王　芳　朱云峰

一、對(duì)“心靈守望者”的理解

大學(xué)四年，從新生入學(xué)到老生畢業(yè)，始終與學(xué)生相濡以沫、不離不棄的就是輔導(dǎo)員。在學(xué)生看來(lái)，任課教師就像是流動(dòng)的水，體現(xiàn)一個(gè)字“變”；輔導(dǎo)員就是池塘里的水，體現(xiàn)一個(gè)字“定”。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定則學(xué)生整體穩(wěn)定。從“變”與“定”的關(guān)系看，輔導(dǎo)員是學(xué)生心靈的“看護(hù)者”。

大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)需要有安靜的環(huán)境和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)一個(gè)字“靜”；古時(shí)的讀書人認(rèn)為“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書高”，重智輕體，從而四體不勤，五谷不分，疾病纏身。現(xiàn)在中國(guó)高校很多骨干教師在五十歲左右英年早逝，教訓(xùn)不可謂不深刻!身體是學(xué)習(xí)的本錢，現(xiàn)代大學(xué)生要改變讀書人贏弱的形象，就要從鍛煉身體開始。大學(xué)生要積極鍛煉身體，展示自己的青春活力，體現(xiàn)一個(gè)字“動(dòng)”。在引導(dǎo)大學(xué)生恰當(dāng)處理“動(dòng)”與“靜”關(guān)系的時(shí)候，輔導(dǎo)員扮演了學(xué)生心靈的“引領(lǐng)者”。

僅僅“浮”光掠影般把課本瀏覽一遍，能學(xué)有所成嗎?俗語(yǔ)日：五心不定，輸?shù)酶筛蓛魞簟W(xué)生只有“沉”下心來(lái)，真正吃透書本知識(shí)，才能融會(huì)貫通?！案　迸c“沉”的平衡點(diǎn)就是平常心。在協(xié)調(diào)學(xué)生心態(tài)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員充當(dāng)了學(xué)生心靈的“救護(hù)者”。

花花世界的誘惑太多，名利、富貴、美色、金錢、地位等不一而足，留守象牙塔需要平常心，切忌功利，這就要正確處理利益的“得”與“失”、職位的“浮”與“沉”的矛盾。輔導(dǎo)員在做好本職工作的同時(shí)，還要積極進(jìn)取，輔導(dǎo)員自身的表率作用就是一面旗幟，可以激勵(lì)和推動(dòng)學(xué)生奮發(fā)向上，用人格魅力感染、感化學(xué)生。如此看來(lái)，高校輔導(dǎo)員也要做自己心靈的“守望者”。

二、“守望者”的具體職責(zé)

當(dāng)代大學(xué)生多為獨(dú)生子女，他們有的是父母的掌上明珠，在家嬌生慣養(yǎng)，“捧在手心怕化，含在口中怕融”；有的出生在單親或貧困家庭，早早地體會(huì)到生活的殘酷一面和人情冷暖炎涼卻無(wú)處對(duì)人傾訴。目前的應(yīng)試教育交給他們的任務(wù)很單純：學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)!然而，進(jìn)入大學(xué)后，社會(huì)接觸面廣了，視野開闊了，腦子也活了，有些學(xué)生狹隘、偏私的個(gè)性暴露無(wú)遺，有些學(xué)生自卑、孤僻的個(gè)性造成他們?nèi)狈εc別人溝通的能力。馬加爵事件正好說(shuō)明他們的心理問(wèn)題已經(jīng)十分嚴(yán)重。對(duì)于獨(dú)立面對(duì)突如其來(lái)的社會(huì)變化，部分大學(xué)生開始顯得無(wú)所適從，迷茫、彷徨、手足無(wú)措甚至走極端。要引導(dǎo)大學(xué)生走出心理誤區(qū)，輔導(dǎo)員的作用十分重要。概括起來(lái)，主要有以下五個(gè)方面：

1引導(dǎo)大學(xué)新生度過(guò)適應(yīng)期

進(jìn)入新環(huán)境，任何人都會(huì)有一段適應(yīng)期，適應(yīng)期的長(zhǎng)短因人而異。報(bào)到后，有的新生兩三天就熟悉了環(huán)境，而有的兩、三個(gè)月還不能適應(yīng)。不適感體現(xiàn)在飯菜不合口味、人際關(guān)系不融洽、生活環(huán)境陌生、收不住野馬般亂竄的心思等等，沒(méi)有目標(biāo)，又不能迅速適應(yīng)新環(huán)境，新生往往顯得孤獨(dú)、空虛、失落，甚至產(chǎn)生退學(xué)的想法。面對(duì)新生的這些具體問(wèn)題，輔導(dǎo)員可以通過(guò)向新生介紹學(xué)校概況、本專業(yè)發(fā)展前景、與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們交流學(xué)習(xí)心得、開展主題班會(huì)等方式來(lái)引導(dǎo)新生適應(yīng)大學(xué)生活。

2激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、確立人生目標(biāo)

高中老師用精確到秒的“嚴(yán)防死守”給學(xué)生“保駕護(hù)航”，保證自己的學(xué)生順利考上大學(xué)。但“物極必反”，高考后學(xué)生往往身心放松如脫韁野馬，以致新生進(jìn)入大學(xué)后不能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，迅速投入到大學(xué)的緊張學(xué)習(xí)中去。

大學(xué)和中學(xué)的學(xué)習(xí)風(fēng)格有個(gè)顯著的區(qū)別：中學(xué)是被動(dòng)學(xué)習(xí)，班主任和任課老師扮演了保姆、鞭子的角色，瞎子牽驢子—松不得一下手；而大學(xué)是主動(dòng)學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員和任課老師則扮演的是探照燈、引路人的角色。如何讓學(xué)生從“要我學(xué)”過(guò)渡到“我要學(xué)”，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，挖潛增效?第一是興趣，第二是人生目標(biāo)。

古人云：“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者?！绷_盤里的磁針喚起了幼年愛因斯坦的好奇心，科學(xué)的幼苗萌芽了，后來(lái)愛因斯坦成為創(chuàng)立相對(duì)論的科學(xué)巨匠；達(dá)爾文從小對(duì)大自然感興趣，大學(xué)畢業(yè)后以博物學(xué)家身份搭乘英國(guó)“貝格爾”號(hào)軍艦環(huán)球考察，寫出科學(xué)巨著《物種起源》；小時(shí)候的愛迪生有強(qiáng)烈的求知欲和做實(shí)驗(yàn)的愿望，親自去孵小雞，成就了他“發(fā)明大王”的美名。眾多事例表明，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)時(shí)，首先應(yīng)該激發(fā)學(xué)生的興趣。

想讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)有興趣，那就需要引導(dǎo)他們確定奮斗方向。只有確立了人生目標(biāo)，學(xué)生才能沉下心來(lái)從事自己喜歡的工作，并堅(jiān)定不移地向既定目標(biāo)前進(jìn)。要想學(xué)有所成，不能一曝十寒，三心二意是學(xué)習(xí)的大敵。常言道：有志者，事竟成。幫助學(xué)生確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，輔導(dǎo)員就是“指路人”。要善于根據(jù)學(xué)生的興趣、愛好和大學(xué)本身?xiàng)l件幫助他們分析優(yōu)劣，確定人生目標(biāo)，這就需要輔導(dǎo)員了解相關(guān)專業(yè)和心理學(xué)知識(shí)。當(dāng)然，也有部分輔導(dǎo)員樣樣都懂一點(diǎn)，樣樣都不精深，成了“萬(wàn)金油”。

3解開大學(xué)生的心結(jié)

確立目標(biāo)后，接下來(lái)就是實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)的過(guò)程不是一帆風(fēng)順的，總有些坎坎坷坷，就是人們常說(shuō)的“心中的疙瘩”，或者叫“心結(jié)”。病萬(wàn)變藥亦萬(wàn)變，對(duì)不同的對(duì)象要對(duì)癥下藥。輔導(dǎo)員要多向家境貧寒的貧困生宣傳國(guó)家和學(xué)校的獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金和助學(xué)貸款等政策；向身陷情網(wǎng)不能自拔的“情困生”動(dòng)之以情、曉之以理，幫助他們正確處理感情和生活的關(guān)系；規(guī)勸上網(wǎng)成癮的“網(wǎng)困生”轉(zhuǎn)移注意力，盡量往學(xué)習(xí)上引導(dǎo)，多與他交朋友。“人生不如意時(shí)常八九?！毙闹械母泶癫唤忾_，心氣就會(huì)郁結(jié)，找不到合適的發(fā)泄渠道，就會(huì)產(chǎn)生心理疾病，或者會(huì)走上極端。年輕人和長(zhǎng)輩、父母一般有代溝，但輔導(dǎo)員與學(xué)生年齡相仿，溝通起來(lái)很方便。心結(jié)解開，學(xué)生會(huì)以更加飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)中去。輔導(dǎo)員也就成了兼職“心理醫(yī)生”。

4因勢(shì)利導(dǎo)，率先垂范

“榜樣的力量是無(wú)窮的。”輔導(dǎo)員要善于把學(xué)生的注意力引向?qū)W習(xí)，以“正反饋”的形式促進(jìn)學(xué)習(xí)上的良性循環(huán)。不僅“讀奇書，交奇友，做奇事，做個(gè)奇男子”的毛澤東、“為中華之崛起而讀書”的周恩來(lái)等偉人和“頭懸梁、錐刺股”的蘇秦、“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”范仲淹等名人，身邊的老師、學(xué)生都可以作為榜樣。常言道：學(xué)高為師，身正為范。輔導(dǎo)員做到“學(xué)高為師”有些勉為其難，但是“身正為范”還是可以的。輔導(dǎo)員在勉勵(lì)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)的同時(shí)率先垂范，不忘充實(shí)自己，爭(zhēng)取考取碩士、博士，實(shí)際行動(dòng)就是最好的教育內(nèi)容。輔導(dǎo)員要一邊言傳身教，一邊因勢(shì)利導(dǎo)，將榜樣的力量轉(zhuǎn)化為學(xué)生的實(shí)際行動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地融入到學(xué)生的思想品質(zhì)中去。

5協(xié)調(diào)學(xué)生的人際關(guān)系

來(lái)自五湖四海的同學(xué)聚集在一起，受貧富差別、城鄉(xiāng)差異、成長(zhǎng)環(huán)境等多元素的影響，每個(gè)人都形成了自己獨(dú)特的價(jià)值觀、生活習(xí)慣、個(gè)性和行為方式。在與同學(xué)的朝夕相處中，磕磕絆絆總是免不了

的，以獨(dú)生子女為主體的大學(xué)生在與別人溝通時(shí)尤其容易發(fā)生問(wèn)題。他們往往以自我為中心，只在乎自己的感覺，對(duì)忤逆者惡語(yǔ)相向，甚至有暴力傾向。這種各自為政、互不相讓的關(guān)系導(dǎo)致同學(xué)之間相互不信任，有效的溝通迫在眉睫。架設(shè)與同學(xué)的溝通渠道就是擺在輔導(dǎo)員的面前的任務(wù)，輔導(dǎo)員就要做一座“橋梁”。常言道：海納百川，有容乃大。輔導(dǎo)員要具有博大的胸懷和平常心，不計(jì)名利，用寬容的態(tài)度去做到公正、公平地對(duì)待學(xué)生?！爱?dāng)局者迷，旁觀者清。”輔導(dǎo)員只有以旁觀者的心態(tài)看待學(xué)生之間的矛盾，才能作出準(zhǔn)確的判斷，及時(shí)進(jìn)行化解和調(diào)停。

有學(xué)者提出，輔導(dǎo)員處于高等教育管理體系的“結(jié)點(diǎn)位置”。Ⅱ在工作中，輔導(dǎo)員除了經(jīng)常與學(xué)生在一起外，還得配合其他各部門開展工作。輔導(dǎo)員應(yīng)該發(fā)揮自己職業(yè)上“結(jié)點(diǎn)”的長(zhǎng)處，妥善處理學(xué)生、教師、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，平衡各方面的利益需求。

三、作為“守望者應(yīng)具備的能力

輔導(dǎo)員權(quán)力很小，責(zé)任很大；定位模糊，處境尷尬。工作對(duì)象繁多，工作日程爆滿；有時(shí)感覺缺少“充電”和提升機(jī)會(huì)，不免失落失望；有時(shí)覺得付出得不到回報(bào)，產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)等等，在千頭萬(wàn)緒的工作中，如何防患于未然，在有限的權(quán)力和無(wú)限的責(zé)任之中找到平衡點(diǎn)，作為心靈守望者的輔導(dǎo)員大有文章可做!

1學(xué)會(huì)傾聽

傾聽也是一個(gè)人成熟的標(biāo)志之一?！白砸詾槭恰笔钱?dāng)代大學(xué)生的通病，輔導(dǎo)員不學(xué)會(huì)傾聽就沒(méi)辦法知道他的所思所想。輔導(dǎo)員先按照對(duì)方的思路了解對(duì)方的真實(shí)想法，大學(xué)生才能接納你；然后再要他聽聽你的想法，雙方平等交流，才能找到解決問(wèn)題的辦法。

2跟大學(xué)生交朋友

大學(xué)生階段只有前途沒(méi)有“錢途”——既希望別人尊重自己，又礙于自身能力有限，尚未走上社會(huì)獲得一定的地位。因此個(gè)性十足的大學(xué)生最反感裝腔作勢(shì)、以勢(shì)壓人的官腔。他們只與“尊重、平等、信任”的輔導(dǎo)員交心。對(duì)此要求輔導(dǎo)員要有平常心，切忌居高臨下，濫用權(quán)力；或者趨炎附勢(shì)，把學(xué)生分成“三六九等”。不帶任何功利色彩的輔導(dǎo)員才能容易跟同齡的大學(xué)生成為知心朋友，而非一味接受學(xué)生吃請(qǐng)的酒肉朋友?！熬又坏缢?，平平淡淡才是真?！敝呐笥丫蛻?yīng)該“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”。以真心換真心，才能準(zhǔn)確把握大學(xué)生的心態(tài)。

3引導(dǎo)大學(xué)生自我管理

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中要求：高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于1:200的比例設(shè)置本、?？粕痪€專職輔導(dǎo)員崗位。按照這一規(guī)定，一個(gè)輔導(dǎo)員至少要同時(shí)做上百個(gè)學(xué)生的思想工作，以及輔導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)，伴隨他們度過(guò)大學(xué)生活。這使不少輔導(dǎo)員僅要完成事務(wù)型工作就已經(jīng)筋疲力盡，對(duì)再輔導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)顯得力不從心。要想提高工作效率，給自己減負(fù)，輔導(dǎo)員就必須抓大放小，充分發(fā)揮學(xué)生的自主能動(dòng)性。引導(dǎo)大學(xué)生自我管理。對(duì)學(xué)生要有充分的信任，選擇有領(lǐng)導(dǎo)能力的學(xué)生作為班干部協(xié)調(diào)和分流工作，達(dá)到最省原則。