楊　澍

責(zé)任力是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的標(biāo)志，關(guān)涉企業(yè)客戶、員工的責(zé)任鏈中，你是不可缺少的一環(huán)。

“沒有任何時(shí)候能比危機(jī)時(shí)期更能讓領(lǐng)導(dǎo)者的角色富于戲劇化?！?Kate Sweetman說。在困難時(shí)期，人們需要這樣的領(lǐng)導(dǎo)者：他能和大家一起戰(zhàn)斗，愿意承擔(dān)責(zé)任、采取行動(dòng)；他能消除員工的不安情緒，給予他們信心和一個(gè)安定、繁榮的愿景； 他能誠實(shí)面對(duì)眼前的困境，并且擬訂前進(jìn)的計(jì)劃。人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期待越來越高，對(duì)環(huán)境和前景的不確定或多或少轉(zhuǎn)嫁為對(duì)團(tuán)隊(duì)、組織領(lǐng)導(dǎo)者的依賴。“領(lǐng)導(dǎo)者必須比以往更多時(shí)候傾聽周圍的聲音，了解他人的想法和關(guān)心的問題。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者做到了這些，他會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的辦事人員會(huì)以比以前更高的動(dòng)力和愿望去做好自己分內(nèi)的工作?！盞ate說，“堅(jiān)強(qiáng)、均衡、善始善終，只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者才能擔(dān)負(fù)起對(duì)員工、組織的責(zé)任，幫助他們平安度過衰退，并在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的時(shí)候占得先機(jī)?！?/p>

心理學(xué)家認(rèn)為，最讓人備受煎熬的情感因素是不確定性，領(lǐng)導(dǎo)者必須弱化人們的這種感受：即使是壞消息，也比一無所知好。如果你所處的行業(yè)碰巧在2009年將會(huì)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，那就承認(rèn)事實(shí)，積極對(duì)話，尋找可能的前進(jìn)道路；如果經(jīng)濟(jì)衰退正好成為你業(yè)務(wù)發(fā)展的契機(jī)，“謝天謝地，告訴你的員工，為他們創(chuàng)造一個(gè)積極的工作化境?，F(xiàn)在，至少在美國，對(duì)市場的消極情緒已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過實(shí)際情況，掃除不必要的負(fù)面影響是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)?！盞ate 說。

事實(shí)上，無論是在景氣或不景氣時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)力的核心并沒有發(fā)生變化，即在保證當(dāng)前高效的同時(shí)，為未來發(fā)展提供安全保證，關(guān)注自我以及參與業(yè)務(wù)發(fā)展的每一個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)者需要找到能在未來獲得成功的辦法，在此基礎(chǔ)上來構(gòu)建組織和客戶關(guān)系。

我們今天面臨的困境，究其本質(zhì)來自于領(lǐng)導(dǎo)者太過自我。如果一個(gè)人努力想要成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)力不是來自于對(duì)企業(yè)、組織、客戶、員工的責(zé)任感，不是來自于讓他人變得更好的愿望，而僅僅是為了個(gè)人財(cái)富、豪宅名車、顯赫的社會(huì)地位，那么領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)陷入自我的泥潭。我們看到太多這樣的例子，僅僅從個(gè)人、家庭或者關(guān)系人的利益出發(fā)，最終導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)力衰竭、組織陷入困境。在15年前，Arie de Geus曾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力動(dòng)機(jī)做過多方面的研究。他發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)只能保持20年的活力，而只有很少一部分企業(yè)能夠延續(xù)百年。大多數(shù)企業(yè)“夭折”的原因正是領(lǐng)導(dǎo)者自我的膨脹，從而導(dǎo)致愚蠢而短視的決定。

如果幾年前在關(guān)鍵領(lǐng)域建立起優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，我們不會(huì)陷入現(xiàn)在的困境。試想一下，如果某些美國金融機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己說，這種短期行為是違背價(jià)值和長期收益的，我們應(yīng)當(dāng)只出售那些準(zhǔn)確反映風(fēng)險(xiǎn)和收益的產(chǎn)品；如果企業(yè)在景氣時(shí)期沒有盲目擴(kuò)張，他們會(huì)有足夠的資源平安度過今天的困境，甚至有余力投資人才和創(chuàng)新，為經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇儲(chǔ)備足夠的競爭力。

世道艱難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者常犯一個(gè)錯(cuò)誤：只關(guān)注盈虧底線；同樣，在壓力下，很多危機(jī)中臨危受命的高管往往選擇他們最擅長的手段來處理問題：召開高層、小范圍的會(huì)議。這樣的例子不勝枚舉，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)把自己關(guān)在會(huì)議室里，他們希望通過自己精明而善于分析的頭腦討論出一套解決問題的計(jì)劃。頭腦風(fēng)暴是好的，但是采取行動(dòng)和廣泛交流同樣重要。在Kate的新書《領(lǐng)導(dǎo)密碼》中，為這些注意力太過集中或是忙于開會(huì)的高管們列出了5件需要做的事?！斑@是一個(gè)平衡的體系，他們必須要做的有5件事，而不僅僅是一件，這是身為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)所在，要像嚴(yán)格的紀(jì)律一樣去執(zhí)行?！?/p>

職責(zé)1：規(guī)劃未來

從領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略角度回答“去往何處”的問題，并確保所有人理解發(fā)展的方向。領(lǐng)導(dǎo)者是想象并創(chuàng)造未來的人，他們在現(xiàn)有資源條件下（資金、人力、組織能力）不斷檢驗(yàn)著對(duì)未來的戰(zhàn)略構(gòu)想，并同他人一道找到通往未來的道路。在經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻的時(shí)期，組織戰(zhàn)略的首要問題是確保組織對(duì)恰當(dāng)?shù)膯栴}給予恰當(dāng)?shù)年P(guān)注。

建議：在做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，既要對(duì)所有的可能性保持開放心態(tài)，又要著眼現(xiàn)實(shí)，通過吸納客戶、員工、股東的意見，可以有效平衡這對(duì)矛盾。

職責(zé)2：積極行動(dòng)

從領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行角度回答“如何保證我們能夠到達(dá)我們的目標(biāo)”。通過明確的責(zé)任、正確的決定和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，執(zhí)行官把戰(zhàn)略思想變成行動(dòng)，讓整個(gè)系統(tǒng)就位。在現(xiàn)階段，領(lǐng)導(dǎo)者更加關(guān)注執(zhí)行力，通過快速、積極的決定來降低風(fēng)險(xiǎn)。

建議：在執(zhí)行過程中，保證組織短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的統(tǒng)一；確保自己信守承諾，大膽推動(dòng)變革。

職責(zé)3：保留人才

“發(fā)展之路與誰同行？”精明的管理人才知道如何找到所需技能與直接成果相匹配的人，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，要與適當(dāng)?shù)墓芾砣瞬疟３至己玫臏贤?，讓他們建立起個(gè)人與任務(wù)之間的緊密聯(lián)系，這樣，管理人才會(huì)對(duì)個(gè)人、職業(yè)、組織產(chǎn)生忠誠感。在現(xiàn)階段，領(lǐng)導(dǎo)者同樣應(yīng)該提出績效要求，清理表現(xiàn)不佳的人員，通過溝通，讓留下來的員工明白，要生存必須付出的努力。

建議：快速、公平地做出困難的人事決定。讓留下的員工明白其對(duì)組織的重要性，繼續(xù)關(guān)注招聘市場上那些能為組織發(fā)展提供動(dòng)力的人才。

職責(zé)4：培養(yǎng)接班人

領(lǐng)導(dǎo)者需要回答“誰是下一任”的問題。人力資源部門為組織未來戰(zhàn)略的成功儲(chǔ)備長期的競爭力，正如父母投資教育，幫助孩子能夠取得未來的成功，人力資源部門幫助組織的未來領(lǐng)導(dǎo)者獲得成功?，F(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者著眼于未來人才的培養(yǎng)制定全員計(jì)劃，幫助有潛力的員工發(fā)展，讓最有價(jià)值的員工看到自己未來在企業(yè)中職業(yè)發(fā)展前景。雖然嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢有可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者推遲這些投資未來的打算，但對(duì)于那些想要抓住機(jī)會(huì)招賢納士的領(lǐng)導(dǎo)者來說，現(xiàn)在是一個(gè)好時(shí)機(jī)。

建議：讓那些對(duì)組織未來至關(guān)重要的員工看到在未來的成功中自己所扮演的角色，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)和為之努力的熱情。配合組織戰(zhàn)略來制定全員發(fā)展規(guī)劃。

職責(zé)5：自我投資

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不能僅限于自己所知、所做的事情。與他人一道，或者通過他人的努力獲得成功、創(chuàng)造價(jià)值，是領(lǐng)導(dǎo)者的天職和領(lǐng)導(dǎo)力的全部意義。只有通過自身的不斷完善和值得信賴的品質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者才能開發(fā)出他人身上最杰出的一面。在現(xiàn)階段，這些不斷學(xué)習(xí)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)市場的不確定性保持冷靜和自信的態(tài)度，他們會(huì)首先在基本原則和價(jià)值觀上打好基礎(chǔ)，而不是忙于查缺補(bǔ)漏。

建議：盡己所能展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面。在員工面前，用自信和坦誠建立自己的個(gè)人信用。