鄒德軍

電子商務(wù)時(shí)代的核心資源是信息。大量垃圾信息和信息暴力現(xiàn)象使人們產(chǎn)生信息過剩的錯(cuò)覺。信息缺乏狀況下人們感受的信息過剩實(shí)質(zhì)上是信息偽過剩。信息偽過剩的根源在于垃圾信息和信息暴力行動(dòng)中包含了巨大經(jīng)濟(jì)利益，而人們所需信息包含的經(jīng)濟(jì)利益較少。信息偽過剩將會(huì)導(dǎo)致資源耗費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)信息信譽(yù)程度下降、電子商務(wù)資本門檻提高等嚴(yán)重后果。信息偽過剩的對(duì)策是建立信息道德和法律規(guī)范、加快發(fā)展信息技術(shù)、建設(shè)公共信息平臺(tái)。

電子商務(wù)以信息技術(shù)高度發(fā)展為基礎(chǔ)。在電子商務(wù)時(shí)代大量信息商品化以后，信息呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。信息作為一種重要的資源開始進(jìn)入社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。在面對(duì)海量信息，人們感覺信息已經(jīng)相對(duì)太多，無力處理。于是有人提出電子商務(wù)時(shí)代信息過剩了。信息果真過剩了嗎?這個(gè)問題值得思考。因?yàn)槿绻畔⒄娴倪^剩了，那么就意味著需要控制信息的提供速度和數(shù)量。電子商務(wù)作為乘坐在信息高速列車上的重量級(jí)角色，信息量的增加速度的減少無疑會(huì)阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。

一、信息偽過剩的表現(xiàn)

信息偽過剩的本質(zhì)存在于其表現(xiàn)當(dāng)中。信息偽過剩的突出表現(xiàn)是看似信息充裕而實(shí)際上信息缺乏。現(xiàn)在使人們感覺信息充分以至于覺得信息過剩的現(xiàn)象主要有：大量垃圾信息持續(xù)涌現(xiàn)和出現(xiàn)信息暴力現(xiàn)象。①大量垃圾信息持續(xù)涌現(xiàn)。垃圾信息突出表現(xiàn)就是垃圾郵件、人類天性排斥的怪異信息、低俗信息件、強(qiáng)制植入信息等在網(wǎng)絡(luò)上泛濫。2007年第一季度。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶收到的垃圾郵件比例為58.01％。如果以刪除垃圾郵件耗費(fèi)網(wǎng)民時(shí)間來計(jì)算損失，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)。參照中國國民生產(chǎn)總值。并結(jié)合調(diào)查結(jié)果。垃圾郵件每年給國民經(jīng)濟(jì)帶來的損失大約為104億元。垃圾信息的特征是對(duì)這些信息的接收者來說是無用的，而且一般情況下接收者是被動(dòng)接收垃圾信息。②出現(xiàn)信息暴力現(xiàn)象。信息暴力現(xiàn)象是利用信息作為暴力的手段嚴(yán)重不合理干涉某些群體或者個(gè)人的正常權(quán)益。信息暴力現(xiàn)象突出表現(xiàn)是不合理的人肉搜索、網(wǎng)上追緝令、謠言帖子、炒作色情、宣揚(yáng)暴力的網(wǎng)絡(luò)游戲、制作擴(kuò)散計(jì)算機(jī)病毒、搜索服務(wù)不能提供公允信息等現(xiàn)象，信息能力現(xiàn)象的特征是干涉?zhèn)€人隱私或商業(yè)秘密，直接侵犯特定主體的經(jīng)濟(jì)利益或者其他權(quán)益。

垃圾信息和信息暴力現(xiàn)象的共同的特征是使人們認(rèn)為信息過剩。從表面現(xiàn)象來看似乎是這樣的。但事實(shí)是。就在人們感覺信息過剩的同時(shí)。許多人發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上找到自己需要的信息并不是一件輕松的事情。甚至有很多必須的信息卻無法從網(wǎng)絡(luò)上獲取。可見對(duì)許多人來說。直觀的感覺不是信息太多，而是信息太少?，F(xiàn)有的信息總量相對(duì)此前時(shí)代是有很大增加。但是相對(duì)于人類社會(huì)活動(dòng)的廣度和深度來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。人類社會(huì)活動(dòng)范圍比以前的任何時(shí)代都要龐大很多，同時(shí)也要細(xì)致很多。突出的表現(xiàn)就是人口的增加和人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)系更加密切。1804年世界人口達(dá)到10億人。123年以后即1927年達(dá)到20億人。33年后即1960年達(dá)到30億人，14年后即1974年達(dá)到40億人。而13年后即1987年就上升到50億人。1999年10月12日“60億人口日”的到來，顯示世界人口增長(zhǎng)10億人的時(shí)間已縮短到12年。根據(jù)聯(lián)合國人口基金《2004年世界人口狀況》，2004年世界總?cè)丝跒?3.78億人。1820年，世界GDP還只有6950億美元。而1992年高達(dá)279950億美元，增長(zhǎng)近40倍，年均增長(zhǎng)2.2％。同期。在世界總?cè)丝谠鲩L(zhǎng)4倍的情況下，世界人均GDP由651美元增至5145美元(以上均按1990年美元計(jì)算)，增長(zhǎng)7倍。年均增長(zhǎng)1.2％。二戰(zhàn)后，在新的科技革命的推動(dòng)下，世界GDP總量和人均GDP增長(zhǎng)速度明顯高于以前。世界GDP總量年均增長(zhǎng)率1820-1870年為1.0％，1870-1913年為2.1％，1913-1950年為1.9％，1950-1973年高達(dá)4.9％。1973-1992年為3.0％。上述各個(gè)時(shí)期世界人均GDP年均增速分別為0.6％、1.3％、0.9％、2.9％、1.2％。在活動(dòng)范圍擴(kuò)大的時(shí)候，人們需要更多的信息了解環(huán)境和控制自身的行為。因此。人們所感覺的信息過剩其實(shí)是一種偽過剩。從信息提供方來說是信息供給不夠充分；從信息使用方來說是人們的信息處理能力不夠強(qiáng)大，不能從紛繁復(fù)雜的信息中識(shí)別獲取適當(dāng)?shù)男畔ⅰ＠畔⒑托畔⒈┝ΜF(xiàn)象只能說明網(wǎng)絡(luò)上存在許多不該有的信息。也許這些信息確實(shí)不該存在，但是并不能說信息太多了。

信息偽過剩本質(zhì)上是人們的信息處理能力有限，不能完成龐大信息分析和整理。如果不能清楚認(rèn)識(shí)信息偽過剩的本質(zhì)。將會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤地認(rèn)為問題出在信息提供方，而不是信息使用方，有可能使人們滿足于已有的信息處理能力。信息偽過剩是看似信息過剩，而實(shí)際上信息缺乏，這說明人們需要得到更多的信息支持。

二、信息偽過剩的成因與負(fù)面影響

(一)信息偽過剩的成因

信息偽過剩是人們需要的信息缺乏供給。而不需要的信息被強(qiáng)行塞進(jìn)來。出現(xiàn)這種情況的原因是那些被強(qiáng)行塞進(jìn)來的信息對(duì)某些主體有巨大經(jīng)濟(jì)利益，而那些人們需要的信息并不具有直接的經(jīng)濟(jì)利益。經(jīng)濟(jì)利益是導(dǎo)致信息偽過剩的根本原因。從新聞組到博客，這些網(wǎng)絡(luò)信息形式都無一例外打上了追求經(jīng)濟(jì)利益的標(biāo)志。隨著越來越多的廣告商對(duì)個(gè)人網(wǎng)頁、博客的流量等給予經(jīng)濟(jì)回報(bào)，不少網(wǎng)友已經(jīng)成為職業(yè)“寫博人”，并從自己博客的流量中找到一個(gè)掙錢的新渠道。因此。一些博客和視頻開始“變味”。靠編造故事、揭露他人隱私、偷拍、惡搞等手段來吸引眼球、增加流量。以獲得更多收益。這樣就形成了巨大的信息偽過剩。2008年中央電視臺(tái)曝光百度的競(jìng)價(jià)排名事件，其被指過多地人工干涉搜索結(jié)果，引發(fā)垃圾信息。涉及惡意屏蔽，被指為“勒索營銷”，并引發(fā)了公眾對(duì)其信息公平性與商業(yè)道德的質(zhì)疑?？梢哉f?，F(xiàn)在大量的信息偽過剩，其根本原因就在于某些主體可以通過這些信息偽過剩來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益。但是信息偽過剩給社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

(二)信息偽過剩的負(fù)面影響

信息偽過剩帶來的第一個(gè)負(fù)面影響是消耗了大量資源而無法得到足夠回報(bào)。垃圾信息在網(wǎng)絡(luò)中肆意橫行，不斷擴(kuò)張的過程中，主要造成以下影響：①占用大量網(wǎng)絡(luò)空間資源；②消耗接收者的時(shí)間等資源。信息暴力現(xiàn)象不僅消耗資源而且直接侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者商業(yè)秘密，甚至直接危害特定主體的經(jīng)濟(jì)利益，損害社會(huì)的公平和公正，如百度競(jìng)價(jià)排名中屏蔽了一些對(duì)消費(fèi)者有實(shí)際效用的網(wǎng)站。

信息偽過剩帶來的第二個(gè)負(fù)面影響即是降低了公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信任?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展離不開社會(huì)公眾的支出信賴。中國網(wǎng)民數(shù)量超過2億。大致與美國相當(dāng)，但是2007年中國的在線廣告市場(chǎng)總收入為13億美元，同期美國互聯(lián)網(wǎng)廣告支出超過200億美元。雖然這兩個(gè)數(shù)字沒有直接的可比性，但分析師們一致認(rèn)為，用戶數(shù)量與廣告費(fèi)用比值的差異巨大，中國公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息信賴程度比較低是主要原因之一。而公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息信賴程度很大程

度上與信息偽過剩相關(guān)。

信息偽過剩的帶來的第三個(gè)嚴(yán)重負(fù)面影響是抬高了進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的資本門檻。電子商務(wù)的進(jìn)入門檻很低，曾經(jīng)被公認(rèn)為是電子商務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)之一。從理論上來說，只需要計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)就可以在網(wǎng)上開店掙錢。但是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)存在嚴(yán)重的信息偽過剩就會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)資本門檻大幅提供，雖然在網(wǎng)上注冊(cè)域名租用服務(wù)器來搭建電子商務(wù)網(wǎng)站的費(fèi)用很便宜，最低的一年只需要數(shù)百元。注冊(cè)淘寶或者類似網(wǎng)上商店幾乎免費(fèi)。但是這些最低的投入通常不能獲得足夠的回報(bào)，許多企業(yè)花了2800元購買阿里巴巴誠信通資格后才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)熱門關(guān)鍵字往往會(huì)有幾十頁的搜索結(jié)果，排名靠后的企業(yè)基本上無點(diǎn)擊。在阿里巴巴誡信通基礎(chǔ)上又增加了競(jìng)價(jià)服務(wù)，如果要將自己的企業(yè)或產(chǎn)品排到關(guān)鍵字前五位。每月須再向阿里巴巴交500元至1600元的競(jìng)價(jià)費(fèi)。要獲得商業(yè)成功則需要更多資本。

三、信息偽過剩的對(duì)策

(一)制定相關(guān)道德法律規(guī)范

信息偽過剩屬于電子商務(wù)發(fā)展過程的問題。電子商務(wù)及其依賴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都屬于新生事物，其中的很多行為目前還缺乏規(guī)范。在這種情況下。一些不道德不合理的追求經(jīng)濟(jì)利益的行為難于被識(shí)別、懲處。因此。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息偽過?，F(xiàn)象的道德、法律規(guī)范建設(shè)。如網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)規(guī)范、搜索服務(wù)規(guī)范等。制定的相關(guān)道德法律規(guī)范應(yīng)有利于人們需要信息的發(fā)展，賦予那些提供人們所需的信息的提供者獲取經(jīng)濟(jì)利益的機(jī)會(huì)。同時(shí)嚴(yán)厲懲處制造垃圾信息、信息暴力等行為。使其無利可圖。通過法律的威懾和道德的譴責(zé)，減少垃圾信息和信息暴力現(xiàn)象，使網(wǎng)絡(luò)上的信息噪音降低，提高人們的信息使用效率。

(二)拓寬提供有利社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息的渠道

信息偽過剩還包括人們從網(wǎng)絡(luò)上得到有用信息的難度比較大。這說明網(wǎng)絡(luò)缺乏對(duì)人們有用的一些信息，或者說網(wǎng)絡(luò)的有用信息不充分。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)有用信息不充分的重要原因是一部分信息很難被商品化。這些信息包含的經(jīng)濟(jì)利益價(jià)值比較底，就如同現(xiàn)實(shí)生活中的許多公共基礎(chǔ)設(shè)施等公共產(chǎn)品一樣。這些信息要么無法獲得足夠的回報(bào)。要么就是投資回報(bào)的周期太長(zhǎng)、獲得商業(yè)回報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)很大，因此這些信息很難吸引商業(yè)投資。為此，需要政府采取扶持政策，加大公共資金的投入。對(duì)于能夠產(chǎn)生一些經(jīng)濟(jì)利益但數(shù)量不足以彌補(bǔ)投資和投資合理回報(bào)的信息。可以由政府補(bǔ)貼來實(shí)現(xiàn)商品化：對(duì)于完全沒有經(jīng)濟(jì)利益或者經(jīng)濟(jì)很低、而社會(huì)公眾必須的信息?？梢杂烧鲑Y建立公共信息平臺(tái)。

(三)發(fā)展信息技術(shù)

現(xiàn)有的信息技術(shù)雖然比以前先進(jìn)了很多，但是相對(duì)人們的信息處理需要來說還不夠。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類的活動(dòng)空間不斷擴(kuò)大，社會(huì)成員之間的聯(lián)系也越來越緊密。這就意味著人們需要更多的信息來把握社會(huì)環(huán)境的變化，需要更多的信息來完成相互之間的溝通。人們需要處理的信息越來越多。因此需要不斷發(fā)展信息技術(shù)。信息處理的速度和信息存儲(chǔ)量都需要大幅度提高，使使用者能夠很容易地從紛繁復(fù)雜的海量信息中快速獲得自身需要的信息。信息技術(shù)的進(jìn)步可以使人們能夠輕松地刪除垃圾信息等各種形式的信息偽過剩。