杜 雯

摘要:圖書館建設(shè)是普及科學文化知識、提高全民素質(zhì)的有效途徑和必要補充,是當今社會發(fā)展的必然趨勢。加強圖書館建設(shè),必須要更新思想觀念,轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,強化圖書館人才隊伍建設(shè),構(gòu)建和諧的管理模式,辦出圖書館的個性特色。

關(guān)鍵詞:圖書館建設(shè)探索思考

圖書館是人類知識發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,它伴隨著文獻的產(chǎn)生而出現(xiàn)。圖書館建設(shè)是普及科學文化知識、提高全民素質(zhì)的有效途徑和必要補充,是當今社會發(fā)展的必然趨勢。它具有傳播科學文化知識、豐富群眾文化生活、促進物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的功能作用。做好圖書館工作具有歷史性的責任。那么我們要怎樣來加強圖書館建設(shè)呢?

1.更新思想觀念,轉(zhuǎn)變服務(wù)模式

要做好圖書館管理工作,沒有一整套科學、先進的管理理念和系統(tǒng)專業(yè)的管理知識、管理措施和管理方法是行不通的,原來老化的圖書館管理手段,陳舊的管理知識結(jié)構(gòu),在當今網(wǎng)絡(luò)信息管理時代,已經(jīng)不能提供快速方便的服務(wù)。因此,加強圖書館建設(shè)是社會發(fā)展的必然趨勢,我們應當使圖書館成為構(gòu)建和諧社會的重要基地。加強圖書館建設(shè)還是圖書館本身發(fā)展需要和職能所在,圖書館應適應社會發(fā)展而不斷變化其服務(wù)方式,開拓服務(wù)領(lǐng)域,以求進一步的發(fā)展。

2.強化圖書館人才隊伍建設(shè)

面對信息資源、信息技術(shù)、信息服務(wù)環(huán)境的迅速發(fā)展,圖書館迫切需要建立一支在觀念、能力、知識結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平上與之相適應的專業(yè)人才隊伍。圖書館館員是圖書館發(fā)展的關(guān)健,圖書館館員的道德修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能、言談舉止及溝通技巧等直接影響到為讀者服務(wù)的質(zhì)量。因此,圖書館管理應更新觀念,不斷進行知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整和更新,從以圖書管理為核心的管理轉(zhuǎn)向以人為核心的管理,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人才觀念和人才管理模式。當前,圖書館必須要注重培養(yǎng)和使用好以下三種人才:一是具有良好職業(yè)道德的人才。以優(yōu)秀人物為榜樣,以點帶面,樹立敬業(yè)意識、樂業(yè)意識、勤業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范意識,并廣泛開展誠實守信、辦事公道、服務(wù)讀者、奉獻社會的優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅定信念、顧全大局,用正確的理論武裝自己、完善自己。圖書館館員應該樹立全心全意為讀者服務(wù)的觀念,具有愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神,努力掌握先進的科學技術(shù),把自己所從事的事業(yè)融入知識經(jīng)濟時代中的知識開發(fā)、傳遞。二是專家型人才。圖書館應該成為信息提供中心,向讀者提供高檔次的、綜合性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的知識信息服務(wù)。三是開拓型人才。只有具有創(chuàng)新意識、勇于開拓的創(chuàng)新人才,他們充分發(fā)揮其聰明才智,利用圖書館這個知識寶庫進行知識的再生產(chǎn)再創(chuàng)造,以促進知識經(jīng)濟的發(fā)展。而這三種人才并不是天生具備、與身俱來的,因此,我們要創(chuàng)造各種機會對圖書館館員進行崗位培訓和繼續(xù)教育,提高其政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,制訂相應的人才建設(shè)規(guī)劃和培訓計劃,建立一支穩(wěn)定的、有專業(yè)能力的圖書館工作隊伍。

3.構(gòu)建和諧的管理模式

“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以激發(fā)讀者的求知欲和滿意度。圖書館的全部工作價值都要通過服務(wù)這個環(huán)節(jié)來實現(xiàn)”,“構(gòu)建和諧管理模式必須體現(xiàn)‘以人為本的管理理念”,把人當作管理的核心對象,重視人的本體價值以及激發(fā)人的主觀能動性和創(chuàng)造性,形成尊重人、信任人、善用人的和諧氛圍。圖書館管理中“以人為本”的“人”,既包括圖書館館員,也包括讀者。圖書館是知識的寶庫,文化的殿堂,是一所“終身大學”,其豐富的館藏可以滿足不同人的不同需求,對讀者潛移默化的影響力不可低估?！盃I造一個良好的讀書環(huán)境,應是圖書館人努力爭取實現(xiàn)的理想”。圖書館以人為本的管理,既要強調(diào)“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨,又要樹立“以館員為本”的管理意識。既要把方便讀者、滿足讀者需要作為圖書館工作的出發(fā)點和歸宿,也要尊重、愛護館員,充分調(diào)動和發(fā)揮館員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。以求真務(wù)實的態(tài)度、科學嚴謹?shù)姆椒?積極開展圖書館的各項工作。

4.彰顯圖書館的個性特色

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)正向多元化、個性化方向發(fā)展,特色服務(wù)為圖書館帶來了更加廣闊的服務(wù)空間,為讀者提供了更多獲取知識的途徑。建設(shè)特色圖書館的目的是為本地讀者提供專業(yè)化、精品化的文獻信息服務(wù),克服重建設(shè)、輕利用,重開發(fā)、輕服務(wù)的思想,通過特色化的服務(wù)實現(xiàn)特色資源的價值。

4.1藏書建設(shè)上形成自己的特色,這應該是圖書館開展特色服務(wù)的基礎(chǔ)。在資源共享和整合時代,電子出版物、網(wǎng)絡(luò)出版物及數(shù)字化圖書的日益發(fā)展,打破了紙質(zhì)文獻一統(tǒng)天下的舊格局,形成了實體資源和虛擬資源共存的復合型、多元化館藏結(jié)構(gòu)模式。使館藏建設(shè)真正體現(xiàn)“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特,獨具一格”,只有這樣才能贏得讀者、贏得市場。通過有計劃、有系統(tǒng)的建設(shè)開發(fā),形成自己的特色館藏資源。

4.2特色服務(wù)將常規(guī)服務(wù)與現(xiàn)代化信息服務(wù)融合在一起,形成全方位、多層次的服務(wù)體系。在服務(wù)方式上,特色服務(wù)變被動服務(wù)為主動服務(wù),變個體服務(wù)對象為整體服務(wù)對象,變書本式傳播為知識單元傳播,同當?shù)氐慕?jīng)濟、文化建設(shè)相結(jié)合,開發(fā)產(chǎn)業(yè)服務(wù)、市場服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)等社會化服務(wù)。

4.3提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在做好現(xiàn)有為讀者提供流通、閱覽、檢索、咨詢等服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極開展預約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、查詢服務(wù)等,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、拓展信息服務(wù),提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)、網(wǎng)站導航服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)閱覽服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)培訓與教育服務(wù)等,使圖書館的服務(wù)進入辦公室和家庭,形成藏書、借閱、咨詢一體化的服務(wù)模式。

綜上所述,如何提高自身的服務(wù)管理水平,不斷滿足讀者日益增長的文化需求,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,是圖書館必須認真對待和積極研究的問題。圖書館要爭取更大的生存與發(fā)展空間,須適應時代發(fā)展的要求,強化自身建設(shè)。這就需要一支高素質(zhì)的館員團隊,建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的激勵機制,創(chuàng)建書香人和的和諧環(huán)境,以此來提升圖書館自身的服務(wù)管理水平?！?/p>

參考書目:

[1]季羨林.溫馨的回憶[A].侯竹筠、韋慶緣.不盡書緣《憶清華大學圖書館》 [M].清華大學出版社(2001.9)

[2]吳慰慈.《圖書館學基礎(chǔ)》M].高等教育出版社(2004年)

[3]石向?qū)?、劉?《圖書館知識管理》[M].浙江大學出版社(2006年)

[4]王霞、段晉平.構(gòu)建和諧圖書館 [J].《高校圖書館工作》(2007.3)