劉某與焦某是朋友，2007年3月5日，劉某正通過(guò)自己昵稱(chēng)為“城市獵人”的QQ與人網(wǎng)聊時(shí)，見(jiàn)焦某通過(guò)其昵稱(chēng)為“笨小孩”的QQ向自己發(fā)消息，要求借用劉某的筆記本電腦。劉某應(yīng)允，并如約將電腦借給了焦某，雙方還說(shuō)好了歸還的時(shí)間。

2個(gè)星期后，劉某按照雙方事先約定要求焦某歸還電腦時(shí)，焦某矢口否認(rèn)，還質(zhì)問(wèn)劉某有何憑證。劉某十分氣憤，便提出要拿出QQ聊天記錄對(duì)質(zhì)，不料焦某表示自己“還懂點(diǎn)法律”，像QQ聊天記錄這樣的東西根本不能作為證據(jù)使用，因?yàn)閯⒛掣静荒茏C明“笨小孩”的QQ賬號(hào)就是他焦某人的。劉某聽(tīng)罷頗為無(wú)奈，但還是將焦某起訴至法院，并聘請(qǐng)了1名律師作為自己的代理人。

律師詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了劉某，當(dāng)時(shí)焦某借用電腦時(shí)，除了QQ聊天記錄以外，是否還留下別的憑證或者有他人知曉這件事？劉某回憶當(dāng)時(shí)還有自己的朋友李某知道這件事，因?yàn)樽约寒?dāng)天一開(kāi)始是在和李某聊天，后來(lái)焦某借用電腦，自己就顧著和焦某聊了，沒(méi)有及時(shí)回復(fù)李某發(fā)來(lái)的QQ消息。劉某稱(chēng)，自己當(dāng)時(shí)把焦某借電腦的事告訴了李某，而且李某也是焦某的朋友。

后律師與李某聯(lián)系，李某表示劉某有告知焦某借電腦一事，而且當(dāng)時(shí)自己在和劉某聊天的同時(shí)也在和焦某聊天，焦某當(dāng)時(shí)也告訴自己焦某向劉某借了一臺(tái)筆記本電腦，這些情況都有自己保留的QQ聊天證據(jù)為證。劉某的律師便把李某同劉某、焦某兩人的聊天記錄以打印稿的形式固定下來(lái)，連同劉某與焦某的聊天記錄和李某的證人證言一起作為證據(jù)遞交至法院。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，一般情況下，QQ聊天記錄難以作為有效的證據(jù)使用，因?yàn)镼Q聊天記錄作為電子證據(jù)的一種形式，具有來(lái)源難以判斷、內(nèi)容易于修改等特點(diǎn)，法院很難僅憑QQ聊天記錄判斷聊天者的真實(shí)身份，也就難以對(duì)聊天記錄的真實(shí)性做出認(rèn)定，因而一般對(duì)QQ聊天記錄是不予采信的。但是本案中，由于證人李某同時(shí)在和原被告劉某、焦某網(wǎng)絡(luò)聊天，能較為有效地證實(shí)昵稱(chēng)分別為“城市獵人”和“笨小孩”的QQ賬號(hào)的真實(shí)使用者，并且李某也為此出具了證人證言，各證據(jù)之間形成了一個(gè)較為完整的證據(jù)鏈，能夠相互印證。因而法院判決支持劉某的訴請(qǐng)，焦某應(yīng)當(dāng)將電腦歸還給劉某。

點(diǎn)評(píng)：楊賢斌（浙江君安世紀(jì)律師事務(wù)所律師）

隨著電子科技和信息科技的迅猛發(fā)展，人類(lèi)的生活日益向互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)拓展，而QQ就是其中典型的即時(shí)通訊工具，豐富了人們的交流形式。另外，很多企業(yè)通過(guò)電子郵件同客戶(hù)達(dá)成了一筆又一筆的生意?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)正在漸漸改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞健?/p>

但與此同時(shí)，各種民事?tīng)?zhēng)議糾紛也逐漸向網(wǎng)絡(luò)蔓延，使?fàn)幾h的解決較以往有了很大的不同。民事?tīng)?zhēng)議的解決有賴(lài)于民事證據(jù)，民事訴訟法規(guī)定的證據(jù)形式有7種，用通俗的語(yǔ)言表述基本上可以歸入到我們?nèi)粘Ｋf(shuō)“人證”與“物證”。而QQ的聊天記錄以及電子郵件等與以往的證據(jù)形式有較大不同，其中之一即是證據(jù)來(lái)源的不確定性。我們都知道，目前QQ以及電子賬號(hào)都是開(kāi)放注冊(cè)的，并不需要驗(yàn)證使用者的真實(shí)身份，由此造成了一個(gè)困境，即一旦發(fā)生糾紛，僅憑聊天記錄或者電子郵件的內(nèi)容是很難證明相關(guān)事實(shí)的，因?yàn)樵谠V訟中很難將虛無(wú)縹緲的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)同活生生的當(dāng)事人聯(lián)系在一起，除非有較為有力的旁證來(lái)加以佐證。劉某訴焦某一案，劉某勝訴的關(guān)鍵在于有李某提供了旁證，否則按現(xiàn)行的民事訴訟證據(jù)規(guī)則，劉某是要敗訴的。

以上所述，都旨在提示網(wǎng)絡(luò)生活中的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的時(shí)候，一定要注意保留證據(jù)以便日后發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益。而保留證據(jù)的有效渠道有：在簽訂書(shū)面合同時(shí)，即在合同中載明雙方交易所使用的電子郵箱、QQ以及MSN賬號(hào)等，以便確認(rèn)這些帳號(hào)實(shí)際使用者的身份；在網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)要求對(duì)方提供相應(yīng)的身份證明文件等。總而言之，在網(wǎng)絡(luò)上生活、工作之時(shí)，一定要格外慎重，以避免自身權(quán)益遭到侵害。