劉 亮

萬達(dá)集團(tuán)面對萬達(dá)廣場百貨店招商難的困境，揮師殺入百貨業(yè)，并且很快嘗到了甜頭。執(zhí)著于采取標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化形式擴(kuò)張的萬千百貨，很有可能成為未來中國百貨業(yè)的霸主

萬千百貨總經(jīng)理丁遙異常忙碌，因?yàn)?8家百貨店在明年即將開業(yè)，總經(jīng)理的招聘工作迫在眉睫。在此之前。丁遙剛從天津考察回來。

“天津的一個萬達(dá)廣場馬上就要開業(yè)了，去天津主要是考察該萬達(dá)廣場的建設(shè)情況，周邊環(huán)境，確定市場定位，同時(shí)為天津?qū)硪_業(yè)的萬千百貨搭建團(tuán)隊(duì)?！倍∵b告訴《中國新時(shí)代》記者。

萬千百貨成立于2007年5月，截止2008年年底，萬千百貨已經(jīng)在全國開設(shè)了4家百貨商場。隨著萬達(dá)廣場項(xiàng)目在全國鋪開，今年萬千百貨也將進(jìn)人加速擴(kuò)張期。按照計(jì)劃，萬千百貨今年將開設(shè)7家店，明年還要開18個店。按照這一速度，萬千百貨不僅將是中國擴(kuò)張最迅速，也將成為目前世界范圍內(nèi)擴(kuò)張最快的百貨公司。

為了適應(yīng)高速擴(kuò)張，萬千百貨制定了嚴(yán)密的工作計(jì)劃，到某個時(shí)間段，必須完成哪些工作，時(shí)間表已經(jīng)提前制定好了，并且有專人監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行，絲毫都不能馬虎。

無奈之舉

拒介紹，萬達(dá)集團(tuán)做出進(jìn)入百貨業(yè)的決策頗為迅速。

萬達(dá)集團(tuán)有一個傳統(tǒng)，每年春節(jié)董事長王健林都會帶領(lǐng)集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)，去慰問仍然在一線堅(jiān)持工作的員工。

2007年春節(jié)，當(dāng)時(shí)任萬達(dá)集團(tuán)商業(yè)管理公司總經(jīng)理的丁遙，陪同王健林去武漢看望員工。在飛機(jī)上，王健林提出，萬達(dá)是否可以進(jìn)入百貨業(yè)，進(jìn)入百貨業(yè)，對于萬達(dá)集團(tuán)會有什么好處，將面臨怎樣的困難，希望大家思考這個問題并進(jìn)行探討。

當(dāng)年4月，經(jīng)過市場研究和探討，丁遙等人便開始撰寫成立連鎖百貨業(yè)的商業(yè)策劃書。一個月后，萬千百貨股份有限公司宣告成立。

萬達(dá)集團(tuán)進(jìn)入百貨業(yè)，其實(shí)是無奈之舉。萬達(dá)集團(tuán)的萬達(dá)廣場有多種功能，但其主要功能只有兩種，即娛樂和購物。為了實(shí)現(xiàn)購物功能，百貨商場必不可少。隨著萬達(dá)廣場項(xiàng)目在全國的擴(kuò)張，萬達(dá)集團(tuán)在百貨業(yè)的招商過程中遇到了困難，很多萬達(dá)廣場我不到合適的百貨業(yè)經(jīng)營者。

丁遙分析，目前國內(nèi)有實(shí)力的百貨公司，只有新世界，百盛等幾家，這些企業(yè)每年只開設(shè)兩到三家百貨商場，而且還未必選擇開在萬達(dá)廣場，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于萬達(dá)廣場的發(fā)展速度。即便勉強(qiáng)招商成功，百貨商場開業(yè)的時(shí)間或者其定位又不能完全滿足萬達(dá)的要求。萬達(dá)只好下定決心自給自足。

這一模式類似于萬達(dá)在電影院線領(lǐng)域的擴(kuò)張。2004年前，中國還缺乏成熟的商業(yè)電影院線，萬達(dá)廣場建好之后，必備的電影院找不到合適的企業(yè)愿意經(jīng)營。萬達(dá)集團(tuán)只好于2004年10月，與時(shí)代華納旗下的子公司華納兄弟影業(yè)，低調(diào)成立了一家合資院線公司。受當(dāng)時(shí)國家政策限制，華納兄弟只能以管理公司的名義介入院線的管理。

2006年，國家收緊了外商投資國內(nèi)電影院線的政策，華納兄弟一看限制太多，而且萬達(dá)華納院線自成立以來兩年多，一直處于虧損狀態(tài)，索性選擇撤資。華納兄弟撤走之后，萬達(dá)利用從華納兄弟那里學(xué)來的院線管理經(jīng)驗(yàn)，開始獨(dú)立經(jīng)營院線。

隨著中國電影市場的回暖，2007年萬達(dá)院線的收入同比翻了一番，實(shí)現(xiàn)了盈利。2008年，萬達(dá)院線的影院數(shù)量從2005年的5家迅速擴(kuò)張到了38家，總銀幕數(shù)達(dá)到302塊，年收入達(dá)5.7億元。

這件事給了萬達(dá)很大啟發(fā)，既然百貨店招商難，那么可以自己做。由于百貨業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，這一次萬達(dá)不需要向誰學(xué)習(xí)，或者尋找合作伙伴。而是自己單干。丁遙稱，他長期在萬達(dá)從事招商和商業(yè)物業(yè)的管理工作，在開設(shè)百貨店方面已經(jīng)學(xué)了不少東西，直接上手就能做。

如今，百貨業(yè)已經(jīng)成為萬達(dá)集團(tuán)的四大主業(yè)之一，與商業(yè)地產(chǎn)酒店業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)并列。

打造本土連鎖品牌

萬達(dá)集團(tuán)非?？春冒儇洏I(yè)在中國的發(fā)展前景，萬達(dá)集團(tuán)內(nèi)部一份關(guān)于百貨業(yè)發(fā)展的可行性報(bào)告指出，雖然在世界范圍內(nèi)來看，百貨業(yè)已經(jīng)是成熟產(chǎn)業(yè)，但隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)水平的提高，中國的百貨業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

而且萬達(dá)集團(tuán)的商業(yè)地產(chǎn)投資規(guī)模很大，以自持物業(yè)的經(jīng)營作為主要收入來源，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)比較慢，而百貨業(yè)則有很好的現(xiàn)金流，可以與商業(yè)地產(chǎn)投資形成互補(bǔ)。更為重要的是，房地產(chǎn)受經(jīng)濟(jì)周期、國家宏觀調(diào)控等措施的影響比較大，百貨業(yè)則相對比較穩(wěn)定。

在擔(dān)任萬達(dá)集團(tuán)招商部門負(fù)責(zé)人期間，丁遙發(fā)現(xiàn)，家電連鎖企業(yè)如國美，蘇寧，餐飲連鎖企業(yè)如麥當(dāng)勞，肯德基，超市連鎖企業(yè)如家樂福、沃爾瑪?shù)龋旧隙际窃谌珖秶鷥?nèi)連鎖發(fā)展，百貨業(yè)則相對分散得多，大多是區(qū)域經(jīng)營，這就意味著中國內(nèi)地還缺乏真正意義上跨區(qū)域經(jīng)營的百貨業(yè)連鎖品牌，這也是萬千百貨的商機(jī)所在。

“目前百貨業(yè)做得比較好的百盛來自馬來西亞，新世界來自香港，伊勢丹則來自日本。萬千百貨的目的就是要打造本土的百貨業(yè)連鎖品牌?！倍∵b介紹。

萬達(dá)集團(tuán)自從2001年走出大連，異地?cái)U(kuò)張進(jìn)入長春之后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入24個城市，萬達(dá)廣場的項(xiàng)目數(shù)量也已經(jīng)超過30個。隨著萬達(dá)廣場的不斷推出，萬千百貨也將迅速擴(kuò)張。丁遙表示，按照計(jì)劃，明年萬千百貨的百貨商場將超過20個，未來4到5年后，萬千百貨的店面數(shù)量要達(dá)到50到60家。

目前規(guī)模最大的百盛百貨在大陸店面數(shù)量達(dá)40家左右，按照目前雙方的發(fā)展速度來看，在規(guī)模上，萬千百貨超過百盛百貨將只是時(shí)間問題。預(yù)計(jì)4到5年后萬千百貨的店面數(shù)量將排在全國第一。

萬千百貨的擴(kuò)張，獲得了萬達(dá)集團(tuán)的強(qiáng)力支持。為此，萬達(dá)集團(tuán)難免會遇到與現(xiàn)有百貨業(yè)合作伙伴出現(xiàn)矛盾的情況。據(jù)了解，目前為止，萬達(dá)集團(tuán)和新世界百貨等多家百貨業(yè)企業(yè)保持著合作關(guān)系，在北京CBD萬達(dá)廣場項(xiàng)目中，就可以看到新世界百貨的身影。

不過，丁遙并不認(rèn)為這些百貨業(yè)企業(yè)會退出萬達(dá)廣場，因?yàn)樵谌f達(dá)成熟商圈內(nèi)，百貨企業(yè)的年銷售額基本上都超過了10億元人民幣。有利益驅(qū)動，這些企業(yè)不可能輕易離開。即便是有企業(yè)要退出，萬千百貨也可以毫不猶豫地頂上去。

百貨業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化

如此快速的擴(kuò)張，萬千百貨將遭遇哪些風(fēng)險(xiǎn)?丁遙介紹，一個百貨店要經(jīng)過開業(yè)，培育和成熟等幾個階段，在每個階段，都有階段性的任務(wù)。從目前已經(jīng)開張的4家萬千百貨店來看，效果都好于預(yù)期，4家店均超額完成了階段性任務(wù)，因此萬千百貨的擴(kuò)張不會有很大風(fēng)險(xiǎn)。

百貨業(yè)要想快速發(fā)展，首先是該企業(yè)是否有足夠的資源；二是看百貨商場的組建模式能否標(biāo)準(zhǔn)化。以前，百貨

業(yè)以區(qū)域經(jīng)營為主，難以連鎖化，主要是難于復(fù)制。

為了實(shí)現(xiàn)萬千百貨的快速擴(kuò)張，如今丁遙的工作重點(diǎn)就在于找到實(shí)現(xiàn)百貨業(yè)態(tài)的連鎖化，標(biāo)準(zhǔn)化的方法，并加以實(shí)施?！鞍儇洏I(yè)態(tài)難以標(biāo)準(zhǔn)化，但并非不能標(biāo)準(zhǔn)化，萬千百貨目前就在進(jìn)行大膽嘗試。”丁說。

萬千百貨的優(yōu)勢在于，萬達(dá)廣場為其提供的商業(yè)物業(yè)及周邊商業(yè)環(huán)境基本上都是標(biāo)準(zhǔn)化的。萬達(dá)廣場為萬千百貨提供3萬平方米的營業(yè)場所，雖然不是百分之百都一樣，但基本上保持一致。

萬達(dá)廣場內(nèi)基本上都建有酒店、電影院、超市、家電連鎖店等等，能夠保證萬千百貨周邊商業(yè)生態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化，目前消費(fèi)者也基本認(rèn)可萬達(dá)廣場的品牌，能夠保證吸引來足夠的中高端消費(fèi)人群。

萬千百貨著力要做的是努力實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理和內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)化。由于現(xiàn)代通訊，物流等手段的飛速發(fā)展，百貨業(yè)內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)。

“從供應(yīng)商的角度來看，目前的超級供應(yīng)商越來越多，越來越多的企業(yè)可以將他們的供貨區(qū)域覆蓋全國市場。以服裝供應(yīng)商為例，以前很多服裝品牌都做區(qū)域市場，如今很多成熟的服裝品牌都能夠覆蓋全國市場了。”丁遙說。

對于供應(yīng)商管理的標(biāo)準(zhǔn)化，丁遙采取的措施是，一家3萬多平方米的百貨店，要有100家戰(zhàn)略合作伙伴，100家準(zhǔn)戰(zhàn)略合作伙伴和100家有地域特點(diǎn)的供應(yīng)商。

100家戰(zhàn)略合作伙伴意味著萬千百貨走到哪里，這些供應(yīng)商也要跟到哪里；100家準(zhǔn)戰(zhàn)略合作伙伴則是可以相互選擇的供應(yīng)商，萬千百貨可以有選擇地吸收他們進(jìn)店，這些供應(yīng)商也可以根據(jù)情況來選擇是否進(jìn)入萬千百貨的百貨店經(jīng)營；100家有地域特點(diǎn)的供應(yīng)商，則讓萬千百貨更接近當(dāng)?shù)氐氖袌觥?/p>

萬千百貨已經(jīng)啟動了一項(xiàng)“新動力”計(jì)劃，準(zhǔn)備在兩年之內(nèi)，累計(jì)招收2200名大學(xué)生，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)，使之成為萬千百貨未來的業(yè)務(wù)骨干?，F(xiàn)在，讓丁遙真正感到棘手的是招聘高端管理人才的問題。

在招聘百貨店的高級管理人員的過程中，丁遙希望招聘到有管理百貨店工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又有共同價(jià)值觀，愿意與萬千百貨共同成長的人。丁遙稱，萬千百貨目前正處于高速擴(kuò)張時(shí)期，也可以說是處于創(chuàng)業(yè)階段，工作不可避免地會非常辛苦，工作時(shí)間會安排得很滿。一些來面試百貨店高管的人，將此視為畏途。

“不論遇到什么困難，都必須保證按時(shí)且高質(zhì)量的將百貨商場開起來，這一點(diǎn)絲毫都不會改變?！辈稍L最后，丁遙目光堅(jiān)定地表示。

18家店

今年萬千百貸將進(jìn)入加速擴(kuò)張期。按照計(jì)劃，萬千百貨今年將開設(shè)7家店，明年還要開18家店。

100家戰(zhàn)略合作伙伴一家s萬多平方米的百賃店，要有100家戰(zhàn)略合作伙伴，100家準(zhǔn)戰(zhàn)略合作伙伴和100家有地域特點(diǎn)的供應(yīng)商。

2200名大學(xué)生萬千百貨已經(jīng)啟動了一項(xiàng)“新動力”計(jì)劃，準(zhǔn)備兩年之內(nèi)，累計(jì)招收2200名大學(xué)生，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)，使之成為萬千百貨未來的業(yè)務(wù)骨干。