張玉鵬

伴隨全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，廣東火電正在實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化。海外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，對(duì)如何繼續(xù)保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定、抓好員工思想工作、激勵(lì)員工積極性、從而提高公司效益等提出了新的要求。

無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是改制企業(yè)，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是頭等大事。毛澤東說(shuō)：“掌握思想領(lǐng)導(dǎo)是掌握一切領(lǐng)導(dǎo)的第一位?！笨梢?jiàn)，做好員工思想工作、提高員工積極性至關(guān)重要。隨著火電“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施，海外員工思想工作提出了新的課題。本文根據(jù)火電的實(shí)際情況以及海外項(xiàng)目的開(kāi)展，就海外員工思想工作提出一些淺見(jiàn)。

精選兵 重培訓(xùn)

人是企業(yè)不可替代的資源，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。三國(guó)時(shí)曹操曾言：“蓋有非常之功，必得非常之人?！币馑际钦f(shuō)特殊的成功，必有特殊的人才?！白R(shí)人”、“用人”、“管理”是一個(gè)系統(tǒng)工程。唐太宗早就踐行了“智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”。這種古代選人思想在現(xiàn)代管理中叫“人盡其崗，崗盡人才”，再引深理解就是取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合理的人才結(jié)構(gòu)。

人才的選拔是員工管理的基礎(chǔ)。雖然火電五十多年來(lái)在調(diào)配員工方面積累了相當(dāng)成功的經(jīng)驗(yàn)，但走出國(guó)門(mén)還是頭一回，因此，在總公司宏觀調(diào)控下，外派人員的選定經(jīng)過(guò)周密考慮。首先是通過(guò)調(diào)查表掌握員工詳實(shí)情況，調(diào)查表除了員工工作能力情況外，應(yīng)包括其家庭成員具體情況，如：經(jīng)濟(jì)收入、身體情況、家庭困難等等。這既有利于選拔人才，又有利于員工管理。其次是培訓(xùn)，員工培訓(xùn)已被視為一個(gè)單位成功的重要因素。一直以來(lái)，火電堅(jiān)持“三級(jí)”培訓(xùn)方案，取得了很好的效果。但外派員工有必要加強(qiáng)以下兩方面的培訓(xùn)。一是外語(yǔ)運(yùn)用能力。語(yǔ)言是人類(lèi)重要的交流工具，提高外語(yǔ)能力，可以增加員工自信心，更快的適應(yīng)環(huán)境，以提高工作效率。今年總公司團(tuán)委編寫(xiě)了《海外員工英語(yǔ)手冊(cè)》，還舉辦了英語(yǔ)活動(dòng)，對(duì)普及英語(yǔ)學(xué)習(xí)起了很好的作用，但是外派人員還應(yīng)集中接受專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。當(dāng)然，若有專(zhuān)門(mén)的外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能給火電量身定做外語(yǔ)培訓(xùn)方法那是最好不過(guò)的。二是文化差異意識(shí)培養(yǎng)。文化是生活和思維方式的根源，海外經(jīng)營(yíng)跨越了不同的文化，而文化差異必將產(chǎn)生相互排斥的一面，若處理不當(dāng)會(huì)造成企業(yè)的損失甚至國(guó)家名譽(yù)的玷污。在本著愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨、愛(ài)自己文化的基礎(chǔ)上，尊重當(dāng)?shù)匚幕?。員工出國(guó)前應(yīng)接受所去國(guó)家的文化學(xué)習(xí)，重點(diǎn)是在差異的基礎(chǔ)上尋求共同點(diǎn)。此外，在企業(yè)文化方面也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，火電已形成自己具有凝聚力的系列企業(yè)文化，但在海外可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際在企業(yè)文化方面創(chuàng)新。

細(xì)管理 顯真情

思想是經(jīng)過(guò)人的大腦反映在客觀事務(wù)上的影像（也可叫認(rèn)識(shí)），人的思想潛力是無(wú)限的，創(chuàng)造力也是無(wú)窮的。思維方式，有好壞之分，靠培養(yǎng)去形成，它支配著人的信念和態(tài)度，指導(dǎo)著人們的行動(dòng)。所以，把握員工的思想工作是企業(yè)凝聚一切力量的源泉。但是思想工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性的工作，不能憑空說(shuō)教，只能在日常管理中體現(xiàn)出來(lái)。

政治教育不忘本 胡錦濤總書(shū)記指出：“思想工作歷來(lái)是我們黨統(tǒng)一思想、凝聚人心、化解矛盾、理順情緒、激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮斗的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作?！闭谓逃枰碚搶W(xué)習(xí)，但更應(yīng)形式多樣，寓教育于活動(dòng)中，打破枯燥、單純的說(shuō)教。員工遠(yuǎn)離國(guó)土，思國(guó)、思家甚切，抓住此情節(jié)做宣傳，及時(shí)把國(guó)家的大政方針結(jié)合起來(lái)，讓員工自然接受政治學(xué)習(xí)?？鬃印耙虿氖┙獭钡乃枷朐谡谓逃型瑯討?yīng)借鑒，須具體問(wèn)題具體分析。根據(jù)員工不同年齡、文化層次、政治素質(zhì)，分層次地去做工作。對(duì)不同的員工采取不同的教育，確定不同教育內(nèi)容，實(shí)施不同的教育方法。這樣，才能起到事半功倍的效果。此外，政治學(xué)習(xí)也應(yīng)該形式多樣、氛圍輕松“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。周恩來(lái)曾告訴我們：“我們愛(ài)我們的民族，這是我們自信心的源泉?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，自覺(jué)做思想純潔、人格高尚的表率；敬業(yè)愛(ài)崗的表率、誠(chéng)信的表率。

心理咨詢保安康 隨著生活方式和價(jià)值觀念的變化，人們的心理活動(dòng)也隨之復(fù)雜化，給心理健康帶來(lái)越來(lái)越大的威脅。如今健康不僅僅指身體，心理方面更基本和重要，不少疾病與心理有關(guān)，如：頭痛、失眠、消化不良、心因性肥胖等，心理疾病導(dǎo)致記憶力、創(chuàng)造性下降，情緒波動(dòng)，工作熱情和積極性減退，給安全生產(chǎn)帶來(lái)隱患?！敖】档男睦砭褪巧a(chǎn)力，就是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力”的說(shuō)法不為過(guò)。因此，提高員工對(duì)心理障礙的認(rèn)識(shí)很有必要。普及心理知識(shí)是前提，可以通過(guò)講座、討論會(huì)、公司網(wǎng)頁(yè)等宣傳、介紹心理知識(shí)。各海外項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際建立心理咨詢室和裝上心理咨詢信箱，定時(shí)安排專(zhuān)職心理咨詢師做輔導(dǎo)，“對(duì)癥下藥”，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)自己，掌握解決心理問(wèn)題的方法和技巧，不帶情緒到工作上，形成健康的人格、健康的心理，為安全和健康增加砝碼。

細(xì)微處顯關(guān)懷 古人云：“為將之道，當(dāng)先治心?！笨偣窘衲晏岢鏊膫€(gè)“堅(jiān)定不移”，其中一條就是：“堅(jiān)定不移以人為本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏?！薄爸涡摹?、“以人為本”都體現(xiàn)了人文關(guān)懷。解決員工實(shí)際性困難可激發(fā)員工的工作熱情，思想工作會(huì)收到好的效應(yīng)。孟子說(shuō)得好：“樂(lè)民之樂(lè)，民亦樂(lè)其樂(lè)。憂民之憂者，民亦憂其憂。”個(gè)人與企業(yè)之間是互動(dòng)的，員工看到了企業(yè)確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，他們心中才有企業(yè)。而生活中的事要做深、做細(xì)是一個(gè)持久工程，本文只強(qiáng)調(diào)以下兩點(diǎn)：

家庭方面。根據(jù)員工出國(guó)之前填寫(xiě)的調(diào)查表，形成特殊檔案，將員工實(shí)際困難歸類(lèi)集中處理。對(duì)那些已婚人士重點(diǎn)關(guān)注其配偶與子女問(wèn)題；對(duì)那些未婚人士應(yīng)多搭鵲橋，火電由于工作性質(zhì)原因，大齡男青年多，出國(guó)后找對(duì)象更受局限，所以，多舉辦些“玫瑰之約”的活動(dòng)；對(duì)于所有海外員工來(lái)說(shuō)，孝敬父母是遙遠(yuǎn)的事，公司可根據(jù)員工父母實(shí)際情況送溫暖，特別是春節(jié)不能回家的員工，可以以公司名義送去節(jié)日的問(wèn)候，當(dāng)然形式是多樣的。此外，海外員工過(guò)生日因不能與家人團(tuán)聚，此時(shí)，若能得到老總親筆簽名生日卡那是非常令人感動(dòng)的事……。員工的思想問(wèn)題往往是與他們的實(shí)際困難聯(lián)系在一起的，想他們所想，急他們所急，這樣“治心”必能安心。

休假制度方面。目前火電分公司休假是根據(jù)工程情況而定，海外員工除此之外還得受路途的限制，因此海外員工在不影響工期的情況下如何休假、休假時(shí)間長(zhǎng)短、休假期間的待遇問(wèn)題都值得統(tǒng)籌考慮?；痣娖髽I(yè)應(yīng)考慮國(guó)內(nèi)員工流動(dòng)性太大的情況，可以考慮給員工提供“探親房”。對(duì)海外員工來(lái)說(shuō)，可按其所需提供便利，歡迎家屬來(lái)。每年可定期安排各海外項(xiàng)目點(diǎn)輪休，輪休期間舉辦家庭聚會(huì)，讓海外員工家屬以親人在此公司工作為榮。

文化活動(dòng)促融洽 現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)提倡“快樂(lè)工作”的原則。馬來(lái)西亞華人企業(yè)家郭鶴年說(shuō)：“管理不能只靠制度，更重要的是靠人，制度是人訂出來(lái)的，也要人去執(zhí)行。只有上上下下有感情，合作得好，才能調(diào)動(dòng)每個(gè)人的才能?！彼?，把員工的思想道德建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)融入到豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)之中，既能調(diào)節(jié)緊張的工作壓力，轉(zhuǎn)移思家、思國(guó)之苦，又能融洽大家的感情。文化活動(dòng)可以各海外項(xiàng)目?jī)?nèi)部舉辦，可與當(dāng)?shù)厝A人甚至所在國(guó)家居民一起舉辦等。總公司還可以成立業(yè)余文工團(tuán)，集中優(yōu)秀節(jié)目巡回演出。

驗(yàn)實(shí)效 勤創(chuàng)新

老子說(shuō)：“民之從事，常幾成而敗之。慎終如始，則無(wú)敗事。”意思是說(shuō)：人們做事，常常在快要成功的時(shí)候卻失敗了。在事情快要完成的時(shí)候也能象開(kāi)始的時(shí)候一樣謹(jǐn)慎就不會(huì)失敗。為事貴在持之以恒，所以，檢驗(yàn)思想工作的效果是思想工作不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，在檢驗(yàn)中不斷創(chuàng)新。員工作為企業(yè)的有機(jī)組成之一，員工思想工作做得好不好，他們的評(píng)價(jià)至關(guān)重要。

交流平臺(tái)應(yīng)暢通。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，交流工具越來(lái)越多，可在總公司網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)辟“海外之聲”板塊；總公司裝上海外專(zhuān)線電話，使領(lǐng)導(dǎo)接待日變成領(lǐng)導(dǎo)接電話日；領(lǐng)導(dǎo)面談日，海外員工回歸后領(lǐng)導(dǎo)可選出代表面對(duì)面交流，從中可得到第一手的信息。雖然也有人質(zhì)疑現(xiàn)代交流工具隔閡了人與人心的交流，但是，只要大家坦誠(chéng)相見(jiàn)，就會(huì)以心交心。

實(shí)施建議制度。海外員工思想工作應(yīng)鼓勵(lì)建議制度。因?yàn)椴皇敲恳粋€(gè)管理者都親臨海外項(xiàng)目，工作效果如何還得他們自己說(shuō)了算。員工的建議既是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，又是以后工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。開(kāi)辟“海外建議制度專(zhuān)欄”，也可為“ 海內(nèi)”員工搜集建議：如何進(jìn)行海外員工管理。對(duì)員工提出的建議不管合理與否都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，定期評(píng)出好的建議加以獎(jiǎng)勵(lì)，不合實(shí)際的建議也要適時(shí)加以解釋?zhuān)３謫T工思想暢通。

敢于借鑒當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)方法。思想工作不是一成不變的，在工作中不斷創(chuàng)新。各海外項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際借鑒所在地的思想工作方法。古人云：“積力之所舉，則無(wú)不勝也；眾智之所為，則無(wú)不成也。”我們“洋”為中用，為員工思想管理工作添新活力。

“天地間人為貴”自古是沒(méi)有爭(zhēng)議的理念。胡錦濤總書(shū)記在十七大講話中也強(qiáng)調(diào)：“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，核心是以人為本。”員工思想工作是通過(guò)“以人為本”的指導(dǎo)思想，促成團(tuán)隊(duì)合作，達(dá)成公司經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。事實(shí)證明，強(qiáng)有力的思想工作是火電一以貫之的基本方略，是促成火電穩(wěn)步發(fā)展、不斷壯大的法寶。相信海外項(xiàng)目的開(kāi)展、海外員工思想工作的有效開(kāi)展將推動(dòng)廣東火電創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)奇跡。

[責(zé)任編輯 郝幸田]