吳愛平

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，其目的就是要實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)、人與自然的和諧發(fā)展。信訪工作是黨的群眾路線的重要體現(xiàn)，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的重要渠道、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑，在正確處理人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。科學(xué)發(fā)展觀的提出，為我們科學(xué)認(rèn)識(shí)并努力做好信訪工作提供了一個(gè)全新的理論視角，指明了努力的方向，也更加凸現(xiàn)了信訪工作的作用。全面正確地理解、宣傳和堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，對(duì)于做好信訪工作、維護(hù)人民群眾的根本利益、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展有著十分重要的意義。

科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，是從根本上維護(hù)廣大人民群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，這為信訪部門更好地開展工作提供了重要的機(jī)遇。堅(jiān)持以人為本，就是要從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，切實(shí)保障群眾的合法權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。

堅(jiān)持用以人為本的科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)信訪工作，就是要充分尊重群眾，堅(jiān)決依靠群眾，最大限度地維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾的利益，為人民群眾解決實(shí)際問題。必須堅(jiān)持一切從人民群眾的利益出發(fā)，以人為本做好信訪工作。維護(hù)人民群眾根本權(quán)益體現(xiàn)了黨和群眾對(duì)信訪工作的本質(zhì)要求。群眾利益無(wú)小事。建設(shè)和諧企業(yè)，要從解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，為群眾多辦好事、實(shí)事。信訪工作直面的就是普通群眾，信訪工作者是黨和政府決策的執(zhí)行者，也是人民群眾利益的堅(jiān)定維護(hù)者和代表者，是黨和政府與群眾之間的一座橋梁。信訪部門肩負(fù)著維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定和諧、促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展的重任。要堅(jiān)持做到服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，就要求我們牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。緊緊依靠人民群眾，關(guān)心群眾生活，全心全意為人民服務(wù)，是信訪一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們必須更加突出協(xié)調(diào)與提高解決信訪問題能力，必須更加關(guān)心職工的生活，切實(shí)幫助解決實(shí)際困難，正確對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理群眾的每一封來(lái)信、接待好每一次群眾來(lái)訪，把黨和政府的溫暖送到每個(gè)來(lái)訪群眾的心坎上。

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，必須不斷創(chuàng)新信訪工作的新形式。信訪工作面臨大量新情況新問題，需要不斷用新思路新舉措加以解決。這就要求信訪干部一定要堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，在繼承好傳統(tǒng)、好做法的基礎(chǔ)上，敢于和善于進(jìn)行探索創(chuàng)新，尤其要針對(duì)群眾信訪內(nèi)容和形式的新變化，不斷創(chuàng)新工作理念、工作方式、工作機(jī)制，為開創(chuàng)信訪工作新局面作出自己的貢獻(xiàn)。

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，信訪干部必須不斷提高信訪工作的業(yè)務(wù)本領(lǐng)?，F(xiàn)在，群眾信訪反映的問題越來(lái)越復(fù)雜、涉及面越來(lái)越廣，信訪工作的政策性、綜合性也越來(lái)越強(qiáng)。面對(duì)這樣的情況，廣大信訪干部一定要把加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)作為重要而緊迫的任務(wù)，始終抓住不放。要毫不放松地抓好政治理論的學(xué)習(xí)，毫不放松地抓好有關(guān)法律、政策和其他新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)。同時(shí)堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高，不斷增強(qiáng)綜合運(yùn)用多種手段處理信訪問題的能力，努力成為信訪工作崗位上的行家里手。

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，必須抓好信訪工作的源頭管理工作。要進(jìn)一步提高企業(yè)科學(xué)決策的能力，特別在出臺(tái)各項(xiàng)管理辦法及處理涉及企業(yè)重大問題、關(guān)系職工群眾切身利益的問題上，要嚴(yán)格按照企務(wù)公開的程序和辦法，充分發(fā)揮廣大職工群眾民主參與、民主決策的權(quán)利，努力提高民主決策、科學(xué)決策、依法決策的水平，增加工作透明度，努力提高處理信訪工作的能力和水平。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，必須要大力弘揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)。信訪工作是十分務(wù)實(shí)的工作。作為從事信訪工作的干部，特別要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，接待群眾務(wù)求誠(chéng)實(shí)，反映情況務(wù)求真實(shí)，解決問題務(wù)求落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地辦好每一個(gè)信訪事項(xiàng)，切實(shí)做到“件件有著落、事事有回音”。

信訪工作部門是信訪維穩(wěn)的窗口，是黨和政府聯(lián)系人民群眾、關(guān)心群眾疾苦、保障群眾合法權(quán)益的橋梁和紐帶，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，信訪工作就能為企業(yè)和諧發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[責(zé)任編輯 羅志榮]