廖　燕　魯耀斌

摘要:RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用已成為近年來的研究熱點,基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理項目的價值評估由此也成為企業(yè)決策者關(guān)注的焦點。在介紹RFID技術(shù)的基礎(chǔ)上,闡述了RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的收益、成本及風(fēng)險,并對基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理項目評估方法的選擇提出了建議,指出了評估中應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞:RFID技術(shù);供應(yīng)鏈管理;價值評估;實物期權(quán)

中圖分類號:F253.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A

Study on Evaluation of SCM Project Based on RFID Technology

LIAO Yan,LU Yao-bin

(School of Management ,Huazhong University of Science and Technology, Wuhan 430074, China)

Abstract:The application of RFID technology in supply chain management has become a hot issue in recent years.The evaluation of SCM project based on RFID technology also becomes focus of industry. Based on introduction of RFID technonlogy and the illustration of benefit,cost and risk of applying RFID technology in supply chain management,the paper gives suggestions for the choice of evaluation methods and points out problems that should be considered in the evaluation of SCM project based on the RFID technology.

Key words:RFID technology;supply chain management(SCM);evaluation;real option

無線射頻識別技術(shù)(Radio Frequency Identification,RFID)是一種使用射頻通信實現(xiàn)的非接觸式自動識別技術(shù)[1]。RFID技術(shù)是21世紀(jì)最有發(fā)展前途的信息技術(shù)之一,物流和供應(yīng)鏈管理被認(rèn)為是其應(yīng)用的最大舞臺[2]。全球領(lǐng)先管理咨詢公司埃森哲公司預(yù)言RFID技術(shù)將引發(fā)供應(yīng)鏈革命。根據(jù)預(yù)測,2008年RFID標(biāo)簽在全球供應(yīng)鏈中的市場需求將達(dá)到40億美元[1]。RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用空間的廣闊性,引發(fā)了美國、日本、英國、德國、澳大利亞、荷蘭、丹麥和瑞士等國對此問題的深入研究和物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things)的構(gòu)建。我國也高度重視RFID技術(shù)的應(yīng)用,2005年被稱為中國RFID技術(shù)應(yīng)用元年,2006年《中國RFID技術(shù)政策白皮書》公布,2007年國內(nèi)RFID市場規(guī)模達(dá)45.1億元,北京、上海、深圳等地已形成較為完整的RFID上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

在RFID技術(shù)熱潮中,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注RFID技術(shù)給供應(yīng)鏈管理帶來的巨大收益。但投資RFID技術(shù)也存在高額成本,而且具有很大的風(fēng)險和不確定性,如何評判基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理項目的價值,成為困擾眾多決策者的關(guān)鍵問題。然而,當(dāng)前國內(nèi)外學(xué)術(shù)界的研究熱點卻更集中于RFID為供應(yīng)鏈管理帶來的變革,對其價值評估的研究非常缺乏,尤其是國內(nèi)學(xué)術(shù)界在這方面基本處于空白。本文對基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理項目的價值評估問題展開初步研究,以期引起學(xué)術(shù)界的重視,從而對RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用起到推動作用。

一、無線射頻識別技術(shù)及其應(yīng)用

根據(jù)不同的應(yīng)用目的和應(yīng)用環(huán)境,RFID系統(tǒng)的組成有所不同,但從其工作原理來看,典型的射頻識別系統(tǒng)由RFID標(biāo)簽(Tag)、讀寫器或閱讀器(Reader)和應(yīng)用系統(tǒng)(包括連接線路)三部分構(gòu)成[3]。其中,RFID標(biāo)簽存儲有識別目標(biāo)的信息或錯誤校驗等附加信息,讀寫器接收標(biāo)簽信號,應(yīng)用系統(tǒng)管理收集到的數(shù)據(jù)。

相對條形碼技術(shù),RFID技術(shù)有以下優(yōu)點:RFID技術(shù)能穿透通信,而條形碼必須在無物體阻擋的近距離才可識別;RFID讀寫器可同時辨識數(shù)個RFID標(biāo)簽,條形碼一次只能掃描一個;RFID標(biāo)簽體積小型、形狀多樣、耐久性強(qiáng),對水、油和化學(xué)藥品等抗污染能力強(qiáng),條形碼的紙質(zhì)載體則極易污染、脫落或折損;RFID標(biāo)簽內(nèi)的數(shù)據(jù)可按密碼格式編碼,還可重復(fù)地新增、修改、刪除,條形碼印刷之后則無法更改;RFID標(biāo)簽最大容量可從幾個比特到數(shù)兆字節(jié),而且還在不斷擴(kuò)大,因此可表示多項信息,還可脫離后臺數(shù)據(jù)庫快速準(zhǔn)確傳遞信息,二維條形碼最大容量則只可儲存2至3000字符,此外,RFID讀寫器比二維條碼讀寫器更便宜、可靠。上述優(yōu)點使得基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈實時可視,極大地減小了牛鞭效應(yīng)。評估基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理項目的價值,首先要理解RFID技術(shù)如何改變供應(yīng)鏈管理機(jī)制和決策機(jī)制,并全面核算收益、成本和風(fēng)險,下文對這些問題進(jìn)行研究。

(一)RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的收益

學(xué)術(shù)界已從多個方面研究了RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用收益,本文從供應(yīng)鏈管理全過程角度對此進(jìn)行系統(tǒng)梳理。

1.制造環(huán)節(jié)收益。RFID技術(shù)可密切制造商與供應(yīng)商的聯(lián)系,促進(jìn)供應(yīng)商管理庫存(VMI)的實施。在高溫、多塵等特殊環(huán)境下,RFID系統(tǒng)可自動識別與跟蹤生產(chǎn)線上的原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品,獲得即時加工信息,使工作人員實時了解物料配送、制造成本、產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)技術(shù)等現(xiàn)場情況;在JIT流水線上,讀寫器能從品類繁多的庫存中快速找出所需的原材料和零部件,寫有加工要求的RFID標(biāo)簽還可指導(dǎo)工人正確操作。

2.運輸環(huán)節(jié)收益。RFID技術(shù)能實時獲取運輸工具和貨物的位置信息,故可根據(jù)貨物需求和車輛擁擠狀況動態(tài)調(diào)度運輸工具,設(shè)計最優(yōu)配送路線,還可追蹤錯運貨物,解決錯運、漏運問題,降低因誤送或丟失而引起的巨額損失,供應(yīng)鏈各方也可根據(jù)到貨信息提前安排接貨;在分揀環(huán)節(jié),多個RFID標(biāo)簽可同時處理,大大提高物品分揀能力、處理速度及準(zhǔn)確性;RFID技術(shù)還可應(yīng)用在集裝箱多式聯(lián)運和循環(huán)取料(Milk run)物流模式中。

3.倉儲環(huán)節(jié)收益。貨物出入庫時,車輛不用停下來,讀寫器會自動識別出入庫貨物數(shù)量,并將信息傳到供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);RFID標(biāo)簽中的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲存方法等信息可減少倉儲耗損;盤點也可由讀寫器自動完成,當(dāng)庫存商品不正常移動時,RFID系統(tǒng)還可報警。此外,RFID系統(tǒng)采集的消費者需求信息還可用來合理確定庫存水平和訂貨點。

4.零售環(huán)節(jié)收益。RFID技術(shù)可促進(jìn)“智能商場”的建立。當(dāng)給商品貼上RFID標(biāo)簽,并在貨架上配上通過無線局域網(wǎng)和貨物管理系統(tǒng)相聯(lián)系的嵌入式掃描器時,貨架就成了智能貨架,可自動識別并報告貨物移動和貨架上商品數(shù)量,并在貨物短缺或臨近短缺線時自動觸發(fā)補(bǔ)貨要求、在商品有效期結(jié)束或即將結(jié)束時發(fā)出警告。顧客可通過讀取RFID標(biāo)簽了解商品詳細(xì)信息,付款時也不需逐個掃描條碼,滿滿一購貨車的商品幾秒鐘就可顯示出總貨款?！癛FID挑選和標(biāo)記”應(yīng)用還能計算顧客數(shù)量及滯留時間,動態(tài)跟蹤商品銷售速度、銷售數(shù)量,從而提供大量營銷信息。此外,基于RFID技術(shù)的EAS、報警系統(tǒng)還可降低店內(nèi)偷盜,控制“竄貨行為”。

5.其他收益。例如,固定資產(chǎn)的RFID標(biāo)簽可實現(xiàn)對固定資產(chǎn)的自動跟蹤,起到防盜作用,還可提高工具或容器的重用率,標(biāo)簽內(nèi)的設(shè)備安裝、使用、損壞、小修、大修、報廢等信息可輔助固定資產(chǎn)的維護(hù)、維修活動;配件上的RFID標(biāo)簽可幫助維修師迅速找到合適配件并實時記錄維修情況,為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量分析、技術(shù)改進(jìn)及相關(guān)管理提供依據(jù);召回商品的RFID標(biāo)簽可實現(xiàn)商品的迅速定位,減少搜索成本和對品牌的負(fù)面影響;廢舊物資的RFID標(biāo)簽可提供歷史信息,以便做出合適的回收處理。此外,還有諸多隱性收益,如沃爾瑪通過推進(jìn)RFID項目,使其零售巨頭形象更加牢固,并獲得了寶貴的應(yīng)用經(jīng)驗及與RFID相聯(lián)系的投資機(jī)會。

(二)RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的成本

RFID標(biāo)簽成本經(jīng)常被認(rèn)為是RFID應(yīng)用的最大阻礙。但實際上,基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)非常復(fù)雜,涉及相當(dāng)多的成本,RFID標(biāo)簽成本只是其中之一。RFID市場變化很快,決策者評估時要注意成本數(shù)據(jù)的及時更新。下文是近期的成本信息。

1.RFID標(biāo)簽成本。RFID標(biāo)簽價格近幾年來下降較多。目前G2標(biāo)準(zhǔn)的RFID芯片價格通常是8-9美分,如果訂貨量達(dá)到1億片,Smart Code公司的價格可降到5美分。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,RFID標(biāo)簽需求超過50億片后,成本會進(jìn)一步降到2美分左右。主動型和半主動型標(biāo)簽成本較高,帶有復(fù)雜靈敏元件的主動標(biāo)簽價格在100美元以上。AXCESS International公司有源RFID資產(chǎn)追蹤標(biāo)簽價格降到了10美元,Intelleflex公司的電池輔助無源標(biāo)簽價格是5美元,Confidex公司的低價EPC Gen2可重復(fù)使用標(biāo)簽訂購量在萬以上時,每片在2-3美元之間,訂購量達(dá)到十萬以上時,每片少于1美元,這使得RFID標(biāo)簽的平均運行成本甚至?xí)陀跅l形碼。

2.讀寫器成本。企業(yè)可能需要安裝數(shù)十臺甚至上千臺讀寫器,因此其成本不容忽視。包括安裝成本和附件成本在內(nèi),目前一個讀寫器的價格大概在2 000-3 000美元之間。咨詢公司A.Tkearney 的報告指出:為每個商店安裝RFID和電子產(chǎn)品編碼識讀裝置的成本至少是10萬美元,對一個組織而言,這方面投資可能會達(dá)到3 000-4 000萬美元。

3.軟件和系統(tǒng)集成成本。RFID技術(shù)必須與企業(yè)的ERP、WMS、MMS和CRM等現(xiàn)有系統(tǒng)有效集成,否則就很難充分實現(xiàn)這項技術(shù)帶來的利益,這對系統(tǒng)集成挑戰(zhàn)極大。相比標(biāo)簽和讀寫器,軟件和系統(tǒng)集成成本可能更高。根據(jù)科爾尼公司預(yù)測,每個配送中心大約需投入40萬美元應(yīng)用RFID技術(shù),另外還需3 500-4 000萬美元的系統(tǒng)整合投入及18%-20%的系統(tǒng)維護(hù)和支持預(yù)算。顧客定制的RFID項目成本則更高,這主要取決于項目集成復(fù)雜度大小。

4.其他成本。如管理、支持、培訓(xùn)、停工損失等軟性成本。轉(zhuǎn)換成本也值得特別關(guān)注,例如,有報告提到因其他供應(yīng)鏈伙伴未應(yīng)用RFID技術(shù),而需在物品上同時貼上條形碼和RFID標(biāo)簽,從而帶來數(shù)百萬美元的額外成本[4];又如,航空業(yè)將行李送上飛機(jī)的金屬貨柜有可能因?qū)ι漕l信號產(chǎn)生屏蔽而必須更換。

(三)RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險

項目價值評估者都力求找出影響項目投資成敗的風(fēng)險因素?；赗FID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理項目也存在下述不容忽視的風(fēng)險。

1.標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的風(fēng)險。目前存在幾大RFID標(biāo)準(zhǔn)組織:ISO/IEC 18000標(biāo)準(zhǔn)是最早制定的RFID技術(shù)的國際標(biāo)準(zhǔn);EPC Global由北美UCC產(chǎn)品統(tǒng)一編碼組織和歐洲EAN產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織聯(lián)合成立,得到了沃爾瑪、強(qiáng)生、寶潔、家樂福、麥德龍等多家跨國公司支持,同時有IBM、微軟、飛利浦、Auto-ID Lab等提供技術(shù)支持,實力相對占上風(fēng);Ubiquitous ID的成員主要是日系廠商;IP-X的成員則以非洲、大洋洲、亞洲等國家為主。在全球化背景下,各主要標(biāo)準(zhǔn)將會相互靠近,但目前,評估者仍面臨巨大風(fēng)險,因為一旦全球性RFID標(biāo)準(zhǔn)確定后,企業(yè)就有可能因標(biāo)準(zhǔn)不兼容而導(dǎo)致原有系統(tǒng)功能降低或廢棄,如替換成新系統(tǒng),將發(fā)生巨額沉沒成本。

2.技術(shù)不成熟的風(fēng)險。這體現(xiàn)在多個方面,如RFID供應(yīng)商生產(chǎn)技術(shù)不成熟、RFID技術(shù)與中間件的接口差錯率較高等。一個值得關(guān)注的問題就是天線角度、金屬屏蔽、導(dǎo)體、液體、尼龍傳送帶和物品密集等多種因素都會影響標(biāo)簽的識別精度,還有些產(chǎn)品能引起RFID無線電頻率畸變,此外,還必須保證RFID標(biāo)簽之間不會產(chǎn)生干擾。標(biāo)簽大小、形狀、材質(zhì)、印刷及標(biāo)簽天線設(shè)計要求的多樣性,也使封裝技術(shù)適應(yīng)多種需求成為不小的難題。

3.安全的風(fēng)險。RFID技術(shù)除了面臨RFID病毒等與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相同的安全缺陷外,還有其他安全缺陷。例如,非法用戶有可能利用合法閱讀器或者自構(gòu)閱讀器獲取標(biāo)簽數(shù)據(jù),還可能改寫標(biāo)簽數(shù)據(jù);又如,RFID系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信鏈路是無線通信鏈路,為非法用戶偵聽、截取通信數(shù)據(jù)、利用冒名標(biāo)簽向閱讀器發(fā)送虛假數(shù)據(jù)或發(fā)射干擾信號堵塞通信鏈路提供了機(jī)會。

4.環(huán)保風(fēng)險和侵犯隱私的風(fēng)險。RFID技術(shù)帶來的磁場污染和廢棄標(biāo)簽處理等環(huán)保問題不容忽視。此外,由于可能涉及隱私,RFID技術(shù)也受到了許多人權(quán)組織和個人的反對。

二、基于RFID技術(shù)的評估方法選擇

評估基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理項目的價值,除了認(rèn)清上述收益、成本和風(fēng)險因素,還必須采用合適的方法。目前大多采用基于現(xiàn)金貼現(xiàn)理論的傳統(tǒng)方法進(jìn)行評估,如投資回報率法(ROI)、凈現(xiàn)值法(NPV)等,其中尤以ROI應(yīng)用最為廣泛,很多RFID報告都包含了制造、零售、物流等各行業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù)的投資回報數(shù)據(jù)[4-8]。通過計算ROI等指標(biāo),可以更深入地理解RFID技術(shù)如何改變供應(yīng)鏈管理機(jī)制及決策機(jī)制、RFID系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)如何集成、海量數(shù)據(jù)如何處理等基礎(chǔ)問題,也會更清楚地認(rèn)識投資RFID技術(shù)的各項成本和風(fēng)險因素,同時還可進(jìn)行敏感度分析、盈虧平衡點分析及情景分析等。

然而,需要注意的是,RFID技術(shù)通常帶有與企業(yè)戰(zhàn)略性機(jī)會相聯(lián)系的巨大商業(yè)和技術(shù)不確定性,目前廣泛采用的ROI等方法卻未能充分考慮RFID技術(shù)的柔性,也忽視了RFID技術(shù)賦予企業(yè)對有價值的“增長機(jī)會”進(jìn)一步投資的權(quán)利,因此有可能會得出錯誤的評估結(jié)論。鑒于此,筆者建議,對RFID項目引入實物期權(quán)評估方法。實物期權(quán)是金融期權(quán)在實物資產(chǎn)投資與管理領(lǐng)域的應(yīng)用,近年來在項目評估尤其是IT項目評估中得到了廣泛的研究與應(yīng)用。RFID項目具有下述適應(yīng)實物期權(quán)評估的特點:首先,RFID技術(shù)具有等待期權(quán),在得到更充分的信息前,等待應(yīng)用RFID技術(shù)的價值可能超過立即應(yīng)用RFID技術(shù)的價值,這一點在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)非常重要的應(yīng)用中表現(xiàn)尤為明顯;其次,RFID技術(shù)的增長期權(quán)非常明顯,例如,作為RFID基礎(chǔ)設(shè)施的RFID標(biāo)簽和讀寫器還有很多別的用途;再次,RFID技術(shù)具有退出(或放棄)期權(quán),在早期應(yīng)用決策中,必須考慮和評估出售RFID基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的可行性及部分回收投資的可行性。由此可見,RFID技術(shù)具有復(fù)雜的復(fù)合期權(quán)。目前普遍采用蒙特卡羅模擬和動態(tài)優(yōu)化方法對復(fù)雜的復(fù)合期權(quán)定價,也有學(xué)者給出了多階段復(fù)合期權(quán)的解析解,還有學(xué)者結(jié)合博弈論進(jìn)行研究。可考慮如何應(yīng)用這些實物期權(quán)方法來評估基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理項目,并注意實物期權(quán)分析的適用情景及限制條件、實物期權(quán)分析與基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理實踐之間的結(jié)合等問題。

此外,還可考慮選用經(jīng)濟(jì)增加值評價法(Economic Value added, EVA)、總體擁有成本評價法(Total Cost of Ownership,TCO),平衡記分卡評價法(Balanced Scorecard,BSC)、因素評價法(Factor Evaluation,FE)、模糊綜合評判法(Fuzzy Comprehensive Evaluation,FCE)等方法對RFID項目的價值進(jìn)行綜合評估,以提高評估準(zhǔn)確性。

三、基于RFID技術(shù)的評估應(yīng)注意的問題

(一)保持冷靜的評估態(tài)度

當(dāng)前許多關(guān)于RFID價值的白皮書和報告都是由咨詢公司和系統(tǒng)集成商公布。雖然很多都表明RFID會帶來巨大收益,但卻少有關(guān)于RFID如何帶來投資回報的詳細(xì)介紹。在RFID技術(shù)的熱潮中,評估者應(yīng)該保持冷靜態(tài)度,評估時可以參考相關(guān)報告,但應(yīng)注意這些報告是否有宣傳的成分。RFID技術(shù)和企業(yè)管理的多樣性,使得RFID供應(yīng)鏈管理項目也有多種選擇方案,如首先在哪些方面應(yīng)用,是先開環(huán)應(yīng)用還是先閉環(huán)應(yīng)用,采用哪種頻率、哪種標(biāo)簽,標(biāo)簽貼在單個商品上還是集合商品的大包裝上等,這些因素的變化都會帶來項目價值的變動,評估者要注意結(jié)合企業(yè)自身情況,不能迷信其他企業(yè)的數(shù)據(jù)。

(二)合理確定各項評估指標(biāo)

1.合理確定貼現(xiàn)率。貼現(xiàn)法的核心是選擇貼現(xiàn)率。傳統(tǒng)的資本資產(chǎn)定價模型難以正確度量貼現(xiàn)率[9],企業(yè)一般會采用加權(quán)平均資本成本(WACC)或?qū)λ许椖慷疾捎猛粋€比率(如企業(yè)要求的最低利潤率)來確定貼現(xiàn)率[10]。對于風(fēng)險較大的項目,企業(yè)有時也會根據(jù)風(fēng)險大小確定貼現(xiàn)率。但可能會因貼現(xiàn)率訂得太高而錯誤地放棄一些具有較高風(fēng)險的戰(zhàn)略性項目。RFID項目具有非常明顯的戰(zhàn)略性投資特征,確定其貼現(xiàn)率時一定注意這個問題。

2.合理確定RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用收益。RFID項目評估中,績效量化并折算成一定的資金量是一個大的挑戰(zhàn),可以請專家或有實踐經(jīng)驗者對此做出主觀估計,也可對RFID技術(shù)的應(yīng)用案例做深入分析并從案例觀察結(jié)果中推斷RFID技術(shù)的收益。但筆者認(rèn)為,對于RFID這種革新性技術(shù),除了上述兩種方法外,最好還是專注于基礎(chǔ),即從基礎(chǔ)的企業(yè)運行特性開始,研究RFID技術(shù)將如何改進(jìn)供應(yīng)鏈管理并帶來價值,這就需要使用定量分析模型將業(yè)務(wù)特性與控制決策及最終的實施措施聯(lián)系起來。當(dāng)以模型的形式清晰地表達(dá)出這些聯(lián)系之后,RFID的影響就會非常清楚,而這正是目前有關(guān)RFID價值評估的文獻(xiàn)中非常缺乏的領(lǐng)域,企業(yè)流程管理(POM,process of management)可以在這個領(lǐng)域發(fā)揮非常重要的作用。

3.合理確定不同的投資階段。RFID技術(shù)復(fù)雜程度較高,企業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù),可以首先學(xué)習(xí)RFID技術(shù),找出難點,然后試著運行一個小項目,分析數(shù)據(jù)后再決定是否大規(guī)模采用?？蓪FID項目看成是由一系列序貫開發(fā)的小項目所組成,前一階段的決策決定了后繼階段的開發(fā)投資,前一階段的經(jīng)濟(jì)評價也應(yīng)考慮本階段決策所帶來的后繼階段投資機(jī)會的價值。要注意的是,在RFID項目的不同階段,風(fēng)險和財務(wù)特征會有所變化和差別,需要持續(xù)地進(jìn)行價值評估,所用的評估方法也可有所不同。

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(責(zé)任編輯:劉春雪)