萬(wàn)　蕊

最近，CEO們的日子似乎不太好過(guò)。

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中損失慘重的公司CEO們成了眾矢之的，就連華爾街高管們豐厚的年終獎(jiǎng)也被大肆批判。

通用汽車的瓦格納的處境也好不到哪里去，政府對(duì)通用的緊急援助要求其下臺(tái)作為條件，奧巴馬也出面聲討，稱高管應(yīng)該為汽車企業(yè)淪落到如此田地負(fù)責(zé)。雖然背后有董事會(huì)撐腰，但絲毫掩飾不住瓦格納的尷尬。

雅虎的楊致遠(yuǎn)下臺(tái)可謂顏面掃地，不僅獲得了上到董事會(huì)、下至投資者的一致喝倒彩，就連雅虎的股價(jià)也在其下臺(tái)當(dāng)天就不爭(zhēng)氣地上漲了近一成，對(duì)于這位曾經(jīng)的CEO而言無(wú)疑是最大的諷刺。

雖然我們現(xiàn)在很難下結(jié)論說(shuō)是否已經(jīng)到了這些公司對(duì)它們的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行“秋后算賬”的時(shí)刻，但毫無(wú)疑問(wèn)，作為公司的決策者，高管們確實(shí)該為過(guò)去的一切（無(wú)論是好的還是壞的）負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)力大師、哈佛商學(xué)院教授約翰·科特在接受《商學(xué)院》雜志專訪時(shí)指出，在外部環(huán)境動(dòng)蕩不安的時(shí)候，人們往往關(guān)注管理更甚于領(lǐng)導(dǎo)力；然而，領(lǐng)導(dǎo)力才是企業(yè)在危機(jī)中最需要也最缺乏的東西。

“缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)就很難在外部環(huán)境變化或內(nèi)部變革時(shí)生存下來(lái)。”科特教授說(shuō)。領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略制定，要求CEO們擁有洞察一切并分析深層次原因的能力。“要想擁有安全渡過(guò)危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)力，CEO們必須知道，危機(jī)是怎樣產(chǎn)生的？誰(shuí)能/如何帶領(lǐng)公司走出困境？自己擅長(zhǎng)什么？自己能做什么？哪條路是最安全的？如何穩(wěn)定軍心？如何變革？它一定是一種積極主動(dòng)的方案?！?/p>

緊迫感使你處之泰然

外部環(huán)境的動(dòng)蕩和變化總是促使我們不得不放棄原有的戰(zhàn)略，做出變革以求自保?？铺亟淌谠凇额I(lǐng)導(dǎo)變革》、《變革之心》和《我們的冰山正在融化》三本書(shū)的研究中都不約而同地發(fā)現(xiàn)，70%的企業(yè)變革無(wú)疾而終，只有10%的企業(yè)變革可以達(dá)到超出預(yù)期的效果?！霸蛟谟?，我們的領(lǐng)導(dǎo)者總是缺乏緊迫感。”科特教授說(shuō)。

這句話或許會(huì)遭到CEO們的反對(duì)。因?yàn)楸M管業(yè)績(jī)下降，有的企業(yè)甚至無(wú)事可做，不得不停工或裁員以削減成本，但每天沒(méi)完沒(méi)了的商討對(duì)策和戰(zhàn)略調(diào)整的會(huì)議、連篇累牘的計(jì)劃書(shū)和報(bào)告，以及公司內(nèi)緊張的氣氛，著實(shí)透露出CEO們對(duì)于未來(lái)的焦慮。

但是，請(qǐng)注意——那不是真正的緊迫感。

“真正的緊迫感只關(guān)注關(guān)鍵問(wèn)題，而不是不分輕重緩急、羅列得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)娜粘瘫?。真正的緊迫感來(lái)自深切的獲勝?zèng)Q心，而非患得患失的焦慮?！笨铺亟淌谔貏e強(qiáng)調(diào)，緊迫感是一種積極主動(dòng)、目標(biāo)明確的長(zhǎng)遠(yuǎn)的動(dòng)力，立足于真實(shí)發(fā)生的狀況，聚焦于核心的、重大的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，而不是日?，嵤隆＞o迫感更加不是一種自然的狀態(tài)，它需要被人為建立。

我們總是被自滿和虛假緊迫感蒙蔽了雙眼

自滿常常存在于那些屹立了很多年不倒、渡過(guò)數(shù)次危機(jī)并且在業(yè)績(jī)或者規(guī)模上頗有建樹(shù)的企業(yè)中。這種情緒會(huì)讓人自以為是、沖昏頭腦、看不到外界的變化。

安全渡過(guò)了數(shù)次戰(zhàn)爭(zhēng)和1929年經(jīng)濟(jì)危機(jī)、在“9·11”中幾乎公司全毀的雷曼兄弟僅僅在兩天后就恢復(fù)了辦公，驕傲地號(hào)稱自己會(huì)永遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)下去?？墒钱?dāng)次貸危機(jī)襲來(lái)，這個(gè)存在了158年的金融帝國(guó)一夜之間土崩瓦解，而且是毀在了自己一手締造的金融產(chǎn)品手上?！霸诖蠖鄶?shù)情況里，自滿的人并不認(rèn)為自己有自滿情緒，他們認(rèn)為自己的行為在具體條件下非常合乎理性?！笨铺亟淌谡f(shuō)，“他們看起來(lái)都很有理想、有頭腦、處事謹(jǐn)慎。更糟的是，他們可能也認(rèn)為自己有理想、有頭腦、處事謹(jǐn)慎?！?/p>

虛假緊迫感，顧名思義，就是給人造成緊張錯(cuò)覺(jué)的緊迫感。全公司從上到下都焦慮、惱怒、倍感壓力。盡管時(shí)間安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，看起來(lái)工作也是熱火朝天，卻往往沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，甚至給公司帶來(lái)極不理智的破壞。

虛假緊迫感多數(shù)是建立在公司面臨重大失敗后亡羊補(bǔ)牢的心態(tài)上，而且雖然心中焦慮，公司的行動(dòng)卻極為遲緩，結(jié)果延誤了解決問(wèn)題的大好時(shí)機(jī)。“其實(shí)一年半以前，華爾街的人們就意識(shí)到了房地產(chǎn)泡沫和次貸危機(jī)的存在?！笨铺亟淌谡f(shuō)，“但是沒(méi)有人展開(kāi)行動(dòng)。”人們一方面在自滿的心態(tài)下存在僥幸心理，自認(rèn)為可以鉆空子躲過(guò)一劫；一方面在虛假緊迫感的錯(cuò)覺(jué)中，對(duì)解決問(wèn)題又采取了極為緩慢的動(dòng)作，甚至不作為。等到泡沫破裂的那一瞬間，后悔已晚。

將緊迫感植根于企業(yè)文化之中

但是，緊迫感絕不僅僅只存在于危機(jī)到來(lái)之時(shí)，或者變革進(jìn)行之際。對(duì)于CEO來(lái)說(shuō)，只有將這種緊迫感植根于企業(yè)文化當(dāng)中，才有可能讓你安全度過(guò)每一個(gè)冬天。這說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，人們實(shí)則容易陷入怪圈。“緊迫感使你走向成功，而成功會(huì)導(dǎo)致你自滿情緒的產(chǎn)生?！笨铺亟淌谡f(shuō)。在渡過(guò)危機(jī)之后，人的神經(jīng)不可避免地會(huì)松懈，對(duì)于取得的成績(jī)也難免驕傲。問(wèn)題是，當(dāng)緊迫感下降之后，要想再次建立，卻比第一次困難得多。這跟中國(guó)的古話“由儉入奢易，由奢入儉難”是一個(gè)道理。

因此，作為一個(gè)掌控全局的CEO，你需要知道，建立真正的緊迫感是多么重要，同時(shí)也要清楚，在企業(yè)現(xiàn)有的緊迫感中，自滿和虛假緊迫感占了多大比例。

“總的說(shuō)來(lái)，”科特教授總結(jié)道，“作為一個(gè)處在動(dòng)蕩環(huán)境和危機(jī)下的CEO，你需要做的，就是更聰明、更快速、更敏捷地建立緊迫感，然后簡(jiǎn)單、專注地將其付諸實(shí)踐?！?/p>