鄧　海

QQ工具是目前網(wǎng)絡(luò)上比較流行的一款聊天工具。它的用戶群分布非常廣泛，從初中學(xué)生到古稀老人，從農(nóng)民工到白領(lǐng)等等。由于申請(qǐng)和使用的便利性，這款聊天工具已經(jīng)成為目前用戶群最大的應(yīng)用聊天工具。QQ源于O ICQ，是由ICQ(俗稱網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī))衍生出的中文網(wǎng)上工具，于1999年3月由騰訊公司率先在中國推出，2003年初，騰訊QQ又推出了供多人在線交流的，QQ群服務(wù)。

所謂QQ群聊，即“多個(gè)具有共性的QQ用戶之間建立起來的小群體網(wǎng)絡(luò)交流活動(dòng)”。QQ群聊是建立在各個(gè)不同群組之上的。群組的劃分主要有兩大類：一類是基于某種共同愛好、興趣或需求而建立起來的虛擬群體。如“購物群”、“旅游群”、“考研群”等。這些“群”的成員多以匿名身份進(jìn)行交流，交流雙方可能無法了解對(duì)方的真實(shí)身份。另一類是基于某種現(xiàn)實(shí)群體而建立起來的虛擬群體，如“同學(xué)群、“同事群”、“同鄉(xiāng)群”、“班級(jí)群”等。這類“群”的成員具有雙重身份(真實(shí)與虛擬)，交流雙方相互熟悉、關(guān)系較固定。

QQ群聊是一種虛擬遠(yuǎn)程群體傳播行為，它融合了人際傳播、組織傳播和大眾傳播的主要特點(diǎn)，同時(shí)由于其網(wǎng)絡(luò)匿名性。傳播特征有了新的表現(xiàn)。主要體現(xiàn)在以下方面：

1、比較容易形成臨時(shí)意見領(lǐng)袖。

QQ群是一個(gè)開放、民主的網(wǎng)絡(luò)話語空間，在這個(gè)空間內(nèi)會(huì)有固定的意見領(lǐng)袖。通常由群管理員來充當(dāng)。但是，QQ群聊的時(shí)間是不固定的，任何時(shí)候只要有一定數(shù)量的人同時(shí)在線，且都愿意參與聊天，就可以完成一次QQ群的信息傳播。群聊話題也是不固定的?？赡苁钱?dāng)天的重大新聞，可能是某個(gè)明星的花邊八卦，還可能是大家在生活中共同遇到的一些問題。在日常生活中，經(jīng)常充當(dāng)意見領(lǐng)袖的人面對(duì)五花八門的網(wǎng)絡(luò)話題未必會(huì)成為意見領(lǐng)袖。這個(gè)時(shí)候，掌握較多話題信息的人或者發(fā)起聊天的人較容易掌握話語權(quán)。從而充當(dāng)臨時(shí)意見領(lǐng)袖。

2、放大或者反映個(gè)人的真實(shí)想法。

有專家說“網(wǎng)絡(luò)把人的原欲釋放出來了”。意思是日常生活中不敢說的話在網(wǎng)絡(luò)匿名的狀態(tài)下可能會(huì)說出來，平時(shí)不能有的想法可能會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中顯露。平時(shí)不敢發(fā)泄的情緒可能會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中爆發(fā)出來。這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交往較少受空間、時(shí)間和氣象等條件的限制，交往對(duì)象也可以不受身份、年齡、性別、家庭和社會(huì)道德等人為因素和社會(huì)因素的影響。

QQ群傳播具有網(wǎng)絡(luò)虛擬傳播的共性，同時(shí)也有自己的個(gè)性。在基于上文第一種劃分的QQ群中，由于傳播者相互之間可能不知道對(duì)方的真實(shí)身份，他們?cè)谌毫臅r(shí)就不必為自己的言論負(fù)責(zé)任，就可以無所顧忌地把自己真實(shí)的一面表現(xiàn)出來。在基于第二種劃分的QQ群中，傳播者在網(wǎng)上的表現(xiàn)和在日常生活中的表現(xiàn)具有較大差異，比如有的人在日常生活中不愛說話，害羞，而在網(wǎng)上可能是個(gè)活躍分子，不僅搶著發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容和風(fēng)格也與日常生活具有較大差別，甚至有時(shí)判若兩人。

人類的任何活動(dòng)都與自己的心理過程緊密相連，QQ群傳播也不例外。QQ群從建立到談話的選擇和進(jìn)行，傳播者的心理活動(dòng)過程主要體現(xiàn)在以下方面：

1、加入QQ群的動(dòng)機(jī)顯示歸屬和愛的需要。

歸屬和愛的需要是馬斯洛三級(jí)需要中的中級(jí)精神需要。歸屬的需要表明人的某種趨同心理，想要尋求一個(gè)契合自己的身份，想要找到某種組織證明，這種證明在現(xiàn)實(shí)生活中受到實(shí)際條件的限制會(huì)變得模糊，但在QQ群中，群名稱首先就有了某種標(biāo)簽的作用，使得加入該群的人同時(shí)獲得了某種網(wǎng)絡(luò)上的身份認(rèn)證，從而獲得某種認(rèn)同感和歸屬感。比如愛好旅游的人加入“旅游群”，要考研的人加入“考研群”，除此之外還有“購物群”、“電影群”和為某明星的粉絲而建立的“粉絲群”等等。

在這些具有鮮明的標(biāo)簽性質(zhì)的QQ群中，由于大家是具有某種共同的特點(diǎn)才聚到一起，所以在群討論中的話題往往是大家都感興趣和重視的，每個(gè)人的發(fā)言可能會(huì)受到比在現(xiàn)實(shí)生活中更多的重視。這種傳播是有針對(duì)性的傳播，傳播成功的幾率比較大，又能得到實(shí)時(shí)的信息反饋，提高了傳播效率，使信息的傳播者有某種被重視的感覺，就會(huì)有強(qiáng)烈的歸屬感。

2、群組發(fā)言顯示自我實(shí)現(xiàn)的需要。

馬斯洛層次需要理論的最高級(jí)是自我實(shí)現(xiàn)的需要，但是，這個(gè)需要在現(xiàn)實(shí)生活中很難到達(dá)。在QQ群中，如果一個(gè)傳播者所發(fā)表的言論能夠得到大部分人的認(rèn)同時(shí)，傳播者就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感。這種感覺實(shí)際上類似于自我實(shí)現(xiàn)的需要。

需要注意的是。網(wǎng)絡(luò)上的自我實(shí)現(xiàn)感具有很大的欺騙性，這是由網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性所決定的。網(wǎng)絡(luò)終究是個(gè)虛擬的環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中，我們無法獲得傳播者真實(shí)想法。在QQ群的傳播中，傳播者同樣無法得知其他人的真實(shí)意圖，不能像面對(duì)面講話那樣能通過表情推測對(duì)方的真實(shí)想法。

3、多種傳播符號(hào)可供選擇，使得個(gè)性多變、張揚(yáng)。

雖然在現(xiàn)實(shí)生活中人們也可以扮演各種不同的角色，可以張揚(yáng)自己的個(gè)性，但是，在網(wǎng)絡(luò)上這種現(xiàn)象更加普遍。群聊過程中，用來表達(dá)自己意見的符號(hào)是多種多樣的，除了最基本的文字外，還可以有各種各樣的QQ表情，還可以是自己存儲(chǔ)的圖片。

在進(jìn)行交流時(shí)，文字的次序也會(huì)發(fā)生改變，比如“我去吃飯了先”、“我下了先”，這樣的表達(dá)在現(xiàn)實(shí)生活中可能被視為病句，而在網(wǎng)絡(luò)上由于大家都知道網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，就會(huì)充分理解對(duì)方的意思，從而不會(huì)造成溝通的困難。

應(yīng)當(dāng)看到的是，在QQ群傳播中，由于把關(guān)人的缺失，某些言論在群上傳播時(shí)，受傳者無法甄別信息的真?zhèn)?。很容易上?dāng)受騙。同時(shí)，由于傳播的廣泛性和快捷性，一個(gè)消息被一個(gè)群里的人轉(zhuǎn)發(fā)后，收到信息的人是呈幾何數(shù)增長的。在這種情況下，一個(gè)不經(jīng)意的消息會(huì)放大很多倍。出現(xiàn)“蝴蝶效益”。

在QQ群傳播中，人們構(gòu)筑了一個(gè)虛擬的社會(huì)群體，但它卻是真實(shí)的人生。人是社會(huì)的人；社會(huì)化了的人不管走到哪里、不管如何虛擬，都擺脫不了他在社會(huì)化過程中形成了的特色。同時(shí)。它對(duì)社會(huì)有重塑再造的作用。QQ傳播作為一種傳播現(xiàn)象，其積極效果和負(fù)面功能共存。我們期待、呼喚人們理性地對(duì)待它，正確地使用它。