彭建強(qiáng)　鄭玉筑

摘要：公用開放型計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)面向全校服務(wù)的實(shí)驗(yàn)部門，我校2004年新建立了計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)驗(yàn)中心，作為高等院校信息技術(shù)的教學(xué)的主要場所，承擔(dān)全校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與專業(yè)課的上機(jī)教學(xué)、考試和科研任務(wù)，這一切都對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室從軟件到硬件，從管理到維護(hù)提出了新的挑戰(zhàn)，怎樣使實(shí)驗(yàn)室充分發(fā)揮作用，確保實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的正常的運(yùn)行和機(jī)房軟硬件系統(tǒng)的安全，提高實(shí)驗(yàn)室教學(xué)質(zhì)量，如何科學(xué)化，現(xiàn)代化，自動(dòng)化管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室成為實(shí)驗(yàn)室人員探討和研究的課題。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；實(shí)驗(yàn)室；管理；維護(hù)

中圖分類號(hào)：G482文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2009)04-0915-02

The Management and Maintenance of the Public Computer Lab

PEMG Jian-qiang, ZHENG Yu-zhu

(The Educational Central Lab of Basic Medical Department of Guiyang Medical University, Guiyang 550004, China)

Abstract: The public computer lab is an experimental department which offers service to everyone in the college. The central lab for computer education was established in 2004. As the main place for information and technology teaching in college, the central lab makes it possible for all students and teachers to have classes about basic and professional computer knowledge, to have examination or to do research in it. This is a new challenge to the computer lab not only on software and hardware, but also on management and maintenance as well. People who work in the lab are discussing and researching many subjects, namely how to make full use of the lab, what should be done to ensure the normal teaching and the safety of both software and hardware, the improvement of teaching quality and how to achieve a scientific, modern and automatic management and maintenance.

Key words: computer; lab; management; maintenance

1 引言

高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室作為一個(gè)面向全校服務(wù)的實(shí)驗(yàn)部門，承擔(dān)全校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課的上機(jī)教學(xué)與研究生計(jì)算機(jī)課上機(jī)教學(xué)和學(xué)位考試與科研任務(wù)，以及以后還要承擔(dān)全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，因此使用人流量大，頻率高，加之計(jì)算機(jī)數(shù)量多，品牌雜，配置復(fù)雜，學(xué)生上機(jī)時(shí)有意無意地?fù)p壞，經(jīng)常造成系統(tǒng)的崩潰。此外還要根據(jù)教學(xué)的需要對(duì)軟件重新安裝調(diào)整，工作量極大，這一切都對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室從軟件到硬件，從管理到維護(hù)提出了新的挑戰(zhàn)，所以公共機(jī)房的管理就顯的尤為重要，如何科學(xué)地加強(qiáng)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理和維護(hù)，是切實(shí)提高實(shí)驗(yàn)課教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理員來說，減少維護(hù)中不必要的繁重復(fù)雜工作，改善實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，提高教學(xué)效果，確保機(jī)房軟硬件系統(tǒng)的安全，發(fā)揮計(jì)算機(jī)最大優(yōu)勢(shì)和功能，保證教學(xué)工作的順利開展，就需采用切實(shí)有效的措施來應(yīng)付。 計(jì)算機(jī)房管理是一件工作量相當(dāng)大的系統(tǒng)工程，涉及的方面有很多，作者結(jié)合多年來機(jī)房管理發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)對(duì)機(jī)房管理在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了探索。

制度管理、環(huán)境管理、硬件維護(hù)、軟件維護(hù)等四個(gè)較大的方面展開論述。

2 計(jì)算機(jī)房的制度管理

機(jī)房管理水平的優(yōu)劣，直接關(guān)系到機(jī)器的使用壽命，從而影響機(jī)房的運(yùn)行費(fèi)用。因此，制定一個(gè)行之有效的規(guī)章制度，營造一個(gè)良好的微機(jī)操作環(huán)境，明確機(jī)房管理員、教師、學(xué)生等人員職責(zé)，是學(xué)校機(jī)房管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2.1 完善制度的建設(shè)修訂

建立健全計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)規(guī)章制度是做好實(shí)驗(yàn)室管理的關(guān)鍵，我校根據(jù)教育部對(duì)高校實(shí)驗(yàn)室評(píng)估的要求，針對(duì)管理人員，實(shí)驗(yàn)課教師、學(xué)生都制定相應(yīng)的制度，制定了《基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院教學(xué)實(shí)驗(yàn)中心人員崗位職責(zé)》、《微機(jī)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備及物資管理制度》、《微機(jī)實(shí)驗(yàn)室材料和低值易耗品管理辦法》、《微機(jī)實(shí)驗(yàn)室微機(jī)等設(shè)備損壞、丟失賠償制度》《實(shí)驗(yàn)室安全衛(wèi)生制度》《學(xué)生實(shí)驗(yàn)守則》《微機(jī)實(shí)驗(yàn)室學(xué)生實(shí)驗(yàn)守則》等制度，實(shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)，不同的人員針對(duì)自己不同的崗位和職責(zé)，依照相應(yīng)的制度鉻盡職責(zé)，遵守紀(jì)律，使機(jī)房管理有章可循。 有利于從源頭上避免教學(xué)事故，減少損壞設(shè)備的行為發(fā)生。

2.2 強(qiáng)化過程的動(dòng)態(tài)管理

制度的健全使機(jī)房管理有了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，但要把嚴(yán)格管理的指導(dǎo)思想落到實(shí)處，提高機(jī)房管理水平，還要加強(qiáng)廣大師生的責(zé)任心與過程的動(dòng)態(tài)管理。教師課前要規(guī)范引導(dǎo)學(xué)生有序進(jìn)入機(jī)房，并按機(jī)房管理要求做好常的檢查工作，明確要求學(xué)生對(duì)對(duì)應(yīng)的機(jī)器負(fù)責(zé)，讓學(xué)生填好上機(jī)日志，若發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)；上機(jī)過程中，要負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生使用機(jī)器，并加強(qiáng)巡查指導(dǎo)；課后，要規(guī)范引導(dǎo)學(xué)生將各設(shè)施擺放整齊到位；并要求教師每天填好上機(jī)記錄，每天都安排專職衛(wèi)生人員做好衛(wèi)生、防塵等日常工作。

2.3 加強(qiáng)對(duì)學(xué)生在機(jī)房的行為規(guī)范的管理

目前學(xué)生在公共機(jī)房的行為規(guī)范沒有得到合理約束，是一個(gè)在許多學(xué)校都存在的普遍問題。主要表現(xiàn)在學(xué)生帶各種食品進(jìn)入機(jī)房，隨意移動(dòng)設(shè)備、不尊重機(jī)房管理人員等等。該問題存在的主要原因是學(xué)校公共機(jī)房沒有管理學(xué)生的直接權(quán)限，即使制定了完善的管理制度也很難得到有效的執(zhí)行?？梢詫W(xué)生在公共機(jī)房中的表現(xiàn)與各高職學(xué)生普遍采用的學(xué)生德育評(píng)定相結(jié)合，這樣既能提高公共機(jī)房的管理效力，又能加能學(xué)生日常行為規(guī)范的教育和養(yǎng)成。

3 計(jì)算機(jī)房的環(huán)境管理

計(jì)算機(jī)房環(huán)境包括衛(wèi)生、光線、溫度三個(gè)方面。下面就分別討論一下這三個(gè)方面。

3.1 衛(wèi)生環(huán)境

機(jī)房衛(wèi)生是個(gè)大問題，整潔的機(jī)房不但讓人心情舒暢，也是展示學(xué)校形象的重要場所。大家都知道灰塵是計(jì)算機(jī)的最大殺手。因此我們制定了嚴(yán)格的機(jī)房衛(wèi)生制度，學(xué)生上機(jī)都要穿鞋套，每天都按時(shí)做衛(wèi)生，機(jī)房管理人員負(fù)責(zé)檢查，合格后才可離開。同時(shí)，并且我們堅(jiān)持每學(xué)期對(duì)機(jī)箱內(nèi)部元件清潔。盡量減少灰塵事故的發(fā)生。

3.2 光線環(huán)境

在電腦室里光線不能太強(qiáng)，也不能太暗。若顯示器長期受強(qiáng)光照射容易加速顯像管老化，降低發(fā)光率。并且在強(qiáng)光照射下，對(duì)長時(shí)間使用顯示器的學(xué)生的眼睛也會(huì)造成一定的損傷。為此，我們?cè)陔娔X室兩邊的窗戶都添加了窗簾，這樣可以方便我們控制光線。

3.3 溫度環(huán)境

我們都知道電腦的很多部件都要在一定的溫度內(nèi)才能正常工作。否則，頻繁的死機(jī)、非法操作、元件的燒毀等將是不可避免的。為此，我們學(xué)校為實(shí)驗(yàn)中心安裝了空調(diào)。以控制計(jì)算機(jī)房溫度。

4 硬件維護(hù)

硬件維護(hù)主要是顯卡和內(nèi)存、主板電池、鼠標(biāo)和鍵盤、按鈕、硬盤、網(wǎng)卡和網(wǎng)線。

4.1 顯卡和內(nèi)存

這兩者有時(shí)也會(huì)出來作梗，如果沒有被燒毀，一般只是小問題，根據(jù)其聲音我們就可以很容易知道是那一個(gè)出了問題。重新拔插一次一般都可以解決的。

4.2 主板電池

主板電池雖然不是經(jīng)常出問題，但也不能忽視，有時(shí)會(huì)讓我們產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷。因?yàn)樗话愠霈F(xiàn)時(shí)候是靜悄悄的（黑屏無任何反應(yīng)），這跟顯卡與內(nèi)存是絕然不同的。一般很少人會(huì)懷疑它，從電源開始一直找原因。弄的你垂頭喪氣之時(shí)，不小心觸動(dòng)它一下或?qū)⑵浒纬驅(qū)⑵涮鎿Q，起動(dòng)又可以順利進(jìn)行了。不過，我們也不能小器之，使用不符規(guī)格、類型或容量的電池是會(huì)產(chǎn)生爆炸的。所以在選擇之余還是要慎重的。另外本人在管理維護(hù)過程中也遇到這樣一個(gè)問題，就是有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)在每次開機(jī)在檢測(cè)完內(nèi)存和顯卡之后，出“CMOS checksumerr_defaults loaded”，然后按F1可繼續(xù)或是按DEL進(jìn)行設(shè)置。很明顯這是主板CMOS電池沒電。換上相應(yīng)的新電池一般可以解決。

4.3 鼠標(biāo)和鍵盤

有的學(xué)生上課不聽講，故意搗亂，很讓老師頭疼。說不定哪一天不見了一個(gè)或幾個(gè)鼠標(biāo)球，或者是整個(gè)或多個(gè)鼠標(biāo)，更可甚者就是有些學(xué)生把鍵盤上的鍵摳出來換到其他位置。這也給我們的維護(hù)工作增加了困難。為此我們制定出相應(yīng)的處罰制度，使此類現(xiàn)象有所收斂。而且，最近購買的機(jī)器都統(tǒng)一使用光電鼠標(biāo)。另外，對(duì)于鼠標(biāo)還出現(xiàn)如下現(xiàn)象，鼠標(biāo)使用的PS/2插口，接口部位易給拉斷，有好幾個(gè)鼠標(biāo)就遭此厄運(yùn)。為避免上述問題的發(fā)生，我們?cè)诠潭ㄊ髽?biāo)之時(shí)，適當(dāng)留有一定的寬余。

4.4 按鈕問題

由于學(xué)生經(jīng)常使用這些按鈕，有很多已經(jīng)飽受“常按”之苦，而且苦不堪言。現(xiàn)象一：顯示器顯示效果下降。原來完好的顯示器，由于部分學(xué)生經(jīng)常開和關(guān)，已經(jīng)產(chǎn)生顯示質(zhì)量明顯下降?，F(xiàn)象二：POWER鍵。POWER鍵是使用幾率最多的一個(gè)鍵，由于學(xué)生開機(jī)時(shí)用力過猛，有些現(xiàn)在只能按下去而不能彈起來。因此部分機(jī)只得拆機(jī)箱，手動(dòng)啟動(dòng)?，F(xiàn)象三：RESET鍵。在學(xué)生電腦室里（由于使用了多媒體教室，講課期間控制著下面的學(xué)生機(jī)，并且有時(shí)學(xué)生機(jī)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象），學(xué)生使用此鍵并不遜于POWER鍵，因此，也是造成有些機(jī)的此鍵彈不起來。這可是一個(gè)十分嚴(yán)重的問題。曾經(jīng)有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)就遭受此厄運(yùn)，電源通，CPU發(fā)熱量極大，可是風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，也不會(huì)檢測(cè)顯卡和內(nèi)存。如果沒經(jīng)歷過此類現(xiàn)象一定會(huì)懷疑是主板的問題?，F(xiàn)象四：電源插座。總有愛搗亂的學(xué)生會(huì)把亂子搗在此點(diǎn)子上。走的時(shí)候把電源插座上的按鈕按一下再走。由于經(jīng)常按，會(huì)造成接觸不好。電腦的啟動(dòng)也隨之出現(xiàn)問題。這也給我們的維護(hù)工作造成較大的麻煩。

4.5 網(wǎng)卡網(wǎng)線問題

有些同學(xué)會(huì)有拔網(wǎng)線的小動(dòng)作。經(jīng)常拔插，也會(huì)造成網(wǎng)卡的松動(dòng)，網(wǎng)線中有些線頭接觸不良。因而也給我們的工作帶來更多的麻煩。在管理過程中，我們對(duì)拔網(wǎng)線者給以相應(yīng)的處分，并且我們?cè)谡n前課后嚴(yán)把網(wǎng)線關(guān)，注意提醒學(xué)生不要拔網(wǎng)線，收效甚好。

4.6 硬盤

計(jì)算機(jī)會(huì)出現(xiàn)CMOS檢測(cè)不到硬盤，原因是插槽排線松了，開機(jī)箱重插下、就可以解決， 由于使用時(shí)間較長，會(huì)出現(xiàn)硬盤磁道損壞，一般通過檢測(cè)軟件檢查判斷，用軟件修復(fù)，有些可以修復(fù)成功那就繼續(xù)使用，如果是硬盤物理磁道損壞，就更換新硬盤。

5 軟件維護(hù)

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室軟件的維護(hù)工作量比較大，不同班級(jí)的學(xué)生上機(jī)，由于一些誤操作，常常造成操作系統(tǒng)的損壞，使機(jī)器不能正常使用，直接影響教學(xué)，為了確保教學(xué)的正常進(jìn)行，就必須采取一些有較措施。

5.1 系統(tǒng)的備份和恢復(fù)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的恢復(fù)是非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力的。安裝windowsxp和硬件驅(qū)動(dòng)大約需要50分鐘左右，此外還要安裝所需要的軟件，也要耗費(fèi)很多時(shí)間，可過不了幾天，系統(tǒng)又被學(xué)生弄崩潰了，安裝過程又得重來，真是苦不堪言。所以做好系統(tǒng)的備份尤為重要。

5.2 軟件備份和恢復(fù)

利用諾頓公司的ghost軟件來進(jìn)行系統(tǒng)備份和系統(tǒng)恢復(fù)。這個(gè)軟件的優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)恢復(fù)速度快，操作也較為簡單?？梢韵仍趯W(xué)生計(jì)算機(jī)上先安裝好系統(tǒng)，硬件驅(qū)動(dòng)程序，以及教學(xué)必須的軟件如officexp、以及其他所需軟件，這時(shí)學(xué)生計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)是最穩(wěn)定和最“干凈”的。打開ghost軟件，選擇“l(fā)ocal”菜單里的“partition”選項(xiàng)中的“to image”，在彈出的窗口中選擇好硬盤的類型，如果是多硬盤就要看清備份硬盤的容量大小和編號(hào)，選擇ok后再選擇要備份的分區(qū)（一般為c盤）并要認(rèn)清分區(qū)的卷標(biāo)，確定后在“file name”的對(duì)話框里寫上文件名稱，并選擇好文件存放的分區(qū)，注意，不能將文件存放在系統(tǒng)引導(dǎo)分區(qū)。接著選擇文件壓縮的類型，分別是不壓縮，快速壓縮和高度壓縮。如果硬盤儲(chǔ)存空間不足，推薦選擇高度壓縮。系統(tǒng)恢復(fù)就簡單多了，選擇“l(fā)ocal”菜單里的“partition”選項(xiàng)的“from image”，選中備份好的文件后將其打開并選中所要恢復(fù)的系統(tǒng)分區(qū)，這一步很重要，不要選錯(cuò)分區(qū)，否則會(huì)把其它分區(qū)內(nèi)的文件全部刪除的，最后在彈出的詢問框中選擇“yes”就可以了。

5.3 利用網(wǎng)絡(luò)管理型保護(hù)卡保護(hù)和維護(hù)系統(tǒng)

安裝硬盤保護(hù)卡來保護(hù)系統(tǒng)，按照主機(jī)板插槽的類型可分為ISA卡和PCI卡。使用前將保護(hù)卡插入計(jì)算機(jī)主機(jī)板相應(yīng)的插槽上，開機(jī)后進(jìn)行簡單的設(shè)置后就可以了。它能保護(hù)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)分區(qū)不遭人為和計(jì)算機(jī)病毒的破壞，并短時(shí)間迅速恢復(fù)系統(tǒng)，并有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)功能，。管理員管理起來非常方便和省心。當(dāng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生問題時(shí)，只要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，就能立刻回復(fù)到原有的正常狀態(tài)，利用保護(hù)卡可以隱藏分區(qū)功能，把備份的系統(tǒng)文件放在該分區(qū)里，隱藏起來。這樣學(xué)生就無法刪除了。

5.4 制作一臺(tái)母機(jī)

母機(jī)制作的好壞是整個(gè)實(shí)驗(yàn)室管理維護(hù)成敗的關(guān)鍵。若母機(jī)有問題，將會(huì)給以后維護(hù)帶來很大的不便，在制作母機(jī)時(shí)，我們需要選擇一臺(tái)毫無故障完全正常的計(jì)算機(jī)來作母機(jī)，安裝操作系統(tǒng)和教學(xué)必備的應(yīng)用軟件，最后對(duì)其保護(hù)，用做網(wǎng)絡(luò)拷貝用。

5.5 做好病毒的防范措施

如何科學(xué)防治計(jì)算機(jī)病毒，是計(jì)算機(jī)管理者所面臨的難題，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)病毒的形式也越來越多。病毒一旦傳人實(shí)驗(yàn)室的局域網(wǎng)內(nèi)，輕者造成機(jī)器運(yùn)行速度減慢，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致整個(gè)局域網(wǎng)癱瘓嚴(yán)重影響正常的教學(xué)。我們?cè)谧龊媚笝C(jī)同時(shí)，用殺毒軟進(jìn)行全面殺毒，及時(shí)更新病毒庫，對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)，控制病毒的侵入。

6 結(jié)束語

在計(jì)算機(jī)教學(xué)中，既要保證學(xué)生在計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)過程中的開放性。又要對(duì)學(xué)生行為進(jìn)行限制，以保證學(xué)校機(jī)房的安全性。采取軟硬保護(hù)措施以避免系統(tǒng)的有意無意破壞，最大限度地保證學(xué)校教學(xué)實(shí)驗(yàn)任務(wù)的完成。實(shí)踐證明，通過以上途徑，可以有效地解決計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理和維護(hù)中的問題，使管理工作達(dá)到事半功倍之效。

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