劉洪強(qiáng) 王潤海

[摘要]從競爭情報(bào)的概念出發(fā),闡述競爭情報(bào)與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系,以及企業(yè)合法獲取競爭情報(bào)的途徑和如何更好地在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮競爭情報(bào)的積極作用。

[關(guān)鍵詞]競爭情報(bào)現(xiàn)代企業(yè)作用對(duì)策

中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-7597(2009)0820197-01

一、競爭情報(bào)及其特征

競爭情報(bào)的概念:競爭情報(bào)(Competitive intelligence,簡稱CI)是對(duì)企業(yè)整體競爭環(huán)境的一個(gè)全面監(jiān)測(cè)過程,包括競爭環(huán)境、競爭對(duì)手、競爭態(tài)勢(shì)和競爭策略的信息和研究[1]。競爭情報(bào)現(xiàn)已成為企業(yè)繼產(chǎn)品、資金、人力資源之后的第四核心競爭力,其作用是幫助企業(yè)了解自己,了解對(duì)手,了解行業(yè),找出自身的問題,發(fā)現(xiàn)對(duì)手的弱點(diǎn),最終達(dá)到增強(qiáng)自身競爭力、戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的目的[2]。

競爭情報(bào)是在全球商戰(zhàn)加劇的背景下產(chǎn)生的。其活動(dòng)具有明確的目的性和對(duì)抗性。

二、現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要競爭情報(bào)支撐

(一)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要競爭情報(bào)。信息化時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)參與全球性競爭,面臨著國內(nèi)和國際市場空間的變化、競爭對(duì)手的變化和法制環(huán)境的變化,競爭主體多、對(duì)手強(qiáng)、領(lǐng)域廣,還要面對(duì)反傾銷技術(shù)性貿(mào)易壁壘和知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭端等挑戰(zhàn),競爭無處不在,危機(jī)無處不在?，F(xiàn)代企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地,就要提升企業(yè)核心競爭力,而競爭情報(bào)有助于發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。

(二)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)競爭情報(bào)的成功利用。日本精工舍鐘表公司,自20世紀(jì)70年代以來,始終瞄準(zhǔn)競爭對(duì)手開展競爭情報(bào)活動(dòng),系統(tǒng)、全面地搜集國內(nèi)外鐘表企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、開發(fā)和銷售等方面的信息,進(jìn)行分類加工,編寫“情報(bào)參考”,為企業(yè)制定相應(yīng)的競爭策略提供了科學(xué)依據(jù)[4]。

三、競爭情報(bào)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)時(shí)刻處于市場競爭中,企業(yè)間的競爭需要競爭情報(bào),反過來,競爭情報(bào)又使企業(yè)間的競爭變得更加激烈,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,競爭情報(bào)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要,在企業(yè)競爭中發(fā)揮著極其重要的作用。

(一)競爭情報(bào)是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策的重要依據(jù)。決策在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營過程中是一個(gè)指導(dǎo)后期經(jīng)營行為的思維過程,是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),決策科學(xué)化是每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者追求的目標(biāo)。在決策過程中,競爭情報(bào)具有重要的作用,企業(yè)的決策者在制定重大決策時(shí),往往需要一個(gè)過程,這個(gè)過程就是情報(bào)信息的收集、分析、處理并做出實(shí)施方案的過程。競爭情報(bào)把企業(yè)內(nèi)部和外部的各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)溝通起來,促進(jìn)企業(yè)把握時(shí)機(jī),看清形勢(shì),做出正確的決策判斷,最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)[5]。

(二)競爭情報(bào)是企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)的決定因素。產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的生命,是企業(yè)進(jìn)入市場參與競爭最直接的手段。產(chǎn)品和服務(wù)的不斷更新是企業(yè)競爭制勝的重要關(guān)鍵之一。于是,企業(yè)就以競爭情報(bào)為向?qū)?通過競爭情報(bào)了解競爭對(duì)手的實(shí)力,了解市場對(duì)將要開發(fā)的新產(chǎn)品和新服務(wù)的需求量和需求周期,了解該產(chǎn)品的技術(shù)含量和市場價(jià)值等有關(guān)信息從而確定新產(chǎn)品和新服務(wù)開發(fā)的發(fā)展方向和主攻目標(biāo),從而減少盲目開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)。

(三)競爭情報(bào)對(duì)企業(yè)的市場經(jīng)營具有警示作用。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,企業(yè)已身不由己地卷入國內(nèi)乃至國際市場競爭大潮中。要想在如此激烈的競爭環(huán)境中求生存、求發(fā)展,首先必須具有強(qiáng)烈的市場競爭意識(shí),要善于觀察競爭態(tài)勢(shì),而其中很重要的一點(diǎn)就是善于利用競爭情報(bào),處于競爭中的企業(yè),必須意識(shí)到競爭情報(bào)對(duì)企業(yè)的警示作用。

四、現(xiàn)代企業(yè)合法地獲取競爭情報(bào)的途徑

競爭情報(bào)是以合法和道德的手段,通過收集、整理、分析各類信息,為企業(yè)提供可操作性的建議,從而幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),規(guī)避威脅,使企業(yè)始終處于市場競爭的前沿。根據(jù)國外企業(yè)競爭情報(bào)工作的實(shí)踐表明,企業(yè)要得到的競爭情報(bào)信息中,有90%可通過合法途徑獲得,而這其中的80%可能就蘊(yùn)藏在企業(yè)內(nèi)部。目前,Internet正以前所未有的速度向前發(fā)展,其通過桌面訪問的方式向個(gè)人和企業(yè)提供各種各樣的免費(fèi)或者低成本的信息。網(wǎng)上競爭情報(bào)源以其靈活、方便、快速、不受時(shí)間和空間限制的特點(diǎn),成為企業(yè)競爭情報(bào)研究的一大主要信息來源。

(一)查找專利數(shù)據(jù)庫。全世界科技出版物中約1/4以上為專利文獻(xiàn),根據(jù)聯(lián)合國權(quán)威部門統(tǒng)計(jì),約有90%～95%的新技術(shù)是在專利文獻(xiàn)中報(bào)道的。我們可以通過國內(nèi)外的專利信息網(wǎng)檢索競爭對(duì)手在某一技術(shù)領(lǐng)域申請(qǐng)的專利,并對(duì)這些專利及專利文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行深入分析,便能判斷出競爭對(duì)手的研究與開發(fā)方向、經(jīng)營戰(zhàn)略以及產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)等,而且利用專利文獻(xiàn)引進(jìn)最新技術(shù)也是提高企業(yè)競爭力的十分重要的途徑[6]。

(二)網(wǎng)上競爭情報(bào)的動(dòng)態(tài)管理站點(diǎn)。競爭情報(bào)研究不是對(duì)某一特定問題的具體回答,而是反映競爭環(huán)境的動(dòng)態(tài)過程?，F(xiàn)在,網(wǎng)上信息更新速如何跟蹤并獲取瞬息萬變的網(wǎng)上競爭情報(bào)?一些公司提供的網(wǎng)上預(yù)警監(jiān)測(cè)服務(wù)和有些管理軟件可以幫助解決這個(gè)難題。通過對(duì)競爭對(duì)手的網(wǎng)頁進(jìn)行自動(dòng)搜索,只要競爭對(duì)手的網(wǎng)頁有所更新或者競爭對(duì)手有任何新的舉措(通過其網(wǎng)頁反映出來),公司就會(huì)立即通知其客戶,從而使客戶獲取動(dòng)態(tài)的競爭情報(bào)。

(三)競爭情報(bào)的專業(yè)研究站點(diǎn)。http://www.scip.org是專業(yè)的競爭情報(bào)站點(diǎn),它設(shè)有討論組、專家數(shù)據(jù)庫、出版物、大事記、招聘廣告、顧問論壇等欄目。http://www.fuld.com也是競爭情報(bào)研究的專業(yè)站點(diǎn),它提供了包括專家論壇、與外部的資源的鏈接、競爭情報(bào)的應(yīng)用軟件指導(dǎo)等欄目,從這些專業(yè)站點(diǎn),可以了解競爭情報(bào)研究的最新動(dòng)態(tài)。

(四)網(wǎng)絡(luò)型電子出版物。網(wǎng)絡(luò)型電子出版物包括網(wǎng)上電子圖書、網(wǎng)上特種文獻(xiàn)等,因?yàn)槠渚哂袀鞑ニ俣瓤?用戶不受時(shí)空間限制、檢索方便等特點(diǎn),受到了人們?cè)絹碓蕉嗟那嗖A,是網(wǎng)絡(luò)競爭情報(bào)源中發(fā)展最活躍的一個(gè)。

五、競爭情報(bào)在我國現(xiàn)代企業(yè)中現(xiàn)狀

在我國企業(yè)界競爭情報(bào)發(fā)展還是一個(gè)比較新的概念,盡管企業(yè)發(fā)展中競爭情報(bào)活動(dòng)一直存在且一些大公司如火如荼的進(jìn)行著,但在理論研究、技術(shù)裝備和知識(shí)普及方面都顯得過于倉促。許多企業(yè)對(duì)于競爭情報(bào)的認(rèn)識(shí)還處于朦朧的直觀感覺階段[7]。加快競爭情報(bào)在我國企業(yè)的應(yīng)用,需要加強(qiáng)宣傳力度、加快人才培養(yǎng)、加強(qiáng)企業(yè)信息化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)推動(dòng)其競爭情報(bào)的開展,完善用人機(jī)制、吸引優(yōu)秀人才。

參考文獻(xiàn):

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[3]呂江濤,競爭情報(bào):企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉,商場現(xiàn)代化,2007(5):75-76.

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[5]武志峰,論競爭情報(bào)在企業(yè)發(fā)展中的作用,冶金信息導(dǎo)刊,2004(1):

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[6]丘麗珍,淺論競爭情報(bào)對(duì)企業(yè)發(fā)展的決策作用,情報(bào)學(xué)報(bào),2006(10):

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[7]張宏偉、劉夢(mèng)琴,中國企業(yè)發(fā)展競爭情報(bào)的現(xiàn)狀與對(duì)策,商場現(xiàn)代化,2007(11):107-108.