陶　倩

完成對(duì)佳宇的并購(gòu)后，耶路開(kāi)始業(yè)務(wù)，管理、文化，甚至是溝通方式等一系列的整合。

隨著物流業(yè)在中國(guó)的日益興盛，中國(guó)已成為全球財(cái)富500強(qiáng)之一的運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商耶路全球(YRC)關(guān)注的重點(diǎn)市場(chǎng)。2008年，耶路全球并購(gòu)佳宇。隨著并購(gòu)的完成，耶路中國(guó)的工作重心已轉(zhuǎn)移到整合方面。在已有的眾多或成功或失敗的同業(yè)整合案例前，耶路又將如何整合其中國(guó)業(yè)務(wù)?針對(duì)這一問(wèn)題，耶路物流亞洲區(qū)董事總經(jīng)理范能達(dá)先生接受了本刊專(zhuān)訪。

記者：耶路物流并購(gòu)佳宇已有一段時(shí)間，目前耶路對(duì)佳字的整合情況怎樣?

范能達(dá)：去年8月我們完成了對(duì)佳宇的并購(gòu)，此后我們一直在整合服務(wù)。通過(guò)整合。目前我們已能夠給國(guó)際客戶提供完整的一站式供應(yīng)鏈服務(wù)，包括道路運(yùn)輸、貨運(yùn)、門(mén)對(duì)門(mén)服務(wù)等。

談到對(duì)佳宇的整合，在并購(gòu)之初，我們調(diào)查了很多公司，不夸張地說(shuō)有上千家。我們發(fā)現(xiàn)佳宇非常適合我們，是較為理想的目標(biāo)。首先，它是中國(guó)第三大零擔(dān)運(yùn)輸公司，同時(shí)，它有一套較為完善的IT系統(tǒng)，以及190多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，這些都是我們需要的。并購(gòu)佳宇后，我們不僅希望保持其原有的優(yōu)勢(shì)，還要在國(guó)際業(yè)務(wù)領(lǐng)域幫助其實(shí)現(xiàn)改善和提高。我們從美國(guó)派來(lái)一位有超過(guò)25年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任佳宇的副總經(jīng)理，其任務(wù)就是引入美國(guó)最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。包括運(yùn)輸方面的管理、系統(tǒng)的提升以及人員管理、績(jī)效管理、KPI的實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程效率的提高。

記者：目前看來(lái)，耶路在中國(guó)由三個(gè)部分組成，分別是錦海捷亞、佳宇，以及耶路本體。這三個(gè)部分如何結(jié)合?

范能達(dá)：耶路在中國(guó)確實(shí)有三個(gè)部分，分工各有側(cè)重。錦海捷亞做貨代，佳宇做公路運(yùn)輸，耶路做銷(xiāo)售。我們?cè)谥袊?guó)有一個(gè)自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈與解決方案的設(shè)計(jì)，以及和美國(guó)、歐洲客戶的溝通。這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是連接錦海捷亞和佳宇的關(guān)鍵所在。在解決方案設(shè)計(jì)完成后，方案的執(zhí)行和操作或由錦海捷亞或由佳宇，或者兩者共同執(zhí)行?，F(xiàn)在，很多全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)已成為我們的客戶。

記者：是否可以認(rèn)為耶路中國(guó)擁有三種不同的文化?一種是來(lái)自美國(guó)本土的文化，一種是典型的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的文化，一種是中國(guó)國(guó)有企業(yè)的文化。不同的文化如何融合?一旦產(chǎn)生沖突將如何解決?

范能達(dá)：對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不同文化的融合最重要的是要尊重不同的文化。一些國(guó)外的公司進(jìn)入中國(guó)后，傾向于把自己的本土文化帶進(jìn)來(lái)。這種做法有時(shí)是有效的，但更多的情況并不像他們所期望的。我們認(rèn)為一定要尊重并購(gòu)企業(yè)本地的文化，最佳實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)可以帶進(jìn)來(lái)，但不要把自己的文化強(qiáng)加于對(duì)方，通常，我們的做法是把適用于對(duì)方并且能夠幫助其提升的要素逐步加以介紹。

產(chǎn)生沖突時(shí)需要具體問(wèn)題具體分析，不過(guò)總的來(lái)說(shuō)溝通是非常重要的手段。目前，公司的管理層關(guān)系比較融洽，對(duì)公司的發(fā)展策略也達(dá)成共識(shí)，遇到問(wèn)題時(shí)一般都是共同解決。我本人學(xué)的就是亞洲文化，尤其側(cè)重于中國(guó)文化，所以我個(gè)人也能很容易地融入到合作伙伴當(dāng)中。

記者：融合企業(yè)文化可能是任何外資公司在中國(guó)合資和并購(gòu)后的關(guān)鍵點(diǎn)。除此之外，您認(rèn)為還有其他關(guān)鍵因素嗎?

范能達(dá)：其實(shí)整合過(guò)程還是很順利的，沒(méi)有遇到什么特別的困難。因?yàn)橐婚_(kāi)始就把計(jì)劃告訴大家了，誰(shuí)負(fù)責(zé)什么工作，要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，大家已有共識(shí)，只要一步步執(zhí)行即可。若說(shuō)還有什么麻煩之處的話，我覺(jué)得是溝通。因?yàn)閬?lái)自不同的國(guó)家，存在語(yǔ)言障礙，可能中、高層交流起來(lái)比較容易，但到操作層時(shí)會(huì)有一些困難。比如我去各地分公司考察時(shí)就會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題。同時(shí)，大家說(shuō)話的風(fēng)格、模式和習(xí)慣都有差異，為了讓每一個(gè)級(jí)別、每一個(gè)層面的員工都能明白我們的方向是什么，不同層面的溝通顯得更為重要。

記者：錦海捷亞涉及國(guó)際貨代市場(chǎng)，佳宇涉及公路運(yùn)輸市場(chǎng)，這兩個(gè)領(lǐng)域在前些年很火爆，近幾年已進(jìn)入過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，對(duì)此你怎么看?在這種情況下，耶路怎樣把自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)凸顯出來(lái)?

范能達(dá)：競(jìng)爭(zhēng)是永遠(yuǎn)存在的，應(yīng)對(duì)措施是堅(jiān)持自己的戰(zhàn)略，按照計(jì)劃執(zhí)行。至于怎么把優(yōu)勢(shì)帶進(jìn)來(lái)，有些外資公司的做法是越來(lái)越多地帶進(jìn)自己的員工，但我們不會(huì)這樣做。我們尊重中國(guó)公司本身的企業(yè)文化，只會(huì)在一些關(guān)鍵的、重要的崗位，確切地說(shuō)，是能夠把自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)介紹進(jìn)來(lái)的崗位、有戰(zhàn)略性作用的崗位任命自己的人。比如我們派來(lái)的佳宇的副總經(jīng)理Mike就要完成這樣的關(guān)鍵任務(wù)，他本人擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如站點(diǎn)和車(chē)輛的管理等方面。從這個(gè)角度看，他本身就把我們的優(yōu)勢(shì)帶進(jìn)來(lái)了。

記者：作為進(jìn)入中國(guó)的外資物流公司，耶路不是第一家也不會(huì)是最后一家，之前諸如UPS、TNT等進(jìn)入中國(guó)的曲折經(jīng)歷是否給耶路帶來(lái)一些啟示?

范能達(dá)：我們和其他外資公司有一些不同之處。在我們的團(tuán)隊(duì)里，錦海捷亞負(fù)責(zé)貨運(yùn)，佳宇負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸，可以說(shuō)我們是真正擁有供應(yīng)鏈全程操作能力和資源的公司。其他公司更多時(shí)候是提供服務(wù)外包。

2005年，我們完成了對(duì)錦海捷亞的合資，此后我們一直在關(guān)注其他合資公司的成功經(jīng)驗(yàn)。我們發(fā)現(xiàn)與合資公司相處最重要的還是溝通，這是成功的關(guān)鍵。

自從中國(guó)加入WTO后，很多國(guó)外的物流公司都想在中國(guó)擁有自己的全資子公司，但我們沒(méi)有這種打算。錦江集團(tuán)是很好的合作伙伴，我們相互之間非常了解，和錦江集團(tuán)的合作也非常愉快，董事會(huì)和管理層的層面關(guān)系很好，相處也很愉快。另外，合資是我們進(jìn)入中國(guó)之初就已經(jīng)確定的戰(zhàn)略，所以我們不會(huì)全資收購(gòu)現(xiàn)在的合資公司。

記者：耶路全球?qū)σ分袊?guó)有什么樣的期待?針對(duì)目前業(yè)界關(guān)注的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的問(wèn)題。耶路在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略是否會(huì)有所改變?

范能達(dá)：耶路全球希望我們把現(xiàn)已擁有的資源整合起來(lái)，加強(qiáng)物流操作能力、拓展業(yè)務(wù)，成為中國(guó)地區(qū)最大的物流供應(yīng)商之一。這也是我們目前最重要的工作。

其實(shí)對(duì)于耶路全球。不論經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何，我們一定要執(zhí)行自己的既定戰(zhàn)略。正因?yàn)橛虚L(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略，我們?cè)谑裁磿r(shí)候要做什么，每一個(gè)階段要怎么做，都不會(huì)隨經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而改變。只是經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的時(shí)期，要達(dá)到目標(biāo)需要付出更大的努力。