賈　克

身為美國(guó)三大汽車巨頭之一的克萊斯勒于4月30日宣布，將通過(guò)破產(chǎn)保護(hù)這一途經(jīng)，聯(lián)手菲亞特在30-60天內(nèi)共同創(chuàng)建一家新公司。不過(guò)，克萊斯勒中國(guó)方面表示，北美以外的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)不在克萊斯勒此次申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)之列，中國(guó)市場(chǎng)將不受影響。盡管如此，大部分消費(fèi)者對(duì)此仍然存有疑慮。為此，記者采訪了多家克萊斯勒的經(jīng)銷商，給了消費(fèi)者放心的答案。

近期，克萊斯勒的破產(chǎn)引起了媒體的廣泛關(guān)注。破產(chǎn)之后，消費(fèi)者是否還能正常購(gòu)買到克萊斯勒車型，今后的維修及保養(yǎng)是否能保證？

帶著這些問(wèn)題，記者以消費(fèi)者的身份走訪了華北地區(qū)最大的克萊斯勒專營(yíng)店──隸屬于龐大汽貿(mào)集團(tuán)的冀東通汽車有限責(zé)任公司。一走進(jìn)冀東通位于朝陽(yáng)區(qū)姚家園路東方基業(yè)國(guó)際汽車城的展廳，記者就看到了大廳內(nèi)有不少消費(fèi)者在看車，幾乎每個(gè)工作人員都忙著接待顧客。

不過(guò)，忙碌的銷售人員并未忽視剛進(jìn)門的記者，熱情地迎上前來(lái)。記者故意表示，本來(lái)自己想選購(gòu)克萊斯勒鉑銳，但聽說(shuō)克萊斯勒破產(chǎn)，擔(dān)心后續(xù)服務(wù)出問(wèn)題。銷售人員立刻回答道，最近也一直有消費(fèi)者詢問(wèn)類似的問(wèn)題，但是，克萊斯勒破產(chǎn)不會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的車型銷售使用有影響。由于冀東通已經(jīng)包銷了國(guó)內(nèi)所有的克萊斯勒300C和鉑銳車型，因此車輛來(lái)源穩(wěn)定，國(guó)家對(duì)汽車行業(yè)相關(guān)的法規(guī)規(guī)定和龐大集團(tuán)的雄厚實(shí)力，也保證了他們必須且能夠?yàn)橄M(fèi)者提供最好的維修保養(yǎng)服務(wù)。

看到記者有些懷疑，銷售人員立刻請(qǐng)記者參觀了維修間、休息室等，并作了詳細(xì)的講解，以打消記者的疑慮。他介紹道，一直以來(lái)，冀東通都對(duì)服務(wù)非常重視，所有的維修及服務(wù)人員都進(jìn)行過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)。為配合日益增多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，公司最近還成立了保險(xiǎn)部，和多家保險(xiǎn)公司合作成立保險(xiǎn)定損中心，以保證為消費(fèi)者提供周到的服務(wù)。

車型包銷保證銷售正常

看到記者仍然有顧慮，銷售人員告訴記者，今年年初，冀東通就包銷購(gòu)買了中國(guó)地區(qū)所有的庫(kù)存克萊斯勒300C車型和鉑銳車型，同時(shí)為客戶提供永久性的售后服務(wù)?，F(xiàn)在，他們前期包銷的2000輛鉑銳已經(jīng)銷售完畢，總共包銷1402輛的300C，目前只剩了300輛；在北京奔馳的工廠新投產(chǎn)1000輛鉑銳，現(xiàn)在已下線并投放市場(chǎng)，已預(yù)訂出500輛。

“這么多顧客，我們?cè)趺纯赡苋鍪植还苣?？”這位銷售人員反問(wèn)道，“就算我們想不管，國(guó)家法律也不同意呀。”

他還告訴記者，在剛過(guò)去的“五一”期間，他們的銷售情況很好。到店詢問(wèn)的顧客不少都對(duì)所購(gòu)車型及克萊斯勒品牌進(jìn)行過(guò)深入了解，知道克萊斯勒的破產(chǎn)保護(hù)并不影響他們的購(gòu)買。

“五一”期間，冀東通又推了不少降價(jià)活動(dòng)，不小的降價(jià)幅度，使得本來(lái)性價(jià)比就不錯(cuò)的鉑銳賣得很不錯(cuò)。300C的銷售狀況也很理想，現(xiàn)有庫(kù)存已經(jīng)不多，但再生產(chǎn)的可能性不是太大。

銷售、售后不會(huì)受影響

當(dāng)然，克萊斯勒的破產(chǎn)是否會(huì)影響其在中國(guó)地區(qū)的產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)，并不是冀東通能夠直接左右的。

在剛剛結(jié)束的上海車展上，克萊斯勒有限公司副總裁兼克萊斯勒亞太業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官柯安哲表示，在克萊斯勒中長(zhǎng)期計(jì)劃中，中國(guó)市場(chǎng)將具有非常重要的地位，克萊斯勒將繼續(xù)在中國(guó)尋求合作伙伴，努力重返中國(guó)主流車商行列，并將大批新產(chǎn)品、新技術(shù)引入中國(guó)市場(chǎng)。

另?yè)?jù)克萊斯勒中國(guó)總部的最新消息，美國(guó)政府承諾，將提供充足的過(guò)渡性破產(chǎn)保護(hù)融資支持，以確保公司“業(yè)務(wù)的照常開展”。這也意味著，美國(guó)政府將為銷往全球各地的克萊斯勒、Jeep和道奇車輛提供質(zhì)量擔(dān)保，克萊斯勒的業(yè)務(wù)不會(huì)受到大的影響。

克萊斯勒總裁兼首席執(zhí)行官常韋恩和柯安哲，不久前也曾在致經(jīng)銷商的信中說(shuō)：克萊斯勒的墨西哥、加拿大和其他國(guó)際運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)不在此次破產(chǎn)申請(qǐng)之列?？巳R斯勒將一如繼往地對(duì)市場(chǎng)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)，并確保產(chǎn)品質(zhì)量?！靶驴巳R斯勒”也將繼續(xù)長(zhǎng)期生產(chǎn)高品質(zhì)的Jeep、道奇和克萊斯勒品牌的產(chǎn)品，以及Mopar品牌的零部件。

而作為華北地區(qū)最大的克萊斯勒公司授權(quán)的聯(lián)合品牌特許經(jīng)銷商，冀東通此前更是不止一次地明確對(duì)媒體表示，克萊斯勒總公司的破產(chǎn)不會(huì)對(duì)他們?cè)斐扇魏蔚挠绊?。他們將一如既往的繼續(xù)克萊斯勒各車型的銷售，冀東通的售后維修服務(wù)也將“不間斷”、“永久”地持續(xù)下去，保證及時(shí)充足的原廠配件。繼續(xù)做好克萊斯勒產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，為消費(fèi)者提供更為周到的服務(wù)依然是今后不變的原則。

最后，記者表示希望回去再考慮一下，但仍然想進(jìn)行試駕，銷售人員當(dāng)即表示，只要進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的登記，立刻就可以進(jìn)行試駕。看來(lái)，冀東通的一切業(yè)務(wù)仍然在正常進(jìn)行，克萊斯勒倒了，但冀東通還在。