芳　聞

1

我一眼就喜歡上了這片湖水。

不僅僅是因為我崇尚老子的“上善若水”。而是這片遼闊的變幻著色彩的水，有一種深邃的難以形容的哲學(xué)美。

“湖光山色美，詩畫一卷秀?！卑嗽碌腻缫痪硇煨煺归_的山水畫長卷，令我們這些采風(fēng)的作家心醉神迷。這是西北最大的綠色淡水湖，方圓102平方公里，島嶼星羅棋布，素有“千湖島”之稱。適逢下著漾漾細(xì)雨，群峰疊翠，煙波浩渺，鳥語島、金螺島、翠屏島等大大小小的島嶼漂浮在湖中，滿目皆是濃濃的濃，碧汪汪的水，真可謂客來江河千里外，山在水天一色中。

梯級碼頭下邊，舶著安康供電分局“三新之星”水上營業(yè)廳白色的機動帆船，船舷上藍色的“國家電網(wǎng)”標(biāo)識和船尾鮮艷的五星紅旗特別耀眼。熱情好客的漢濱分局王建濤局長和水上營業(yè)廳的職工，早已在碼頭迎候我們。這位38歲的局長轄著安康城區(qū)的供電服務(wù)，一襲白襯衫，藍領(lǐng)帶，滿面笑容，透出電力人的干練和親和力，與我們一見如故。

“三新之星”是安康電力局為新農(nóng)村服務(wù)的獨特創(chuàng)舉，“新農(nóng)村，新電力，新服務(wù)”在這艘水上營業(yè)廳上，正實踐和詮釋著它的豐富的內(nèi)涵和獨具魅力。瀛湖水上營業(yè)廳，早已是窗戶里吹喇叭，名揚國內(nèi)外，人民日報、新華社、央視和省市多家媒體曾報道過，國內(nèi)有30多個省市電力企業(yè)來參觀學(xué)習(xí)過，我早已有所耳聞。但百聞不如一見，參觀了船上的營業(yè)廳，還是令我們稱贊不已。面積不大的船艙，一分為二，前艙為營業(yè)廳，后艙為營業(yè)員工作室。營業(yè)廳里茶幾、沙發(fā)一塵不染，飲水機、一次性口杯，一應(yīng)齊全，各種宣傳片、收費單整齊地疊放在服務(wù)臺上，資料柜內(nèi)各種客戶資料分類建檔，整齊有序，服務(wù)臺上擺放著液晶電腦和打印機，正在值班的女營業(yè)員米山微笑的站在柜臺后邊。

米山雖然到船上只有一年多，但對湖區(qū)的情況了如指掌，她告訴我們：水上營業(yè)廳有5名工作人員，包括管理員、收費員、報裝員和駕駛員。營業(yè)廳是去年10月才籌建的。一開始，我們就把湖區(qū)周邊的瀛湖鎮(zhèn)、流水鎮(zhèn)、洪山鎮(zhèn)、南溪鄉(xiāng)、新壩鄉(xiāng)、玉嵐鄉(xiāng)6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，163個村組，5009戶2.2萬居民，和景區(qū)旅游單位的各項用電，整理成詳細(xì)的圖表資料，購置了現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施，實行全天侯運行，每天都在湖上。

“你看看這個柜子，”米山指著墻角白色的貨柜說：“這是我們?yōu)槔习傩战ǖ馁N心超市，開關(guān)、燈泡、電線、插頭、保險鎖、閘刀，老百姓需要的，在這里隨時都能供給，不用大老遠跑到城里去買。“

正說間，一艘快艇駛近機船，王建濤局長指著船告訴我們：“這是水上供電局為營業(yè)廳配備的兩艘快艇，還配備了兩艘航船，包括營業(yè)船、工具船、事故搶修船。營業(yè)船主要用來定點辦理用電咨詢，業(yè)擴報裝，營業(yè)收費和95598遠端坐席業(yè)務(wù)。工具船是用于日常的電力線路設(shè)備檢修，大型事故搶修。輔助兩艘快艇主要用于緊危事故搶修和重要客戶業(yè)務(wù)辦理。

“我們現(xiàn)在采取的是集用電咨詢，業(yè)擴報裝，事故搶修，電費繳納及95598遠端坐席等業(yè)務(wù)為一體的綜合移動式服務(wù)模式，在6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的湖邊設(shè)立了6個定點服務(wù)點，大大方便了群眾?！?/p>

“不僅僅方便了群眾，也方便了我們職工啊。”農(nóng)電工孟福安喜滋滋地說：“安康山多水多，過去要跋山涉水，挨村挨戶的上門服務(wù)。眼看著村子就在對面坡上，可是得繞著山路走，一走兩、三個小時，等滿頭大汗趕到了，用戶還埋怨我們不及時。現(xiàn)在是鳥槍換炮了，工作效率也提高了，我們也越干越有心勁了?！泵细０彩?0年代初就當(dāng)上農(nóng)電工的，走遍了庫區(qū)周圍的溝溝旮旮，山山畔畔，他的話無疑道出了農(nóng)電工的心聲。

但還沒聽到農(nóng)民兄弟怎么說，他們是電力人的上帝，他們的切身感受最有發(fā)言權(quán)，他們的評價最有說服力。

懷著這樣的念頭，我們幾位作家乘著“三新之星”，向湖南面的郭家河村駛?cè)?。白色的機船象只巨鯨，在碧綠的湖面上，犁出了兩條長長的雪浪。

2

雨不知什么時候停了，偶爾有陽光從云縫里露出燦爛，湖光山色一下子拂去了面紗，變得清晰鮮活起來。我穿著橘紅色的救生衣站在船頭上，沒有參與大家的說說笑笑，默默地凝望遠處的山巒樹影和錯落矗立的高壓電塔，看不見的銀線飛越湖面，牽手南北峰巒。在這樣極其復(fù)雜險峻的山水地形里，塔是怎么栽到險峻的山峰上的，電線又是怎樣架過湖去的，這其中的甘苦只有電力人知道，局外人恐怕難以想象。還有農(nóng)電工長年累月，晝出夜尋，餐風(fēng)露宿，護桿查線，這其中的艱辛，又有幾人能體味?

“獨行潭底影，數(shù)息樹邊身”，這是古人的詩?！昂鈱懗銮Х逍?，天影寫出十里秋”這是今人的詩……機船駛近了鳥語島，剪破一層層水中的山林側(cè)影，繞過島嶼，駛?cè)肓斯液哟迩霸絹碓秸暮鱼狻Ｎ腋杏X這艘船不光在山水空間里航行，而是在中國歷史文化的畫廊里巡游，駛?cè)牍湃穗h永幽深的詩境。

南溪鄉(xiāng)的郭家河村，就是這個詩境里一首清麗優(yōu)美的田園詩，坐落在半山坡上，與鳥語島隔水相望。山坡上一棟二層小白樓早早映入我們的眼簾，屋檐下一串串大紅燈籠，是這首田園詩意味深長的感嘆號，小山寨透著濃濃的古韻和喜氣。

舍舟登岸，這兒就是營業(yè)廳設(shè)在南溪鄉(xiāng)的收費點。山坡上豎著一塊水上營業(yè)廳服務(wù)的廣告牌，正面標(biāo)識著用電價目表和繳費的日子，背面是愛電節(jié)電的宣傳和便民服務(wù)措施。一條崎嶇的小徑直通往山寨，坡上種滿了熱帶水果，枇杷、櫻桃、梅子、杏子，碩大的沙甜柚垂吊在樹枝上，金桔綴滿枝頭。樓主郭邦余就是郭家河的黨支部書記，他和村民在樓旁涼亭已等候我們多時。

這些村民都是電的受益者，電給他們帶來了好日子，帶來了實惠，帶來了光明的希望，照亮了脫貧致富的路。他們圍坐在我們身邊，七嘴八舌地向省城來的作家講述著水上營業(yè)廳的故事。

給我們沏上茶，50多歲的郭支書打開了話匣子，“我都當(dāng)了7年支部書記了，我們村子有428戶1862口人，都散住在這坡前坡后。過去窮啊，我就出去給人拉船纖，砸石頭，做磚瓦，一天掙二、三元錢。這幾年，安康局對農(nóng)網(wǎng)進行改造，家家戶戶通了電，不僅把村子照亮了，也把農(nóng)民的心照活泛了。好日子旺騰騰地就上來了。你看……”

他指著河汊里停的十多輛機帆船說，“那都是我們村上的旅游船，隨著瀛湖一天天名氣大了，我們村上成了遠近聞名的農(nóng)家樂旅游景點，一年四季來旅游的有幾十萬人。城里人來爬爬山，玩玩水，品品山珍野味，或者到坡上點瓜種豆，采摘鮮果，編織竹藝鞋帽，動手玩玩泥巴，做做陶藝和根雕，那興致大著啦!你不信，省上電視臺都給我們錄了像啦?！?/p>

他說著拿出了光盤放進碟機，在電視里我們了解了老郭的發(fā)家史，那的確是電給他照旺了好日子。村子舊線改造后，消滅了無電戶，通上路燈，他辦起了農(nóng)家樂，在山前種了200多畝水果蔬菜，年收入10來萬元，每年向國家納稅2萬元。在他的帶動下，村子里的農(nóng)家樂紅紅火火的發(fā)展起來了，如今這個昔日的窮山村，人均收入已接近4000元。

“我現(xiàn)在一刻都離不開電了，如果停一晌

電，我就得損失600多元。”

郭支書回憶起去年國慶節(jié)期間，突然停電了，他家住著30多號游客呢，冷藏，做飯，照明，電視都成了問題。趕緊給水上供電所張曉東所長打電話，電工不到10分鐘坐著快艇就來了。最終在瀛湖變電所找到了原因，很快排除了故障通上電。

“這要擱在過去，繞著山路到變電所來回得三、四個小時呢，半天也送不了電。張所長和所里的職工，個個年輕，敬業(yè)，熱心，隨叫隨到，對老百姓是貼心貼肺的好啊?，F(xiàn)在‘95598都成了我們庫區(qū)的‘110了，誰家有病人了，遇到難事兒啦，或者進趟安康城了，捎買個東西啦，都要求助他們?！?/p>

“是啊，是啊，自從有了水上營業(yè)廳，我們大大方便了。”副支書郭邦民老漢感慨地說：“以前，村民交電費，要走上10多里山路到瀛湖供電所，來回得花上20多元車費錢，還要耽擱一晌功夫，每個月就得跑一趟?，F(xiàn)在每月一到15日、16日，船就停在咱坡下邊，幾分鐘就走到了，營業(yè)船上的年輕人，親著那，攙扶著我們上船，讓坐捧茶的，讓人心里忒暖和?！?/p>

村長郭邦瓊是榨油菜的專業(yè)戶，每月得用好幾百度電。他告訴我們：今年上半年，兩個大鍋里正榨著油菜粒子，突然停了電。他著急死了，如果10分鐘內(nèi)再送不上電，熱鍋一冷卻，兩鍋油菜籽全報廢了，損失就大了。趕緊撥打了“95598”，不到6分鐘張曉東所長領(lǐng)著人就上門了，很快排除了故障，保住了兩鍋油菜籽。

“咱們這山美水美，就是出門難。乘船去，乘船回，花錢不說，耽擱時間還誤農(nóng)活?！鞭r(nóng)民郭邦順操著濃重的陜南口音訴說以前乘船去辦事的勞頓和煩瑣。

“現(xiàn)在可好了，交電費不用跑來回，就是誰家缺個開關(guān)，電線，燈泡，閘刀什么的，給張所長打個電話，就派小艇送來了?！?/p>

村民對安電人的感情，就象不可測的瀛湖水深著呢，誰為他們做了一點點好事，都記在心里，如數(shù)家珍向我們一一訴說。

郭邦余支書告訴我們，水上營業(yè)廳剛成立那會兒，安康局紀(jì)云鴻局長、胡全章副局長就帶著人到村上來調(diào)研，了解村民用電的難處，水上營業(yè)廳就是紀(jì)局長調(diào)研后作出的決定。成立不到一年來，帶著人到村上已經(jīng)來了四、五趟了，登門上戶的去征求意見，逢年過節(jié)還帶著米、面、油和掛歷，到村上幾戶孤寡老人家里問寒問暖的。

“電力局的領(lǐng)導(dǎo)和職工，是貼著心為咱農(nóng)民辦好事，過去都說電力局是電霸、電老虎，現(xiàn)在成了咱的電保姆了?！?/p>

“電保姆”，這個詞兒太新鮮了，我是第一次從一位農(nóng)民兄弟口中聽到，我不單佩服農(nóng)民的語言創(chuàng)造能力，簡簡單單的一個詞，既形象，又生動，寓意深刻，一語中的。更感慨電力企業(yè)和用戶供需關(guān)系的改善，十幾年前“電老虎”這個詞兒在我居住的城市里，屢屢能從不滿的用戶口中聽到，以至于成了社會上對壟斷經(jīng)營、獨家老大的電力系統(tǒng)稱呼的代名詞。從什么時候起，這一形象被顛覆了，“電老虎”被“電保姆”代替了。保姆，就是母親般對嬰兒那種悉心地、全方位地關(guān)懷、照顧和呵護，電力人能做到為老百姓心貼心地服務(wù)嗎?可這正是水上營業(yè)廳針對湖區(qū)山重水復(fù)的特點，提出的服務(wù)宗旨：“流動的營業(yè)廳，不變的心貼心?！?/p>

我決定放棄休息時間，到庫區(qū)周邊的村子多走走，多看看，多訪問一些村民，印證一下這位農(nóng)民兄弟的話，是否具有代表性和廣泛的認(rèn)同感。

3

我們今天是要去湖周邊的幾個村子采訪。

聽說張曉東所長今天陪我們?nèi)ヅd隆村，我非常期待。昨天在郭家河村農(nóng)民兄弟口中，不斷的聽到他的名字和故事，回到安康市區(qū)后就向王建濤局長打聽，卻知道他昨天就在郭家河村，坐在涼亭的角落里。他是個樸實，埋頭做事，不顯嘩的年輕所長。在他身上罩著一圈一圈的光環(huán)。他是瀛湖供電所的所長，屬下員工加上他共26條好漢。張曉東和他的“水上營業(yè)廳”，是陜西電力系統(tǒng)和全國電力系統(tǒng)響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)明星，水上營業(yè)廳成立不到一年，就被陜西省電力公司、安康電力局授予2007年“青年文明號”榮譽稱號，是省公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口單位。

正當(dāng)我在湖邊享受著秦巴山區(qū)特有的混合著湖水、陽光、樹木味兒的負(fù)氧粒子空氣時，張所長開著他的涂著橘紅色標(biāo)志的搶修車來接我們。他果然如我所猜想，高個兒，很樸實，又有些沉默寡言。臉膛被湖上的太陽曬得黑黝黝的，濃眉下一雙大眼睛透著誠實和溫暖。

我們?nèi)匀皇菞壾嚨侵?。趁著這短暫的旅途，我非常想了解一下張曉東的成長經(jīng)歷。

“沒啥好說的”，他撓撓后腦勺笑了。在我一再的啟發(fā)下，他終于打開了話匣子。說起當(dāng)農(nóng)電工的生活，他禁不住眉飛色舞，充滿了激情?？吹贸鏊悄欠N對職業(yè)充滿了敬愛和責(zé)任感的男人。張曉東的經(jīng)歷很普通，很平凡，1991年考入西安電力技校，兩年半后他來到江北供電所工作，抄表、護線、搶修、爬桿……象所有剛參加電力工作的年輕人一樣，農(nóng)電工的十八般武藝，件件都嘗了。2005年到瀛湖所當(dāng)所長，權(quán)大了，責(zé)任也更大了。庫區(qū)6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)120多個村子，就像在大山里撒了一把星星，藏在方圓百余公里的溝溝旮旮，坡坡畔畔的皺折里。除了南溪鄉(xiāng)在湖邊坡上，其余都居住的非常分散，最遠的玉嵐鄉(xiāng)五峰村距供電所63公里遠，水路加山路，來來回回走一趟得一天。當(dāng)?shù)乩习傩沼幸痪漤樋诹铮骸案羯讲凰氵h，隔水一步難?！睆垥詵|和他的下屬，一年四季跋山涉水，挨家挨戶上門去抄表、檢修、收費，常常是背著干糧，一下去10多天在山旮旯里轉(zhuǎn)。張曉東記不清自己有多少個雨天，在山路上跌跌絆絆，弄成了個泥猴；也記不清有多少個刮風(fēng)的夜晚里，打著手電趕夜場去搶修。

“你問苦不苦，確實苦。累不累，累的都想趴下。但是跪在泥地上走不下去的時候，一想到老百姓還在黑燈瞎火的盼電呢，馬上就來勁兒啦。特別是趕到村上，把故障排除了，家家戶戶燈唰地亮了，這時心里比娶媳婦還高興?！?/p>

這番樸素的表白，讓我不僅僅是感動，還有涌上心頭的崇敬。我想，張曉東他們，不僅僅是把工作當(dāng)職業(yè)，而是對偏僻山區(qū)農(nóng)民的那份心貼心的深情，對農(nóng)民盼電享受光明的將心比心，使得他們把工作不再當(dāng)作是一種差事，而是作為一種神圣的責(zé)任，一種能給人帶來光明的幸福，在這個境界上，農(nóng)電工的工作具有了更崇高的意義和價值。

接下來發(fā)生的一幕幕場景，更加印證了我對農(nóng)電工職業(yè)情懷的理解和透視。

在我們說說笑笑中，快艇迅速靠在了郭家河村12組的坡下邊，湖到這里，進入了溝汊。半山坡上住著近年逾古稀的郭發(fā)喜、郭發(fā)正倆老孤寡弟兄。沒有通往坡上的路，我們手腳并用，攀扯著樹枝，踩著亂石艱難地爬了上去。

眼前是一座由土坯砌成的兩間低矮的小屋，屋頂上長滿了茅草，走進屋子，除了擱在地上的床板和舊被子，就是一臺舊電扇。門外邊的石崖下，支著簡陋的鍋灶，旁邊有一大竹篩，上邊曬著鮮紅的紅袍椒。交談中了解到這老弟兄倆，是從外地逃荒過來，落腳在這兒，一輩子沒成過家，是村里的特困戶，也是“水上營業(yè)廳”重點服務(wù)的延伸戶。

哥哥郭發(fā)喜老人識文斷字，墻上用粉筆記載著一年中對他而言的大事。他扳著指頭給我們述說水上營業(yè)廳上門服務(wù)的故事。電力局的領(lǐng)導(dǎo)和張所長他們帶著人到他家今年就來了四次。第一次是在春節(jié)前，安康局的紀(jì)云鴻局長、胡全章副局長和漢濱分局的王建濤局長帶著人來到他們家，給他們送來了米面油。還掏出自己身上的好幾百元讓他們過年，詳細(xì)地了解了他們的生活困難，張所長和隨行的人，幫助他們更換了老化的線路和電燈、開關(guān)。

“電力局的人比咱的親人還親，我們都不知道咋感謝啦!”郭發(fā)喜的弟弟說。

5月12日下午，汶川8.0級大地震，使毗鄰四川的安康有明顯震感。老人當(dāng)時正在屋子休息，吊在空中的燈泡明顯的晃動，墻上的土沙沙的響。令他沒想到的是，第二天上午，水上營業(yè)廳的工作人員就來到了他們家，一一檢查了震后線路安全情況，向倆老弟兄詳細(xì)的講解了避震時應(yīng)安全用電的常識，叮嚀他們在夏季防暑降溫應(yīng)注意的事項，并給他們帶來了防暑降溫的白糖。

讓老人更感動的是今年端午節(jié)到了，當(dāng)天下著雨，張曉東帶著米山、劉華和幾個隊友給他們送粽子和面粉來了。幾個人從坡底爬上來，淋得濕透了，褲子上都是泥，劉華在爬坡時摔倒了，手被樹枝劃破了。

突然“撲通”一聲，郭發(fā)喜老人跪在地上，連聲說著：“好人啦!好人啦!叫我們這輩子咋謝你們啊!”老人這一跪，讓劉華、米山他們心里受到了極大的震撼，男兒膝下有黃金，要知道中國男人，從來是上跪天，下跪地，再就是跪父母。

“這是多么大的恩惠啊，我們就做了這一點好事，就受到了這么大的禮遇?！?2歲的劉華在講這段往事時大眼睛里淚光盈盈。

他們幫老人換完了舊線、壞燈泡、整理了房子的衛(wèi)生要走了，幾個人湊了200元給老人。兩位老人打著傘把他們送到船上，目送著他們走遠。

劉華說：“從這一刻我長大了?！笔前?，米山，劉華這兩位20出頭的姑娘，都是去年才從大學(xué)畢業(yè)考進安電的，在這湖上工作一年多了，姑娘們在日曬雨淋，艱苦跋涉中，在一次又一次為農(nóng)民兄弟服務(wù)中長大了，成熟了，不再是爬在母親懷里撒嬌的寶貝女兒，而是有著責(zé)任和奉獻精神的安電員工了。

“剛從學(xué)校畢業(yè)那會兒，傻乎乎的，遇事就向老爸老媽發(fā)脾氣。這一年來，在水上營業(yè)廳，風(fēng)里浪里，山里溝里，臉曬黑了，人也長大了，堅強了。有什么困難自己能擔(dān)當(dāng)了，再也不讓父母操心了。”米山快人快語，嗓音清脆的象銀鈴。

被感動的不只是兩位老人，還有我們這些省城的作家。我們久居都市，與農(nóng)民兄弟是那樣的隔膜，不了解他們的生活，他們的精神世界。而張所長和隊員們，卻常年在切切實實貼近他們，雪中送炭，為他們做著一樁樁一件件看得見看不見的實事。我心里充滿了愧疚，掏出錢送給郭發(fā)喜老人。令我沒想到的是，老人突然跪在房門前給我行了個大禮。這突如其來的大禮，讓我毫無思想準(zhǔn)備，一輩子也不曾遇到。誠慌誠恐中趕緊攙扶起老人。我感到汗顏，我的矜持和自尊心瞬間崩潰了，我看到了自己和農(nóng)民兄弟的疏離。

接下來我們又乘坐張所長的車，繞著崎嶇的盤山路來到了興隆村一組70多歲的孤寡老人張修治家。老人患有疾病不停的咳嗽，廳堂房梁上吊著幾麻袋揀來的廢紙，生活困難可想而知。也是服務(wù)延伸戶，每月水上營業(yè)廳的員工都要到他家來一趟，幫他加工面粉、打掃衛(wèi)生，維修線路，他們成了老人的依靠。見我們來了，老人不住的給我說：“電力的人，對我這個孤老頭子太好了，就像親人一樣?！彼鴱埶L的手絮絮叨叨地述說他生活中的困難，那么親近自然，就像對自己孩子在訴說。我的心又一次受到了震撼，原來農(nóng)村有多少這樣的農(nóng)民兄弟，需要我們?nèi)ビH近，去了解，去關(guān)愛，去幫助他們啊。我掏出了身上余下的錢，放到八仙桌上。我的心無比沉重，朝山下湖邊的快艇走去。

上船了，回過頭去看，老人還在坡上站著。一雙渾濁期盼的眼睛永遠在我心里定格了，今生今世一直都會望著我。

4

一方山水養(yǎng)一方人。一方山水養(yǎng)一方文化。瀛湖是一部深邃的永遠讀不透的生命哲學(xué)。誕生于瀛湖上的水上營業(yè)廳，也是一部需要潛心解讀的大書。幾天的深入采訪中，讓我越來越能觸摸到了水上營業(yè)廳企業(yè)文化的精神內(nèi)核。在山水間，我總能聽到一個智者宏亮的聲音：

“上善若水——”

“上善若水——”

山山水水間空谷回響，彼此呼應(yīng)，山在聽，水在聽，風(fēng)在聽，樹在聽，鳥在聽，人也在聽……

我有一種判斷，老子在樓觀臺講經(jīng)，講累了，一定到過漢江，“上善若水”的人類大道，可能就是在此悟到的呢。

把“水”與“善”聯(lián)想在一起，是因為水蘊含的豐富的哲學(xué)意向，水的彌散性，決定了真水無香，真水無形，真水無色，真水無味。水的貴柔性，令水具有了柔美，悠遠，綿長，滋潤，和諧，包容。然而水的“無”和“柔”，卻是它又有著無比的偉力，水滴石穿，柔能克剛，無孔不入，無堅不催，無往不勝，無處不在。只要看一眼漢江和瀛湖，每個人對水都會敬畏起來。

在暮色降臨時分，我就坐在瀛湖邊，感受她的莊嚴(yán)，細(xì)心聆聽它的來自天籟的聲音。我看見每一滴水都是溫柔的，和善的，包容的，團結(jié)的，都是有情有義的，每滴水和其他的水密不可分，一起往前跑。待星光滿天時，河湖又兜攬了所有的星星，邊晃邊亮，明光燦燦，照亮了你，照亮了我，也照亮了他。

我驀然頓悟，這不就是水上營業(yè)廳“心貼心”企業(yè)文化的一種詩意解讀嗎!簡言之，水上營業(yè)廳弘揚的正是老子“上善若水”的道德價值取向。

在湖區(qū)村子采訪中，我了解到，就是在去年春節(jié)前那次訪貧問苦中，紀(jì)云鴻局長深入到了郭家河村，玉新村，清泉村7戶孤寡殘疾老人家里噓寒問暖。庫區(qū)貧困群眾的生活和用電困難讓他寢室難安。他召開班子會，做出了一個決定：對庫區(qū)周圍的困難戶，摸一次底，建立一個延伸服務(wù)的長效機制。

所謂“延伸”服務(wù)，其實就是超出電力企業(yè)職責(zé)范圍以外的服務(wù)。本來，我買電你用電，是供方與需方的關(guān)系。但在紀(jì)局長的心中，電力企業(yè)是國有企業(yè)，為國分憂，為民解難，是國企的本份，農(nóng)民兄弟是電力人的衣食父母，想他們所想，急他們所急，解他們之難，是天經(jīng)地義的，這是他一貫堅持實踐的理念?，F(xiàn)在，瀛湖水上營業(yè)廳，已經(jīng)建立起了一整套完整的延伸服務(wù)的客戶檔案，實行分片包戶，定人定時上門服務(wù)。

從倩倩送來的客戶檔案中，我了解到一共有22戶，都是分散在6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的孤寡老人和殘疾人、軍烈屬、五保戶。紀(jì)云鴻局長、胡全章副局長、王建濤局長和水上營業(yè)廳的隊員把每家跑遍了。春節(jié)、端午、中秋，都能看到他們的身影，幫他們免費檢修電路，幫助他們磨面，代購生活必需品，打掃房子，拆洗被褥，他們把老百姓當(dāng)成了自己的親人，家中一點點小事，都是他們的大事，千方百計要辦到。

有這樣幾個故事，可見無微不至的精神。

清泉村韋啟銀雙目失明，生活很不方便。有一天電飯鍋壞了，王建濤局長在上門服務(wù)中知道

后，立即安排隊員們送到安康市區(qū)去修理，當(dāng)天修好就送給了他，讓韋啟銀感動的流下了淚。

玉蘭鄉(xiāng)橋興村的唐國鳳老倆口，住在距湖邊2里多高的山坡上，都76歲了，沒有兒女。家里沒安電話，張曉東去年冬天帶著人去他家3次才見到，把家里線路給整好，燈泡換上新的，屋子衛(wèi)生給打掃了。老倆口交不起電費，張所長掏錢給墊上了。春節(jié)慰問時，他們帶著米面油和月餅，老人拉著張所長的手說：“我們老了，勞動不成了，家里沒收入，過不了年?！睆埶L覺得他就像自己老父親，鼻子酸酸的，和隊員們掏出自己身上錢留給他。

今年5月一天，晚上8點多了，張曉東接到流水鎮(zhèn)一個農(nóng)民打來電話：“我家有重病人，請幫我送到安康醫(yī)院?！边@個鄉(xiāng)鎮(zhèn)距碼頭水路90多公里。張曉東趕緊派出快艇去接人。又通知了120，等病人到岸邊，救護車已在瀛湖碼頭邊等候。

瀛湖雖說是個山清水秀、休閑避暑的好地方，但對隊員們來說，工作環(huán)境卻比較惡劣。夏天，湖面上蒸騰著暑氣。冬天，寒風(fēng)凜冽。湖面上天氣象孩兒臉變化無常。刮大風(fēng)了，快艇體積輕，在湖上顛簸厲害，隨時有翻船可能。山坡上草木茂盛，熊、野豬經(jīng)常出沒，“殺人蜂”、蛇很多。每次去上門服務(wù)，安全就揪著張曉東的心。有時去的村子特別遠，幾個女娃子和隊員一餓大半天，回到所里狼吞虎咽的，張曉東說每每看到這里就心疼。

采訪即將結(jié)束了，我們終于可以見到紀(jì)云鴻局長了。據(jù)說，這幾天，他到安康最遠的白河、紫陽查桿巡線、調(diào)研去了。我決定抓住最后的機會，和這位既是決策者又是實踐者的局長，論論“道”，印證一下我對水上營業(yè)廳企業(yè)文化的解讀。

紀(jì)局長原來很年輕，只有40出頭，高個圓臉，透著一股儒雅和睿智。他是2007年3月份從咸陽電力局業(yè)務(wù)副局長任上調(diào)到安康來的。在咸陽從架線工干起來，維修、生產(chǎn)、營銷、經(jīng)營、管理；什么苦活累活都干過，是一位久經(jīng)考驗的年輕的老電力。

“為什么會想到在庫區(qū)建立水上營業(yè)廳?”

“安康兩山夾一江，北邊屬秦嶺山脈，南邊秦巴山脈，中間夾著漢江?！奔o(jì)局長指著墻上《安康地區(qū)供電分布圖》向我介紹?！袄习傩罩饕稚⒃趲靺^(qū)兩岸的山里。最遠的紫陽變電站，沿山沿江，坑坑洼洼，坐車5個小時才能到。群眾有“三難”和“三盼”：交費難、用電難、維修難。盼的是電好用、用好電、好用電。我到所有縣鄉(xiāng)跑了一遍后，站在湖邊，就想著能不能借水行船，方便百姓，做足水文章?！?/p>

“你問我營業(yè)廳的企業(yè)文化是不是也在做水文章。的確是受了水的啟發(fā)。你看安康就是水多，水的漩渦就是水圈，在這方水土上生長的人，就是我們電力企業(yè)的生態(tài)圈。我們要生存，要發(fā)展，要壯大，就要效法水的柔性與善性，與這個生態(tài)圈心貼心地和諧相處。我特別喜歡老子的‘上善若水和‘道之常道。”

紀(jì)云鴻局長就像個哲學(xué)家，他說：道之常道，就是人之常道，道始于情，情者乃人之常情。見不到人之常情，就見不到人之常道。我們就是從庫區(qū)群眾急切盼望的人之常情出發(fā)，提出了心貼心的服務(wù)。我們就是要讓老百姓用電很高興，用電很放心，用電很方便。

“上善若水”，水上營業(yè)廳的服務(wù)，不正像水一樣自然浸潤在電力服務(wù)的每地每處，每時每刻，每個細(xì)節(jié)之中，像水一樣柔和，細(xì)膩，溫馨，在漢江兩岸營造了一種水乳交融的和諧的供電關(guān)系和企業(yè)文化。

安電人的水文化，不僅照亮了安康的山山水水，照亮了老百姓的生活，也照亮了我們作家的精神高處。

我還牽掛著張修智老人那雙期待的眼睛，也銘刻著郭家老人那深深的一跪。回到西安，采風(fēng)小組商量后，每人拿出幾百元，給三位老人買了過冬的棉被、棉衣、和奶粉、餅干郵去。

我喜歡這片水域。喜歡每一滴靈性、溫柔、和善、包容、團結(jié)、閃著陽光味道的水。