鄧正紅

一些企業(yè)向我咨詢企業(yè)文化建設的最佳時期，我概括為八個字，即“重在起點，貴在平時”。所謂“重在起點”，就是企業(yè)文化建設的起步階段很重要，企業(yè)文化具有明顯的路徑依賴，與企業(yè)歷史、文化背景在本質上緊密相連，有什么樣的環(huán)境就孕育什么樣的文化。我曾提出“企業(yè)文化因理念而生”的觀點，從源頭講，企業(yè)文化建設的成敗取決于企業(yè)所秉持的理念，好的開頭就意味著獲得了一半的成功，找準了先進的理念也就代表企業(yè)文化建設成功了一半。所謂“貴在平時”，就是企業(yè)文化建設沒有終點，是一個循序漸進的過程，有好的起點還要有好的過程來配合，先進的理念不是掛在嘴邊上的漂亮口號，需要實實在在地貫徹執(zhí)行，貴在持之以恒、長期不懈。

企業(yè)文化因理念而生，這個理念從根本上定格了企業(yè)的核心價值，因此稱為核心理念。核心理念中的“核心”，代表事物的本原，屬于“物質”的范疇；“理念”，即人類對宇宙萬物運動的感知和感悟，屬于“認識”的范疇，二者綜合起來，就是人類通過感知宇宙運動，從事物本原的規(guī)律性中總結出的用以指導人類行動（或活動）的規(guī)則。核心理念的形成是一個從物質到認識、從客觀到主觀、從感性到理性的上升過程。核心理念的產(chǎn)生和發(fā)展體現(xiàn)在四個連貫的字，即：核心理念?！昂恕贝硪?guī)律，“心”代表感悟，“理”代表思維，“念”代表執(zhí)行（執(zhí)著的行動或行為）。綜合來講，就是感受規(guī)律，將規(guī)律化為規(guī)則，并認真執(zhí)行。

有的企業(yè)領導者總認為，企業(yè)處于順境上升的時候才是企業(yè)文化建設的最好時機。這個時候，效益好，人員勁頭足，形勢一片大好，企業(yè)不僅有財力、能力、精力辦大事，而且做什么都順，員工也易于接受，是成功推進企業(yè)文化建設的難得契機。我卻不這樣認為，依我的感知，一般情況下，順境中產(chǎn)生的企業(yè)文化往往經(jīng)受不住逆境的考驗。來得太容易的東西往往缺乏切膚的感受，因此很難長期保持下去，所謂“千金易得，理念難求”?，F(xiàn)在是理念怒放的時代，也是理念泛濫的時代，滿大街的理念，企業(yè)完全可按需選擇、信手拈來，作為企業(yè)文化的“核心骨”而加以建設。難點就在于，大多數(shù)企業(yè)的核心理念不是從內心深處和自己所處的特殊經(jīng)營環(huán)境中感受出來的，對核心理念缺乏感同身受的深刻認識，因此，這樣的環(huán)境中產(chǎn)生的企業(yè)文化根基不穩(wěn)、個性不強、作用不大，處于風雨飄搖之中，來得容易去得也快，經(jīng)不起逆境的沖擊。

建設企業(yè)文化，就是構筑企業(yè)百年基業(yè)長城。有道是：是非經(jīng)過莫知難。企業(yè)沒有一番傷筋動骨的經(jīng)歷，沒有對某個規(guī)律徹頭徹尾的剔透認知，就很難構筑能夠抵抗各種風浪和風險的百年長城。古人云：生于憂患，死于安樂。依我來看，順境中產(chǎn)生的企業(yè)文化往往在逆境中消亡，而在逆境中（即企業(yè)生存最艱難的時候）誕生的企業(yè)文化才是企業(yè)最寶貴的精神財富，也是保持企業(yè)經(jīng)久不衰的DNA。

正如人在不斷循環(huán)的春秋四季里成長一樣，企業(yè)的成長也伴隨經(jīng)濟周期的循環(huán)，所面臨的不僅僅是生機盎然的氣候，還有充滿著肅殺和蕭條之氣的環(huán)境。如何以不變應萬變的態(tài)度面對經(jīng)濟周期的跌宕起伏？這就需要企業(yè)保持在最艱難時刻的那種抗爭圖存的進取精神，不管外界盛衰如何，時刻將企業(yè)置于最危險的狀態(tài)，企業(yè)就能穩(wěn)操生存的主動權。你想想，“民不畏死，奈何以死懼之”，企業(yè)時刻都做最壞的準備，在經(jīng)營發(fā)展的道路上那還有什么困難不能克服呢？這種精神氛圍，我稱為“危機文化”，它是企業(yè)文化的最高境界，長期保持下去，必然成就卓越的企業(yè)文化。

當今時代，企業(yè)競爭的核心在于企業(yè)文化，企業(yè)文化的核心在于核心理念，企業(yè)文化因核心理念而生。《基業(yè)長青》作者柯林斯和波勒斯說：“高瞻遠矚的公司小心地保存和保護核心價值，但是核心理念的所有表象卻都可以改變和演進?！薄白钪匾模遣灰押诵睦砟钆c文化、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、作業(yè)、政策或其他非核心的做法混為一談。”

危機文化最需要呵護的就是危機理念。危機理念誕生于企業(yè)最艱難的時候，比金子還可貴。在當前金融危機的大環(huán)境下，那些哀鴻遍野、等待最后一根救命稻草出現(xiàn)的企業(yè)，無疑都是缺乏危機意識的，平時鮮有最壞的打算。相反，卻很少聽到像海爾這類卓越企業(yè)的呻吟。為什么？因為張瑞敏時刻以“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰”的危機生存理念告誡全體海爾人，這種危機文化誕生于海爾問題最突出的時候，著名的“砸冰箱”事件就是例證。

海爾“砸冰箱”事件，就是在“有缺陷的產(chǎn)品等于廢品”觀念的前提下，對產(chǎn)品高質量的創(chuàng)新舉措。在海爾看來，企業(yè)為適應市場變化，首先要觀念先行，要不斷地轉變原有不適應市場競爭要求的舊觀念和思維方式，并盡可能地以新的理念和思維方法來指導企業(yè)的行為。這就是海爾的對市場的“悟性”，也是海爾企業(yè)文化成為競爭優(yōu)勢的關鍵所在。

在海爾，有很多在其他企業(yè)很難實施的管理制度和措施，如“OEC管理”、“SBU（事業(yè)策略單位）管理”、“三工輪換”、“市場鏈”等。這些管理創(chuàng)新措施之所以能在海爾實施并取得了很好的效果，其根本原因在于：海爾倡導了一系列體現(xiàn)時代規(guī)律的價值理念，如：“賽馬不相馬”、“先難后易”、“國門之內無品牌”、“只有創(chuàng)業(yè)、沒有守業(yè)”、“要么不干，要干就要爭第一”等等，正是這些理念的先導作用并深入人心，才會有企業(yè)員工遵守企業(yè)制度的自覺行為。

百年難遇的世界金融危機給中國企業(yè)帶來了空前的生存壓力。在這個經(jīng)濟冬天，企業(yè)要生存要發(fā)展的呼聲比任何時候都強烈。一方面，危機考驗企業(yè)的生存能力，另一方面，危機又給企業(yè)很好的生存教育。

有準備的企業(yè)因為經(jīng)歷多次危機的歷練，形成了具有深厚底蘊的危機文化，因而能預見危機，視一切非常為正常。三星和諾基亞這兩家“小國里的大公司”，是典型的新興市場中誕生的世界級企業(yè)。如果沒有1991年底蘇聯(lián)解體導致芬蘭經(jīng)濟驟然惡化，很可能就沒有我們今天所看到的諾基亞；如果沒有1997年的亞洲金融危機，三星很可能仍然是一家區(qū)域性的公司。

對于那些沒有準備的企業(yè)來說，固然面臨殘酷的生死考驗，但只要生存的信心仍在，相信眼下的困難是能挺過去的；更重要的是，要充分把握這次最艱難的歷史契機，從認知和理性思維上全面感受危機，不僅從危機中找準自己的生存理念，還要以危機的事實教育全體員工，讓危機意識長久深入到員工心中，從而建設永遠的危機文化，迎接下一個經(jīng)濟冬天的來臨，從而實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營。

危機文化之所以卓越，不但體現(xiàn)在其長期的危機戰(zhàn)略準備，還體現(xiàn)在把握危機之道——駕馭危機，轉“?！睘椤皺C”。危機是什么？經(jīng)典的解釋，危機是指能夠對企業(yè)及其產(chǎn)品和聲譽造成顯性和潛在破壞的事件，其發(fā)生具有突然性和不確定性的特征。就好比兩個人比武過招，按常規(guī)出招不存在危險，就怕對手突然之間的“殺手锏”。許多企業(yè)認為危機就是“突然的危險”，危機來了，除了措手不及，就是盡力躲避，以圖降低危機損失，卻不知道利用危機發(fā)展自己。

在我看來，危機之所以可怕，是因為大家只關注到它的危害，因而在危機面前總是被動挨打，其實，危機除了危險外，還蘊含著種種有利的機會。善于危機經(jīng)營的人，看到的是危險中的機會，并有效把握契機來最大限度地化解危險。這就好比太極高手，不管對方的“殺手锏”有多厲害，不但能及時閃避，而且能做到借力打力。

美國著名咨詢顧問史蒂文?芬克認為，“企業(yè)經(jīng)營者應該深刻認識到，危機就像死亡和納稅一樣難以避免，必須為危機做好計劃，充分準備，才能與命運周旋?！蔽乙詾?，企業(yè)對危機的準備不在危害而在有利的機會，要以危機為契機，將危機生存精神與企業(yè)的核心生存追求融為一體，謀求超越危機的未來生存發(fā)展。

當前，企業(yè)考慮的問題不應停留在如何應對這場金融危機上，而應該將這場危機所產(chǎn)生的生存壓力放大。企業(yè)永遠需要這種危機精神，將自己永遠置于危機之中，不斷激勵自己，化壓力為動力，積極進取，勇敢前行。有了這種精神，就迫使企業(yè)不斷去整合資源，創(chuàng)造價值，擺脫危機下的不利局面，從而時刻操持自己的生存主動權。

泰國Minor公司的行政總裁Heinecke說：面對危機要永遠積極主動。當環(huán)境變得不利時，要保持信心，把危機作為學習的機會，就會從中吸取教訓，把壞事變成好事。危機給企業(yè)經(jīng)營帶來了極大的風險壓力，也給企業(yè)發(fā)展帶來了難得的機遇，關鍵是我們如何正確看待。我們一經(jīng)體會到來自各方面的壓力，就預示事物的變化已經(jīng)開始，就要立刻采取行之有效的措施予以應對。現(xiàn)在，我們正經(jīng)歷一個多變的社會，各種變革把我們從一條風平浪靜的小溪推向了充滿驚濤駭浪的汪洋。這種變化是徹底的、革命性的，又是客觀的、必然的。企業(yè)必須審時度勢，把握機遇，乘勢揚鞭。

任何一家企業(yè)，無論成功與否，在發(fā)展的道路上都可能遇到危機。沒有經(jīng)歷過危機的企業(yè)不是成熟的企業(yè)。古希臘一位哲學家曾經(jīng)這樣說過：“人類的一半活動是在危機當中度過的”。我們可以這樣認為，企業(yè)的發(fā)展、壯大以及滅亡，50%的機遇是在危機發(fā)生時或處理危機的情況下產(chǎn)生的。感受壓力、消除壓力、化解壓力，就是處理企業(yè)經(jīng)營過程中面臨的潛在危機，就是尋求企業(yè)生存發(fā)展的空間和機遇，這就是我們善待壓力的動力所在。過去大慶人有句名言：井無壓力不冒油，人無壓力輕飄飄。這里講的“壓力”就是動力。從力學的角度講，能量可以互換，做功可以互換，自然壓力是可以轉化為動力的。如果企業(yè)能夠時時處處不忘企業(yè)所面臨的巨大壓力，并沉著冷靜、洞察秋毫，從容不迫采取應對措施，那么這就是企業(yè)生存發(fā)展的信心和希望，也是企業(yè)生存發(fā)展的動力。

責任編輯：趙晶華

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