夏　在

一次無意中的感嘆，激發(fā)了她創(chuàng)業(yè)的靈感：提供一個(gè)溫馨、舒適、浪漫的環(huán)境，讓人們把快樂相互交流，把憂傷相互傾訴……當(dāng)這個(gè)想法在她心中醞釀成形，她便很快付諸行動(dòng)——

張美英15歲的時(shí)候，不顧家人的反對，毅然退學(xué)給人打工。為了掙錢，她先后干過推銷、做過文員，站過柜臺。17歲那年，自己當(dāng)上了小老板。

然而，事業(yè)并非一帆風(fēng)順，涉世未深的她，在生意場上一敗涂地。此時(shí)此刻，她才意識到知識對于一個(gè)生意人的重要性。18歲的時(shí)候，她以別人少有的勤奮，拼命考取了鄭州大學(xué)工商企業(yè)管理系，決心在那里學(xué)到自己在生意場上欠缺的東西。

大學(xué)三年級的時(shí)候，一天，她沿著桃源南街向?qū)W校走，路兩旁全是商店和餐館，人們行色匆匆來又行色匆匆去?！斑@真是個(gè)商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，上哪兒尋找精神歸宿……”她感嘆。在離學(xué)校400米的地方，她看到兩間出租的房子，100多平方米，月租2800元。她不禁想：如今的生活節(jié)奏如此之快，工作壓力越來越大，有許多人心中有快樂，有苦悶，可時(shí)間和空間上不允許他們隨時(shí)將自己快樂相互交流，把憂傷向人傾訴。也許開一間聊天室，提供精神服務(wù)，或許掙到的錢比開餐館或商店還要多。這個(gè)想法迅速在張美英心中醞釀成形。

回到學(xué)校，她把想法向同學(xué)說完以后，三個(gè)好朋友立刻對市場展開調(diào)查。用了一個(gè)月的時(shí)間，他們走訪了100多幢寫字樓，300多個(gè)居民小區(qū)，結(jié)果表明，在被調(diào)查的近兩萬人當(dāng)中，1.6萬人愿意在情緒不好時(shí)接受聊天。

就這樣，張美英的“聊吧”誕生了!

張美英用自己以前打工存下來的錢，先交了房租，再請人幫忙店面裝修，購買設(shè)施。大家集思廣益，說“聊吧”和咖啡廳不同，重要的是精神上的收獲，要簡單別致，古樸溫馨。因?yàn)槭切律挛?，張美英成功“利用”了媒體，通過電臺、報(bào)紙進(jìn)行宣傳，讓許多人都知道了鄭州桃源南街有一個(gè)大學(xué)生開辦的“聊吧”，內(nèi)設(shè)吧臺、茶水、信手涂鴉的墻壁等。

“聊吧”的經(jīng)營面積100平方米左右，環(huán)境幽雅，適當(dāng)擺放花草盆栽，悠揚(yáng)的鋼琴曲響起的時(shí)候，客人會自然心情放松。顧客可以自帶聊友，“聊吧”提供一定的服務(wù)，按臺收取服務(wù)費(fèi)；也可以由“聊吧”向顧客同時(shí)提供聊友和其他服務(wù)，收取聊友服務(wù)費(fèi)和臺費(fèi)。

張美英以“基本工資+業(yè)務(wù)提成”的方式從大學(xué)校園和社會上招募了一些素質(zhì)較高，能與客人產(chǎn)生“共鳴”的“聊友”，在此基礎(chǔ)上，她還推出了“顧客自助服務(wù)”，即顧客需要什么專業(yè)，什么特點(diǎn)的聊友，可以按照自己的意愿進(jìn)行選擇。

張美英的宣傳方式也很獨(dú)特。首先，她跟鄭州市某廣播電臺一檔著名的晚間談話節(jié)目聯(lián)動(dòng)，到節(jié)目中做嘉賓，并在節(jié)目中傳遞出這樣一個(gè)信息：限期內(nèi)向收聽該節(jié)目、并有機(jī)會打進(jìn)電話傾訴心情故事的聽眾贈送“聊吧”的免費(fèi)服務(wù)。這檔節(jié)目是一個(gè)讓聽眾傾訴的平臺，定位與“聊吧”頗為相似，它的聽眾與參與者也是“聊吧”的潛在顧客。這一招果然靈驗(yàn)，一批聽眾陸續(xù)成了“聊吧”的座上客。

第二招，利用報(bào)紙做免費(fèi)的宣傳?！傲陌伞弊鳛樾律挛?，自然會引起媒體的關(guān)注。張美英挨個(gè)向市內(nèi)的媒體打熱線電話。記者們聞?dòng)嵍鴣?，“聊吧”登上了好幾家?bào)紙的版面。

第三招更絕。為了讓顧客最大程度地釋放自己的情緒，她推出了一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)：在“聊吧”里設(shè)一個(gè)特定的聊天室，允許他們在雪白的墻上隨意涂鴉，并且將所有內(nèi)容拍照保留，以示紀(jì)念。這項(xiàng)服務(wù)一推出，顧客們紛紛在墻上留下了“手跡”，有留言，有祝福、有表白……很多人因此都成了“聊吧”的回頭客，

接著，針對一些高素質(zhì)的單身白領(lǐng)，“聊吧”又推出了更為靈活的經(jīng)營方式“聊友對對碰”。把一些有聊天需求的顧客登記在冊，針對他們各自的聊天需求進(jìn)行重點(diǎn)推薦，結(jié)成對子，在他們接受服務(wù)后，AA制收費(fèi)。這種作法既彌補(bǔ)了“聊吧”特聘聊友人員的不足，又為顧客節(jié)省了費(fèi)用。

第一個(gè)月下來，“聊吧”實(shí)現(xiàn)收支平衡。第二個(gè)月，張美英凈賺4000多元。

紅木雅居閣舉行12年店慶暨紅木知識論壇

趙凱

4月18日，紅木雅居閣在西安舉辦了12周年店慶感恩大回報(bào)、12周年店慶筆會及紅木雅居閣知識論壇等一系列活動(dòng)。紅木雅居閣總經(jīng)理石立峰表示，12年來，作為陜西省古典虹未家具的領(lǐng)跑者，紅木雅居閣在宣傳古典家具的文化、工藝、價(jià)值、享受和服務(wù)等方面全方位帶動(dòng)了陜西省古典家具企業(yè)的發(fā)展。紅木雅居閣以弘揚(yáng)民族古典家具文化為已任，立足陜西，面向全國，成為西北地區(qū)首屈一指的知名品牌。紅木雅居閣將以12周年店慶為契機(jī)，堅(jiān)持“誠信服務(wù)品牌引領(lǐng)尊貴生活”的宗旨，不斷突破創(chuàng)新，為發(fā)揚(yáng)中華五千年的古典家具文化作出更加輝煌的成績。