奇虎網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究機構(gòu)

奇虎社區(qū)營銷——讓廣告主在這個冬天備感暖意

在不平凡的2008年，很多大事都在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)源發(fā)或擴大，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)口碑浪潮洶涌之時，被卷入其中的企業(yè)或個人，或被成就，或被摧毀。其中的成就者都不約而同地搭上社區(qū)營銷的順風(fēng)車，相反，被摧毀者則因忽視了網(wǎng)民的聲音，忽視了社區(qū)的力量而被web2.0時代殘酷地淘汰。

精準(zhǔn)營銷的實現(xiàn)需要商家精確定位每一個用戶的需要，將廣告投放給那些有產(chǎn)品或服務(wù)訴求的消費者，即實現(xiàn)精準(zhǔn)地“發(fā)現(xiàn)”目標(biāo)消費群體。由于消費者對產(chǎn)品或服務(wù)有訴求，所以會比較容易接受廣告信息，當(dāng)然消費者也不可能只是接受一種產(chǎn)品信息，大多數(shù)消費者會對相關(guān)信息進行比較，從中挑選出自己最滿意的，并最終形成購買行為。

因此，商家在打營銷戰(zhàn)的時候，不但要實現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)消費群體，還應(yīng)配合精準(zhǔn)有效的營銷策略，最大程度地吸引消費者的眼球，打動消費者的心，以實現(xiàn)最終的銷售目標(biāo)。

用更少的廣告費用，獲得更多的投放效果，這就是精準(zhǔn)營銷的魅力所在。

精準(zhǔn)營銷借助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

成為現(xiàn)實

網(wǎng)絡(luò)媒體真正把精準(zhǔn)營銷的理念變?yōu)楝F(xiàn)實。網(wǎng)絡(luò)營銷相比傳統(tǒng)媒體能夠?qū)崿F(xiàn)更精準(zhǔn)的“發(fā)現(xiàn)”，因為在網(wǎng)絡(luò)世界中，能夠憑借技術(shù)優(yōu)勢，追蹤互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為，收集用戶的各種個人信息，從各個層面、各個維度細(xì)分用戶群體。

在互聯(lián)網(wǎng)的媒介表現(xiàn)形式中，社區(qū)因其互動性而成為精準(zhǔn)營銷的沃土。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的開放性、互動性以及共享性，使其成為網(wǎng)民傳達(dá)思想、展示自我、獲知信息、與其他網(wǎng)民互動互通的主要平臺，成為最重要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。社區(qū)用戶基于共同的愛好、價值取向而形成不同的圈子，在這些圈子中，由于話題往往是網(wǎng)友主動發(fā)起的，具有很強的共享性，因此網(wǎng)友的主動參與性也很強，加上網(wǎng)絡(luò)傳播的迅捷性，往往在很短的時間內(nèi)，網(wǎng)友的聲音就能匯聚成一股強大的力量，促使企業(yè)及時了解用戶需求變化，實施“精準(zhǔn)打擊”目標(biāo)消費群體。

社區(qū)營銷因為其數(shù)據(jù)化支持特性，能夠?qū)崿F(xiàn)量化的精準(zhǔn)性投放，根據(jù)社區(qū)網(wǎng)民的訪問特征，選擇相應(yīng)的營銷手段，如圖片、文章或是視頻等展示給網(wǎng)民，實施“精準(zhǔn)打擊”。圈定精準(zhǔn)客戶，投放精準(zhǔn)信息，這樣的營銷信息無疑是粘人的、有效的。

社區(qū)營銷幫助企業(yè)獲得絕佳的投放效果，散發(fā)出精準(zhǔn)營銷的魅力。

奇虎“精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)”技術(shù)

科技的力量足以改變我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是一個靠技術(shù)驅(qū)動的行業(yè)，因此不斷加強科技力量，對于贏戰(zhàn)未來至關(guān)重要。這一點在社區(qū)營銷領(lǐng)域則顯得尤為重要，社區(qū)是網(wǎng)民自由互動的天堂，而網(wǎng)民數(shù)量的急劇擴張，使得網(wǎng)絡(luò)口碑變得數(shù)量龐大、紛繁復(fù)雜，很難掌控，這正是互聯(lián)網(wǎng)科技用武之地。奇虎社區(qū)搜索引擎技術(shù)能夠在“亂花漸欲迷人眼”中，幫你把這紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切。

奇虎專注于社區(qū)搜索引擎研究，利用強大的社區(qū)搜索引擎，平均每5分鐘掃描一遍整個互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，覆蓋95%的中文社區(qū)及博客，日抓取量1000萬，總信息庫量達(dá)40億?；谌颡殑?chuàng)的“PeopleRank” 算法，過濾掉無意義的垃圾數(shù)據(jù)（水貼、廣告貼等），并挖掘出社區(qū)用戶最關(guān)注的熱點信息；獨創(chuàng)的VoiceTracker網(wǎng)絡(luò)口碑分析平臺，對有效樣本進行多維度全樣本分析，通過中心詞合并統(tǒng)計、交叉分析和回歸分析等方法，得出研究結(jié)果?？梢詭椭髽I(yè)掃描口碑狀況，然后找到可以營銷的社區(qū)媒介，同時發(fā)掘并找到目前社區(qū)里存在的企業(yè)意見領(lǐng)袖。

奇虎認(rèn)為，社區(qū)營銷重在“發(fā)現(xiàn)”環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)是做好社區(qū)營銷的基礎(chǔ)，打好基礎(chǔ)，企業(yè)營銷就成功了一半。奇虎在多年的社區(qū)營銷實踐中不斷摸索社區(qū)營銷理論，發(fā)掘了社區(qū)營銷的精髓：發(fā)現(xiàn)、影響以及沉淀，主張在社區(qū)營銷中“順勢循環(huán)”，即企業(yè)要尊重網(wǎng)民口碑發(fā)展趨勢“順勢而為”，奇虎秉承這一理念一次次幫助企業(yè)叩響成功的大門。

口碑營銷亟須順勢而為

梳理2008年大事件，如“周正龍”假虎照事件、艷照門、王石捐款門、王老吉捐款1億、劉翔退賽、“三鹿”奶粉事件等，事件過后，可謂幾家歡喜幾家愁，勝利而歸的如王老吉、劉翔退賽中營銷成功的耐克，他們無一例外都是順勢而為，即順應(yīng)網(wǎng)民口碑之勢；相反，失敗而歸的企業(yè)不在少數(shù)，他們倒在了口碑營銷的戰(zhàn)場上，如“王石捐款門”事件，萬科雖然也捐款1億，但是卻依然沒能撼動已經(jīng)形成的輿論陣地，捐款1億換來罵聲一片，企業(yè)在委屈叫苦的時候，也應(yīng)該反思自己的錯誤營銷戰(zhàn)略。因為他們沒能重視社區(qū)口碑、沒能“發(fā)現(xiàn)”口碑狀況、沒能“影響”網(wǎng)民口碑、沒能“沉淀”口碑領(lǐng)袖，總之，沒能順勢而為，而是逆勢而為。“三鹿”奶粉事件中，其品牌代言人也不同程度地遭受信譽受損，引來不少譴責(zé)，代言人隨后的表態(tài)，形成鮮明反差，結(jié)果大相徑庭，這最能凸現(xiàn)社區(qū)口碑需要“發(fā)現(xiàn)”、需要“順勢”、需要“精準(zhǔn)”的特點。

web2.0時代，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更注重網(wǎng)民的共享和戶動，隨著論壇、博客和視頻的崛起，互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)出繼電視、平面媒體之后第三種強有力的聲音，由于發(fā)出聲音的網(wǎng)民的廣泛性和草根性，使得社區(qū)聲音匯集成為一股股強大的真實口碑浪潮，涌向不同的方向。尤其在不平凡的2008年，很多大事都在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)源發(fā)或擴大，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)口碑浪潮洶涌之時，被卷入其中的企業(yè)或個人，或被成就，或被摧毀。其中的成就者都不約而同地搭上社區(qū)營銷的順風(fēng)車，相反，被摧毀者則因忽視了網(wǎng)民的聲音、忽視了社區(qū)的力量而被web2.0時代殘酷地淘汰。

寒冬中社區(qū)營銷備受關(guān)注

在2008年即將過去的時候，國際金融危機來了。國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展放緩，企業(yè)投放廣告也變得更加謹(jǐn)慎。在季節(jié)變換、冬天來臨的時候，企業(yè)的營銷冬天也來了。但是企業(yè)要想發(fā)展下去，就要采取得當(dāng)?shù)臓I銷策略取暖，度過這個嚴(yán)寒的冬天。營銷是企業(yè)生存的生命線，越是在市場運轉(zhuǎn)艱難的時候，發(fā)現(xiàn)有效的市場需求、實施有效的營銷傳播越顯得更加緊迫。寒冬中，何為有效，當(dāng)然是用最小的成本做最有價值回報的營銷策略才能滿足企業(yè)的需求。相比傳統(tǒng)媒體的高昂廣告投入來說，社區(qū)營銷的成本可謂九牛一毛，價格低廉，這是社區(qū)營銷的一大優(yōu)勢。價雖廉物卻美，社區(qū)營銷投放效果絕對會令你瞠目結(jié)舌，用最少的錢做最有效的事，在企業(yè)開支緊縮的情況下，如果能有效地提高品牌營銷的精準(zhǔn)性，就能有效地節(jié)約營銷費用，企業(yè)何樂而不為？

2008年的許多大事件告訴我們，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的傳播力量是驚人的，對于企業(yè)來說社區(qū)營銷不容再忽視。

市場營銷環(huán)境更加復(fù)雜

奇虎社區(qū)營銷實現(xiàn)更精準(zhǔn)化

2008年的不平凡，因為金融危機的來臨而更加不簡單，營銷市場環(huán)境也因此變得更加復(fù)雜，企業(yè)的生存發(fā)展絕非易事。因此，社區(qū)營銷需要實現(xiàn)更加精準(zhǔn)化，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。奇虎正是考慮到企業(yè)的發(fā)展要求，與時俱進完善社區(qū)搜索引擎技術(shù)，以最大程度上滿足客戶的精準(zhǔn)營銷需求。

在奇虎強大的社區(qū)搜索引擎技術(shù)支持下，VoiceTracker——網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測工具幫助奇虎社區(qū)營銷實現(xiàn)精準(zhǔn)的“發(fā)現(xiàn)”，奇虎社區(qū)搜索引擎技術(shù)為VoiceTracker的發(fā)展完善做出了重要貢獻(xiàn)。最近，奇虎在VoiceTracker技術(shù)基礎(chǔ)上，完善了它的搜索功能，集合了全面、真實、時效的核心特性，實現(xiàn)了追蹤、預(yù)警的智能化功能，能做到覆蓋全網(wǎng)的論壇和博客信息監(jiān)測與最全面快速的話題監(jiān)測，能夠提供全網(wǎng)超過110萬家論壇、4500萬個人博客范圍內(nèi)，最快達(dá)1分鐘前發(fā)布的最新社區(qū)帖子和博文數(shù)據(jù)。VoiceTracker對敏感話題、可疑用戶進行追蹤監(jiān)測，并預(yù)警追蹤話題的最新變化，無論是口碑信息還是口碑營銷效果都能夠讓廣告主盡在掌握。VoiceTracker還能分析社區(qū)媒介，排行統(tǒng)計論壇版塊和博客，能夠?qū)ふ业阶詈线m的社區(qū)媒介。同時，能尋找品牌活躍的意見領(lǐng)袖，排行、統(tǒng)計論壇用戶和博主。

完善后的VoiceTracker為奇虎幫助客戶實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的“發(fā)現(xiàn)”和社區(qū)營銷提供了可靠的技術(shù)平臺，也賦予社區(qū)營銷更大的價值。在這個處處散發(fā)寒意的冬天里，企業(yè)會因社區(qū)營銷備感暖意。