余 紅

摘要在中國的人際關(guān)系中,人情是一個自覺或不自覺地影響著人們交往心理和行為的重要概念,并在人際互動中發(fā)揮著重要的作用。在此,筆者以社會學的視角來分析人情的具體含義,并在此基礎(chǔ)上探索人情對人際關(guān)系所產(chǎn)生的積極和消極影響。最后,從社會學角度出發(fā)針對其消極作用提出幾點處理人情關(guān)系的策略。

關(guān)鍵詞人情人際關(guān)系作用

中圖分類號:C913文獻標識碼:A

人情在中國是一個極普遍的概念。每一個受過中國文化熏陶的成年人無不了解“人情”這東西,并在日常生活中頻繁的運用和處理人情。人情是人際關(guān)系的橋梁,可以說,沒有人情便沒有關(guān)系。但對人情問題進行系統(tǒng)研究的人卻不多見,據(jù)筆者資料查閱,香港中文大學的金耀基教授對中國的人情問題有過相對概括的分析;豍另外有學者從中國江湖社會的視角來分析人情的含義。豎其他人則是淺嘗輒止,大而化之。至于關(guān)注人情在人際關(guān)系中的作用的人就更寥寥無幾了。筆者在此主要以社會學和社會心理學的視角來分析人際關(guān)系中的人情,并在此基礎(chǔ)上探索人情在社會關(guān)系中的作用和人情處理問題。

1 “人情”的含義

在古往今來的社會變遷中,人情的內(nèi)涵是豐富的?！抖Y記·禮運》:“何謂人情?喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲,七者弗學而能”。這是指人的情緒和情感,又如“人之常情”。當在別人有急難時,你給以物質(zhì)救濟,這時便是“做人情”給對方,對方接受了便是欠了你“人情”。這里的人情就可看作是人際交往的禮物?！安槐M人情”,“人情世故”,主要是指人心,世情。此外,還有“講究人情”,“合乎人情”,也就是說人際交往要重視人情規(guī)則。可見,人情的含義在不同的語境中有不同的詮釋。

從社會心理學的角度看,可以從以下三個方面來理解人情的不同含義:

(1)人情可以看作是人們在不同的人際關(guān)系情境中產(chǎn)生的社會心理反應。在人際交往中,如果能夠根據(jù)對方所處的情境狀態(tài)而做出“喜其所喜,憂其所憂”的情緒反應,那么他就是人們所說的“通人情”或“通情達理”的人,即有同理心。反之,如果對別人的喜、怒、哀、樂而不欣然于色;見人于水火之中而不出手相助,便是“不通人情”。對于人們會做出何種社會心理反應,主要受社會文化的影響。在典型的傳統(tǒng)文化之下,人情蘊含一種無法剝離的情義,而在多元文化的當今社會,“人情味”就淡了很多。

(2)人情是人際溝通的媒介。在人際關(guān)系中,人情占據(jù)著重要作用。溝通主體通過“買人情”、“賣人情”、“送人情”、“做人情”、“欠人情”等方式實現(xiàn)雙方的互動交流。而人情就是被溝通雙方所默認的潛在統(tǒng)一符號。人與人之間關(guān)系的互動和維持就是主要靠人情的橋梁架起。另一方面,人情的媒介意義也可以用社會交換理論來解釋。作為一種交換的資源,人情實現(xiàn)了交換雙方的“買”“賣”交易。然而,在社會性交換中,“人情”的價值衡量是模糊的,只能靠交往雙方的心理評估。但這并非說不能做出人情的虧盈估算,人們常說的“人情債”就是指人情的“負債者”而言的。虧欠人情的一方為了尋求內(nèi)心的平衡就會盡力“還人情”。對于“還”的價值是否等值“欠”的價值,還要看雙方的心理估價。由此可見,正是因為人情的難以清算,才使人與人之間的關(guān)系得以維持。

人情作為抽象的人際交往媒介,其交換的內(nèi)容形態(tài)也豐富多樣的,包括金錢、禮物、恩惠、支援、服務(wù)、解難、權(quán)力等等,這些差別要視互動雙方交往的情境而定。同貨幣在經(jīng)濟市場交換中作媒介相似,人情在社會關(guān)系網(wǎng)的利益交換中作媒介。

(3)人情是人際關(guān)系中的一種內(nèi)在約束力。人情對于中國人來說是有難以擺脫的約束力的。俗語說:“拿了人家的手短,吃了人家的嘴軟”。就是說欠了人情心理難安,必須要還。即使拒絕別人之情可以免除“還情”,但是這也就終止了與人的來往,產(chǎn)生孤立或被孤立的結(jié)果。“來而不往非禮也”,人情像一種社會“輿論”,對人際交往行為產(chǎn)生內(nèi)在的約束力。

人情作為一種潛在規(guī)范在社會關(guān)系中被人們內(nèi)化和遵行,形成中國社會特有的文化觀念,使社會系統(tǒng)出現(xiàn)強韌的凝聚力。華人走向世界各地,聚而不散,說的就是這個道理。

由上述分析可見,人際關(guān)系中的“人情”帶有兩面性。在具體的人際關(guān)系中它會表現(xiàn)出哪一面的作用,關(guān)鍵要看互動雙方在什么情境下以一種怎樣的態(tài)度和方式去利用和處理它。情境不同,態(tài)度不同,行“人情”之事就會產(chǎn)生或善或惡的不同結(jié)果。人人講感情、講情誼,社會就是一個充滿友愛和溫情的和諧社會;人人講交易、講生意,社會就是一個人情寡淡、人心冷漠的問題社會。

2 人情在人際關(guān)系中的積極作用

由人情的含義分析,我們可以看到人情在人際交往中的積極作用。從社會心理學的視角可以歸納為以下兩點:

2.1 人情有利于維系和調(diào)節(jié)社會關(guān)系

自古以來,中國人重關(guān)系,而這種關(guān)系又是以差序格局為主調(diào)的倫理關(guān)系。在親屬關(guān)系中,人與人之間有互通有無、互濟緩急的“義務(wù)”。這種義務(wù)關(guān)系(即所謂的“倫”內(nèi)人情關(guān)系)一直是被中國的主流文化所肯定的。它成為維系人際關(guān)系的支柱。對于“倫”外的人際關(guān)系也可以由此推及出去。人與人之間的人情往來遵循著“來而不往非禮也”規(guī)矩。一人“送人情”,就這事情本身,意味著對方開始“欠人情”,二者是同時發(fā)生的?！扒啡饲椤?就要“還人情”。依規(guī)矩,“還”還要過量(所謂:“滴水之恩,當以涌泉相報”),理當所還超過所欠,反過來對方欠自己人情。如此欠還相生,就保證了人際關(guān)系越綁越緊,維系持久和穩(wěn)定,人情活水不斷更新。

另外,人情作為一種社會同理心對社會關(guān)系的調(diào)節(jié)起著某些積極的作用。比如,對弱勢群體的同情,會激發(fā)人們對社會捐助的積極性等。

2.2 人情的內(nèi)在約束力有利于維持社會平衡和社會團結(jié)

人情是外在于個人而存在的,當一個人與他人往來時,他會自覺或不自覺地受“人情”的約束,并遵從人情的規(guī)范而行事。之所以如此,是因為他受到了中國文化的教化,即儒家的以倫理為本位的社會規(guī)范。不容質(zhì)疑,中國社會的穩(wěn)定和平衡不能不說部分歸因于這種規(guī)范的存在。而其中最為典型的就是人情的觀念。

按“人情”行事早已成為人們心中內(nèi)在的潛規(guī)則。從社會學的角度講,這就是一種集體意識。孔德把集體意識界定為“社會成員平均共有的信仰和情感的總和”。它表現(xiàn)為抽象價值層次上的一致,即由更一般、更模糊的思維、價值和情感所構(gòu)成。豏這種社會共識對社會整合具有重要的作用。它表現(xiàn)出強大的社會強制力,聯(lián)系著人與人之間的關(guān)系,有利于社會的平衡和團結(jié)。

3 人情在人際關(guān)系中的消極作用

凝聚著情感和情誼的“人情”,本來只應該局限在人們的私交空間,在人與人的交往中,人情味越濃郁越好;而在不應該講“人情”的公共領(lǐng)域,應當盡量消除“人情”的影響力,確保制度和規(guī)則的公平和公正?？蛇z憾的是,在私交的空間里,“人情”越來越淡薄;在公共領(lǐng)域里,“人情”卻越來越重要,很多時候,它甚至已經(jīng)凌駕于國法、公理之上。這不僅是“人情”的悲哀,更是社會的悲哀。

3.1 人情關(guān)系在一定程度上限制了人們行為的自主性

在傳統(tǒng)社會,由于生產(chǎn)力水平發(fā)展的相對落后,人際關(guān)系主要是以社會性的交換關(guān)系為主。然而,隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,經(jīng)濟性的交換成為必要并占據(jù)重要地位。也就是說人與人之間的往來關(guān)系,它必需依靠可以計算的媒介來衡量。顯然,人情中的情感因素在這里就束縛了要求理性、自由、公平原則的經(jīng)濟性交換,減少了人們活動的主動性和自主性。

日常生活中所謂的“人情吃不消”、“人情濃的化不開”,顯然表示人情的壓力。而“君子之交淡如水”,也許就是為了淡化人際關(guān)系的濃度,以求取得不為人情壓垮的自主性地位。

3.2 人情關(guān)系助長了庇護式腐敗

在當今社會,以親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系為基礎(chǔ)建立起來的人情關(guān)系仍然在很大程度上影響著社會成員的交往方式。表現(xiàn)在政治生活中的官員與群眾的關(guān)系上,部分官員就由“全體”人民群眾的利益代表變成了與自己有血緣關(guān)系和利益關(guān)系的那“一部分”人的代表了。他們借助公共資源或權(quán)威將公共權(quán)力用于私人或特殊的利益團體。由此產(chǎn)生了庇護式腐敗。豐以下這一真實案例充分說明了這點。

2000年8月11日,《燕趙都市報》刊登《高官墮落為紅顏》,報道成克杰一案:1994年初,某國營企業(yè)的廠長張某在李平(成克杰情婦)的推薦下前來拜訪成克杰。張某道明來意:現(xiàn)在國有企業(yè)不好干,能不能請成主席幫忙調(diào)到機關(guān)工作。成當即答應,可以考慮。有了這句話,張某如獲至寶,往成家跑得更勤快了。當然每次都不會是空手前往。事后查明,張某先后4次送給成克杰現(xiàn)金萬元,同時送給李平金項鏈一條,價值3888元。不久,成克杰親自出面,疏通關(guān)節(jié),把張某從企業(yè)調(diào)到某機關(guān)工作。

這里可以看到人情關(guān)系中包庇的腐敗現(xiàn)象:在“求人情”和“還人情”的利益交換中,成克杰利用公共權(quán)力和權(quán)威為張某個人謀工作,在此人情關(guān)系就成為了庇護關(guān)系。這也許被人們所憤恨。然而,如果他只是做了為自己的子女就業(yè)而行個方便、為自己受災的老家多拔點救濟款之類的事情,就可以被多數(shù)人所理解。反之則會被認為是不講人情,不可理喻。人情在此就扭曲了人與人之間的社會關(guān)系,并模糊了官員行為的是非標準。

4 人情關(guān)系的處理策略

基于對人情的定義的理解,筆者分析了人情在社會關(guān)系中的積極和消極作用。而對于如何處理人際間的人情關(guān)系才能發(fā)揮其積極作用避免其消極作用,則需要一定的策略。然而對于個人而言,由于其對人情的重視程度和所處的具體情境不同,處理問題的方式也存在差異。也就是說,個人在處理人情關(guān)系問題上是有相當?shù)淖杂啥扰c自主性的。因此,在這里,主要提出幾點處理人情問題的普遍性策略。

(1)內(nèi)化待人處事的標準。這種策略主要是針對人情對人的束縛問題提出的。指個人把處理人事問題的方式固定化,撇開人情的問題,將待人的標準內(nèi)化為人格特質(zhì)的一部分。這樣既可擺脫人情的約束,也不會戴上“不通人情”的帽子。

(2)逃避人情關(guān)系。對于重人情的官場人員來說可以選擇逃避暫時的關(guān)系網(wǎng),調(diào)離本地,去別處任職服務(wù)以避開人情困擾。

(3)將人情的使用限制在特定范圍,也就是公私分明。對“事”而言,以公平原則與人交往;對于日常生活,則以人情規(guī)則來往。也就是說,以公平法則來處理自己只擁有支配權(quán)的資源;對于自己擁有所有權(quán)的資源則可以用“人情規(guī)則”來處理。豑

當然,以上策略有其絕對化的一面,具體實施起來還要具有很大的靈活性、技術(shù)性和困難性。但切莫利用“人情”,利用“人情”的人將成為“人情”的掘墓人。