郝麗華

[中圖分類號]G224[文獻標識碼]A[文章編號]1009-2234(2009)02-0170-01

我國目前正處于社會變革轉(zhuǎn)型階段，改革三十年來，經(jīng)濟快速發(fā)展，組織變革速率加快，職業(yè)不穩(wěn)定加劇，使得人們對工作感到前所未有的壓力。而過度緊張會使個體出現(xiàn)疲乏、工作能力下降，甚至身心衰竭等現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱為職業(yè)倦怠。做為人群的一部分的電視新聞記者也存在職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠會給電視新聞記者造成怎樣的影響，又如何解決呢，筆者談些淺見。

一、職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

(一)工作緊張，壓力大。新聞的真實性和時效性，決定了新聞工作節(jié)奏快、壓力大、任務(wù)重。對于記者來說，手機永遠都是24小時開著，有突發(fā)事件要第一時間趕到現(xiàn)場，就是在放假的時候，也必須做到能馬上進入工作狀態(tài)。正常的生活規(guī)律對媒體人來說是一種奢望。尤其是電視媒體大多節(jié)目制作采編合一，記者的工作壓力、工作時間長度和緊張度甚于其他媒體。據(jù)一項針對新聞從業(yè)人員的調(diào)查顯示，68.15％的人每天睡眠不足8小時，60.15％的人沒有享用過公休假，59.15％的人從沒參加過單位組織的醫(yī)療休養(yǎng)。日復一日、年復一年的采訪、寫稿、編片子、組版，勢必對新聞工作者的身體、精力和心理極限提出嚴峻挑戰(zhàn)。

(二)缺乏歸屬感和認同感。一年前，中央電視臺清退數(shù)以千計的“新聞臨時工”，在國內(nèi)外引起轟動，一些原本鉚足干勁的記者，突然間被掃地出門，讓很多圈內(nèi)人士倍感心寒。根據(jù)中組部、中宣部、人事部、廣播電影電視總局《關(guān)于深化廣播影視事業(yè)單位人事制度改革的實施意見》的精神，很多電視臺都在推進人事制度改革，陸續(xù)啟動以聘用制度為主要內(nèi)容的人事改革。其中，為了減輕電視臺的負擔，“去人”機制的改革呼聲最高。從中央電視臺到地方電視臺，多數(shù)新聞節(jié)目制作部門實行“全員聘任制”和制片人制。部門內(nèi)工作人員由制片人聘用，隨節(jié)目去留。除了推行制片人制度外，不少電視臺還在欄目改革中實現(xiàn)欄目對外承包、欄目對社會招標、欄目末位淘汰(集體下崗)等改革措施。目的在最大限度地發(fā)揮聘用人員的作用的同時最大限度地減輕用人單位的負擔。一紙“聘任合同”將記者分為編內(nèi)與編外兩種。很多編外，的記者不但沒有記者證，有些連工作證、采訪證都沒有。有的電視臺更是將記者分成事業(yè)編、臺聘、中心聘、部門聘和欄目聘等等，逐級分下來更是連合同都沒有，更不用提社會保障，隨時都有被解聘的可能。

還有一部分新聞媒體采用末位淘汰制和業(yè)績考核制，而媒體招聘的人員一般素質(zhì)都較高，不相上下，只要有所懈怠，就有可能被淘汰。人事制度改革的初衷是鼓勵上進，激勵發(fā)展，而現(xiàn)實中多數(shù)新聞工作者感受到的是壓力而不是動力。

在第一線沖鋒陷陣的記者們，是全球公認最危險職業(yè)人群中僅次于警察和曠工的高危人群。近年來，死于調(diào)查性采訪的記者人數(shù)在逐年上升。遭受騷擾、毆打、拘留的記者人數(shù)也在不斷增加。當記者為民生問題奔走時，自己卻成為弱勢群體。在他們看來，記者這份工作不過是暫時填飽肚子的事，沒有安全感和歸屬感，久而久之產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

(三)個人職業(yè)能力難以適應(yīng)崗位新要求。為了保證節(jié)目的播出，對記者完全是公司化管理和量化考評，設(shè)了基本工資，例如，某新聞欄目規(guī)定，每個記者每月發(fā)稿量必須保證24條，低于此扣績效。三個月低于此線，自動解聘。某電視臺的新聞綜合頻道總監(jiān)在接受專訪時這樣形容新聞記者的工作：“作為終身的職業(yè)，需要有決心。永遠要面對新事物、新挑戰(zhàn)，永遠要學習”，在長期缺乏職業(yè)指導的前提下，個人的能力難以達到職業(yè)的要求。久而久之，新聞記者會產(chǎn)生力不從心之感。

二、職業(yè)倦怠心理困境亟待關(guān)注

職業(yè)倦怠癥生理表現(xiàn)出一些疾病征兆，身體疲勞，精神萎靡、食欲不振、睡眠質(zhì)量下降、活動力降低等，嚴重的還會出現(xiàn)嗜睡或失眠、吃不下飯甚至嘔吐的情況I職業(yè)倦怠癥心理表現(xiàn)為對職業(yè)前景茫然，沒有工作熱情和動力，逃避競爭，失去工作樂趣，對辦公場所排斥；情緒低落。常常焦慮、煩躁；對業(yè)務(wù)指標缺乏熱情；工作過程中易產(chǎn)生疲憊感，對新事物敏感度降低。這些問題應(yīng)引起相關(guān)部門高度關(guān)注。

三、職業(yè)倦怠應(yīng)對策略

(一)建立激勵、關(guān)懷性的管理方式。國內(nèi)外研究表明，領(lǐng)導的管理方式對減少員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠具有重要作用。高要求、低關(guān)懷的領(lǐng)導方式會提高員工的工作效率，但離職率和抱怨程度也會很高；而高關(guān)懷、高要求的領(lǐng)導方式則具有雙重激勵作用，既可以提高員工的工作效率，又可以保護他們的身心健康，減少職業(yè)倦怠產(chǎn)生。真正懂得管理的人應(yīng)避免鼓勵和宣傳那種只顧工作，不顧家庭和子女，病得直不起腰還要去寫稿的所謂“模范記者”的形象。管理者應(yīng)盡可能地積極創(chuàng)造條件了解并滿足員工不同層次的需求，為記者工作創(chuàng)造良好環(huán)境。

(二)重視對新聞從業(yè)人員的培訓。新聞單位應(yīng)幫助新聞記者做出職業(yè)規(guī)劃，提供個人發(fā)展的空間，讓從業(yè)者能看到未來，消除“新聞計件工”之感。實際上，培訓是媒體培養(yǎng)高素質(zhì)員工的重要途徑，是提升核心競爭力的重要手段，也是緩解產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要方法。目前，有些媒體重視崗位成才，評選“首席記者”、“資深記者”，并給予精神和物質(zhì)獎勵的做法值得提倡。

(三)培養(yǎng)和諧健全的人格。擁有和諧健全人格境界的人很少被他人的評價所左右，他們在心理上是自主的，所以對心理壓力有免疫力。同時，他們可以將疾病、挫折、沖突等體驗化弊為利，轉(zhuǎn)化成積極的體驗。因此，新聞工作者要有意識地培養(yǎng)健全的人格。人格完善是一個連續(xù)的過程，要達到一個較高的境界，除耐心、細心外，還要有信心，信賴自己的肌體和心理能力。筆者希望能有更多的人去關(guān)注、去探討如何解決職業(yè)倦怠的策略，并使其更具有現(xiàn)實性和操作性，使新聞記者在忙碌的工作中，自在地享受豐富的人生。