張　舉

經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的發(fā)展，國(guó)民財(cái)富和金融資產(chǎn)的高速聚集，為中國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了寬松有利的環(huán)境、搭建了堅(jiān)實(shí)有力的平臺(tái)。以股份制商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行為代表的中小銀行不斷崛起。

伴隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，大部分中小銀行已經(jīng)或多或少地建立起支持其主要業(yè)務(wù)操作的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)以及相應(yīng)的管理、開(kāi)發(fā)和運(yùn)維體系，信息技術(shù)的人員隊(duì)伍也在不斷的發(fā)展壯大。但大多數(shù)中小銀行的信息化建設(shè)仍然普遍存在著一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，制約著銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

一些傳統(tǒng)的城市商業(yè)銀行在初期階段可能對(duì)網(wǎng)銀建設(shè)缺乏重視，但是隨著它們突破區(qū)域的限制，在這方面的關(guān)注度明顯加強(qiáng)。尤其是當(dāng)外資商業(yè)銀行全方位進(jìn)入中國(guó)金融市場(chǎng)之后，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行明顯感覺(jué)到，升級(jí)自身的IT系統(tǒng)能力成為IT部門(mén)面臨的挑戰(zhàn)。

對(duì)于中小銀行來(lái)說(shuō)，由于資金和資源相對(duì)緊張，中小銀行必須針對(duì)各自不同的經(jīng)營(yíng)特色與戰(zhàn)略定位，制定適合自己發(fā)展特色的信息化建設(shè)道路，對(duì)信息化建設(shè)科學(xué)合理的規(guī)劃，從而有效地控制成本、充分的發(fā)揮信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)建立一個(gè)穩(wěn)固可靠并且具有前瞻性、靈活性和拓展性的信息技術(shù)環(huán)境來(lái)支撐中小銀行的可持續(xù)發(fā)展。

中小銀行要想穩(wěn)步立足于目前的國(guó)際化金融市場(chǎng)之林，就需要結(jié)合區(qū)域發(fā)展特色，因地制宜，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民為宗旨，適當(dāng)借助外資，通過(guò)“引資引智”在現(xiàn)代金融信息化發(fā)展道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

2008年9月，上海銀行新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)一次性整體移植成功上線，上海銀行在增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，也在通過(guò)各項(xiàng)管理項(xiàng)目的建設(shè)提升自身的管理水平。2009年1月，上海銀行開(kāi)始使用新的eHR人力資源管理系統(tǒng)。與原系統(tǒng)相比，新eHR人力資源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全行員工人事信息與薪酬福利信息的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，功能涵蓋機(jī)構(gòu)職務(wù)管理、員工信息管理、報(bào)表管理、系統(tǒng)管理、聘約管理、薪資福利管理、績(jī)效考核管理、考勤休假管理、人力指標(biāo)分析等各個(gè)方面。這也為上海銀行的高效運(yùn)營(yíng)提供一定技術(shù)保證，促進(jìn)了銀行的健康發(fā)展。

溫州銀行正式成立之時(shí)，由于它是在整臺(tái)溫州市區(qū)29家城市信用社、6家金融服務(wù)社和8家營(yíng)業(yè)處后建力而成的，系統(tǒng)不統(tǒng)一，也使得業(yè)務(wù)的發(fā)展舉步維艱。最終溫州銀行是依靠引進(jìn)一套新的IT系統(tǒng)，順利解決了這一難題。當(dāng)時(shí)擺在溫州銀行面前有兩條路，一種是走產(chǎn)品模式，即選擇一家IT廠商設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，銀行來(lái)適應(yīng)這個(gè)產(chǎn)品；第二種方式則是選擇一家IT廠商，按需開(kāi)發(fā)。后來(lái)他們選擇了與上海的一家IT廠商合作，發(fā)展與升級(jí)銀行信息化系統(tǒng)。

部分中小銀行還推出一些具有地方性特色的服務(wù)，形成多元化服務(wù)。融智成金，相伴成長(zhǎng)，也逐漸成為中小銀行搶奪業(yè)務(wù)市場(chǎng)的一大法寶，大多數(shù)中小銀行都努力打造成為小企業(yè)金融服務(wù)專業(yè)銀行，為不同行業(yè)和成長(zhǎng)階段的小企業(yè)提供包括開(kāi)戶結(jié)算、資金周轉(zhuǎn)、購(gòu)置房產(chǎn)、貿(mào)易融資、理財(cái)增值等在內(nèi)的多項(xiàng)金融服務(wù)，而且還提供個(gè)性化金融解決方案。

北京銀行相關(guān)人士在接受采訪時(shí)表示，中國(guó)的銀行業(yè)在信息化建設(shè)方面與國(guó)際同行差距的本質(zhì)還在于是否以客戶為中心，在這方面中資和外資銀行的出發(fā)點(diǎn)不盡相同。目前，有些國(guó)內(nèi)銀行做得不錯(cuò)，已經(jīng)考慮到以客戶為中心，但是從整體上來(lái)看，還處在從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的過(guò)度階段。國(guó)內(nèi)銀行應(yīng)該避免讓網(wǎng)銀成為產(chǎn)品在網(wǎng)上的堆積，應(yīng)該更多地考慮客戶使用體驗(yàn)。