黃　帥　李銀蓮

經(jīng)營太陽能產(chǎn)品的無錫尚德集團、經(jīng)營營養(yǎng)品的諾天源商貿(mào)有限公司(NBTY，Inc)、經(jīng)營磁性工具的永磁集團……所處不同領(lǐng)域的他們之間看上去毫無關(guān)聯(lián)，但是在這些企業(yè)的內(nèi)部，卻是依靠一套相同的業(yè)務(wù)流程在線管理軟件——NetSuite。

NetSuite公司成立于1998年，是專門為中小型企業(yè)提供定制型企業(yè)管理軟件的服務(wù)商。2008年，圖騰盛視科技有限公司成為NetSuite在中國大陸唯一的授權(quán)戰(zhàn)略合作伙伴，正式把這項服務(wù)引進中國企業(yè)。

通過實施一套整合的企業(yè)管理軟件能對企業(yè)的對外出口產(chǎn)生哪些影響?為此，我們專訪了圖騰盛視科技有限公司(下稱“圖騰盛視”)CEO李宏偉先生。

《進出口經(jīng)理人》：請介紹一下NetSuite系統(tǒng)以及目前在中國企業(yè)中的應(yīng)用狀況?

李宏偉：簡單地說，NetSuite是將企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)、ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)和電子商務(wù)管理集成到一個平臺上。通過登錄NetSuite賬號，財務(wù)人員能了解當前的財務(wù)狀況、銷售人員能了解當前的客戶維護狀況，而企業(yè)經(jīng)營者則能夠及時掌握各項業(yè)務(wù)的進展情況。整個運營方式采用的是SaaS模式。目前在國內(nèi)采用NetSuite的企業(yè)幾乎全部是外資企業(yè)以及外貿(mào)企業(yè)。

《進出口經(jīng)理人》：為什么外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用NetSuite比較適合?

李宏偉：通過對市場的研究，我們意識到，中國的進出口企業(yè)大多數(shù)是貿(mào)易型企業(yè)。對他們來說，業(yè)務(wù)的重點是交易管理、物流管理和客戶管理，而NetSuite其中一個非常突出的優(yōu)勢就在于它支持多組織架構(gòu)。外貿(mào)企業(yè)不能僅僅只和其客戶打交道，更需要和供應(yīng)商、各種合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。以往有些企業(yè)的數(shù)據(jù)庫甚至掌握在具體負責人手中，這就不可避免地導致企業(yè)的經(jīng)營者很難及時把握各項工作的進展。

而NetSuite管理軟件則恰恰能夠?qū)⒏鱾€環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中呈現(xiàn)出來。比如，海外的合作伙伴反饋目前在歐洲市場上某種產(chǎn)品缺口極大，那么采購部門就能夠盡快去尋找相應(yīng)的供應(yīng)商；反之，采購中心預警某種產(chǎn)品的成本有所上調(diào)，那客戶管理部門就需要盡快跟客戶進行溝通。顯然，這種協(xié)同管理的好處不僅僅是體現(xiàn)在管理效率上，更是幫助企業(yè)創(chuàng)造營銷的機會。

《進出口經(jīng)理人》：NetSuite有哪些功能能夠更直接地輔助企業(yè)出口呢?

李宏偉：首先，NetSuite是基于瀏覽器的架構(gòu)。企業(yè)海外合作伙伴或客戶，不需要安裝客戶端就可以直接登錄而進入整個管理平臺；其次，目前NetSuite支持28種語言，無需專門設(shè)置，不同國家的用戶就可看到其母語頁面。比如俄羅斯的客戶看到的頁面就是俄語，而西班牙客戶看到同樣內(nèi)容的頁面，顯示的就是西班牙語；再有，NetSuite的貨幣結(jié)算系統(tǒng)支持124種貨幣，每當企業(yè)與海外客戶達成一筆交易，系統(tǒng)能夠自動換算出本幣和外幣的金額。

《進出口經(jīng)理人》：NetSuite針對中國企業(yè)，有哪些本地化的舉措?

李宏偉：NetSuite是一款全球化標準很強的軟件，我們在應(yīng)用中也發(fā)現(xiàn)有一些細節(jié)不適合中國企業(yè)。以我們正在進行修改開發(fā)的財務(wù)系統(tǒng)為例，

(會計)準則的NetSuite也并沒有通用的工資管理和固定資產(chǎn)管理項，但國內(nèi)企業(yè)需要這些，所以我們正在添加，使軟件更加符合中國國情。

現(xiàn)在，NetSuite在國內(nèi)的所有業(yè)務(wù)升級和二次開發(fā)都是由圖騰盛視來完成的。我們預計在2009年底推出NetSuite的中國版本。

到目前為止，我們在深圳建立了分公司，在大連、青島等主要城市設(shè)立了多個經(jīng)營渠道。我們和很多的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)進行了合作，期望通過提升企業(yè)的管理效率，為企業(yè)創(chuàng)造營銷機會。