楊紅俠

大學(xué)生心理輔導(dǎo)就是依據(jù)心理發(fā)展規(guī)律和不同階段的年齡特征，通過(guò)不同的教育和訓(xùn)練以及家庭和社會(huì)的影響，來(lái)培養(yǎng)健康的心理、良好的性格和頑強(qiáng)的適應(yīng)能力，以利大學(xué)生德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。

一、交往心理障礙及輔導(dǎo)

大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要。大學(xué)生的人際交往大都是在學(xué)習(xí)、生活基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其主要形式有同學(xué)、師生、家庭關(guān)系。從心理學(xué)的角度看，人們總是希望有人與他們進(jìn)行交流，從而擺脫孤獨(dú)與寂寞。希望參與集體活動(dòng)或加入某一群體，被群體接納：希望快樂(lè)時(shí)有人分享，痛惜時(shí)有人傾聽(tīng)；迷惘時(shí)有人指點(diǎn)，困難時(shí)有人幫助，憂傷時(shí)有人安慰。但是，一部分同學(xué)由于很少融入到一些實(shí)際活動(dòng)中，導(dǎo)致不能形成合理的自我評(píng)價(jià)，也就對(duì)自己所處環(huán)境中的地位與角色不能正確認(rèn)識(shí)。因此在具體的交往活動(dòng)或過(guò)程中便出現(xiàn)了各種“交往綜合癥”，經(jīng)歷著各種酸甜苦辣的心理感受，給大學(xué)生活留下了一些陰霾，嚴(yán)重者心靈扭曲，精神紊亂，甚至自傷或他傷，給自己、他人、家庭、學(xué)校、社會(huì)造成了傷害。輔導(dǎo)員要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生人際交往障礙的苗頭，幫助學(xué)生克服人際交往障礙心理，增強(qiáng)其自信心。

(一)大學(xué)生人際交往常見(jiàn)的心理障礙

1孤僻心理。交往的前提是互相開(kāi)放，是交往者之間的互動(dòng)過(guò)程。有些學(xué)生由于受社會(huì)條件、自然環(huán)境或個(gè)性特征的限制，比如家境比較貧寒，家里發(fā)生重大變故，或者有生理缺陷等原因，而形成一種封閉心理。具體表現(xiàn)為喜歡獨(dú)處，不喜歡和他人交往，也不喜歡參與集體活動(dòng)，經(jīng)常躲在角落，沉默寡言。孤僻心理堵塞了人與人之間信息流通的渠道，隔離了彼此間的情感交流，是一種嚴(yán)重的交往心理障礙。

2羞怯心理。這種心理也屬于封閉心理，現(xiàn)實(shí)生活中羞怯的人較為普遍。我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生同親人、室友、朋友交談時(shí)滔滔不絕，但一遇到陌生人，一到正式場(chǎng)合，就畏首畏尾，語(yǔ)無(wú)倫次。羞怯心理產(chǎn)生大致有兩個(gè)因素：一是先天遺傳的神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型；二是后天的心理發(fā)展?fàn)顩r，而后者是主要因素。有的學(xué)生過(guò)于自卑，神經(jīng)敏感，害怕失敗，希望自己在大庭廣眾之下不鳴則已一鳴驚人，長(zhǎng)此以往，就形成一種心理定勢(shì)。如果不去有意識(shí)地鍛煉自己，難免會(huì)陷入交往心理障礙的怪圈。

3褊狹心理。褊狹即偏執(zhí)、狹隘。具有褊狹心理的人，待人接物有自己特定的法則，以利相投，利盡而止，嫉恨別人超過(guò)自己；斤斤計(jì)較個(gè)人利害得失，容易生氣、記仇、報(bào)復(fù)、虛偽、敏感。由此可見(jiàn)，褊狹心理產(chǎn)生的原因并非完全出于個(gè)人的性格，還可能與個(gè)人的品德相關(guān)。這是與孤僻羞怯心理不同的一種心理障礙。由于當(dāng)事人表現(xiàn)為損人利已、言行不一、表里不一，因而不易了解，一般較多發(fā)生在尖子生和學(xué)生干部群體中。這是一種嚴(yán)重的交往心理障礙。

(二)輔導(dǎo)措施

1培育溫暖、健康、和諧的班風(fēng)。來(lái)自五湖四海的學(xué)子組成一個(gè)班集體，而一個(gè)班集體就好像一個(gè)大家庭。溫暖、健康、和諧的家庭會(huì)使人生活愉快、心情舒暢。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)努力培育優(yōu)良班風(fēng)，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、和諧、健康的班級(jí)氛圍，使同學(xué)之間在學(xué)習(xí)上相互幫助拱同進(jìn)步，生活上相互共心、相互照顧。

2照顧個(gè)性，因材施教。輔導(dǎo)員面對(duì)的是不同的面孔，教育的也是不同的心靈。輔導(dǎo)員在教育學(xué)生過(guò)程中應(yīng)根據(jù)學(xué)生的氣質(zhì)、性格等，有針對(duì)性地進(jìn)行教育。例如，對(duì)于抑郁質(zhì)的學(xué)生，輔導(dǎo)員切忌公開(kāi)指責(zé)，要加倍關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，要根據(jù)他們的體力、能力和潛力適當(dāng)調(diào)整要求，鼓勵(lì)他們勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)；對(duì)于內(nèi)向型性格的學(xué)生，輔導(dǎo)員要細(xì)致耐心，鼓勵(lì)他們參加班集體活動(dòng)，激發(fā)他們對(duì)事物對(duì)他人的興趣，提高他們的環(huán)境適應(yīng)能力，使他們盡量積極熱情開(kāi)朗活潑，幫助他們?nèi)谇⑴c老師同學(xué)的關(guān)系。

3尊重興趣，鼓勵(lì)多元。每個(gè)學(xué)生都有自己的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)，問(wèn)題學(xué)生也不例外。那些學(xué)習(xí)成績(jī)不高、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)不努力的同學(xué)未必不能成才，他們可能在課余時(shí)間發(fā)展自己的興趣，也可能在自己感興趣的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域積極探索。輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)透過(guò)現(xiàn)象一分為二地看待學(xué)生，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的興趣、特長(zhǎng)，要尊重他們的興趣、愛(ài)好，有意識(shí)地通過(guò)第二課堂、班級(jí)活動(dòng)、假期社會(huì)實(shí)踐等形式加以培養(yǎng)，從而使學(xué)生的興趣、特長(zhǎng)得到發(fā)展。

4幫助學(xué)生健全交往人格。要教育學(xué)生首先要真誠(chéng)待人、尊重人。要做到表里如一、言行一致，不無(wú)端猜測(cè)別人，對(duì)別人的缺點(diǎn)不諷刺，對(duì)別人優(yōu)點(diǎn)不嫉妒、不貶低；不自以為是、自命清高，要學(xué)會(huì)關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、同情人、體貼人；其次，要嚴(yán)于律己、寬以待人。在非原則性的小事上不斤斤計(jì)較，對(duì)別人的錯(cuò)誤不耿耿于懷，即使被別人誤解了，也能克服自己的情緒，理智對(duì)待。第三，要增強(qiáng)自信。要實(shí)事求是地看待自己和別人，既不自卑也不自負(fù)，要不斷充實(shí)自我，開(kāi)闊視野，豐富自己的內(nèi)心世界。

5掌握交往技巧。通過(guò)心理衛(wèi)生講座、公關(guān)專(zhuān)題講座等形式，指導(dǎo)學(xué)生掌握一定的交往技巧，并且能夠真誠(chéng)有針對(duì)性地指出他的交往缺陷。比如，通過(guò)公關(guān)禮儀大賽，讓學(xué)生掌握情境交往禮儀；通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生參加班級(jí)活動(dòng)和學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)，實(shí)踐交往技巧，提高交往能力。說(shuō)到底交往技巧只是一種形式，關(guān)鍵還是要靠學(xué)生健全的人格。當(dāng)前，大學(xué)生中重包裝輕內(nèi)心重禮儀輕態(tài)度的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，存在功利趨勢(shì)，這些都會(huì)大大降低交往的效果。對(duì)于這種誤區(qū)我們也需要給學(xué)生指出來(lái)。

(三)訓(xùn)練措施

除了帶學(xué)生去做人際交往測(cè)評(píng)外，輔導(dǎo)員還可以在專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師的指導(dǎo)下，開(kāi)展如下人際交往訓(xùn)練活動(dòng)。

1寫(xiě)日記法。讓被輔導(dǎo)者每天堅(jiān)持寫(xiě)觀察日記，著重觀察周?chē)说呐e止言行和對(duì)他的態(tài)度，讓他意識(shí)到別人各做各的事，并不特別關(guān)注在意他的行為。

2游戲法。(1)“他人眼中的我”。發(fā)動(dòng)幾位被輔導(dǎo)學(xué)生周?chē)耐瑢W(xué)一起做互評(píng)游戲，大家圍坐成半圓形，把別人的優(yōu)點(diǎn)寫(xiě)在紙片上，然后由老師抽讀，讓被輔導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)或發(fā)現(xiàn)許多自己都不知道的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)自己的人際形象的自我認(rèn)識(shí)。(2)“童年的我”。由于早期經(jīng)歷對(duì)現(xiàn)在的交往具有潛在的影響，因此，輔導(dǎo)員可以讓被輔導(dǎo)者將自己早年的家庭成員之間的關(guān)系寫(xiě)在紙上。目的是通過(guò)思考自己的童年，認(rèn)識(shí)到人際交往技巧是后天習(xí)得的。

3空椅子法。讓被輔導(dǎo)學(xué)生在自己熟悉的房間內(nèi)擺放幾張椅子，一張代表被輔導(dǎo)學(xué)生，其他的代表被輔導(dǎo)學(xué)生所害怕的人，如父母親、同事、某異性等。想象一個(gè)交往的情景，一會(huì)兒坐在椅子上扮演自己，—會(huì)兒坐在別人的椅子上扮演別人向?qū)W生說(shuō)話，體會(huì)對(duì)方的心理狀態(tài)。這樣做似乎很可笑，但如果學(xué)生能在家中忘情一試，必可逐漸獲益，而且角色模仿得越像，表演越徹底，消除恐瞑的效果就越好。

4系統(tǒng)脫敏法。建議被輔導(dǎo)學(xué)生先主動(dòng)與親人或較親密的朋友交談，盡量選

擇輕松愉快的話題，慢慢地要求自己抬起頭來(lái)看對(duì)方。接著強(qiáng)迫學(xué)生每天到人多的地方去，看看人臉至少15分鐘，最初每天一次，以后增到每天2次，一開(kāi)始可能會(huì)內(nèi)心慌亂、周身出汗、不敢抬頭，但一定要堅(jiān)持。反復(fù)默想這沒(méi)什么可怕，利用深呼吸進(jìn)行松弛從而克服恐懼情緒，并記錄需要多長(zhǎng)時(shí)間才能克服。只要咬牙抬頭看人后約5N7分鐘，恐懼情緒便會(huì)逐漸減輕。以后便可逐漸增多到人群中去的次數(shù)并延長(zhǎng)看人的時(shí)間，當(dāng)見(jiàn)人恐懼的現(xiàn)象消失后便應(yīng)逐步恢復(fù)正常的生活學(xué)習(xí)和工作，正常地與人交往。

5自我調(diào)適法?？朔员埃瑳](méi)有可能也沒(méi)必要事事處理得體、求全責(zé)備，多掌握一些與他人交往的技巧。首先，要讓學(xué)生客觀認(rèn)識(shí)自我，樹(shù)立起信心，并通過(guò)聽(tīng)高年級(jí)同學(xué)講自己的適應(yīng)經(jīng)歷，使自己保持平衡的心態(tài)；其次是建立起一個(gè)現(xiàn)實(shí)的期望，對(duì)自己的發(fā)展目標(biāo)必須建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取成功；再次是對(duì)生活采取開(kāi)放態(tài)度，處處替他人著想，切忌以自我為中心，要胸襟坦蕩，善于接受別人及自己。

二、假性生心理封閉和依賴(lài)心理的輔導(dǎo)

(一)假性心理封閉

假性心理封閉是我們?cè)陂_(kāi)展輔導(dǎo)工作中自己命名的一種癥狀。有些學(xué)生由于性格內(nèi)向，情感沖動(dòng)的強(qiáng)度較弱，外露表現(xiàn)不明顯，就被人誤認(rèn)為封閉。實(shí)際上他們是情感深沉，能幫人一幫到底；有的是整天忙忙碌碌，為了生計(jì)奔波于學(xué)校和打工場(chǎng)所，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情；有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。如過(guò)去曾赤誠(chéng)待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對(duì)人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了對(duì)生活的追求動(dòng)力，自以為是看破紅塵，新的事物、新的活動(dòng)難以再激起他的熱情，看不到自己改造世界的力量，只想消極混世了此一生。

對(duì)于假性心理封閉者，我們不能簡(jiǎn)單予以責(zé)備，甚至孤立他。只要幫助其解決困難或解開(kāi)困惑，其心理封閉狀態(tài)就會(huì)得到改善。例如對(duì)于貧困生，通過(guò)助學(xué)金勤工助學(xué)等方式，使學(xué)生不為生計(jì)而奔波，其身心得到放松了，他們的熱情一般能很快調(diào)動(dòng)起來(lái)；對(duì)受挫同學(xué)，通過(guò)鼓勵(lì)和幫助使他獲得成功的體驗(yàn)，一旦獲得成功他們的信心馬上就樹(shù)立起來(lái)。當(dāng)學(xué)生的積極心態(tài)建立起來(lái)以后，我們?cè)匍_(kāi)展談心工作，解決其心理困惑。

(二)對(duì)輔導(dǎo)員的依賴(lài)心理

不少學(xué)生來(lái)找輔導(dǎo)員咨詢(xún)，常帶有一定的期望和依賴(lài)，就是期望輔導(dǎo)員能夠幫助他們解決實(shí)際困難，或者告訴他該怎么做。例如，一個(gè)學(xué)生因?yàn)椴恢绾闻c宿舍同學(xué)相處被孤立，人際關(guān)系緊張，導(dǎo)致失眠、無(wú)法集中注意力、情緒波動(dòng)、焦慮。他向輔導(dǎo)員咨詢(xún)的時(shí)候，或許會(huì)期望輔導(dǎo)員能夠幫助他調(diào)換宿舍，他認(rèn)為只要換了宿舍，自己的心理問(wèn)題就能解決。一個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，在適應(yīng)大學(xué)生活過(guò)程中面臨著更多的困難和壓力，和輔導(dǎo)員咨詢(xún)后，他或許會(huì)期望輔導(dǎo)員在理解他們的同時(shí)，能夠幫助他申請(qǐng)助學(xué)金或找到一個(gè)勤工儉學(xué)的職位等。但是，幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題不是有效的心理咨詢(xún)，不少輔導(dǎo)員都懂得這一點(diǎn)，然而這卻讓學(xué)生誤解，認(rèn)為輔導(dǎo)員沒(méi)有盡力幫助他，同時(shí)也極大地影響了良好咨詢(xún)關(guān)系的建立。對(duì)此，輔導(dǎo)員要保持頭腦清醒，心情平靜，適當(dāng)延長(zhǎng)輔導(dǎo)的收尾時(shí)間，給來(lái)咨詢(xún)者一個(gè)情緒緩沖，讓他的移情體驗(yàn)漸漸冷卻下來(lái)，千萬(wàn)注意不能傷了他的自尊心。心理輔導(dǎo)關(guān)系中需要一種“距離美”，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注“如何面對(duì)”，而不是“如何解決”。