杜　夢

危機(jī)宣告大刀闊斧力挽狂瀾、鐵腕傳奇式領(lǐng)導(dǎo)者的英雄時代結(jié)束。經(jīng)歷危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)力，正從那個剛性英雄主義的時代，轉(zhuǎn)向柔性沉靜領(lǐng)導(dǎo)者時代。領(lǐng)導(dǎo)，不再是強(qiáng)勢鐵腕，而是謙遜克制的執(zhí)著；領(lǐng)導(dǎo)者不再是轟轟烈烈改變世界的公眾英雄，而更像女性深思熟慮、委婉沉靜地影響、改變復(fù)雜的世界。華爾街天才紛紛落馬之時正是鈍感力回歸之際。鈍感力，這是一種超強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境、回到原點的能力，是一種將不利因素轉(zhuǎn)化為有利條件的能力。它是一種沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道，即積極、警覺的克制，創(chuàng)造可能性、審時度勢的謙遜，堅韌、專業(yè)的執(zhí)著。

盡管“沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道”看起來顯得步調(diào)緩慢，但卻經(jīng)常被實踐證明，是使一個組織得以改善的“最快途徑”。

在人們意識中：英雄擁有純潔的動機(jī)、堅定的毅力、挑戰(zhàn)現(xiàn)實的勇氣和追求夢想的浪漫；這樣的人才有資格鼓舞人心，號召群眾，他們力挽狂瀾，改寫歷史。多年來，這是大多數(shù)商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程的核心，但是哈佛商學(xué)院教授小約瑟夫·巴達(dá)拉克（Joseph L. Badaracco, Jr）教授經(jīng)過多年的研究之后，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者通常并非公眾英雄，他們不是抱著高姿態(tài)、為理想而戰(zhàn)的斗士，他們是那些每日做著現(xiàn)實而有效決策的“沉靜領(lǐng)導(dǎo)者”——他們的一舉一動都很有耐心，非常謹(jǐn)慎，循序漸進(jìn)，他們做正確的事。克制、謙遜、執(zhí)著是沉靜領(lǐng)導(dǎo)最顯著的特點。

在《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》（該書已由機(jī)械工業(yè)出版社出版）中巴達(dá)拉克教授認(rèn)為，盡管“沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道”看起來顯得步調(diào)緩慢，但卻經(jīng)常被實踐證明，是使一個組織得以改善的“最快途徑”。

巴達(dá)拉克用所羅門國王的故事解讀了他的沉靜領(lǐng)導(dǎo)原理。兩名婦女都聲稱是一名嬰兒的母親，請求國王的裁決。所羅門即使英明睿智和明斷是非，卻無從斷定誰是孩子的母親，而他一旦出錯，就會永遠(yuǎn)破壞一個家庭。所羅門放棄了通常采用的法律程序，進(jìn)行了一個恐嚇性的心理測試：提議把孩子劈成兩半，一人分一半。結(jié)果，其中的一名婦女聽到這個恐怖的主意之后嚇得哭了出來，提出自己寧愿放棄這個孩子。而她，就是嬰兒的真正母親。至此，正確的決定水落石出，困境迎刃而解。

這個難題揭示了領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的困境：第一，世界如此復(fù)雜，即使是國王也不知道世界的全部；第二，人是復(fù)雜的。真正的母親因為愛孩子所以想得到他，撒謊的母親不愛孩子也想得到孩子。所羅門王既要顯示作為國王的權(quán)威，又想知道事實的真相，恐怕這是唯一可行的辦法。在現(xiàn)實世界里，我們每個人都會面臨類似的兩難抉擇：顧客要求降低產(chǎn)品的價格，而股東希望增加利潤；下屬要求加強(qiáng)培訓(xùn)，而上級則擔(dān)心為人作嫁；研發(fā)部門開發(fā)一個自認(rèn)前途無量的產(chǎn)品卻遭到市場部門反抗。在這個日益變化的世界里，每個人的動機(jī)各式各樣，每個組織成員價值和利益取向都復(fù)雜無比，而管理卻要求帶領(lǐng)各相異的組織成員共同追尋組織的目標(biāo)。這就決定了所有的管理問題不是簡單的對與錯、是與非的兩維世界，現(xiàn)代商業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)絕非易事，許多時候需要作出艱難的決定。而領(lǐng)導(dǎo)者的使命，則在于超越困境，也正是困境把那些杰出的領(lǐng)導(dǎo)者與普通人區(qū)別開來。

積極、警覺、有創(chuàng)造性的克制

在巴達(dá)拉克看來，真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，是在許多細(xì)微的事情上，做出了與眾不同的抉擇。首先沉靜領(lǐng)導(dǎo)者雖然也堅持原則，但是他們拒絕用英雄式的強(qiáng)硬態(tài)度來達(dá)到目的：他們選擇自我克制。由于自我克制，他們爭取到更多的時間去了解復(fù)雜問題的真相，設(shè)計有效的解決方案。沉靜領(lǐng)導(dǎo)是充滿了自我警覺而又有創(chuàng)造性的。

領(lǐng)導(dǎo)者們常常會發(fā)現(xiàn)，在某些情況下他們的本能反應(yīng)是堅持真理。但是立即泄露想法和情緒，大多數(shù)時候無異于在戰(zhàn)爭中為了拯救一個村莊而去轟炸它的做法。沉靜領(lǐng)導(dǎo)者并不是要壓抑他們的感覺，但他們希望能夠盡可能有效地控制和引導(dǎo)它。他們認(rèn)識到，用強(qiáng)硬的態(tài)度堅持原則可能是最簡單的解決方法，但也可能使事情變糟，因此他們選擇了自我克制。但是自我克制決不僅僅只是幫助人們避免出錯，停頓和等待讓人們有時間去鉆研復(fù)雜問題，去發(fā)現(xiàn)分歧，從正確的方向接近事物。解決難題的創(chuàng)造性方法往往是經(jīng)過長時間努力的解決，需要人們理解、計劃，對一系列不斷演變發(fā)展的、經(jīng)常出現(xiàn)不測事件加以利用。自我克制往往是尋求以創(chuàng)造性的方式解決難題的先決條件，因為他們知道領(lǐng)導(dǎo)之道是一個漫長的進(jìn)程，而不是一個簡單的、戲劇化的事件。他們的克制是積極的、警覺的，而且往往是有創(chuàng)造性的。

現(xiàn)實與專注的謙遜

沉靜領(lǐng)導(dǎo)的第二個特質(zhì)是謙遜。由于他們的現(xiàn)實性，他們并不追求永恒的光榮和勝利。他們認(rèn)為每一件事情都比自己能力所解決的要更復(fù)雜和充滿變數(shù)。正因為他們不會高估事情成功的可能性和抬舉自己努力的重要性，他們更能忍受挫折，也會用更實際的態(tài)度專注于眼前該做的工作。因為沉靜領(lǐng)導(dǎo)者并不傾向于他們在“改變世界”，他們的目的只是盡自己的本分。沉靜領(lǐng)導(dǎo)者是現(xiàn)實主義者，不會抬高他們努力的重要性，也不會抬高他們成功的可能性。因此對于他們知道的東西和他們在整個系統(tǒng)中扮演的角色，他們知道事情最終的結(jié)果往往是許多力量共同作用的結(jié)果，因此他們的態(tài)度是謙遜的。

堅韌與理性的執(zhí)著

沉靜領(lǐng)導(dǎo)第三個特質(zhì)是執(zhí)著。執(zhí)著之所以重要，是因為沉靜領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要面對艱難的戰(zhàn)斗，而在戰(zhàn)斗中他們的力量相對薄弱，他們必須通過長期而艱苦的努力才能得到他們認(rèn)為重要的東西。他們的奮斗更像是一場長期的游擊戰(zhàn)爭，而不是一次光榮的沖鋒陷陣。這種情形會使一些人知難而退或者半途而廢，只有沉靜領(lǐng)導(dǎo)者不會放棄。為了組織的成功和自己的前途保障，他們傾向于把妥協(xié)視為必要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。但是在妥協(xié)過程中又必須發(fā)揮很高的創(chuàng)造力，使所有的努力都能朝著最終目標(biāo)邁進(jìn)。他們因為執(zhí)著，所以妥協(xié)。在他們行動開始的時候，正確的事情還不存在。它需要孕育、創(chuàng)造，慢慢通過長期、艱苦而執(zhí)著的努力來構(gòu)建。他們把精力集中在理性的能達(dá)成的事物上，而非理想化的境界，因此他們可以接受不完美的結(jié)果，這也成為他們成功的必要條件。

在巴達(dá)拉克眼中，這三個特質(zhì)是相輔相承的，克制與謙遜是剎車系統(tǒng)，執(zhí)著是一個加速器。沉靜領(lǐng)導(dǎo)者的成功在于他們對每一種特質(zhì)的高明駕馭。

巴達(dá)拉克提出了實用的策略準(zhǔn)則：不要在對情況了解多少和真正理解多少這個問題上欺騙自己，清點你的政治資本，小心地加以利用；如果你所處的環(huán)境捉摸不定或危機(jī)四伏，要爭取時間，盡量做出合理的決定；不要把時間花費在說教和鼓吹上，而應(yīng)該深入鉆研，仔細(xì)探究各方面的因素；并且努力設(shè)法尋找使規(guī)則得以變通的所有富有想象力的可能性。在解決問題的時候，不要貿(mào)然激進(jìn)、倉促行事，而應(yīng)該試著去投石審勢、輕推漸進(jìn)；最后，不要忽視、排斥妥協(xié)的解決方案——沉靜型領(lǐng)導(dǎo)把創(chuàng)造性的妥協(xié)視做無價的實用藝術(shù)和盡職負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)之道的基本因素。

一般來說，沉靜領(lǐng)導(dǎo)者把這些方式看做解決前進(jìn)道路上所遭遇難題的最有效的途徑。他們把強(qiáng)硬手段和英雄行為視做迫不得已的最后一招，而不是第一選擇或者標(biāo)準(zhǔn)模式。這和那些戰(zhàn)斗機(jī)降落在航空母航上的勇敢的海軍飛行員們在受訓(xùn)時被告知“絕不存在既老練又冒險的飛行員”都是一樣的道理。換句話說，未雨綢繆、小心謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)往往是解決日復(fù)一日的挑戰(zhàn)的最佳策略。

這種沉靜領(lǐng)導(dǎo)者，正如美國前任勞工部長羅伯特(Robert B.Reich)所說，“真正的領(lǐng)導(dǎo)之道并不是宏大的或者英雄式的。真正的領(lǐng)導(dǎo)之道就發(fā)生在基層管理者在人性與常識的指引下邁出的每一小步中?！?/p>