趙 麗

從小資到小私,時(shí)尚的車輪似乎跑得總是太快。什么是“小私”?“小私”跟“小資”一樣是生造詞,是為了與時(shí)俱進(jìn)而詮釋出的一種新的生活態(tài)度。業(yè)已到來的“小私時(shí)代”是何等模樣?環(huán)顧一下我們周邊,那些漸次進(jìn)入我們視線的私人形象顧問、私人教練、私人理財(cái)顧問、私人律師、私人醫(yī)生、私人營養(yǎng)師……一言以蔽之,“小私”生活,享受的幾乎是“一對(duì)一”的私人化服務(wù),要的是一份排斥量產(chǎn)、重視隱私、追求個(gè)性的消費(fèi)新方式。在這種環(huán)境下,確實(shí)要求我們從業(yè)者具有異于其他人的技能,才能更便利地服務(wù)于我們的客戶。

除了從各個(gè)方面培養(yǎng)自己的專業(yè)素質(zhì)外,我們還要從思想層面上樹立對(duì)從事這項(xiàng)新興職業(yè)的人員的自身標(biāo)準(zhǔn)。這幾年大家常講的一句話:“細(xì)節(jié)決定成敗”,換作符合我們的內(nèi)容,細(xì)節(jié)決定完美,細(xì)節(jié)決定專業(yè)。細(xì)細(xì)分析我們的工作范圍,發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)滲透到極其廣闊的領(lǐng)域,真的需要我們具有優(yōu)良的綜合素質(zhì)和統(tǒng)籌能力,熟練運(yùn)用所有設(shè)計(jì)語言和設(shè)計(jì)手法,匯集成客戶最后的完美形象。

Audrey Hepburn主演的《窈窕淑女》大家都很熟悉。電影描述了語言學(xué)教授亨利.希金斯將一名言語粗俗的賣花女六個(gè)月內(nèi)從一個(gè)下層社會(huì)的女子培養(yǎng)成為上流社會(huì)的淑女。

這部電影除了說明“人是可以后天被改變的”以外,我們要應(yīng)向教授好好學(xué)習(xí)。他不僅僅是為她挑選漂亮的衣服,佩戴昂貴的首飾,而是在標(biāo)志著上流社會(huì)特性的語言發(fā)音上對(duì)賣花女加以訓(xùn)練,使其在談吐上更接近一個(gè)貴婦的身份。套用服裝行業(yè)的說法:面料,款式,顏色,一切外在的東西都是可能被模仿的,而版型,工藝,做工才是標(biāo)志服裝品牌含金量的核心競爭力。

既然我們被稱為個(gè)人形象設(shè)計(jì)師,而不是簡單的一個(gè)美發(fā)師、化妝師,我想,這不僅是要求我們具有相當(dāng)全面的相關(guān)專業(yè)知識(shí),還要求我們具備創(chuàng)意精神,這個(gè)創(chuàng)意不是講將客人打扮成一個(gè)夸張的造型,而是講我們應(yīng)該在服務(wù)客戶的方式方法上有創(chuàng)意,既然客人享受的是一對(duì)一的單獨(dú)服務(wù),就是要避免服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容的無限復(fù)制。言談舉止,外形調(diào)整,愛好趣味,娛樂方式,健身休閑,護(hù)膚理容,家裝布置,等等涉及社會(huì)生活中的方方面面都應(yīng)在我們的服務(wù)范圍內(nèi),使得我們的客戶在換掉衣服,卸去妝面后依然能夠享受到我們周到的服務(wù)理念和服務(wù)成果。

筆者看到過一句話,大意是:現(xiàn)在的世界是個(gè)2分鐘的世界,第一個(gè)1分鐘要讓別人注意到你,第二個(gè)1分鐘要讓注意到你的人喜歡你。我認(rèn)為這第二個(gè)是關(guān)鍵。人只需1小時(shí)就可以光鮮靚麗地走出來,但要做到打動(dòng)人心,怕是要花費(fèi)十倍、百倍的時(shí)間和精力。成功的形象設(shè)計(jì)其實(shí)包含了成功的人生設(shè)計(jì),它不僅運(yùn)用了時(shí)尚的色彩、款式、禮儀、社交知識(shí),更多的是容納了成功學(xué)理論、社會(huì)心理學(xué)、哲學(xué)、人際溝通等等知識(shí),幫助我們的客人建立屬于自己的人生品牌形象才是我們肩負(fù)的重要責(zé)任。這也是我們這個(gè)行業(yè)的核心競爭力所在。那些曇花一現(xiàn)般的、只顧眼前的短期包裝行為是對(duì)我們這個(gè)行業(yè)的危害,也不利于形象設(shè)計(jì)行業(yè)在我們的國家走的高走得遠(yuǎn)。要把形象設(shè)計(jì)行業(yè)作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營這一點(diǎn)作為從業(yè)者來講是要著重認(rèn)識(shí)的,端正行業(yè)理念,端正行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以無限創(chuàng)意為準(zhǔn)則,為客戶提供高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù),有效避免大工業(yè)化的同質(zhì)模式,細(xì)化終端服務(wù)內(nèi)容,讓我們的客人按需取物,并享受延續(xù)化的服務(wù)成果才可以很好抓住客人的消費(fèi)心理,享受快樂消費(fèi)的時(shí)尚理念?！?/p>

(編輯/穆楊)