張玉鵬
伴隨全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢,廣東火電正在實施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略,逐步實現(xiàn)企業(yè)國際化。海外經(jīng)營環(huán)境的變化,對如何繼續(xù)保持員工隊伍的穩(wěn)定、抓好員工思想工作、激勵員工積極性、從而提高公司效益等提出了新的要求。
無論是國有企業(yè)還是改制企業(yè),員工隊伍的穩(wěn)定是頭等大事。毛澤東說:“掌握思想領(lǐng)導(dǎo)是掌握一切領(lǐng)導(dǎo)的第一位?!笨梢?,做好員工思想工作、提高員工積極性至關(guān)重要。隨著火電“走出去”戰(zhàn)略的實施,海外員工思想工作提出了新的課題。本文根據(jù)火電的實際情況以及海外項目的開展,就海外員工思想工作提出一些淺見。
精選兵 重培訓(xùn)
人是企業(yè)不可替代的資源,企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。三國時曹操曾言:“蓋有非常之功,必得非常之人?!币馑际钦f特殊的成功,必有特殊的人才?!白R人”、“用人”、“管理”是一個系統(tǒng)工程。唐太宗早就踐行了“智者取其謀,愚者取其力,勇者取其威,怯者取其慎”。這種古代選人思想在現(xiàn)代管理中叫“人盡其崗,崗盡人才”,再引深理解就是取長補短,形成合理的人才結(jié)構(gòu)。
人才的選拔是員工管理的基礎(chǔ)。雖然火電五十多年來在調(diào)配員工方面積累了相當(dāng)成功的經(jīng)驗,但走出國門還是頭一回,因此,在總公司宏觀調(diào)控下,外派人員的選定經(jīng)過周密考慮。首先是通過調(diào)查表掌握員工詳實情況,調(diào)查表除了員工工作能力情況外,應(yīng)包括其家庭成員具體情況,如:經(jīng)濟收入、身體情況、家庭困難等等。這既有利于選拔人才,又有利于員工管理。其次是培訓(xùn),員工培訓(xùn)已被視為一個單位成功的重要因素。一直以來,火電堅持“三級”培訓(xùn)方案,取得了很好的效果。但外派員工有必要加強以下兩方面的培訓(xùn)。一是外語運用能力。語言是人類重要的交流工具,提高外語能力,可以增加員工自信心,更快的適應(yīng)環(huán)境,以提高工作效率。今年總公司團委編寫了《海外員工英語手冊》,還舉辦了英語活動,對普及英語學(xué)習(xí)起了很好的作用,但是外派人員還應(yīng)集中接受專門培訓(xùn)。當(dāng)然,若有專門的外語培訓(xùn)機構(gòu)能給火電量身定做外語培訓(xùn)方法那是最好不過的。二是文化差異意識培養(yǎng)。文化是生活和思維方式的根源,海外經(jīng)營跨越了不同的文化,而文化差異必將產(chǎn)生相互排斥的一面,若處理不當(dāng)會造成企業(yè)的損失甚至國家名譽的玷污。在本著愛國、愛黨、愛自己文化的基礎(chǔ)上,尊重當(dāng)?shù)匚幕?。員工出國前應(yīng)接受所去國家的文化學(xué)習(xí),重點是在差異的基礎(chǔ)上尋求共同點。此外,在企業(yè)文化方面也應(yīng)與時俱進,火電已形成自己具有凝聚力的系列企業(yè)文化,但在海外可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H在企業(yè)文化方面創(chuàng)新。
細管理 顯真情
思想是經(jīng)過人的大腦反映在客觀事務(wù)上的影像(也可叫認識),人的思想潛力是無限的,創(chuàng)造力也是無窮的。思維方式,有好壞之分,靠培養(yǎng)去形成,它支配著人的信念和態(tài)度,指導(dǎo)著人們的行動。所以,把握員工的思想工作是企業(yè)凝聚一切力量的源泉。但是思想工作是一項長期性、復(fù)雜性的工作,不能憑空說教,只能在日常管理中體現(xiàn)出來。
政治教育不忘本 胡錦濤總書記指出:“思想工作歷來是我們黨統(tǒng)一思想、凝聚人心、化解矛盾、理順情緒、激勵人們團結(jié)奮斗的一項基礎(chǔ)性工作。”政治教育需要理論學(xué)習(xí),但更應(yīng)形式多樣,寓教育于活動中,打破枯燥、單純的說教。員工遠離國土,思國、思家甚切,抓住此情節(jié)做宣傳,及時把國家的大政方針結(jié)合起來,讓員工自然接受政治學(xué)習(xí)??鬃印耙虿氖┙獭钡乃枷朐谡谓逃型瑯討?yīng)借鑒,須具體問題具體分析。根據(jù)員工不同年齡、文化層次、政治素質(zhì),分層次地去做工作。對不同的員工采取不同的教育,確定不同教育內(nèi)容,實施不同的教育方法。這樣,才能起到事半功倍的效果。此外,政治學(xué)習(xí)也應(yīng)該形式多樣、氛圍輕松“潤物細無聲”。周恩來曾告訴我們:“我們愛我們的民族,這是我們自信心的源泉?!蓖ㄟ^學(xué)習(xí)教育活動,自覺做思想純潔、人格高尚的表率;敬業(yè)愛崗的表率、誠信的表率。
心理咨詢保安康 隨著生活方式和價值觀念的變化,人們的心理活動也隨之復(fù)雜化,給心理健康帶來越來越大的威脅。如今健康不僅僅指身體,心理方面更基本和重要,不少疾病與心理有關(guān),如:頭痛、失眠、消化不良、心因性肥胖等,心理疾病導(dǎo)致記憶力、創(chuàng)造性下降,情緒波動,工作熱情和積極性減退,給安全生產(chǎn)帶來隱患?!敖】档男睦砭褪巧a(chǎn)力,就是企業(yè)發(fā)展的動力”的說法不為過。因此,提高員工對心理障礙的認識很有必要。普及心理知識是前提,可以通過講座、討論會、公司網(wǎng)頁等宣傳、介紹心理知識。各海外項目可根據(jù)實際建立心理咨詢室和裝上心理咨詢信箱,定時安排專職心理咨詢師做輔導(dǎo),“對癥下藥”,引導(dǎo)員工正確認識自己,掌握解決心理問題的方法和技巧,不帶情緒到工作上,形成健康的人格、健康的心理,為安全和健康增加砝碼。
細微處顯關(guān)懷 古人云:“為將之道,當(dāng)先治心?!笨偣窘衲晏岢鏊膫€“堅定不移”,其中一條就是:“堅定不移以人為本,實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏?!薄爸涡摹?、“以人為本”都體現(xiàn)了人文關(guān)懷。解決員工實際性困難可激發(fā)員工的工作熱情,思想工作會收到好的效應(yīng)。孟子說得好:“樂民之樂,民亦樂其樂。憂民之憂者,民亦憂其憂?!眰€人與企業(yè)之間是互動的,員工看到了企業(yè)確實是在為他們辦實事,他們心中才有企業(yè)。而生活中的事要做深、做細是一個持久工程,本文只強調(diào)以下兩點:
家庭方面。根據(jù)員工出國之前填寫的調(diào)查表,形成特殊檔案,將員工實際困難歸類集中處理。對那些已婚人士重點關(guān)注其配偶與子女問題;對那些未婚人士應(yīng)多搭鵲橋,火電由于工作性質(zhì)原因,大齡男青年多,出國后找對象更受局限,所以,多舉辦些“玫瑰之約”的活動;對于所有海外員工來說,孝敬父母是遙遠的事,公司可根據(jù)員工父母實際情況送溫暖,特別是春節(jié)不能回家的員工,可以以公司名義送去節(jié)日的問候,當(dāng)然形式是多樣的。此外,海外員工過生日因不能與家人團聚,此時,若能得到老總親筆簽名生日卡那是非常令人感動的事……。員工的思想問題往往是與他們的實際困難聯(lián)系在一起的,想他們所想,急他們所急,這樣“治心”必能安心。
休假制度方面。目前火電分公司休假是根據(jù)工程情況而定,海外員工除此之外還得受路途的限制,因此海外員工在不影響工期的情況下如何休假、休假時間長短、休假期間的待遇問題都值得統(tǒng)籌考慮?;痣娖髽I(yè)應(yīng)考慮國內(nèi)員工流動性太大的情況,可以考慮給員工提供“探親房”。對海外員工來說,可按其所需提供便利,歡迎家屬來。每年可定期安排各海外項目點輪休,輪休期間舉辦家庭聚會,讓海外員工家屬以親人在此公司工作為榮。
文化活動促融洽 現(xiàn)在越來越多的企業(yè)提倡“快樂工作”的原則。馬來西亞華人企業(yè)家郭鶴年說:“管理不能只靠制度,更重要的是靠人,制度是人訂出來的,也要人去執(zhí)行。只有上上下下有感情,合作得好,才能調(diào)動每個人的才能?!彼裕褑T工的思想道德建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)融入到豐富多彩的業(yè)余活動之中,既能調(diào)節(jié)緊張的工作壓力,轉(zhuǎn)移思家、思國之苦,又能融洽大家的感情。文化活動可以各海外項目內(nèi)部舉辦,可與當(dāng)?shù)厝A人甚至所在國家居民一起舉辦等。總公司還可以成立業(yè)余文工團,集中優(yōu)秀節(jié)目巡回演出。
驗實效 勤創(chuàng)新
老子說:“民之從事,常幾成而敗之。慎終如始,則無敗事。”意思是說:人們做事,常常在快要成功的時候卻失敗了。在事情快要完成的時候也能象開始的時候一樣謹(jǐn)慎就不會失敗。為事貴在持之以恒,所以,檢驗思想工作的效果是思想工作不可或缺的一個環(huán)節(jié),在檢驗中不斷創(chuàng)新。員工作為企業(yè)的有機組成之一,員工思想工作做得好不好,他們的評價至關(guān)重要。
交流平臺應(yīng)暢通。隨著信息時代的到來,交流工具越來越多,可在總公司網(wǎng)頁上開辟“海外之聲”板塊;總公司裝上海外專線電話,使領(lǐng)導(dǎo)接待日變成領(lǐng)導(dǎo)接電話日;領(lǐng)導(dǎo)面談日,海外員工回歸后領(lǐng)導(dǎo)可選出代表面對面交流,從中可得到第一手的信息。雖然也有人質(zhì)疑現(xiàn)代交流工具隔閡了人與人心的交流,但是,只要大家坦誠相見,就會以心交心。
實施建議制度。海外員工思想工作應(yīng)鼓勵建議制度。因為不是每一個管理者都親臨海外項目,工作效果如何還得他們自己說了算。員工的建議既是對以往工作的評價,又是以后工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。開辟“海外建議制度專欄”,也可為“ 海內(nèi)”員工搜集建議:如何進行海外員工管理。對員工提出的建議不管合理與否都應(yīng)認真對待,定期評出好的建議加以獎勵,不合實際的建議也要適時加以解釋,保持員工思想暢通。
敢于借鑒當(dāng)?shù)叵冗M方法。思想工作不是一成不變的,在工作中不斷創(chuàng)新。各海外項目可根據(jù)實際借鑒所在地的思想工作方法。古人云:“積力之所舉,則無不勝也;眾智之所為,則無不成也?!蔽覀儭把蟆睘橹杏?,為員工思想管理工作添新活力。
“天地間人為貴”自古是沒有爭議的理念。胡錦濤總書記在十七大講話中也強調(diào):“堅持科學(xué)發(fā)展觀,核心是以人為本?!眴T工思想工作是通過“以人為本”的指導(dǎo)思想,促成團隊合作,達成公司經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。事實證明,強有力的思想工作是火電一以貫之的基本方略,是促成火電穩(wěn)步發(fā)展、不斷壯大的法寶。相信海外項目的開展、海外員工思想工作的有效開展將推動廣東火電創(chuàng)造出一個又一個奇跡。
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