姬鴻恩

摘要:射頻識(shí)別是物流行業(yè)中的數(shù)據(jù)采集技術(shù)之一,能為物流和供應(yīng)鏈管理提供大量準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),為提高供應(yīng)鏈敏捷性、透明度提供潛在的解決方案。但RFID技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用取決于RFID系統(tǒng)能否與企業(yè)內(nèi)外物流信息系統(tǒng)有效集成,企業(yè)能否分析數(shù)量巨大的數(shù)據(jù),以及是否順利實(shí)施和RFID技術(shù)采納相關(guān)的組織流程和文化的重新設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞:射頻識(shí)別;物流管理;供應(yīng)鏈;戰(zhàn)略價(jià)值

中圖分類號(hào):F716 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

Abstract: Radio Frequency Identification, which is the one of data collection technologies in logistics management, can be used to provide a lot of aureate and real-time data for logistics and supply chain management. The adoption of RFID could provide potential solutions to enhance supply chain agility and transparency. However, the large-scale successful application of RFID technology in logistics management depends on whether RFID systems was effective integrated with enterprise logistics information systems, and whether the large quantities of data was analyzed by enterprise, and whether the organizational processes and culture reengineering associated with the adoption of RFID were successful implementation.

Key words: radio frequency identification; logistics management; supply chain; strategic values

0引言

隨著市場(chǎng)全球化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)日益認(rèn)識(shí)到企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的透明度(Visibility),從需求預(yù)測(cè)到原材料采購,制造到發(fā)送,對(duì)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)都非常關(guān)鍵。客戶不再容忍在反應(yīng)時(shí)間上的拖延,供應(yīng)鏈中的利益相關(guān)者需要及時(shí)信息來計(jì)劃、組織和控制供應(yīng)鏈活動(dòng)。因此,最有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)在實(shí)質(zhì)上是動(dòng)態(tài)的,在結(jié)構(gòu)上是分布式的,同時(shí)充分利用實(shí)時(shí)分析。

信息技術(shù)在支持供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)中起著關(guān)鍵作用,對(duì)管理者而言,最重要的是如何利用新興技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。射頻識(shí)別技術(shù)(Radio Frequency Identification,RFID)在物流中的應(yīng)用,為解決困擾過去供應(yīng)鏈中項(xiàng)目/貨物透明度問題提供潛在的解決方案。RFID不僅能夠識(shí)別單個(gè)的貨盤、集裝箱和貨物,同時(shí)包括物體與物體之間、各組織之間以及空間和時(shí)間的關(guān)系。因此,RFID技術(shù)應(yīng)用在物品流通環(huán)節(jié),能實(shí)現(xiàn)物品跟蹤與信息共享,徹底改變傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式,提高企業(yè)的運(yùn)行效率[1]。

1RFID系統(tǒng)概述

RFID技術(shù)有助于改善企業(yè)物流及供應(yīng)鏈管理能力,因此成功的RFID技術(shù)和其它移動(dòng)服務(wù)能夠顯著地影響企業(yè)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力[2]。同時(shí),RFID在其他領(lǐng)域也有很大的應(yīng)用潛力,例如,制造、售后服務(wù)支持和整個(gè)產(chǎn)品生命周期管理

等[3]。RFID系統(tǒng)可以用來識(shí)別各種類型的對(duì)象,例如制成品、動(dòng)物以及人等。同時(shí),RFID技術(shù)支持廣泛的應(yīng)用,包括:資產(chǎn)管理和跟蹤,產(chǎn)品制造,客戶服務(wù),訪問控制和自動(dòng)支付等[4]。

每個(gè)RFID系統(tǒng)有不同的組成部分和定制化特征,以便支持企業(yè)特定業(yè)務(wù)流程。依據(jù)其應(yīng)用的行業(yè)和企業(yè),RFID系統(tǒng)可能非常復(fù)雜,具體實(shí)現(xiàn)也可能存在很大差別。從概念上來說,RFID系統(tǒng)有三個(gè)子系統(tǒng)組成(見圖1)[1,5]:(1)射頻(Radio Frequency,RF)子系統(tǒng)。應(yīng)用無線通訊技術(shù)進(jìn)行識(shí)別和相關(guān)的處理,采集數(shù)據(jù)。(2)中間件(Middleware)。提供自動(dòng)識(shí)別技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)軟件之間的通訊接口,將RF子系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成應(yīng)用系統(tǒng)軟件可以識(shí)別和利用的信息。(3)企業(yè)子系統(tǒng)。包括各種應(yīng)用系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,可以存儲(chǔ)和分析采集的數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為支持業(yè)務(wù)流程的有用信息。

1.1RF子系統(tǒng)。RF子系統(tǒng)由標(biāo)簽和讀寫器組成。

RFID電子標(biāo)簽中植有IC芯片,保存有約定格式的電子數(shù)據(jù)。在實(shí)際應(yīng)用中,標(biāo)簽一般附著在待識(shí)別物體的表面,或者嵌入物體內(nèi)部。每個(gè)標(biāo)簽有一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)符,并可能具有其他功能,如存儲(chǔ)更多數(shù)據(jù)的內(nèi)存、環(huán)境傳感器和安全機(jī)制等。

讀寫器是RFID系統(tǒng)中核心部件,在規(guī)定的技術(shù)條件和標(biāo)準(zhǔn)下,讀寫器和標(biāo)簽之間通過天線進(jìn)行無線通信。在有效讀寫區(qū)域內(nèi),識(shí)別各個(gè)物體上的標(biāo)簽,讀出標(biāo)簽的信息和時(shí)間。

RF系統(tǒng)能夠識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體,同時(shí)具有抗惡劣環(huán)境、可同時(shí)識(shí)別多個(gè)對(duì)象、保密性強(qiáng)和標(biāo)簽具有可讀寫能力等突出特點(diǎn)。

1.2中間件。RFID系統(tǒng)的中間件負(fù)責(zé)為企業(yè)子系統(tǒng)整理從RF子系統(tǒng)中收集的數(shù)據(jù),從而直接支持業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)RFID硬件及應(yīng)用系統(tǒng)之間信息的交互和管理。中間件在RFID系統(tǒng)中起到一個(gè)中介的作用,它屏蔽RF子系統(tǒng)的復(fù)雜性和實(shí)施細(xì)節(jié),這可以讓企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)者好用戶將精力集中在RFID數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)意義上,而不是復(fù)雜的無線通信。

中間件的作用主要包括兩個(gè)方面:(1)系統(tǒng)管理者用中間件監(jiān)控和管理讀寫器。操縱和控制讀寫器按預(yù)定的方式工作,保證不同讀寫設(shè)備之間的協(xié)調(diào)配合。(2)數(shù)據(jù)過濾。中間件篩選過濾來自讀寫器的重復(fù)、不完整和錯(cuò)誤數(shù)據(jù),將真正有效數(shù)據(jù)傳送給應(yīng)用系統(tǒng)。中間件的過濾功能在大量標(biāo)簽非常接近、具有條件性射頻環(huán)境中非常重要。

RFID系統(tǒng)中的中間件能為企業(yè)帶來如下幾方面的益處[1]:(1)實(shí)施RFID的企業(yè),不需要進(jìn)行重復(fù)代碼開發(fā)便可完成RFID數(shù)據(jù)導(dǎo)入,能夠極大縮短企業(yè)實(shí)施RFID項(xiàng)目的周期。(2)當(dāng)企業(yè)數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生更改時(shí),對(duì)于RFID項(xiàng)目而言,只需改變中間件的相關(guān)設(shè)置即可將RFID數(shù)據(jù)導(dǎo)入新的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。(3)當(dāng)RFID項(xiàng)目的規(guī)模擴(kuò)大時(shí),例如增加讀寫器的數(shù)量,或其他類型的讀寫器,或者新增企業(yè)倉庫,只需對(duì)中間件進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置,便可完成RFID數(shù)據(jù)導(dǎo)入,而不必進(jìn)行程序代碼開發(fā)。

1.3企業(yè)子系統(tǒng)。企業(yè)子系統(tǒng)可以存儲(chǔ)和分析采集的數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為支持業(yè)務(wù)流程的有用信息。企業(yè)子系統(tǒng)包括企業(yè)分析應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

企業(yè)分析應(yīng)用由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)處理軟件和Web服務(wù)組成,基于業(yè)務(wù)需求和用戶指導(dǎo)處理中間件輸出的數(shù)據(jù),包括所支持的每個(gè)業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)邏輯。例如,RFID系統(tǒng)中的分析應(yīng)用對(duì)物流的支持可能包括自動(dòng)化庫存管理、采購、運(yùn)輸、接受和賬單等。

網(wǎng)路基礎(chǔ)設(shè)施使得RF子系統(tǒng)、中間件和企業(yè)子系統(tǒng)之間的相互通信成為可能,重要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)的物理和邏輯拓?fù)浜蛿?shù)據(jù)通信協(xié)議等。

2RFID現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的應(yīng)用

在供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),企業(yè)必須實(shí)時(shí)掌握鏈上的商流、物流、信息和資金的流向,才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的效率和效力。在物體跨組織流動(dòng)過程中,采購、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)、包裝、裝卸、流通加工、配送、銷售到服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)處于松散的狀況,商流、物流、信息和資金隨時(shí)間和位置的變化而變化[6]。RFID技術(shù)可以有效解決供應(yīng)鏈上各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作資料的輸入與輸出、業(yè)務(wù)過程的控制與跟蹤,同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享。

RFID技術(shù)區(qū)別于傳統(tǒng)條形碼各項(xiàng)技術(shù)特征,將物料的精細(xì)化管理觸角深入到物流管理每個(gè)環(huán)節(jié),無論是質(zhì)量控制、自動(dòng)化管理、產(chǎn)品的生命周期管理,或是裝箱銷售、出口驗(yàn)證、到港分發(fā)、零售上架等各個(gè)物流環(huán)節(jié)都將帶來難以置信的便利和高效。RFID技術(shù)在現(xiàn)代物流管理過程的應(yīng)用類型包括[5]:

(1)資產(chǎn)管理(Asset Management)?；赗FID的資產(chǎn)管理是指管理庫存的任何可標(biāo)簽的物品,相比條形碼技術(shù)有顯著的優(yōu)勢(shì)。RFID系統(tǒng)能夠幾乎同時(shí)非接觸識(shí)別多個(gè)物體,增加一般資產(chǎn)管理的速度,從而提高運(yùn)營效率和效益。

例如RFID可以用于智能貨架和智能機(jī)柜,通過跟蹤物品的進(jìn)出,自動(dòng)保持持續(xù)的庫存物品,當(dāng)庫存水平低時(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)訂貨。自動(dòng)貨架還可用于防盜,當(dāng)許多高價(jià)值貨物在同一時(shí)間被取走時(shí),可以提醒工作人員或者啟動(dòng)攝像設(shè)備記錄這一事件。

(2)跟蹤(Tracking)。跟蹤用來確定一個(gè)物品的位置,更準(zhǔn)確的說是最后一個(gè)探測(cè)到存在標(biāo)簽的讀寫器的位置。多數(shù)的跟蹤應(yīng)用是資產(chǎn)管理系統(tǒng)的一部分。跟蹤系統(tǒng)需要多個(gè)讀寫器,中央系統(tǒng)可以集合和關(guān)聯(lián)來自各個(gè)讀寫器的信息。

(3)真實(shí)性驗(yàn)證(Authenticity Verification)。在真實(shí)性驗(yàn)證應(yīng)用中,標(biāo)簽提供被標(biāo)簽物品來源的證據(jù),真實(shí)性驗(yàn)證經(jīng)常和跟蹤應(yīng)用結(jié)合。原始來源在標(biāo)簽中創(chuàng)建一個(gè)初始交易記錄,無論是在標(biāo)簽中還是在企業(yè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。當(dāng)讀寫器隨后通過標(biāo)簽查詢時(shí),就可以確定它是否來自真確的來源。對(duì)于真是驗(yàn)證系統(tǒng),為了提供適當(dāng)水平保險(xiǎn)系數(shù),通常結(jié)合加密技術(shù)和機(jī)制以防止克隆。

(4)匹配(Matching)。在匹配應(yīng)用中,兩個(gè)標(biāo)簽物品相互比較,當(dāng)一個(gè)物體之后搭配了錯(cuò)誤的標(biāo)簽物品時(shí)觸發(fā)信號(hào)。例如可以講航空乘客和托運(yùn)行李匹配,從而防止盜竊和無意的錯(cuò)誤。

(5)流程控制(Process Control)。流程控制是指利用與標(biāo)簽相關(guān)的信息使得業(yè)務(wù)流程采取定制行為,通常流程控制在制造流程中可以為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的變化提供便利。例如在制造工廠中,裝配線上的產(chǎn)品框架可以貼上標(biāo)簽,標(biāo)簽帶有最終產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特征。在裝配流程的每個(gè)位置,讀寫器讀出標(biāo)簽信息并采取適當(dāng)?shù)男袨?例如裝配特殊的部件或者噴涂特殊顏色。在另一典型應(yīng)用中,和標(biāo)簽相連的傳感器可以測(cè)量一些環(huán)境因素,例如溫度、濕度或者震動(dòng)等。傳感器信息可以用來做出和標(biāo)簽物品有關(guān)的決定,例如,易腐爛產(chǎn)品如果暴露在室溫環(huán)境超過極限時(shí)間可能要丟棄。

和上述其它應(yīng)用不同,標(biāo)簽之外的額外信息通常與每個(gè)標(biāo)簽相關(guān),從而增加了系統(tǒng)的復(fù)雜程度。實(shí)施組織在設(shè)計(jì)中需要考慮更多問題,例如要準(zhǔn)確決定什么信息需要記錄,如何保存這些信息,同時(shí)如何保護(hù)客戶的隱私。

(6)訪問控制(Access Control)。訪問控制系統(tǒng)可以自動(dòng)檢查個(gè)人是否授權(quán)訪問某一設(shè)施或者訪問某一信息系統(tǒng)。通常訪問控制系統(tǒng)可以分為兩類:一類是在線系統(tǒng)。在線系統(tǒng)中讀寫器和中央計(jì)算機(jī)相連,每個(gè)識(shí)別卡屬于特定個(gè)人,讀寫器通過中央計(jì)算機(jī)提供個(gè)人可以訪問相應(yīng)區(qū)域的支持。因?yàn)檫@一系統(tǒng)是聯(lián)網(wǎng)的,中央計(jì)算機(jī)可以為每個(gè)讀寫器提供最新的訪問控制列表。另一類是離線系統(tǒng),離線系統(tǒng)是不聯(lián)網(wǎng)的。

(7)自動(dòng)支付(Automated Control)。RFID技術(shù)可以自動(dòng)化各種財(cái)務(wù)活動(dòng),例如收費(fèi)的公共交通系統(tǒng)、信用卡的零售支付、燃油費(fèi)等。和其他支付方式相比,其最大優(yōu)勢(shì)在于速度和便利,當(dāng)然也不需要支付者交換現(xiàn)金或信用卡。

物流管理通常需要同時(shí)使用多種上述RFID應(yīng)用類型,例如資產(chǎn)管理、跟蹤、流程控制、真實(shí)性檢驗(yàn)和支付系統(tǒng)等。物流管理系統(tǒng)的一個(gè)重要特征是跨越多個(gè)組織,每個(gè)組織使用的RFID技術(shù)能和其他組織互操作。理想情況下,產(chǎn)品在制造流程某一階段附上標(biāo)簽,因而產(chǎn)品在供應(yīng)鏈每個(gè)階段的信息都能被記錄。當(dāng)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中運(yùn)輸?shù)阶罱K用戶,直至售后服務(wù),每個(gè)供應(yīng)鏈參與者都將標(biāo)簽指向特定物品。另外,供應(yīng)鏈系統(tǒng)還可以使用主動(dòng)式標(biāo)簽跟蹤大型對(duì)象,例如集裝箱,這些集裝箱上的標(biāo)簽?zāi)艽鎯?chǔ)每個(gè)集裝箱的載貨單,當(dāng)集裝箱貨物變化時(shí)載貨單可以自動(dòng)更新。

物流RFID系統(tǒng)的信息收集能帶來許多收益,更準(zhǔn)確的說,跟蹤產(chǎn)品的整個(gè)生命周期,整個(gè)供應(yīng)鏈的參與者能夠?qū)崿F(xiàn)訂單速度和準(zhǔn)確改善、自動(dòng)發(fā)票和支付、減少供應(yīng)短缺和庫存水平、減少貨物損失。此外,基于RFID物流管理能夠給供應(yīng)鏈提供更好的透明度,從而確定流程瓶頸,有針對(duì)性的召回,以及準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研等。

3RFID實(shí)施的戰(zhàn)略價(jià)值和挑戰(zhàn)

企業(yè)在開發(fā)、采納和實(shí)施RFID系統(tǒng)時(shí),RFID技術(shù)的有效使用面對(duì)諸多挑戰(zhàn),諸如標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、抗干擾問題、信息安全問題、成本問題以及應(yīng)用環(huán)境問題,這些問題在許多文獻(xiàn)中有詳細(xì)的論述[3-6]。

Hau L. Lee認(rèn)為Wal-Mart、DELL和Amazon獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是由于供應(yīng)鏈更有效率,只有當(dāng)供應(yīng)鏈具有敏捷性、適應(yīng)性和協(xié)作性時(shí),才能為企業(yè)帶來持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[7]。RFID技術(shù)支持的物流和供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略價(jià)值的實(shí)現(xiàn),依賴于對(duì)下述應(yīng)用挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)[8]:

(1)實(shí)現(xiàn)RFID系統(tǒng)價(jià)值一個(gè)重要因素是與企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)的集成。RFID系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的集成面臨兩個(gè)問題:跨應(yīng)用集成和跨平臺(tái)的中間件連接。跨應(yīng)用集成的程度意味著今天的系統(tǒng)處理RFID系統(tǒng)產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)流的新的實(shí)時(shí)能力,新的信息中介基礎(chǔ)上的系統(tǒng)集成和分析軟件帶來的四溢數(shù)據(jù)洪水成為關(guān)注的焦點(diǎn)。RFID影響的許多系統(tǒng)的遺留系統(tǒng)方面也需要同時(shí)解決,但沒有第三方RFID中間件幫助減少基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型困難,以及使新舊系統(tǒng)協(xié)同工作,過大的變革和更新成本將使企業(yè)難以承受。

(2)圍繞RFID技術(shù)新興能力重新設(shè)計(jì)組織流程。RFID技術(shù)的采納和使用,對(duì)組織首要的積極影響是組織擁有豐富的與業(yè)務(wù)流程控制和完善相關(guān)信息,因此,企業(yè)如果希望充分利用RFID投資,需要提供使這些數(shù)據(jù)有意義的新的系統(tǒng)能力。

(3)使用以流程為中心的分析軟件,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為管理上有用的信息。RFID系統(tǒng)產(chǎn)生的大量信息,信息過載又成為數(shù)據(jù)分析的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。研究表明,一些新的技術(shù)例如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和管理大規(guī)模數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù),能夠幫助組織利用巨大的數(shù)據(jù)收集能力。決策科學(xué)幫助管理者了解如何做出實(shí)時(shí)決策,客戶導(dǎo)向的RFID應(yīng)用收集的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的商業(yè)智慧可以更好的服務(wù)客戶。

4結(jié)論

盡管處于應(yīng)用和推廣的初級(jí)階段,但射頻識(shí)別(RFID)系統(tǒng)的價(jià)值已經(jīng)得到零售商、制造商、醫(yī)藥界和政府機(jī)構(gòu)的廣泛認(rèn)同。通過分析RFID數(shù)據(jù),可以幫助企業(yè)減少不確定因素,提高物流和供應(yīng)鏈運(yùn)行效率,充分利用企業(yè)資源,提高客戶服務(wù)水平,更全面掌握企業(yè)和供應(yīng)鏈的運(yùn)營狀況。綜合上述分析,RFID技術(shù)在物流和供應(yīng)鏈領(lǐng)域應(yīng)用具有潛在的戰(zhàn)略價(jià)值。然而,RFID技術(shù)的有效應(yīng)用也存在著極大的挑戰(zhàn)。采納RFID技術(shù)的企業(yè),必須建立相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃,處理和RFID相關(guān)的組織流程的再設(shè)計(jì)和改善,集成RFID系統(tǒng)和企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(如供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、ERP、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等),集成、組織和分析RFID數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)外部的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)和ERP數(shù)據(jù)。

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