張金層

摘要:大學(xué)生旅游逐漸成為新的消費(fèi)亮點(diǎn),在旅游客源市場劃分當(dāng)中,高校大學(xué)生是一個(gè)重要的細(xì)分市場,且具有極大的發(fā)展前景。為了更好的為大學(xué)生設(shè)計(jì)合適的旅游產(chǎn)品,同時(shí)有效的開拓旅游消費(fèi)市場,抓住在校大學(xué)生旅游消費(fèi)心理特征意義重大。文章對長沙市三大本科院校的學(xué)生進(jìn)行旅游消費(fèi)抽樣調(diào)查,基于調(diào)查結(jié)果,對在校大學(xué)生的旅游消費(fèi)心理特征進(jìn)行分析,并據(jù)此提出了一些開發(fā)大學(xué)生旅游市場的建議。

關(guān)鍵詞:大學(xué)生;旅游;消費(fèi)心理;長沙市

中圖分類號:G446文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1002—2589(2009)14—0184—02

大學(xué)生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強(qiáng)的一個(gè)群體,已經(jīng)成為旅游市場中一個(gè)不容忽視的細(xì)分市場。然而,由于大學(xué)生特殊的心理、生理、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn),對旅游的心理呈現(xiàn)著和其它社會群體大不相同的特征。為了更好的為大學(xué)生設(shè)計(jì)合適的旅游產(chǎn)品,從而有效的開拓旅游消費(fèi)市場,以長沙市的三大本科院校為例,調(diào)查分析大學(xué)生旅游消費(fèi)的心理特征。

1.研究對象和方法

1.1調(diào)查對象

本次選擇長沙市湖南大學(xué)、涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院、湖南師范大學(xué)三大高校的在校大學(xué)生為調(diào)查對象。調(diào)查問卷共發(fā)放302份,回收問卷294份,回收率為97.4%。其中有效問卷294份,回收率為100%。符合預(yù)定要求,可進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。所受訪的大學(xué)生男女比例基本持平,年齡在17-25歲之間。

1.2調(diào)查方法和內(nèi)容

本文采用答卷式的調(diào)查方法,以抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行,并利用Excel軟件進(jìn)行處理。內(nèi)容涉及被調(diào)查者的個(gè)人基本情況、旅游態(tài)度、旅游經(jīng)濟(jì)來源、旅游動機(jī)、旅游偏好、出游時(shí)間、出游方式、購物習(xí)慣等。

2.調(diào)查結(jié)果分析

2.1大學(xué)生旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的分析

2.1.1旅游態(tài)度分析

在回收的294份有效問卷中,93.2%的人對旅游持贊成態(tài)度,其中在大學(xué)期間曾有外出旅游行為的人為73.7%,26.3%的人也表示對旅游很感興趣,并且有意愿和打算外出旅游。而對旅游表示反對的人僅為6.8%?？梢娐糜我驯淮蠖鄶?shù)的大學(xué)生所接受,同時(shí)也反映了大學(xué)生旅游市場前景的廣闊性。

2.1.2信息獲取渠道分析

由于受旅游經(jīng)歷的實(shí)在性和口碑相傳的可靠性影響,目前親朋好友的介紹在大學(xué)生旅游信息來源當(dāng)中所占比重相當(dāng)大,達(dá)46.4%。其次為報(bào)刊雜志和網(wǎng)絡(luò)傳播,分別占19.4%和17.1%。

2.1.3旅游動機(jī)分析

當(dāng)代大學(xué)生旅游活動的動機(jī)主要以觀光休閑類型的旅游資源為主。37.8%的人出游是為了豐富課余生活,陶冶情操。29%的人出于熱愛旅游,能與大自然零距離接觸。還有25. 1%的人是出于學(xué)習(xí)需要,到旅游目的地學(xué)習(xí)考察。另外還有極少部分人出于純粹的玩、無聊等動機(jī),加起來一共占5.7%。

2.1.4出游頻率分析

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生在大學(xué)期間曾有過1次旅游經(jīng)歷的最多,占到總?cè)藬?shù)的55.7%。其次為外出旅游2到3次的,占27.1%。出游次數(shù)在3次以上的較少,占17.2%。

2.1.5旅游“六要素”分析

(1)吃:由于經(jīng)濟(jì)因素,大學(xué)生在旅游當(dāng)中表現(xiàn)出對飲食要求普遍不高的特征。大學(xué)生多數(shù)屬于低消費(fèi)層次的群體,對飲食講究方便、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠,但受飲食習(xí)慣的影響,對口味的要求相對比較高,占到31.3%。而對品種、服務(wù)、環(huán)境檔次等則不太注重。

(2)住:在回答“是否愿意在旅游地過夜"時(shí),有46.9%人表示愿意,36.1%的人表示不愿意,還有17%的人表示視情況而定。然而,為了節(jié)省開支,即使是表示愿意在旅游地過夜的絕大多數(shù)學(xué)生對住宿條件要求也不高。其中90.2%的人表示舒適實(shí)惠、簡單干凈就行,而僅有9.8%的人要求設(shè)施齊全、豪華的住宿檔次。

(3)行:調(diào)查結(jié)果顯示,在出游方式上,大學(xué)生選擇與親朋好友結(jié)伴而行為主(占46%),其次是學(xué)校、社團(tuán)或班級組織(占27%),再次是個(gè)人自助游(占20.9%)。在交通工具上,選擇最多的是火車(占55.6%),其次是汽車(占40.3%),小部分人選擇飛機(jī)或輪船,另外,還有部分同學(xué)選擇自行車或徒步旅行。

(4)游、娛:據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,自然美景成為他們的首選(占55.1%)。而對人文歷史景觀的喜愛者占到37.9%,而對于購物度假、休閑娛樂、探險(xiǎn)考察等其它項(xiàng)目加起來還不到7%的人偏愛。還有一部分人在旅游游玩項(xiàng)目方面特別要求刺激和有趣,占到15.5%。

(5)購:調(diào)查顯示69.4%的大學(xué)生外出旅游有購物的習(xí)慣,而沒有購物習(xí)慣的為30.6%。但旅游紀(jì)念品所花費(fèi)用普遍較低,僅占整個(gè)旅游花費(fèi)的11.6%。旅游紀(jì)念品的去向以送給家人為主(占35.8%);其次為朋友(占29.6%);再次為自己留念(占26.2%);也有小部分人選擇送給同學(xué)或老師。

2.2大學(xué)生旅游消費(fèi)心理分析

2.2.1自身心理的需求

談戀愛、上網(wǎng)、旅游成為新時(shí)期大學(xué)生活的三門“必修課”。大學(xué)生旅游行為成為了校園流行行為。一方面,為了滿足自身的求知和好奇心理。另一方面,當(dāng)今大學(xué)生很多是獨(dú)生子女,父母的掌上明珠,一些家庭條件優(yōu)越的大學(xué)生率先走出“象牙塔”到大千世界去享受生活,這樣的“示范效應(yīng)”自然刺激了一些好奇心強(qiáng)的同學(xué)的攀比心理,不管有沒經(jīng)濟(jì)條件,即使是借錢也要“瀟灑”游一回。

2.2.2對旅游目的地的要求

自然風(fēng)光、人文歷史景觀等各種旅游資源和旅游產(chǎn)品非常受大學(xué)生的青睞,尤其是那些知名度高的景點(diǎn)、景區(qū)更受到大學(xué)生的極力追捧。此外,大學(xué)生對旅游目的地的選擇符合距離衰減規(guī)律,即隨距離的增加而衰減。調(diào)查結(jié)果顯示,選擇偏向省內(nèi)游的學(xué)生達(dá)62.3%,偏向省外旅游的僅為37.7%,衰減趨勢非常明顯。

2.2.3對旅游產(chǎn)品的要求

大學(xué)生對旅游產(chǎn)品的要求主要為實(shí)惠的價(jià)格、吸引性的旅游資源以及適度的空間距離。而對于旅游起始地之間的空間距離,以能接受的火車10小時(shí)以內(nèi)的人數(shù)最多,占47.2% ,甚至有9.2%學(xué)生表示距離越短越好。

2.3影響大學(xué)生旅游消費(fèi)心理的因素

影響大學(xué)生旅游消費(fèi)的因素很多,總的來說,主要有以下幾點(diǎn):

2.3.1大學(xué)生自身的心理特征

首先,大學(xué)生恰好處在一生中情感最為豐富、生活最為愜意的時(shí)期,他們以旺盛的精力不懈地追求著美,體驗(yàn)著美。其次,大學(xué)時(shí)期是大學(xué)生由象牙塔走向社會的過渡期,其社會經(jīng)驗(yàn)不豐富,往往對外界充滿好奇心,渴望走出校園了解世界。第三,大學(xué)生個(gè)體行為傾向于群體行為,盲目攀比,從眾現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。第四,大學(xué)生精力充沛,時(shí)間相對充裕,適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng),有追求自由的強(qiáng)烈心態(tài)。因此,大學(xué)生的心理特征決定了大部分學(xué)生愿意外出旅游消費(fèi)。

2.3.2經(jīng)濟(jì)因素

家庭經(jīng)濟(jì)狀況對大學(xué)生旅游消費(fèi)的影響至關(guān)重要,多數(shù)學(xué)生依靠家庭支付生活費(fèi)用,有的要靠獎學(xué)金讀書,靠勤工儉學(xué)度日。受這些有限的經(jīng)濟(jì)來源影響,大學(xué)生被歸于低消費(fèi)群體,出游時(shí)常常講究經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、方便,對飲食、住宿和交通工具的檔次等要求都不高。被調(diào)查學(xué)生中有47.1%的學(xué)生選擇在出游時(shí)首先考慮旅行社收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),有足夠的錢,才會把旅游列入消費(fèi)計(jì)劃。

2.3.3時(shí)間因素

調(diào)查顯示,在出游時(shí)間段上選擇暑假、“五一”或“十一”黃金周的偏多,分別占33.2%、23.3%;雙休日位居其次,占19.9%;而寒假比重相對較小,占14.1%;另外,也有選擇其它時(shí)間的,占9.5%。而能夠接受的時(shí)間距離也以“火車10小時(shí)以內(nèi)”和“坐汽車5小時(shí)以內(nèi)”居多,分別占到47.2%和22.9%。

2.3.4旅游景區(qū)或產(chǎn)品吸引力因素

景區(qū)吸引力對旅游決策的影響僅次于時(shí)間、價(jià)格因素之后,由本次調(diào)查結(jié)果得知,大學(xué)生們喜歡的旅游項(xiàng)目主要為兩類:一類是挑戰(zhàn)自然、新、奇、異等可以參與其中的旅游項(xiàng)目;另一類是學(xué)習(xí)知識、增長見聞、滿足好奇的項(xiàng)目。

3.大學(xué)生旅游市場開發(fā)思考與建議

3.1結(jié)合大學(xué)生自身的心理特征,大力開展大學(xué)生特色旅游項(xiàng)目

為大學(xué)生開發(fā)旅游產(chǎn)品,要注意適銷對路原則。針對大學(xué)生特殊的行為特征及其心理愛好,以及目前各旅游景區(qū)參觀游覽性的項(xiàng)目多、參與性的項(xiàng)目少、適宜大學(xué)生的更少等情況,可以推出一些知識性、趣味性、刺激性的適合大學(xué)生層次和興趣的旅游產(chǎn)品。例如,團(tuán)體自行車自駕游、野外生存或探險(xiǎn)游、學(xué)習(xí)教育游等。旅游相關(guān)企業(yè)還可以根據(jù)大學(xué)生有較高的文化水準(zhǔn)這一特征,開發(fā)出旅游費(fèi)用較低的大學(xué)生文化旅游專線。比如老街老巷,重大歷史事件發(fā)生地,著名企業(yè)、大學(xué)等,這些文味十足、門票很便宜甚至不需要門票的旅游景點(diǎn)很招大學(xué)生喜愛。

3.2結(jié)合大學(xué)生的消費(fèi)承受心理,采取多種優(yōu)惠方式拓展大學(xué)生旅游市場

無論是從大學(xué)生的心理承受能力、實(shí)際消費(fèi)能力,還是影響出游的原因來看,都可以得出一個(gè)明顯的結(jié)論:經(jīng)濟(jì)因素在學(xué)生出游決策中居于首要地位。而且大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)簡單、消費(fèi)觀念超前、舍得把有限生活費(fèi)用的一部分用于旅游的特點(diǎn)。面對這種需求與消費(fèi)能力的矛盾,旅游企業(yè)可以積極推出經(jīng)濟(jì)型旅游套餐來引導(dǎo)大學(xué)生出來旅游。

3.3利用大學(xué)生的認(rèn)同心理,加強(qiáng)特色旅游項(xiàng)目的宣傳力度

調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分大學(xué)生對旅游興趣濃厚,同時(shí)大學(xué)生人群數(shù)量巨大,因此也是潛力可觀的旅游細(xì)分市場。而至今尚未有一家旅行社或?qū)W校旅游組織專門運(yùn)作高校旅游市場,旅游企業(yè)如果能抓住這個(gè)市場空白,將會有不可低估的利潤。因此,旅游企業(yè)各部門可抓住時(shí)機(jī)在大學(xué)生中做一些軟廣告,并且針對其個(gè)性化的興趣和愛好,把特色旅游區(qū)、旅游景點(diǎn)、旅游項(xiàng)目、旅游線路等加大宣傳力度重點(diǎn)突出的展現(xiàn)出去。也可采取專題講座的形式,利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)將旅游客體的線路、景點(diǎn)等活動內(nèi)容制成形、聲、色并茂的景點(diǎn)風(fēng)土人情紀(jì)錄片或課件,并將具體的銷售、服務(wù)內(nèi)容介紹給大學(xué)生,以求更形象直觀、更印象深刻地給學(xué)生一個(gè)深入的感知。而旅游景區(qū)單位或部門在開發(fā)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí),應(yīng)在遵循基本原則和要求的基礎(chǔ)上,盡量考慮多設(shè)計(jì)些迎合大學(xué)生旅游消費(fèi)心理特點(diǎn)的旅游項(xiàng)目,以吸引大學(xué)生們的眼球。

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(責(zé)任編輯/彭巍)