鄭 立

摘要：本文對我國特許經(jīng)營行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀進行了分析，并提出了一些個人對目前存在問題的思考和建議。

關鍵詞：特許經(jīng)營發(fā)展問題

0引言

商業(yè)特許經(jīng)營(簡稱特許經(jīng)營)，是指擁有注冊商標、企業(yè)標志、專利、專有技術等經(jīng)營資源的企業(yè)(特許人)，以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其他經(jīng)營者(被特許人、受許人)使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營，并向特許人支付特許經(jīng)營費用的經(jīng)營活動。

1我國特許經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀

特許經(jīng)營是當今世界一種主流的商業(yè)經(jīng)營模式，誕生至今已有150多年的歷史。我國特許經(jīng)營開始于80年代末期，發(fā)展至今只有近二十年的歷史。但發(fā)展迅速，被越來越多的企業(yè)所運用，并受到廣大投資人的青睞，尤其是2000年以后，特許經(jīng)營體系數(shù)量增長迅速。目前，已經(jīng)成為了我國商業(yè)服務業(yè)普遍采用的經(jīng)營方式，其規(guī)模與發(fā)達國家不相上下。

據(jù)統(tǒng)計資料顯示，2008年年底，我國的特許經(jīng)營已達到3500個，加盟店總數(shù)達30萬以上，門店總數(shù)增長了25.9％，銷售額增長了16.7％，光特許經(jīng)營連鎖百強企業(yè)就實現(xiàn)銷售近2200億元，特許企業(yè)為社會提供就業(yè)崗位超過300萬個，覆蓋百貨、超市、醫(yī)藥、餐飲、電器、服飾、眼鏡、鞋業(yè)等80多個細分行業(yè)和業(yè)態(tài)。但各行業(yè)、業(yè)態(tài)導入特許經(jīng)營的力度存在很大差異，其中食品、營養(yǎng)品專賣、禮品專賣、休閑餐飲特許增長最快。

從總體上看，目前各行業(yè)特許企業(yè)擴張減速，但企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和實力有所提升，高科技成果廣泛應用，經(jīng)營管理水平不斷提升，另外加盟商更加成熟，滿意度也逐步提高，特許企業(yè)正進入“精耕細作”的發(fā)展階段。

2存在的問題及思考

雖然我國經(jīng)濟的持續(xù)快速增長為特許經(jīng)營的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟環(huán)境，特許行業(yè)的發(fā)展前景喜人，但我國特許經(jīng)營在質(zhì)量上要達到歐美、新加坡和日本等國家的水平還有很長的路要走。目前，除了在經(jīng)營理念、品牌建設、管理體系建設、連鎖經(jīng)營標準規(guī)范的實施控制水平等方面存在不少差距之外，整個特許行業(yè)的發(fā)展還存在以下幾個問題：

2.1面臨國外特許企業(yè)進入的壓力將越來越大在我國連鎖經(jīng)營成長的初期，國際上的特許企業(yè)進入中國，都只能采用合資、合作和輸出管理等形式。2004年后，外國特許人必須在中國境內(nèi)擁有至少兩家經(jīng)營一年以上的直營店或者由其子公司、控股公司建立的直營店，通過相關政府部門的審批程序，并獲得特許經(jīng)營許可證后，方可在我國開始特許經(jīng)營活動。而到2007年，外國特許人只要有2個直營店，并且經(jīng)營時間超過1年，在境外的只要提供相關證明，到商務部備案后即在中國開展特許經(jīng)營業(yè)務。我國對外資特許企業(yè)的進入限制正逐步放寬。

另外，隨著發(fā)達國家特許經(jīng)營市場的飽和和中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，國際一線特許經(jīng)營企業(yè)幾乎都在中國安營扎寨，目前還有大量的國際二三線特許經(jīng)營品牌也正在積極進入中國市場。調(diào)查顯示，目前已有60多個美國特許品牌進入了中國市場，占中國的海外特許品牌的近50％。新加坡、日本、韓國、德國、法國、英國和意大利的特許品牌也都正在向中國市場滲透。中國已經(jīng)成為最大的國際特許經(jīng)營市場。

2.2政府監(jiān)管正逐步加強，但不夠到位1997年11月我國貿(mào)易部發(fā)布了《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法(試行)》，開始對我國的特許經(jīng)營進行初步管理。2004年12月商務部出臺了第25號令《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》，針對當時中國特許經(jīng)營市場迅速膨脹的狀況著手規(guī)范：2005年3月商務部又發(fā)布了《關于加強對特許經(jīng)營活動管理的通知》。2007年1月31日國務院正式通過《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》，2007年4月6日商務部正式通過《商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法》和《商業(yè)特許經(jīng)營信息披露管理辦法》，這“一個條例、兩個辦法”于2007年5月1日起正式實施，標志著我國特許經(jīng)營二十年第一部法律法規(guī)及其配套管理辦法的誕生。

在04年到07年這短短的四年內(nèi)，國家相繼出臺了5個特許經(jīng)營的規(guī)范性文件，平均每年就出臺一部文件，如此高的密度，體現(xiàn)出政府對特許經(jīng)營市場監(jiān)管力度的逐步加強，同時也顯示出推進我國特許經(jīng)營向法制化、規(guī)?；⒁?guī)范化進一步邁進的決心。

但是，雖然頒布了這么多的特許經(jīng)營規(guī)范性文件，市場管理狀況依然不理想，合同糾紛和欺詐圈錢案件仍舊不斷。《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》規(guī)定所有特許企業(yè)必須在2008年5月1日前完成備案。但截止2008年5月11日，通過備案的特許經(jīng)營企業(yè)只有390家，僅占特許經(jīng)營企業(yè)總數(shù)的16.8％，超過八成的特許經(jīng)營尚未依法通過特許經(jīng)營備案。更令人驚訝的是，已經(jīng)通過備案的特許經(jīng)營企業(yè)中，全然不見麥當勞、肯德基、全聚德等一批行業(yè)龍頭的身影?？梢娬O(jiān)管還十分不到位。

2.3商業(yè)特許經(jīng)營欺詐依然存在，仍需提高警惕根據(jù)規(guī)定，開展特許連鎖業(yè)務必須在商務部門備案，但由于種種原因，特許企業(yè)備案率非常低。再加上一些執(zhí)法部門對特許經(jīng)營的違法虛假宣傳現(xiàn)象沒有進行及時嚴厲的打擊，導致利用特許欺詐圈錢案件仍然層出不窮。以北京為例，目前從事特許經(jīng)營假項目的不良企業(yè)就達1000多家，每年涉案金額高達幾百億元。

另據(jù)調(diào)查，目前流行的許多招商網(wǎng)站上90％以上的項目都具有欺詐性。這些名目繁多的招商網(wǎng)站，根本無視國家特許經(jīng)營管理條例的規(guī)定，只要特許企業(yè)們交錢就為其發(fā)布各種各樣的招商廣告。鋪天蓋地的招商廣告，各種誘人的加盟條件吸引了許多有創(chuàng)業(yè)沖動的投資者往陷阱里跳，結(jié)果蒙受了巨大經(jīng)濟損失。

所以，針對這種混亂的局面，除了政府相關部門要使條例真正落實到實處，加強媒體宣傳和監(jiān)督，凈化特許經(jīng)營市場外；還可以建立一個連鎖經(jīng)營誠信系統(tǒng)，共同推進行業(yè)發(fā)展；對于投資者，則仍然要提高警惕，采取謹慎的投資策略，在加盟前一定要對加盟項目做冷靜的市場分析和全方位的調(diào)研。

2.4整個特許行業(yè)的培訓尚不成熟特許經(jīng)營培訓是指為實現(xiàn)特許人的知識、標準、規(guī)范以及文化理念在特許經(jīng)營體系內(nèi)的快速傳播與落實，由特許人主導、受許人參與的一系列學習活動。

由于培訓并不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，許多特許經(jīng)營企業(yè)將培訓看成是一種短期行為，沒有從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來看待培訓，培訓的隨意性比較大，缺乏長期性。而且，大多數(shù)培訓只停留在技能培訓上，忽視了知識、理念、角色的培訓，不夠全面和系統(tǒng)。缺乏知識與理念的培訓，不能正確地分析員工缺少的是知識、技能，還是需要轉(zhuǎn)變觀念，造成培訓的針對性不強，形式和內(nèi)容單一枯燥，影響了培訓的效果。此外，整個特許行業(yè)也普遍缺乏高水平的專業(yè)培訓師與督導人員。特許經(jīng)營培訓的不成熟，導致許多加盟商的行為不規(guī)范，經(jīng)營能力難以提高，在一定程度上限制了我國特許經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展。

針對這些情況，我國特許經(jīng)營企業(yè)必須從觀念革新開始，將培訓提到戰(zhàn)略高度，豐富培訓內(nèi)容，將技能、知識、理念、角色培訓相并重。另外，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)開展在線實時培訓，包括遠程電信會議、小組形式視頻會議、個人電腦視頻會議等等，為受許人提供了一個更加及時、高效的培訓平臺。

總之，我國特許經(jīng)營在高速發(fā)展的同時還缺少規(guī)則和管理，特許經(jīng)營企業(yè)在做大的同時還沒有做強，企業(yè)在利用特許經(jīng)營優(yōu)勢的同時，尚缺乏對特許經(jīng)營核心價值的探求，更面臨著國外特許企業(yè)的競爭壓力。