劉璐璐 徐 彬

摘要本文從企業(yè)社會責(zé)任的含義入手,通過對中國企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀的原因分析,最后結(jié)合對概念的理解和中國的實(shí)際對完善企業(yè)社會責(zé)任提出了一些相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞企業(yè)社會責(zé)任和諧發(fā)展以人為本

中圖分類號:C913文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-0592(2009)01-229-02

前一段時間的汶川大地震和最近的三鹿奶粉事件再一次的把企業(yè)社會責(zé)任推到了大眾的聚光燈下,三鹿集團(tuán)由于自己在收購環(huán)節(jié)和檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的疏忽大意,導(dǎo)致了自己被破產(chǎn)兼并的下場。我國企業(yè)在自身的發(fā)展過程中,過多地強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益,忽視了對社會效益的重視。近年來煤礦瓦斯爆炸、食品中毒、環(huán)境污染、工人權(quán)益受損等事件不斷的充斥著人們的大腦。在這種內(nèi)外部壓力的作用下,中國企業(yè)開始正視社會責(zé)任問題。

一、企業(yè)社會責(zé)任的概念

企業(yè)社會責(zé)任概念有狹義和廣義之分,廣義的含義用簡單的一句話解釋企業(yè)社會責(zé)任,就是企業(yè)社會責(zé)任就是對企業(yè)在利潤最大化目標(biāo)之外所擔(dān)負(fù)義務(wù)的一種簡單的概括或表達(dá)。這種定義是模糊和不明確的。而狹義的企業(yè)社會責(zé)任是區(qū)別于商業(yè)責(zé)任和其他責(zé)任的,它是指企業(yè)除了對股東負(fù)責(zé),即創(chuàng)造財富之外,還必須對社會的全體承擔(dān)責(zé)任,一般包括遵守商業(yè)道德、保護(hù)勞工權(quán)利、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)、保護(hù)弱勢群體等等。

綜上所述,企業(yè)的社會責(zé)任可以看成是企業(yè)認(rèn)真的考慮其一舉一動對社會產(chǎn)生的影響,企業(yè)要認(rèn)識和了解自身處在一個公共的環(huán)境,應(yīng)當(dāng)具有一定的公共責(zé)任,而不僅僅只認(rèn)識到自己經(jīng)濟(jì)效益的單一性質(zhì),同時也要為其自身的社會和環(huán)境的質(zhì)量考慮和負(fù)責(zé)。換句話說,企業(yè)社會責(zé)任要包括人權(quán)、民主、社會質(zhì)量的提高和整個世界的可持續(xù)發(fā)展和和諧發(fā)展。

二、關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的爭論

關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的爭論可以看作是經(jīng)濟(jì)學(xué)和其他學(xué)科的一場爭論。經(jīng)濟(jì)學(xué)家對于這種概念基本上是傾向于企業(yè)對社會只有唯一的責(zé)任,就是經(jīng)濟(jì)效益的提高和利潤的擴(kuò)大化,并且認(rèn)為企業(yè)在實(shí)現(xiàn)上述責(zé)任就是對社會最好的回報。這種說法最有代表性和影響性的人物就是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者米爾頓·弗里德曼。他并不一味地拒絕“企業(yè)社會責(zé)任”這一提法,而是在“企業(yè)社會責(zé)任”名下,裝入“利潤最大化”之內(nèi)涵。他指出只要企業(yè)竭力追求利潤最大化,即等于實(shí)現(xiàn)了其對社會的應(yīng)盡之責(zé),因?yàn)榘ㄆ髽I(yè)在內(nèi)的每一經(jīng)濟(jì)個體實(shí)現(xiàn)利潤最大化,必然實(shí)現(xiàn)全社會利潤的最大化。另外弗里德曼還認(rèn)為,私益和公益是可以自動調(diào)和和轉(zhuǎn)變的,私益在某種時候就是公益,我們不必專注于一點(diǎn)上,在此理論依據(jù)上,便產(chǎn)生了“私益和公益是一致的”的說法。弗里德曼一方面對本來意義上的企業(yè)社會責(zé)任大加斥責(zé),將其斥為“一種極具顛覆性的學(xué)說”,另一方面又指出,在自由社會中,企業(yè)負(fù)有一項(xiàng)且僅負(fù)一項(xiàng)社會責(zé)任,這就是在游戲規(guī)則許可的限度內(nèi),傾其所能,利用其所控制的資源,從事旨在增加利潤的各種活動,或者說無欺詐地參與公開而自由的經(jīng)濟(jì)競爭。這些將企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)最大化利潤目標(biāo)等同的觀點(diǎn),伴隨著自由思想的傳播和流行而在理論界獲得了廣泛的市場。

與弗里德曼觀點(diǎn)對立的是企業(yè)社會責(zé)任的社會經(jīng)濟(jì)觀,其代表人物包括安德魯斯、羅賓斯、格里芬等一大批經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)家們。他們認(rèn)為利潤最大化不應(yīng)該成為企業(yè)的唯一目標(biāo),而且也不應(yīng)該是第一位目標(biāo),企業(yè)的第一位目標(biāo)是保證自身的生存,他們支持“企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行社會責(zé)任”之說。管理學(xué)家史蒂芬·P·羅賓斯在通過考察一組社會意識共同證券基金的收益率與平均水平比較而得出與自己觀點(diǎn)相適應(yīng)的結(jié)論:沒有足夠的證據(jù)表明,一個公司的社會責(zé)任會明顯地降低其長期經(jīng)濟(jì)績效,相反,在公司的社會責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績效間存在一種正相關(guān)關(guān)系。另外,2002年美國CurtiSC.Verschoo教授和 ElizabethMurp副教授進(jìn)行的一項(xiàng)專門針對企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)業(yè)績研究的范例也證明了該觀點(diǎn)是正確的。

三、我國企業(yè)社會責(zé)任履行的現(xiàn)狀

我國企業(yè)社會責(zé)任的履行現(xiàn)狀基本上可以概括以下兩點(diǎn)。

(一)資源利用效率過低,生態(tài)破壞比較嚴(yán)重

目前我國的能源利用率為33%,工業(yè)用水重復(fù)使用率為55%,礦產(chǎn)資源總回收率為30%,比國外先進(jìn)水平分別低10個、25個和20個百分點(diǎn)。而我國每增加1個單位GDP的廢水排放量比發(fā)達(dá)國家高4倍,單位工業(yè)產(chǎn)值產(chǎn)生的固體廢棄物比發(fā)達(dá)國家高10倍。全國城市地區(qū)的大氣質(zhì)量絕大部分都很差,北方城市大氣中的總懸浮顆粒物年平均濃度為每立方米336微克,超出國家一級標(biāo)準(zhǔn)2倍以上,超出國際標(biāo)準(zhǔn)數(shù)倍至十多倍。

(二)對職工安全生產(chǎn)、職業(yè)健康問題忽視

根據(jù)中華全國總工會對廣東外企所做的調(diào)查,25%的員工不能按月領(lǐng)取工資,50%的工人被迫每天工作在8小時以上,62%的工人一周工作7天,20%的工人經(jīng)常受到身體或精神上的騷擾,50%以上的工人收入低于當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY水準(zhǔn)。深圳華為公司工作人員和富士康集團(tuán)員工等一系列的過勞死事例就足以說明企業(yè)對于職工安全生產(chǎn)、職業(yè)健康問題認(rèn)識還不夠。

中央電視臺、北大經(jīng)濟(jì)研究院和民營經(jīng)濟(jì)研究院曾經(jīng)對中國企業(yè)社會責(zé)任感做過一個調(diào)查,共有980家企業(yè)及3201名公眾參與了問卷調(diào)查,在以百分制為滿分的調(diào)查問卷測試中,我國企業(yè)的社會責(zé)任感為56.2分。也就是說,中國企業(yè)在社會責(zé)任履行方面還不及格。

四、我國企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀的自身原因

通過大量的調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn),我國企業(yè)對于社會責(zé)任從自身來看還存在著一些讓其難以啟齒的原因。

(一)企業(yè)管理者的素質(zhì)不高,對企業(yè)社會責(zé)任理解單一

很多的企業(yè)管理者都經(jīng)歷了改革開放30年的變遷,其中大量管理者由于自身的素養(yǎng)沒有與時俱進(jìn),早已與現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展思想脫離了,一味的追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,而忽略了企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展,把“經(jīng)濟(jì)建設(shè)”為綱的理念被歪曲和理解為“以錢為綱”的思想,而且這樣的思想已經(jīng)被深深的植入企業(yè)管理者的心中,在這個“理念”和“思想”的指導(dǎo)下到了今天,創(chuàng)造了中國經(jīng)濟(jì)成長每年高達(dá)10%的經(jīng)濟(jì)成長率現(xiàn)象,在這個現(xiàn)象下掩蓋的是什么呢?是制造出了上千萬的弱勢群體,犧牲了上千萬企業(yè)職工的根本利益;是樓市泡沫、股市泡沫、全面性通貨膨脹,所得分配的持續(xù)惡化和環(huán)境污染等等。

另外,有些企業(yè)僅僅把對公益事業(yè)的捐贈看作是企業(yè)的社會責(zé)任,認(rèn)為自己捐款就是在做企業(yè)的社會責(zé)任而忽視了對內(nèi)企業(yè)員工自身的利益影響?！?007中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》顯示:83.7%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為對社會捐贈就是企業(yè)履行了社會責(zé)任。從以上數(shù)據(jù)就可以看出中國的企業(yè)經(jīng)營者對于企業(yè)社會責(zé)任還沒有能夠做到全面的了解,對其理念認(rèn)識單一。

(二)中國的經(jīng)濟(jì)體制還不完善,政府與企業(yè)的關(guān)系沒有制度和法規(guī)保障

很多的企業(yè)都說,當(dāng)政府遇到難題向企業(yè)求助的時候,他們這些企業(yè)都義無返顧的用資金和其他資源幫政府渡過了難關(guān),然而當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題和遇見難處的時候,政府卻袖手旁觀,眼看企業(yè)倒下而漠視。因此,很多企業(yè)開始對社會漠不關(guān)心,丟掉了企業(yè)的社會責(zé)任,這種政府與企業(yè)關(guān)系不明的事例隨處可見。否則像今天被政府評為“最佳企業(yè)”,明天就關(guān)門倒閉,今天被評為“十大經(jīng)濟(jì)人物”,明天就被社會唾棄這樣的“烏龍事件”就會層出不窮,造成政府和企業(yè)美譽(yù)度雙重喪失。

(三)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力無法達(dá)到社會龐大的需求

面對當(dāng)今形勢多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,除了我國國有大型壟斷企業(yè)外,幾乎所有的企業(yè)都需要到波濤洶涌的經(jīng)濟(jì)大浪潮中搏殺,有些企業(yè)僅僅能夠維持自身的基本需求。任何企業(yè)都無法預(yù)料到自己的命運(yùn)是好或壞,因此企業(yè)把資金和利潤不敢輕易損耗,都用來積累和擴(kuò)大再生產(chǎn),以防止可能即將要面臨的危機(jī)。因此,對于企業(yè)社會責(zé)任都盡量避免去面對,惡劣的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境導(dǎo)致了企業(yè)是心有力而不足。

五、對策和建議

(一)強(qiáng)化企業(yè)家的責(zé)任意識,樹立以人為本的正確的企業(yè)責(zé)任觀

隨著社會經(jīng)濟(jì)、文明的進(jìn)步,企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任己成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。因此我們的企業(yè)管理者理念都應(yīng)該與時俱進(jìn),加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任方面有關(guān)知識的學(xué)習(xí),不斷強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任意識,讓越來越多的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識和了解到企業(yè)社會責(zé)任的重要性,讓企業(yè)家懂得企業(yè)應(yīng)該建立在社會責(zé)任的基礎(chǔ)之上,企業(yè)的目的不是為了追求高利潤的價值,更不是賺錢機(jī)器,而是企業(yè)對社會的回報,將社會責(zé)任由一種外在的約束轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)在需要,主動承擔(dān)社會責(zé)任,樹立起良好的公眾形象。

以人為本是時代的要求,也是時代的發(fā)展趨勢,堅(jiān)持以人為本是提高企業(yè)社會責(zé)任意識的重要保證。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)活動的主體,就應(yīng)當(dāng)把滿足人民日益增長的物質(zhì)和文化生活需要,提高人的生活質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)人的成長作為自己的目標(biāo)。通過建立安全責(zé)任制度加強(qiáng)“以人為本”安全管理理念的宣傳教育,使企業(yè)和員工真正認(rèn)識到以人為本本質(zhì)意義。提高員工工資水平,改善員工福利待遇,關(guān)心員工身心健康。這不僅會提高企業(yè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,也加快著企業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步。

(二)明確企業(yè)和政府的責(zé)任,創(chuàng)造利于企業(yè)履行社會責(zé)任的環(huán)境

要對企業(yè)和政府之間的責(zé)任和關(guān)系明晰化,作為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的企業(yè)和行政社會領(lǐng)域的政府機(jī)構(gòu),他們之間的關(guān)系應(yīng)該是有關(guān)聯(lián)性和明確性的。在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域,雙方是要緊密聯(lián)系的,而針對各自的問題時,要根據(jù)自身情況具體分析,不能把責(zé)任強(qiáng)加對方,要讓雙方的關(guān)系和地位有著明確性。

政府機(jī)構(gòu)要制定和完善有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的政策法規(guī),積極引導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任,積極倡導(dǎo)和開展企業(yè)社會責(zé)任活動,使企業(yè)履行社會責(zé)任經(jīng)常化、長效化和法制化。針對安全生產(chǎn)問題,政府要加強(qiáng)對安全標(biāo)準(zhǔn)的檢查力度和懲罰的力度。同時,政府應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化外部環(huán)境,為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和條件,加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任的輿論宣傳,繼續(xù)培育和完善市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境,推進(jìn)全方位的體制改革,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營者的社會責(zé)任意識,激勵他們積極地承擔(dān)社會責(zé)任。創(chuàng)造體制環(huán)境。堅(jiān)持政企分開、政社分開、政資分開,切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能,為企業(yè)自主經(jīng)營決策創(chuàng)造條件,并促進(jìn)建立合理的責(zé)任機(jī)制。完善公平競爭的市場秩序,為企業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境,使企業(yè)能夠不斷生成和積累履行社會責(zé)任的能力。

(三)實(shí)事求是,按部就班,在穩(wěn)定中謀發(fā)展

在對待企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任問題上,我國的企業(yè)不能照搬外國的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該結(jié)合我國國情和不同企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)等來綜合考慮。外國企業(yè)的社會責(zé)任履行發(fā)展勢頭之所以如此好,原因是因?yàn)樗麄冊缫讯蛇^了用犧牲員工利益和環(huán)境的方式來取得經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展的那個特殊階段。我們應(yīng)該注意到,現(xiàn)在外國企業(yè)基本上是在從事高科技行業(yè),盡管仍然存在挖掘類和機(jī)械類產(chǎn)業(yè),但是外國企業(yè)早已經(jīng)通過機(jī)械化和現(xiàn)代化的手段對其行業(yè)帶來的負(fù)面影響降低到最小。另外,外國的制度是比較發(fā)達(dá)和先進(jìn)的,也是成熟的。對于企業(yè)社會責(zé)任各個國家都有自己的法律來保障本國企業(yè)社會責(zé)任的履行。而這些是我們國家所沒有的,或者說是不完善的。所以作為我國的企業(yè)不可能會像外國企業(yè)那樣,按照他們的標(biāo)準(zhǔn)來履行社會責(zé)任,如果那樣,對于我們國家的企業(yè)是不合理的,也是不科學(xué)的。

我國企業(yè)可以根據(jù)自己的性質(zhì)和自身實(shí)力來履行自己的社會責(zé)任。比如,國有企業(yè)履行的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)當(dāng)比較高,不僅要完成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),還要充分考慮到民生情況。對于私有企業(yè)則可以降低要求,但是我們也不排除有些私有大企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國企一樣,甚至比國企還要高,這是我們歡迎的,也是最希望看到的。針對部分中小企業(yè),則是具體到自己的實(shí)際情況來履行社會責(zé)任,經(jīng)營好的可以多分擔(dān)一些,那些經(jīng)營差的,沒有實(shí)力的,則可以在保障員工健康的情況下,合法的生產(chǎn)和銷售,保證每一件產(chǎn)品的質(zhì)量,完善自己的售后服務(wù)則也可以被認(rèn)為是完成了自己對社會的責(zé)任和義務(wù)。當(dāng)然以上這些企業(yè)社會標(biāo)準(zhǔn)是無法用一個量化的具體的關(guān)系來表明,還需要我們在將來的探索中慢慢尋找和解決。

總之,對于企業(yè)社會責(zé)任這個全新的理念,我國基礎(chǔ)相對薄弱的企業(yè)在面臨巨大的壓力與挑戰(zhàn)時,只有通過全社會共同努力,才能促使中國企業(yè)更好地履行其社會責(zé)任。我相信隨著整個社會對企業(yè)社會責(zé)任履行的關(guān)注和推動,我們企業(yè)的前途一定是光明的,無限的。