董鄭芳 李全彩

[摘 要]社會工作(Social Work,簡稱社工)專業(yè)教育20余年來,啟迪成長,潤物無聲。在價值理念、工作方法、助人技巧和處事原則等方面,社工學(xué)生建設(shè)獨特能力,內(nèi)化社工情結(jié)與形塑,散發(fā)專業(yè)氣質(zhì)魅力。雖仍存有在校生與畢業(yè)生層面問題,但經(jīng)專業(yè)反思多方構(gòu)建的努力,必將迎來社工踐行正義的真正春天。

[關(guān)鍵詞]社會工作專業(yè)大學(xué)生 社工情結(jié) 專業(yè)塑造 感悟與反思

作者簡介:董鄭芳,中國礦業(yè)大學(xué)文學(xué)與法政學(xué)院社會工作系2006級本科生;李全彩,中國礦業(yè)大學(xué)文學(xué)與法政學(xué)院社會工作系系主任,副教授,碩士生導(dǎo)師。

社會工作著眼培養(yǎng)高起點、實用型,“有基本理論、實務(wù)經(jīng)驗及較熟練的社會調(diào)查技能,能在民政、勞動和社會保障等部門,司法部門,工會、青年、婦女等社會組織及其他社會福利和公益團體等機構(gòu)從事社會保障、社會行政、社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)矯治、社會政策評估、操作和研究等的高級專門人才?！盵5]舶來的我國社工,正以教育為基點,培養(yǎng)與輸送人才,構(gòu)建專業(yè)助人藝術(shù),探索規(guī)范化與職業(yè)化、專業(yè)化與本土化路徑,響應(yīng)構(gòu)建和諧社會倡議,化解轉(zhuǎn)型社會矛盾,提高生活滿意度。社會的殷勤期盼,不斷激勵自我求索成長,高校社工教育任重道遠,自1987年北京大學(xué)等率先開辦社工始,截至2009年,全國224所高校(設(shè)此專業(yè))年均畢業(yè)生約1萬名。其社會影響取決于學(xué)生質(zhì)量。

誠然,大學(xué)生整體素質(zhì)與形象不盡人意,“墮落一代,迷茫一代”微詞尚顯。于此社工專業(yè)學(xué)生如何誠對期待,實現(xiàn)個人價值、專業(yè)訴求?社工特色何在,是社工情結(jié)?抑或是社工形塑?此感悟與反思的靈感來源之一。

一、感悟:豪情仗義笑傲江湖

教育層次有三:知識、技術(shù)、德性。社會工作是政治踐行與道德踐行,重個人德性與品質(zhì)素養(yǎng)。高校培養(yǎng)者通過課程設(shè)計與講解、師范與實踐,傳授專業(yè)助人方法,內(nèi)化社工價值與理念,賦予學(xué)生獨特氣質(zhì),促其發(fā)生“社工反應(yīng)”,凝煉社工情結(jié),笑傲江湖。

(一)一個價值理念:大義天下

價值賦予生命靈動的色彩與意義。價值觀是靈魂,指導(dǎo)人的一切思想與行為活動。大學(xué)是價值觀確立、形成和固化的重要階段,通過知識升華、社會與實踐整合,形成關(guān)于世界的基本認識,描繪個人“航向藍圖”。社工具有強烈價值取向。

“助人自助”理念貫穿教育始終,敦促學(xué)生健全自我人格,悲憫普世心態(tài),增強社會責(zé)任感。社工人是“拿工資的活雷鋒”,造血式助人:致力于開發(fā)人的潛能,通過整合資源,啟迪受助者思考、解決問題,增強其生存能力與生活意義感,最終脫離求-助關(guān)系,使案主自我成長。

人道主義理念內(nèi)化為生活哲學(xué)。平等與尊重,對各階層一視同仁;交友不獨鐘成績。個別化、非指責(zé),尋求自我實現(xiàn),并支持他人追求理想,和而不同;處理矛盾,耐心傾聽,合理調(diào)解。

大義天下,知行合一,社工在涉世中升華情感,接受愛的教育。課余,我們穿梭于城市與鄉(xiāng)村、智障工廠與精神病院,儼然“赤腳社工”。在居委會等力所能及處傾力相助;去到救助管理站、福利院義務(wù)勞動,主動與成功逃脫傳銷陷阱的少年談心;奔闖于政府大樓,呼吁為一名外省籍流乞者爭低保。我們用筆觸紀錄家庭哀痛,用溫暖撫慰社會孤寡,成為愛意使者。

這一種社工情結(jié),義士情懷,由內(nèi)而外漸成社工氣質(zhì):我們目所及處不獨一日三餐,更有廣袤的社會責(zé)任。法學(xué)專業(yè)注重邏輯縝密,新聞與傳播專業(yè)流行時尚,行政管理專業(yè)“官僚”,社工專業(yè)則以全人視角,塑造充滿人性光輝的飽滿大學(xué)生形象。

“社工帶給我更多的是態(tài)度,是精神,是如何做人的理念?！?/p>

(二)三種工作方法:人情練達

“中國人缺少的并不是想法,緊急的是實現(xiàn)、落實想法的做法、手段和途徑!”眼高手低和我國傳統(tǒng)士大夫遴選體制“重形式 輕實質(zhì)”積習(xí)不無關(guān)聯(lián),是大學(xué)生就業(yè)的“西瓜皮”。社工操作性強,注重訓(xùn)練學(xué)生實踐力。

個案、小組和社區(qū)是三大傳統(tǒng)方法。個人&小組&社區(qū)間的充分聯(lián)結(jié),涵蓋日常關(guān)聯(lián)主體,訓(xùn)練我們了解、實踐并把握聯(lián)結(jié)建立的方式、過程,建設(shè)學(xué)生能力。個案方法鍛煉表達和互動能力。善解人意、高度同理,使我們口碑良好,富有影響力,成為小咨詢師、校園“外交家”;在福利院、拘留所陪伴準案主個人改變,增進專業(yè)自信。小組方法廣泛運用于課程和專業(yè)實習(xí),潛移默化“Spirit of Teamwork”,我們漸成團隊建立、協(xié)約達成、落實監(jiān)督、評估修正的小組思維模式,困境中更慣用頭腦風(fēng)暴、德爾菲法等分享解決;遇棘手問題即迅速組隊,民主商討,擬定分工,協(xié)作化解。專業(yè)60%同學(xué)曾任各校組織干部,過九成考評優(yōu)秀。小組促進情感交流,形成優(yōu)秀班集體。社工行政、督導(dǎo)和研究也適當(dāng)應(yīng)用。

社工操作取向的方法訓(xùn)練,塑造我們健全的人格,完善行為。首先,形成問題解決的方法論,“There is not only one way to skin a cat”令我們柳暗花明又一村。其次,內(nèi)化Cooperation。我們警惕“一人為龍,一群成蟲”,懂得換位思考和顧全大局,閃現(xiàn)社工人格魅力;就業(yè)后能融洽人際關(guān)系,取得上級賞識信任。再次,我們更加積極樂觀和獨具匠心。

學(xué)姐趙某2006年畢業(yè)時參加某知名企業(yè)招聘,在二面中,她下意識地運用了小組方法,以小組“默認領(lǐng)導(dǎo)”被錄取。

(三)有形助人技巧:心誠則靈

“技高人膽大”。理念不可捉摸,助人技術(shù)卻能解不時之需。《社會心理學(xué)》《人的成長與社會環(huán)境》等課程,整體把握人性心理,強化與人交往的實用技巧;人在情境下,我們關(guān)注人與環(huán)境的互動、整個關(guān)系系統(tǒng);關(guān)系建立的技巧利于采集民意;尊重、溫暖、同理、真誠、反映等技巧助我們對話靈魂。

助人心是第一位,第二位的技術(shù)才能湊效。一個內(nèi)心歧視同性戀者的幫助者,即使再多眼神接觸等技術(shù)也是徒勞,甚至適得其反。

我在精神病院實習(xí)累計14周:直面患者的無助、疼痛和孤獨,理性的言語蒼白無力;多次的探訪、面見,初使我們相識;并肩圍坐,人性化游戲,最終友好相處、真切擁抱,令人動容。

(四)無形處事原則:三省吾身

以全視角觀察生活,價值中立,文化自覺,這些原則讓我們敏感,開發(fā)了包容反思求實構(gòu)建的思維潛力。

全視角置身于恍然曠野,追求并享受和諧。與人友善、公允,相信人性善良,保守秘密,強烈希冀維護弱勢群體尊嚴與利益,捍衛(wèi)社會正義;與自然和諧,我們是環(huán)保主義者。

價值中立(Wertfreiheit)原則即價值無涉、無涉?zhèn)€人意念的價值判斷。社工嬰孩期的挫折種種,但從中習(xí)得的,誰能否認不是我們學(xué)習(xí)的構(gòu)成?

文化自覺,我們發(fā)現(xiàn)社工與傳統(tǒng)的契合。老年期生命規(guī)律讓我們走近父母,老吾老以及人之老;知曉風(fēng)俗地方志,重建對祖國敬意,培養(yǎng)當(dāng)下愛國情;探討倫理事件、為人之道,以《中國社會工作者守則》規(guī)范日常行為,力爭作仁義禮智信的當(dāng)代大學(xué)生。

這成就我們的思維力:包容對人性與行為、善與惡的無條件接納,因勢利導(dǎo);反思處處留心,我們透視社會公正,以批判精神解讀社會新聞,升華人性;求實費孝通先生“從實求知”,勸誡社會科學(xué)者以民為本;構(gòu)建為人類更優(yōu)越地生活而重建意義,柔化矛盾,綻放生之斑斕。

二、反思:不拘一格自助成才

自專業(yè)重建以來,中國社工教育并沒有出現(xiàn)人們期盼已久的“桃李芬芳”的局面,而是面臨著許多窘境,一些新問題逐漸顯露出來(王瑞華,2005)。社工教育塑造和賦予了學(xué)生專業(yè)氣質(zhì),但還存在盲點和不足,需要自我反思,自助發(fā)展。

(一)一些問題

1.在校生方面

第一,理想與現(xiàn)實落差大。身懷大義,滿懷人性期待,卻因?qū)以獯煺蹜岩勺晕?被動遭受冷遇,自尊心與專業(yè)信心受損,消減積極性。第二,師資力量差距大。社工專業(yè)興起,由于專業(yè)師資短缺,多由相關(guān)專業(yè)(史哲等)填充教師隊伍,在理念貫通、方法傳授、實務(wù)操作中“底氣不足”;內(nèi)地港臺、中東西部地區(qū)經(jīng)濟、社會、政治條件不一,師資配置差距大,影響教育專業(yè)化。第三,專業(yè)自我認同度低。第四,社會實踐資源不平衡,造成實務(wù)訓(xùn)練不足。

2.畢業(yè)生方面

第一,社工專業(yè)就業(yè)困難。全國每年只有不到30%社工畢業(yè)生從事社工,這與文科畢業(yè)生整體就業(yè)難一致。但社工技術(shù)缺乏證明;處于宣傳初期,企業(yè)認同度低,缺乏對口專業(yè)崗位;現(xiàn)實存在公務(wù)員體系、“體制內(nèi)”等阻礙。當(dāng)然也有自身素質(zhì)原因。

第二,工作崗位獲取度低,學(xué)生感到前途渺茫,人才流失嚴重。調(diào)查顯示,39.1%的人認為公共服務(wù)崗位福利待遇較低。與社會認同度低一致,社工崗位榮譽度低,各種現(xiàn)實壓力下,社工畢業(yè)生不得不從事傳統(tǒng)上榮譽或待遇高的職業(yè);職業(yè)化的不足,又阻滯專業(yè)化的步伐。

第三,社會的潛在需求和社工專才培養(yǎng)不匹配。中國青年報社調(diào)中心通過騰訊網(wǎng),對1329名網(wǎng)友的調(diào)查顯示,83.8%的人認為,當(dāng)下中國急需社工。如此廣袤的需求領(lǐng)域,相較于每年培養(yǎng)10000名專業(yè)學(xué)生,僅30%人員從事社工來講,存在很大缺口。與律師一樣,社工將成為未來時段內(nèi)急需的專業(yè)人才。

(二)幾點思考

當(dāng)下社工教育需要反思和調(diào)整,而單單是專業(yè)教育“一廂情愿”遠遠不足。這是一項系統(tǒng)化的整合工程,需要各方“不拘一格降人才”。

第一,內(nèi)地與港澳臺加強交流,拓展培養(yǎng)模式。目前很多高校缺乏社工精神的職業(yè)教育,職業(yè)化的社工理念難以建立,專業(yè)化社工知識體系還須充實,這要求拓展在校生培養(yǎng)模式?？赏ㄟ^港臺等地社工與內(nèi)地開設(shè)寒暑假輔導(dǎo)培訓(xùn)班學(xué)生互動等交流,擴展學(xué)生視野,體驗社工實務(wù),更促進教育創(chuàng)新,加快社工本土化教育進程(北京大學(xué)等已經(jīng)有所作為)。

第二,政府導(dǎo)航,提升社會工作認可度。政府出面是目前的情狀所需,黨的十六大雖提出“建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍”,社工春天來臨,而實際狀況不容樂觀。扶持的政策、法規(guī)文件出臺后重在落實。力保地區(qū)部門政策指導(dǎo),與各高校社工專業(yè)積極合作,建立定點實習(xí)基地,簽訂定期實習(xí)協(xié)約,夯實實踐基礎(chǔ),為就業(yè)打開局面。同時,適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟,還可開展本土特色社工實務(wù),獲得社會效益。

第三,注重實務(wù)訓(xùn)練,師資督導(dǎo)隊伍專業(yè)化。培養(yǎng)計劃應(yīng)更注重技能和實務(wù)能力塑造,同時建設(shè)一支專業(yè)教學(xué)隊伍,有力督導(dǎo)。教師起碼應(yīng)該:以知識誠實正直為戒律,今天的學(xué)生在課堂上應(yīng)學(xué)到的東西是:熟練地完成給定任務(wù)的能力。[6]在全國資源有限情況下,開展全國范圍內(nèi)的師資隊伍共享,開展對training of trainers。組織教師隊伍短程培訓(xùn)、跨?？绲貐^(qū)項目合作、優(yōu)秀社工學(xué)生成長營、網(wǎng)絡(luò)資源聯(lián)盟等,信息共贏。

第四,社工崗位逐步填充,建立就業(yè)信心。據(jù)了解,我國目前社會組織的數(shù)量處于400~800萬之間,以每個組織有3~5名工作人員計算,就蘊含著1200~4000萬個就業(yè)機會,社工實習(xí)生、畢業(yè)生要碎步進行崗位填充,唯此,社會工作的春天才能真正到來。

參考文獻

[1]王思斌。我國社會工作發(fā)展的新取向[J]學(xué)習(xí)與實踐,2007,3:5～14

[2]王思斌。社會工作概論[M]2.北京:高等教育出版社,2006

[3]毛明華,陳赟暢。從社工人才大量流失看社會工作發(fā)展基于當(dāng)前社工畢業(yè)生流向的a思考[J]社會工作,2007,8:45~47

[4]王瑞華。中國社會工作教育發(fā)展面臨的若干問題及其解決對策[J]集美大學(xué)學(xué)報,2005,(4)

[5]參見社會工作專業(yè)培養(yǎng)計劃

[6]參見魏峰著:《韋伯傳》,中國廣播電視出版社,2003:215~217