王闖舟

今天的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫(EDW)——高端分析計算平臺——在未來將會繼續(xù)提供強(qiáng)大的戰(zhàn)略分析功能。然而，操作型數(shù)據(jù)倉庫將會成為數(shù)據(jù)庫驅(qū)動洞察力的最新趨勢。

然而，操作型數(shù)據(jù)倉庫將會成為數(shù)據(jù)庫驅(qū)動洞察力的最新趨勢。操作型數(shù)據(jù)倉庫具備包括實時制定運營決策以及戰(zhàn)略數(shù)據(jù)挖掘在內(nèi)的許多新功能。業(yè)界對這一類實時集中式數(shù)據(jù)倉庫的使用需求一直在不斷增長，而且更趨多樣化。對于這一新方法，人們通常稱之為普遍化商業(yè)智能(PBI，Pervasive Business Intelligence)。

簡單地說，普遍化BI是將數(shù)據(jù)倉庫實現(xiàn)的洞察力提供給企業(yè)中的每一個人，而不是僅僅提供給只包括技術(shù)人員、分析人員和知識工人在內(nèi)的精英群體。這確實可以稱得上是知識使用方面的一場革命。你甚至可以稱其為普遍化知識管理。

普遍化知識管理的目的是通過借助事實依據(jù)而不是單憑直覺來改進(jìn)企業(yè)每日數(shù)以千計的戰(zhàn)術(shù)決策。想象一下，每位員工一天要制定40－50個小決策，如果使用普遍化BI，其中的20個決策將得到事實依據(jù)的支持而非僅憑猜想來制定。一般而言，業(yè)務(wù)經(jīng)理都能立刻理解普遍化BI的意義，而且都對以前一直沒有應(yīng)用普遍化BI表示遺憾。

有些知識管理(KM，knowledge management)從業(yè)者并沒有把技術(shù)看作其最佳的實踐領(lǐng)域，然而，我們認(rèn)為技術(shù)確實將成為業(yè)界最佳實踐。這么來看，你提煉事實、洞察力和信息，然后系統(tǒng)地將其提供給數(shù)以千計需要據(jù)此制定更佳決策的人們。也許你覺得這只是一種“知識傳播”——正如那些大型服務(wù)器平臺的用途一樣。有時，你需要的只是匯總數(shù)據(jù)。但是，能夠?qū)崟r使用更詳細(xì)的、可指導(dǎo)行動的信息的確會提供更有價值的知識，不是嗎?

作為領(lǐng)導(dǎo)IT部門的CIO也必須遵循一些決定成功與否的關(guān)鍵要求。首先，要在IT團(tuán)隊和一線用戶之間制定一個“服務(wù)級別協(xié)議”來保證性能和可用性。在雙方的磋商過程中，所有的成本問題、真正的業(yè)務(wù)需求以及項目要實現(xiàn)的目標(biāo)都將得到充分的討論，而這些因素將決定信息訪問的優(yōu)先排序。第二個成功要素是關(guān)鍵任務(wù)可用性。整個信息供應(yīng)鏈必須是“永遠(yuǎn)運行，永遠(yuǎn)可用”的。由于許多業(yè)務(wù)流程是一直運行的，普遍化BI子系統(tǒng)也必須符合這個要求。但是多數(shù)公司還沒有把端到端信息供應(yīng)鏈定為關(guān)鍵任務(wù)。這是風(fēng)險最大的地方。不過令人欣慰的是，多數(shù)IT團(tuán)隊知道如何在其主機(jī)和UNIX服務(wù)器上實現(xiàn)這一點。他們只需要將那些原則應(yīng)用到普遍化BI基礎(chǔ)設(shè)施上即可。

有了普遍化BI，企業(yè)終于可以激活那些存儲在海量數(shù)據(jù)庫里的數(shù)以TB計的被動數(shù)據(jù)。他們可以幾秒而非幾個小時的網(wǎng)速將知識迅速轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)價值。他們能夠為各項業(yè)務(wù)帶來無限的適應(yīng)性，創(chuàng)造如同其集中式數(shù)據(jù)庫功能一樣真正可持續(xù)的企業(yè)競爭優(yōu)勢。

在各行各業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)里，你都能找到很多這樣的例子。希望知識管理從業(yè)者最終都能對數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)應(yīng)用于其神圣的領(lǐng)域表示熱烈歡迎。而且，這是一項將數(shù)據(jù)提煉成知識，并系統(tǒng)地傳播給成千上萬的知識工作者的技術(shù)。

有人曾說過“當(dāng)A到達(dá)時，B剛浮現(xiàn)，而C僅僅露出地平線。”

很明顯，知識管理時代早已到來。普遍化BI還在發(fā)展中。那么什么剛露出地平線呢——宇宙的Omega點?我們已經(jīng)無法向法國哲學(xué)家Teilhard de Chardini討教這個問題了，但那一定會是一個很有趣的討論。

從早期使用到主流應(yīng)用，普遍化BI保持著上升的發(fā)展勢頭。夢想家們已經(jīng)開辟了前進(jìn)的道路，但是你仍然還有時間借助使用普遍化BI成為行業(yè)領(lǐng)袖。你需要的是一個愿景、一項清晰的戰(zhàn)略以及一幅能力路線圖，以便更有效且更經(jīng)濟(jì)地展現(xiàn)你的業(yè)務(wù)的差異化優(yōu)勢?，F(xiàn)在就開始行動吧，等到普遍化BI非常普及時那就晚了。