趙春雨

擔(dān)任過(guò)光明乳業(yè)CIO、永恩集團(tuán)CIO、神威集團(tuán)CIO后，我終于下定決心，告別20多年的企業(yè)固定CIO職業(yè)，改做獨(dú)立CIO。

相對(duì)于企業(yè)固定CIO來(lái)講，獨(dú)立CIO的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)都更豐富，對(duì)企業(yè)的各個(gè)發(fā)展階段和不同類型的信息化道路都比較清楚，能夠和不同心態(tài)的企業(yè)CEO打交道。

“教練”的價(jià)值

去年，我以獨(dú)立CIO的身份成為乙方，和企業(yè)（甲方）建立了合作關(guān)系。我承接的幾個(gè)項(xiàng)目都是信息規(guī)劃、項(xiàng)目監(jiān)理、IT團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)等項(xiàng)目，并沒(méi)有涉及到具體的IT工作，任務(wù)主要是滿足企業(yè)高層的一些需求。從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)高層對(duì)獨(dú)立CIO這個(gè)“教練”工作價(jià)值的清晰認(rèn)識(shí)，是獨(dú)立CIO能順利展開(kāi)工作的基本前提。如果沒(méi)有價(jià)值的認(rèn)可，這種“教練”就沒(méi)有工作的意義。

由于甲乙雙方是短期的合同關(guān)系，大都還是按照“時(shí)間”收費(fèi)，這種目標(biāo)認(rèn)知和明確的描述雙方都很重視，制定了具體的規(guī)章制度。這相比過(guò)去我在甲方企業(yè)里面做CIO有較大的不同。處于甲方的位置，“時(shí)間”這個(gè)因素雖然重要，但是，相對(duì)甲乙雙方對(duì)“時(shí)間”的價(jià)格和成本的認(rèn)識(shí)重視程度差異很大。從這點(diǎn)來(lái)看，對(duì)甲方的CIO來(lái)講，“時(shí)間”概念是一個(gè)不可多得的啟發(fā)，如果能夠運(yùn)用得當(dāng)，則可以得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，項(xiàng)目推進(jìn)自然順利。

獨(dú)立CIO為甲方高層提供“教練”服務(wù)，信任是第一位的。甲方的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的企業(yè)一般是深刻了解的，只是對(duì)如何改變、調(diào)整、提高等一些具體的操作缺少方法或者技能，或者是自己的時(shí)間精力不夠，或者是缺少組織領(lǐng)頭人員。這時(shí)候“教練”一旦能夠展示自己嫻熟的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，加上對(duì)價(jià)值的共同認(rèn)可，就能獲取甲方高層的信任，從而順利解決問(wèn)題。固定CIO則沒(méi)有這么好的禮遇。一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通常比較忙，不可能總有充分的時(shí)間與CIO溝通。CIO就需要“有張有弛”，關(guān)鍵的時(shí)候一定要與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，達(dá)到明確的、一致的目標(biāo)和對(duì)價(jià)值的理解。CIO平常需要自己獨(dú)立完成各種工作任務(wù)，同時(shí)仔細(xì)挑選時(shí)機(jī)來(lái)展示自己不斷進(jìn)步的技能。而自己的技能則需要平時(shí)通過(guò)長(zhǎng)期刻苦的學(xué)習(xí)和練習(xí)才能獲得。也就是說(shuō)，只有先“潛龍?jiān)谔铩?，通過(guò)自己認(rèn)真刻苦地，甚至是默默無(wú)聞地學(xué)習(xí)來(lái)掌握技能，才能在合適的環(huán)境下達(dá)到“飛龍?jiān)谔臁薄?/p>

甲乙雙方要具備互相尊重的態(tài)度，這一點(diǎn)也是值得甲方CIO深思的。一般來(lái)講在甲方做固定CIO時(shí)，遇到事情覺(jué)得自己不行則由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)扛，而領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常認(rèn)為下屬“不能干大事”，從而導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)不愿意授權(quán)給下屬或者交給下屬高強(qiáng)度的工作，這也許只會(huì)導(dǎo)致下屬的成長(zhǎng)較慢。但是，作為獨(dú)立CIO來(lái)說(shuō)，如果在甲乙雙方合作中不能獲得尊敬，往往導(dǎo)致失敗。許多成功的企業(yè)老板或者高管，從表面的言語(yǔ)上很尊重“教練”，但是，從內(nèi)心或者實(shí)際行動(dòng)中并不認(rèn)可“教練”，這就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的價(jià)值無(wú)法得到實(shí)現(xiàn)。這個(gè)問(wèn)題的根本主要在于：一方面，乙方獨(dú)立CIO不能很快掌握企業(yè)狀況，沒(méi)有對(duì)企業(yè)做深入了解，所以給出的方案不能解決實(shí)際問(wèn)題；另一方面，企業(yè)不認(rèn)同獨(dú)立CIO的能力，從而不愿意接受乙方做“教練”。這個(gè)時(shí)候，獨(dú)立CIO需要從很多方面來(lái)影響甲方的行為和態(tài)度，通過(guò)一些有力的案例和直接的成果來(lái)展示自己能力，獲取尊敬。

“教練”不是“醫(yī)生”

雖然我從事“教練”時(shí)間很短，但是和以前做固定CIO相比，從一個(gè)完全不同的“對(duì)立面”來(lái)觀察，感受還是很多。從我的角度來(lái)看，甲方通常是在發(fā)展中遇到了一些阻礙，特別是IT方面的阻礙，才尋找獨(dú)立CIO或者其他咨詢公司來(lái)解決問(wèn)題。但是，很少有甲方把自己當(dāng)做“病人”，來(lái)找個(gè)“醫(yī)生”對(duì)自己全面解剖和治療。企業(yè)通常覺(jué)得自己發(fā)展還不錯(cuò)，只是某些能力尚未發(fā)掘出來(lái)或者是動(dòng)作不太協(xié)調(diào)，需要找個(gè)“教練”來(lái)現(xiàn)場(chǎng)示范指導(dǎo)。

一般來(lái)說(shuō)，甲方遇到的問(wèn)題一般是發(fā)展方向、組織崗位流程、人員培養(yǎng)和極少量特定的技術(shù)問(wèn)題，這些問(wèn)題都是管理問(wèn)題，而不是IT問(wèn)題，本質(zhì)上是對(duì)IT的價(jià)值和資源如何分配、如何獲取的問(wèn)題。例如，理解企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，如果不能在很短的時(shí)間內(nèi)與甲方達(dá)成一致，就會(huì)面臨很大挑戰(zhàn)。這就是一個(gè)獨(dú)立CIO需要具備的最重要的素質(zhì)。至于一些具體的項(xiàng)目工作，例如IT規(guī)劃，IT部門組織，崗位、職能、指標(biāo)、人員技能要求等，都是在后續(xù)項(xiàng)目中輔導(dǎo)甲方的IT主管進(jìn)行實(shí)踐，使他能夠承接這些方法和知識(shí)，以便在“教練”工作完成后能夠基本獨(dú)立工作，并且能夠基本達(dá)到甲方老板的期望。這就是幫助甲方培養(yǎng)IT主管的一項(xiàng)內(nèi)容。

總之，獨(dú)立CIO所做的事情與一般的信息化項(xiàng)目實(shí)施中遇到的難題比較接近，區(qū)別主要在獨(dú)立CIO的定位比較高。獨(dú)立CIO是作為企業(yè)有關(guān)人員的“老師”出現(xiàn)的，對(duì)具體項(xiàng)目參與較少，比較超脫一些，對(duì)企業(yè)而言，則更容易進(jìn)行信息化決策。

目前國(guó)內(nèi)中小型高速成長(zhǎng)的企業(yè)數(shù)量巨大，并且已經(jīng)發(fā)展到了需要進(jìn)行信息化建設(shè)的地步，而隨企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)的信息主管的能力通常達(dá)不到老板的期望，但是其人一般是深得老板的信任的。這樣的企業(yè)老板和信息主管都非常需要有一個(gè)短期內(nèi)能帶領(lǐng)企業(yè)跨過(guò)信息化門檻，并且能夠長(zhǎng)期做咨詢服務(wù)的獨(dú)立CIO。所以獨(dú)立CIO的市場(chǎng)需求還是很大的。