網(wǎng)站體驗管理在中國方興未艾，在前三期討論網(wǎng)站體驗管理的10個最佳實踐之后，從本期開始，將介紹國內(nèi)外公司網(wǎng)站體驗管理的具體案例，進(jìn)一步深化中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用管理。

案例：奧迪網(wǎng)站Audi Car Configurator的網(wǎng)站體驗改進(jìn)

奧迪網(wǎng)站Audi Car Configurato是保證消費者在任何時間，任何地點都能訪問奧迪公司業(yè)務(wù)信息的主要工具，有三分之一的奧迪車主通過奧迪網(wǎng)站Audi Car Configurator進(jìn)行信息查詢和交易，因此，Audi Car Condifurator的穩(wěn)定性、可靠性和響應(yīng)時間都是影響奧迪利潤的重要度量指標(biāo)。

為改進(jìn)Audi Car Configurator的應(yīng)用性能，奧迪網(wǎng)站體驗管理部門使用了高明網(wǎng)絡(luò)(Gomez)的網(wǎng)站性能管理產(chǎn)品和監(jiān)測資源。

給奧迪留下深刻印象的成功案例是一次奧迪西班牙網(wǎng)站升級，為保證升級后的西班牙網(wǎng)站性能與奧迪總部的網(wǎng)站(德國)性能一致，奧迪首先通過高明網(wǎng)絡(luò)遍布西班牙的測試點和主要骨干網(wǎng)節(jié)點，按照不同網(wǎng)絡(luò)連接類型、ISP和省區(qū)，分別從服務(wù)器端、骨干網(wǎng)端和終端用戶端監(jiān)測西班牙和德國兩地的性能(響應(yīng)時間，可靠性，可用性)，然后比較并識別出潛在的性能瓶頸，最后在最短的時間內(nèi)進(jìn)行改善。

這樣，不僅本地網(wǎng)站的性能得到提升，來自國外客戶的訂單處理能力也同步提升。

性能管理產(chǎn)品的精準(zhǔn)度量是奧迪質(zhì)量保證的利器，其良好的性能管理和綜合分析使奧迪不僅擁有多種網(wǎng)絡(luò)連接類型的性能數(shù)據(jù)，而且可以擴(kuò)展到整個歐洲市場，確保奧迪每天都提供最好的性能。

除此之外，性能管理產(chǎn)品的預(yù)警機(jī)制幫助奧迪盡早處理潛在的問題。最重要的一點是性能管理產(chǎn)品能使奧迪最大程度的發(fā)現(xiàn)奧迪網(wǎng)站應(yīng)用性能的盲點，促使奧迪去不斷改進(jìn)和提高。

奧迪網(wǎng)站體驗管理部門的Arthur Daffner評價道：高明網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站體驗管理的多種度量是奧迪質(zhì)量保證的利器。

本期排行榜，對所監(jiān)測的網(wǎng)站進(jìn)行了行業(yè)劃分，選取了新聞與門戶類、搜索類、個人電子商務(wù)類、新媒體類、跨國公司類共5個類別。網(wǎng)站運營商可以參考行業(yè)用戶體驗排行榜相對明確自己在本行業(yè)中的競爭位置，引導(dǎo)正確的用戶體驗投資，改進(jìn)和提高網(wǎng)站自身的用戶體驗性能。本排行榜數(shù)據(jù)是采用高明公司設(shè)在北京、上海、廣州三地節(jié)點測試獲得，關(guān)于排行榜的具體方法請參照2007年10月20日刊排行榜說明或與高明公司聯(lián)系問詢。