張述林 胡科翔 秦 趣 宋增偉

摘要:WSR系統(tǒng)方法論已經(jīng)被運(yùn)用于企業(yè)管理、電子商務(wù)系統(tǒng)等等多個(gè)領(lǐng)域的研究,但在旅游學(xué)的研究中還未被企及。WSR系統(tǒng)方法論作為一個(gè)新興的分析型系統(tǒng)集成論,是高效解決復(fù)雜系統(tǒng)問(wèn)題的一個(gè)新途徑,尤其是它注重對(duì)人理作用的處理。在扼要介紹和分析WSR系統(tǒng)方法論的基礎(chǔ)上,結(jié)合陜西省寧強(qiáng)縣旅游發(fā)展實(shí)際狀況,構(gòu)建了寧強(qiáng)縣旅游可持續(xù)發(fā)展的物理因素、事理因素、人理因素的三維體系模型和運(yùn)作模式,最后提出了寧強(qiáng)縣旅游可持續(xù)發(fā)展WSR結(jié)構(gòu)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的具體對(duì)策。

關(guān)鍵詞:WSR系統(tǒng)方法論;寧強(qiáng)縣;可持續(xù)發(fā)展;旅游開(kāi)發(fā)

中圖分類號(hào):F592.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)27-0147-03

一、WSR系統(tǒng)方法論及其原理

WSR是中國(guó)著名系統(tǒng)科學(xué)專家顧基發(fā)教授和朱志昌博士于1994年在英國(guó)Hull大學(xué)提出的。WSR(物理一事理一人理,Wuli-Shili-Renli)既是一種系統(tǒng)方法論,又是一種解決復(fù)雜問(wèn)題的工具[1]。由于其觀察和分析問(wèn)題體現(xiàn)其獨(dú)特性,并具有中國(guó)傳統(tǒng)的哲學(xué)思辨特征,國(guó)外學(xué)者把它與林斯頓(H.A.Linstone)的TOP(技術(shù)一組織一人事觀,technical perspective,organizational perspective,personalperspec-tive)理論、弗洛德(R.L.Flood)與杰克遜(M.c.Jackson)的TSI(整體干預(yù)理論,Total System Intervention)理論等一起列為整合系統(tǒng)方法淪一類[2]。WSR作為一種思路,其核心是在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)既要考慮對(duì)象的物的方面(物理,W),又要考慮這些物如何更好地被運(yùn)用的事的方面(事理,S),最后,由于認(rèn)識(shí)問(wèn)題、處理問(wèn)題和實(shí)施管理決策都離不開(kāi)人的方面(人理,R),把W-S-R作為一個(gè)系統(tǒng),達(dá)到知物理、明事理、通人理,從而系統(tǒng)、完整、分層次地來(lái)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行研究。

“物理”是是指涉及某項(xiàng)系統(tǒng)項(xiàng)目、問(wèn)題處理過(guò)程中人們面對(duì)的客觀存在,是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的規(guī)律和法則。物理包括物質(zhì)環(huán)境以及結(jié)構(gòu)組織。研究物理時(shí)著重于調(diào)查、分析,并得到客觀物質(zhì)世界的知識(shí)。例如:自然資源、物理環(huán)境、氣候、人口、交通和通訊設(shè)施、可能的投資以及在不同層次和地區(qū)的正式組織的結(jié)構(gòu)等等?！笆吕怼敝干婕澳稠?xiàng)系統(tǒng)項(xiàng)目、問(wèn)題處理過(guò)程中人們面對(duì)的客觀存在及其規(guī)律時(shí)介入的機(jī)理。這種定義體現(xiàn)在一種人一個(gè)界面。研究事理主要是理解和觀察世界怎樣被建模和管理的。它包括對(duì)一個(gè)特定的系統(tǒng)創(chuàng)造或選擇最合適的定義和模型,以表明系統(tǒng)可以被有效地、高效率地管理,并因此改善所涉及的環(huán)境。建模的過(guò)程中包含人的主觀性,它與人的認(rèn)知能力、經(jīng)驗(yàn)、偏好、動(dòng)機(jī)、所受的訓(xùn)練和背景等有關(guān),但最終目的是要得到該事物的客觀的、合理的機(jī)理模型。“人理”是指涉及某項(xiàng)系統(tǒng)項(xiàng)目、問(wèn)題處理過(guò)程中所有的人們之間的相互關(guān)系及復(fù)化過(guò)程,通過(guò)研究和理順這個(gè)關(guān)系,促進(jìn)人們按照可接受的事理去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目、問(wèn)題的預(yù)定目標(biāo)[3]。人理所涵蓋的需要處理的系統(tǒng)項(xiàng)目中利益關(guān)系的團(tuán)體包括顧客、領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、專家、實(shí)際擁有者、使用者、操作者、受益者、受害者等等。研究人理應(yīng)集中在顯示并處理那些遲早會(huì)影響系統(tǒng)項(xiàng)目的有利的或阻礙其發(fā)展的因素。鑒于WSR的主要思想是物、事、人構(gòu)成一個(gè)完整的系統(tǒng),因此,我們?cè)谔幚砥渲械哪骋环矫娴膯?wèn)題時(shí)應(yīng)該采取系統(tǒng)的觀點(diǎn)。

WSR系統(tǒng)方法論一般工作過(guò)程可理解為七步:理解意圖,制定目標(biāo),調(diào)查分析,構(gòu)造策略,選擇方案,協(xié)調(diào)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)構(gòu)想。以上七步共同構(gòu)造了WSR系統(tǒng)方法論的工作過(guò)程的一個(gè)演化(見(jiàn)圖1)。這些步驟不一定嚴(yán)格按照?qǐng)D1中所描述的順時(shí)針順序,但協(xié)調(diào)關(guān)系始終貫穿于整個(gè)過(guò)程。

二、寧強(qiáng)縣旅游業(yè)概況

1.旅游資源賦存。寧強(qiáng)縣為漢水發(fā)源地。全縣北依秦嶺,南枕巴山,南北氣候交匯,地形差異較大?？h內(nèi)旅游資源十分豐富,大致可分三個(gè)類型。一是自然景觀神奇獨(dú)特。寧強(qiáng)縣山地河谷交錯(cuò),植被分布復(fù)雜多變,自然風(fēng)光獨(dú)特秀麗,古時(shí)即有“武安八景”之說(shuō)。大安鎮(zhèn)天然溶洞洞內(nèi)有洞,洞連洞,洞套洞,洞洞相連,奇險(xiǎn)莫測(cè);清代著名學(xué)者魏源曾以“天下洞壑之奇,莫過(guò)于此”稱頌陽(yáng)平關(guān)龍門三洞;寬川泛珠龍泉,清澈見(jiàn)底,冬暖夏涼;長(zhǎng)江最大的支流漢江發(fā)源地潘家山,雄偉壯觀,溪流潺潺;巴山天然野生杜鵑近千畝,紅如霞,艷似火,與落日、殘陽(yáng)交相輝映。二是歷史文化積淀厚重。寧強(qiáng)是一座悠久的歷史古城,歷史遺跡眾多。有蜀道第一險(xiǎn)的金牛峽,峽內(nèi)歷代摩崖石刻,均保存完好;烈金壩漢江古源的禹碑,傳說(shuō)為大禹治水真跡,陜西《金石志》亦有記載;陽(yáng)平關(guān)西行3公里的擂鼓臺(tái),是建于唐初的我國(guó)第一個(gè)中央直轄縣三泉縣遺址;禹王廟遺存的禹官古桂,至今已有580多年的歷史,金秋花發(fā),十里飄香;三是人工開(kāi)發(fā)資源雄奇瑰瑋。五丁關(guān)飛播林區(qū)萬(wàn)畝油松已蔚然成林,碧波萬(wàn)傾;國(guó)有紅石梁保護(hù)林區(qū),飛播林、人工林7萬(wàn)畝,群峰林海一望無(wú)際,位于三省交界處的白龍湖庫(kù)區(qū),庫(kù)容22億立方米,湖面占地近80平方公里,湖面碧波蕩漾,絢麗壯美;省屬二郎壩水利發(fā)電公司天生橋庫(kù)區(qū),庫(kù)容8萬(wàn)立方米,古狹湖深,奇蜂翠障,扁舟游艇蕩漾于山灣水港之間,鹿鳴鳥(niǎo)翔與松濤林海之中,成為一新的游覽勝地;大安鎮(zhèn)的臥云山莊環(huán)境優(yōu)雅,住宿、餐飲、娛樂(lè)一應(yīng)俱全。如此豐富的歷史文化和自然生態(tài)資源為全縣旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。

2.交通區(qū)位條件。陜西在全國(guó)的地理位置居中,被稱為“中國(guó)的西部,西部的東部”,中國(guó)的大地原點(diǎn)就在陜西涇陽(yáng)縣。中國(guó)鐵路大動(dòng)脈隴海線橫穿中部,是“新亞歐大陸橋”亞洲段的中心和進(jìn)入中國(guó)大西北的“門戶”,包括鐵路、西渝鐵路貫穿西北,連通中國(guó)西北、華中和西南,具有承東啟西、聯(lián)結(jié)南北的區(qū)位之便。省會(huì)西安是重要的交通樞紐,戰(zhàn)略地位非常重要。

寧強(qiáng)縣位于陜西省西南,陜甘川三省交界處,與兩省八縣相毗鄰,自古為秦蜀要沖,以道路險(xiǎn)峻而著稱,擁有南北兩方旅游資源。解放前僅有川陜公路過(guò)境。建國(guó)以來(lái)五十余年的建設(shè),寶成、陽(yáng)安鐵路縱橫縣境,交匯于陽(yáng)平關(guān),縣內(nèi)經(jīng)過(guò)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),設(shè)站8個(gè),總長(zhǎng)90.8公里。108國(guó)道貫穿縣境71.5公里,省道27公里;西漢高速公路縱貫本縣南部地區(qū),經(jīng)過(guò)縣內(nèi)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),境內(nèi)設(shè)出入口三處,向北四小時(shí)可達(dá)西安,向南四小時(shí)可抵成都,向東一小時(shí)可到漢中。有十余條地方公路溝通了縣際和省際,形成了四通八達(dá)的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。

3.旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。初步開(kāi)發(fā)了漢江源頭、大安溶洞群、牢固關(guān)森林公園、天湖等具有獨(dú)特品位的旅游景區(qū)。具有一定的吸引力,接待旅客人數(shù)和旅游收入逐步增長(zhǎng),為寧強(qiáng)縣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。2000年,游客達(dá)到5.8萬(wàn)人次,旅游經(jīng)濟(jì)收入62.6萬(wàn)元,旅游從業(yè)人員158人;2001年,游客達(dá)到7.4萬(wàn)人次,旅游經(jīng)濟(jì)收入76.3萬(wàn)元,旅游從業(yè)人員179人;2002年,游客達(dá)到8.77萬(wàn)人次,旅游經(jīng)濟(jì)收入94.5萬(wàn)元,旅游從業(yè)人員223人;2003年,游客達(dá)到9.8萬(wàn)人次,旅游經(jīng)濟(jì)收入1 176萬(wàn)元。目前寧強(qiáng)縣旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好,漸成規(guī)模,前景看好[4]。

三、寧強(qiáng)縣旅游可持續(xù)發(fā)展WSR結(jié)構(gòu)系統(tǒng)機(jī)理研究

根據(jù)WSR系統(tǒng)方法論,物理—事理—人理三方面是構(gòu)成一個(gè)完整WSR系統(tǒng)的基礎(chǔ),而有機(jī)地協(xié)調(diào)物、事、人之間的關(guān)系,充分地發(fā)揮系統(tǒng)各部件的作用,才能實(shí)現(xiàn)和完成系統(tǒng)的預(yù)定發(fā)展目標(biāo)。故分別圍繞這三個(gè)層面形成的七個(gè)工作步驟是促使WSR系統(tǒng)從構(gòu)想轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的根本途徑。為此,筆者根據(jù)寧強(qiáng)縣的實(shí)際情況分別制定了與之對(duì)應(yīng)的WSR三維分析模型和運(yùn)作模式以指導(dǎo)其旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.寧強(qiáng)縣旅游可持續(xù)發(fā)展的WSR三維分析模型。顯而易見(jiàn)的是,作為寧強(qiáng)縣旅游發(fā)展基礎(chǔ)的旅游資源體系、綜合其區(qū)域條件而確定的各級(jí)市場(chǎng)體系等就是WSR系統(tǒng)中的物理,而如何把寧強(qiáng)縣旅游可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),創(chuàng)造其縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,打造陜南地區(qū)旅游市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就是事理。在寧強(qiáng)縣旅游可持續(xù)發(fā)展的實(shí)施過(guò)程中,事理最主要體現(xiàn)在對(duì)其旅游發(fā)展戰(zhàn)略的制定、旅游形象策劃、旅游產(chǎn)品規(guī)劃等等諸多方面。而考慮到對(duì)物理、事理的理解和實(shí)施都離不開(kāi)人以及人際關(guān)系的協(xié)調(diào),這就是人理。人理主要考慮到人的因素,研究人理既要能匯聚各個(gè)方面的智慧還要照顧到各方關(guān)系的協(xié)調(diào),同時(shí)突出強(qiáng)調(diào)人理是以物理與事理為基礎(chǔ)。筆者根據(jù)寧強(qiáng)縣發(fā)展旅游業(yè)在物理、事理和人理三個(gè)方面所體現(xiàn)出來(lái)的各種因素提出了其旅游可持續(xù)發(fā)展的WSR三維分析模型。

2.寧強(qiáng)縣旅游可持續(xù)發(fā)展WSR結(jié)構(gòu)系統(tǒng)運(yùn)作模式。基于這種認(rèn)識(shí),筆者提出了一個(gè)基于WSR系統(tǒng)方法論的寧強(qiáng)縣旅游可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)作模式。在該模式中,按照WSR系統(tǒng)方法論的工作過(guò)程,結(jié)合寧強(qiáng)縣旅游業(yè)的特點(diǎn),將其旅游發(fā)展劃分為六個(gè)階段進(jìn)行。這六個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣、彼此聯(lián)系,從物理、事理和人理三個(gè)方面系統(tǒng)詮釋了寧強(qiáng)縣旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)高效能的跨越式可持續(xù)發(fā)展的全過(guò)程。在這個(gè)運(yùn)作模式的實(shí)現(xiàn)流程中,尤其強(qiáng)調(diào)人理的核心統(tǒng)籌作用。

四、寧強(qiáng)縣旅游可持續(xù)發(fā)展WSR結(jié)構(gòu)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

寧強(qiáng)縣旅游可持續(xù)發(fā)展WSR結(jié)構(gòu)系統(tǒng)要從物理、事理和人理三個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)發(fā)規(guī)劃。

1.物理方面,首先要對(duì)縣域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和科學(xué)評(píng)價(jià)。由寧強(qiáng)縣旅游文化局提供的寧強(qiáng)縣旅游資源基本類型及比例構(gòu)成,就基本類型而言,寧強(qiáng)以山地、水體和生物景觀最為豐富,其次為旅游商品、建筑與設(shè)施、遺址遺跡、人文活動(dòng)景觀、地文景觀和天象與氣候景觀。筆者認(rèn)為,寧強(qiáng)縣旅游資源主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特征:(1)以山、水、林、洞和珍稀動(dòng)植物為主體,以真、樸、雄、秀、奇為特色的自然類旅游資源優(yōu)勢(shì)較突出;(2)人文旅游資源中以青木川古鎮(zhèn)、金牛古道、三泉縣遺址、子龍山等為代表的歷史遺跡,以及具有秦、巴風(fēng)情混合交融特色的陜南民俗和羌人文化遺存為主體[5];(3)從總體來(lái)看,旅游資源各要素間的組合性較合理,自然人文資源相得益彰,具有一定的組合優(yōu)勢(shì);(4)在較大區(qū)域范圍內(nèi),寧強(qiáng)縣秦巴山地景觀與周邊地區(qū)具有一定的同構(gòu)性,需要通過(guò)加強(qiáng)旅游資源各要素間的有機(jī)整合,強(qiáng)化自身特色,以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的區(qū)域旅游發(fā)展格局中謀取一席之地。就寧強(qiáng)縣的旅游市場(chǎng)構(gòu)成來(lái)看,其一級(jí)市場(chǎng)為寧強(qiáng)本地及近距離周邊區(qū)縣市工薪階層客源市場(chǎng),主要包括廣元、漢中城市客源市場(chǎng)以及由漢中到九寨溝的過(guò)境旅游市場(chǎng);其二級(jí)市場(chǎng)為安康、西安、寶雞、天水、成都等中距離城市客源市場(chǎng),以及川、陜過(guò)境旅游市場(chǎng)和漢水沿岸城市客源市場(chǎng)。這兩級(jí)旅游市場(chǎng)的確定為寧強(qiáng)旅游業(yè)針對(duì)性發(fā)展提供了有效依據(jù)。

2.事理方面,筆者結(jié)合寧強(qiáng)縣的實(shí)際狀況,提出了其旅游發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,即政府主導(dǎo)戰(zhàn)略、精品帶動(dòng)戰(zhàn)略、形象營(yíng)銷戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、生態(tài)旅游發(fā)展戰(zhàn)略、依附借勢(shì)發(fā)展戰(zhàn)略和大整合發(fā)展戰(zhàn)略。而筆者將寧強(qiáng)的旅游形象定位為“漢水源,華夏情”,這是由于寧強(qiáng)是長(zhǎng)江最大支流——漢江的發(fā)源地,利用這一資源構(gòu)筑漢文化與漢源的內(nèi)在聯(lián)系,是寧強(qiáng)旅游形象定位的重要出發(fā)點(diǎn)。綜合考慮景區(qū)文化內(nèi)涵挖掘、可進(jìn)入性、資源組合開(kāi)發(fā)等因素,寧強(qiáng)旅游總體布局可概述為“123”,具體含義為:“1”—— 一個(gè)旅游中心和一個(gè)旅游副中心;“2”——兩條旅游發(fā)展主軸線和兩條旅游發(fā)展次軸線;“3”——三大旅游片區(qū)。一個(gè)旅游中心:把寧強(qiáng)縣城建設(shè)成為寧強(qiáng)旅游一級(jí)接待及集散中心;一個(gè)旅游副中心:把青木川古鎮(zhèn)建成寧強(qiáng)旅游的二級(jí)接待及服務(wù)中心。兩條旅游發(fā)展主軸線:漢中—九寨溝陸路寧強(qiáng)段(即大安—陽(yáng)安關(guān)—廣坪—青木川一線)和108國(guó)道、西漢高速公路寧強(qiáng)段(即黃壩驛—寧強(qiáng)縣城—胡家壩一線);兩條旅游發(fā)展次軸線:指寧強(qiáng)縣城—舒家壩—陽(yáng)平關(guān)一線和寧強(qiáng)縣城—滴水鋪—烈金壩一線;三大旅游片區(qū):新漢源旅游片區(qū)、大安旅游片區(qū)和青木川旅游片區(qū)。寧強(qiáng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)突出漢源文化主題,深度挖掘漢源文化內(nèi)涵,以漢水源頭原生態(tài)自然和人文景觀開(kāi)發(fā)為主體,以漢文化之根作為主題延伸,把天然、真實(shí)、古樸、溯源和尋根作為核心開(kāi)發(fā)理念。根據(jù)這一主題,以漢源生態(tài)文化開(kāi)發(fā)為核心,大力開(kāi)發(fā)漢源原生態(tài)觀光度假類旅游產(chǎn)品,同時(shí)開(kāi)發(fā)漢源原生態(tài)民俗風(fēng)情體驗(yàn)類旅游產(chǎn)品為補(bǔ)充。在旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)上,筆者認(rèn)為,應(yīng)圍繞寧強(qiáng)縣城玉帶河及沿岸景觀、東山觀、新漢源景區(qū)、牢固關(guān)森林公園、九臺(tái)觀景區(qū)、天湖景區(qū)、青木川古鎮(zhèn)景區(qū)、青木川自然保護(hù)區(qū)、白龍湖景區(qū)、嘉陵江第一灣景區(qū)、古漢源景區(qū)、大魚(yú)洞景區(qū)、五丁關(guān)景區(qū)、泛珠泉景區(qū)、祥龍洞景區(qū)、子龍山景區(qū)等以及古三泉景區(qū)等進(jìn)行建設(shè)和基礎(chǔ)配套設(shè)施的設(shè)置。

3.人理方面,主要是通過(guò)建立“寧強(qiáng)縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組”來(lái)協(xié)調(diào)各方關(guān)系和均衡政府、旅游企事業(yè)單位和旅游地居民的利益,統(tǒng)籌管理全縣旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。該小組將整合全縣力量,形成全縣旅游業(yè)的發(fā)展合力。該小組以縣委書(shū)記和分管縣長(zhǎng)為正、副組長(zhǎng),整合發(fā)改委、財(cái)政、城建、交通、水電、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、園林、國(guó)土、文化教育、民族宗教、工商、物價(jià)等相關(guān)政府職能部門的力量,協(xié)調(diào)旅游部門與政府其他部門的關(guān)系,組織并審查旅游發(fā)展規(guī)劃,對(duì)全縣旅游開(kāi)發(fā)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一監(jiān)督開(kāi)發(fā)和管理。領(lǐng)導(dǎo)小組是按照符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則組建而成,接受旅游局的監(jiān)督和管理,并幫助具體實(shí)施旅游局的部分行業(yè)管理,負(fù)有組織、管理企業(yè)經(jīng)營(yíng),協(xié)調(diào)有關(guān)各方統(tǒng)一行動(dòng)的責(zé)任和義務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

任何系統(tǒng)工程的實(shí)施都是一個(gè)過(guò)程[6]。旅游業(yè)更是一個(gè)由多個(gè)下級(jí)子系統(tǒng)構(gòu)成的開(kāi)放性復(fù)雜巨系統(tǒng)[7],其發(fā)展需要依靠更為穩(wěn)定有序的集成式方法去推進(jìn)?？h域旅游的發(fā)展目前面臨諸多問(wèn)題,而WSR系統(tǒng)方法論在縣域旅游可持續(xù)發(fā)展中的運(yùn)用則給我們帶來(lái)了新的嘗試。