崔箏

2008年12月，一篇題為《瑞士媒體污蔑我國網(wǎng)民為賺5分錢歐元罵法國》的文章在大陸一家媒體的網(wǎng)站上登出。該文章稱瑞士一家名為《20分鐘》的報(bào)紙將因法國總統(tǒng)薩科齊會見達(dá)賴在中國互聯(lián)網(wǎng)上引起的反法情緒歸于政府操縱。據(jù)此家大陸媒體稱，《20分鐘》的報(bào)道中寫道：“對薩科齊進(jìn)行批評的網(wǎng)民可能收到中國政府的相應(yīng)付費(fèi)?！薄爸袊W(wǎng)民發(fā)表的每條批評都能賺取5分歐分（0.5元人民幣）?！?/p>

此新聞被刊登后，引發(fā)大陸網(wǎng)民強(qiáng)烈反應(yīng)，7日之內(nèi)評論已達(dá)7000多條。目前，在《20分鐘》雜志的網(wǎng)站上，并沒有那篇關(guān)于“5歐分”的文章，同時在這家大陸媒體的官方網(wǎng)站中，相關(guān)報(bào)道也已被刪除。

被操縱的輿論

收錢發(fā)帖的“五毛黨”已成為大陸網(wǎng)絡(luò)的熱門詞匯，意思是指數(shù)量龐大的受雇網(wǎng)民采取偽裝民意、引導(dǎo)輿論的方式為雇主服務(wù)以獲取每帖0.5元人民幣的報(bào)酬。大陸媒體報(bào)道中引述的瑞士媒體“五分歐元”的說法，或許就是“五毛黨”的歐洲版翻譯。

受雇海量發(fā)帖，偽裝、操縱民意的作為，在商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)內(nèi)潛規(guī)則之一，并漸漸浮出水面。一直關(guān)注中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的北京大學(xué)大眾傳播系的王洪哲，將這批聽命于雇主，收錢散播言論的網(wǎng)民稱為“雇傭軍”。“一群代筆的槍手聚在一起，發(fā)動排山倒海的輿論攻勢，就像一個雇傭軍團(tuán)。”

2008年上半年，大陸某飲料品牌向地震災(zāi)區(qū)捐出上億元巨款后不久，一則封殺該品牌的帖子傳遍各大論壇，稱“作為中國民營企業(yè)的×××，一下就捐款一個億，真的太狠了！”“……見一罐買一罐，堅(jiān)決買空×××”。這篇正話反說的網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，激發(fā)了眾多網(wǎng)民的響應(yīng)，論壇上的轉(zhuǎn)帖、跟帖數(shù)以萬計(jì)，一時間，這個品牌成為最受公眾歡迎的飲料。

然而，這次網(wǎng)絡(luò)事件表面洶涌的民意和輿論，不過是一場有導(dǎo)演、編劇和大量演員的開放式戲劇，演到中場，觀眾群隋激動地參與和買單，最終成就了這出戲的完美結(jié)局。著名網(wǎng)絡(luò)推手“立二拆四”（簡稱立二）坦承，他的團(tuán)隊(duì)就是這出網(wǎng)絡(luò)大戲的導(dǎo)演。

分工明細(xì)的“雇傭軍”

陳墨的網(wǎng)絡(luò)營銷公司如今正在同時運(yùn)作10多個“項(xiàng)目”。這位早年因策劃芙蓉姐姐而成名的“炒作大師”告訴本刊記者，他的公司里每個項(xiàng)目都會使用1～3個發(fā)帖團(tuán)隊(duì)，每個團(tuán)隊(duì)幾十至數(shù)百人不等。如此計(jì)算，陳墨的公司在論壇宣傳方面至少擁有數(shù)千名發(fā)帖員。

“我在天涯有70萬‘水軍，手中有400個QQ群，每個按100人算，一旦有需要將有42萬人為我在各大論壇發(fā)帖。”立二稱。

這樣龐大的集團(tuán)自上而下形成樹狀結(jié)構(gòu)，當(dāng)有需要的時候，大型公關(guān)公司會將任務(wù)發(fā)給發(fā)帖團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，再由負(fù)責(zé)人向下分發(fā)發(fā)帖命令。居住在北京的李先生就經(jīng)營著一支“雇傭軍團(tuán)”，經(jīng)過一年多的發(fā)展，規(guī)模已達(dá)300多人。李先生稱，幾周前某詞作人爆料某著名歌手獄中創(chuàng)作新歌的新聞，出現(xiàn)在大陸新浪網(wǎng)首頁并保持了相當(dāng)長的時間，此案例就是他手下幾十個“槍手”的杰作。在新浪娛樂頻道，這條新聞下面共有近500條評論，但在搜狐，同題新聞的評論只有23條，騰訊網(wǎng)相關(guān)新聞評論只有17條。

“我們主要做產(chǎn)品推廣當(dāng)然也有一些社會事件的炒作?！碑?dāng)被問及炒作社會話題的目的及幕后的資金支持者時，李先生稱自己并不知內(nèi)情。有時，“雇傭軍團(tuán)”之間也會有交叉和協(xié)作，“我們的客戶有時也是公關(guān)公司，他們也不一定知道是誰在幕后發(fā)動”。

據(jù)相關(guān)人士估計(jì)，像李先生這樣的“雇傭軍”發(fā)帖團(tuán)隊(duì)，在大陸數(shù)以千計(jì)，僅在北京就有幾百組之多。

復(fù)制+粘貼：五毛槍手的真實(shí)生活

常見的“雇傭軍”團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建以負(fù)責(zé)人為中心，“槍手”來自全國各地，通過QQ群集結(jié)在一起。他們接到負(fù)責(zé)人的指令后會立刻行動，用不同的IP人工發(fā)送指定內(nèi)容到目標(biāo)網(wǎng)站或論壇。某個網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的負(fù)責(zé)人透露，他們經(jīng)常使用的某江蘇發(fā)帖團(tuán)隊(duì)，管理層僅3個人，一個負(fù)責(zé)外聯(lián)，另兩個負(fù)責(zé)與雇員溝通，其麾下的專兼職“槍手”發(fā)帖員達(dá)數(shù)百人。

發(fā)帖員Lanbin是“雇傭軍”行業(yè)中的普通一員，23歲的他曾是東莞某工廠的生產(chǎn)線工人。半年前，他所供職的工廠因受金融風(fēng)暴席卷而倒閉，與其他回鄉(xiāng)和重新尋找工廠的同事不同，Lanbin找到十一份發(fā)帖員的工作。“失業(yè)加愛好等于現(xiàn)在這一行”，“住處和工作在一處，一臺電腦就搞定了”。

在“雇傭軍”發(fā)帖團(tuán)隊(duì)“樂士傳媒”僅對客戶開放的網(wǎng)頁中的價目表顯示普通發(fā)帖0.6元/個；定向發(fā)帖：1.2元/個；跟帖0.4元/個；制造熱帖（在指定位置保持首頁位置一個月11000元/個。

但這個價格并不代表市價。西安“星空推廣”總監(jiān)張女土稱，他們公司的特色是擁有大量“固定的，相關(guān)論壇上很有名氣的ID”，帶動論壇輿論的能力更強(qiáng)，口碑宣傳的效果更好。他們以包裝歌曲、歌手為主，也兼做產(chǎn)品推廣一個整合的推廣方案少則1～2萬，多則幾十萬。

與負(fù)責(zé)人的生意相比，發(fā)帖員的收入略顯微薄。Lanbin月入2000元人民幣左右和在工廠做工能獲得的工資勉強(qiáng)持平，雖然在大城市生活稍微有些吃緊。但還是比回到農(nóng)村要好很多。

一個專職發(fā)帖員在業(yè)績最好的情況下月入也不過3000元左右，但他們將為此每天面對電惱持續(xù)工作10小時以上。至于兼職發(fā)帖員，發(fā)帖的收入只能夠日常零花的開銷。兼職者多為在校學(xué)生，網(wǎng)吧從業(yè)者和中小城市的上班族。李先生手下就有“一些坐辦公室的小白領(lǐng)，在不是很忙的時候動動手指就能掙點(diǎn)零花錢”。

人數(shù)眾多和各種不確定因素使得“雇傭軍團(tuán)”的管理工作顯得復(fù)雜。李先生會定期根據(jù)自己整理的績效統(tǒng)計(jì)表清理他手下的兩個QQ群，“我們有嚴(yán)格的規(guī)章制度，完不成任務(wù)的人就要離開”。

在搜索引擎中鍵入“發(fā)帖員+招聘”，可獲得284萬多結(jié)果，如此大的招聘市場并沒有造成這一行業(yè)的人員緊缺，簡單的勞動和看似過得去的收入，使越來越多人加入到“五毛雇傭軍”的隊(duì)伍中，而他們只需要掌握如何在電腦上使用復(fù)制和粘貼的技能。

“雇傭軍”的光明前景

借助大量人力手工發(fā)帖，運(yùn)用廣告植入、話題傳播、偽裝民意等手段的新型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃行業(yè)已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一道獨(dú)特風(fēng)景。

2007年前，傳統(tǒng)公關(guān)行業(yè)對海量使用人力的笨方法和其偽裝民意、幕后推手的手段充滿不屑。但2007年以后，隨著“雇傭軍”一系列營銷案例獲得成功，早已習(xí)慣使用MSN進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)聯(lián)系的公關(guān)行業(yè)，也在考慮在通訊錄里存入幾個“雇用軍團(tuán)”負(fù)責(zé)人的QQ號碼，以備不時之需。

除去商業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)作，“雇傭軍”的巨大作用還體現(xiàn)在企業(yè)和某些機(jī)構(gòu)的危機(jī)公關(guān)處理上?！斑@個行業(yè)本身是灰色地帶，大部分都是半公開的狀態(tài)?！币晃徊辉竿嘎缎彰男⌒汀肮蛡蜍妶F(tuán)”的負(fù)責(zé)人說。其實(shí)，這種拼“人數(shù)”，人工發(fā)帖、跟帖的宣傳方式，在大陸現(xiàn)行的法律法規(guī)下并無任何可供指責(zé)之處所謂的“灰色地帶”，主要是“雇傭軍”與其客戶簽署的保密協(xié)定，及在利用操縱輿論達(dá)成宣傳效果后所遭受到的道德譴責(zé)。“這是一個‘無利不起早的行業(yè)。”來自黑龍江省的一位為某支“雇傭軍”做業(yè)務(wù)代理的羅先生說。

“大概5～8年內(nèi)，這種模式很可能就要超越傳統(tǒng)的營銷模式了”陳墨對這個行業(yè)充滿信心但被很多媒體描繪成“幕后黑手”“騙子”的立二，在談到“五毛雇傭軍”泛濫的互聯(lián)網(wǎng)時卻顯得有些多愁善感。

如今打開任何一個論壇，所有的熱帖在立二眼中，似乎都是“植入式廣告”和大量“雇傭軍”廉價而喧囂的叫好聲。他很擔(dān)心“五毛雇傭軍”的不斷壯大和偽裝民意營銷方式的盛行，會損害互聯(lián)網(wǎng)原始的自由，平等的草根精神和網(wǎng)民的話語權(quán)及知情權(quán)。

“我真擔(dān)心，有一天我打開某個論壇忽然欣喜若狂地招呼大家來看，因?yàn)槲揖尤话l(fā)現(xiàn)了一條自然網(wǎng)民發(fā)布的，不含任何廣告的帖子”。

編輯 陳磊 美編 苗靜