薛海潮

“免費饋贈”

在倫敦富人區(qū)的夜晚，路燈下，經(jīng)常會看到擺放很有條理的舊貨，其實并不舊，或許一個長條沙發(fā)上有墊子，沒看出有破洞，摁了幾下，彈性十足?；蛟S還有酒柜，式樣老氣了點，但油漆依舊光亮?；蛟S一臺舊電腦配有鼠標和鼠標墊，上面甚至附上了一張“使用說明”?；蛟S幾個做工結實的紙箱里，掉了少量毛的雞毛撣，底部微小處缺了瓷的餐盤，有少許銹痕的廚具，修整花園的小鏟，等等，不計其數(shù)。稍作留意，這些小什件雖然雜，但放進去時顯然進行了認真的清理。人們也會經(jīng)?？吹綍r常有人把看中的東西搬走。

原來，倫敦殷實家庭“扔”東西也很“紳士”。被認為過時但還有使用價值的東西在天黑后打好包，不事張揚地擺放在門前或街道邊，一些經(jīng)濟窘迫或新來的移民趁天亮前來“掃貨”。約定俗成，雙方都保留了面子。挑剩的東西再由市政部門的專用車及時拖走，并清掃場地。這樣，天亮后，街道依舊干凈，不知這里發(fā)生過“免費饋贈”。

【分析品悟】這是一個令人心暖的故事。這樣的饋贈，不張揚顯擺，平易之中卻盡顯關愛、尊重、節(jié)約、禮貌、和諧、體貼。這應該就是我們的先哲所說的“大愛無聲”、“大音若稀”吧。

【適用話題】饋贈 關愛 尊重 節(jié)約 禮貌 和諧 體貼

放低三十公分

在華盛頓的威斯康星大街上，新開了一家營業(yè)所，負責人諾基是金融專業(yè)的畢業(yè)生。

開張后，諾基從規(guī)范業(yè)務操作開始，嚴抓強管，然后又購置了一套新的椅子，放在窗口外的大廳里，顧客可坐等業(yè)務辦理。誰知，投入很多，效果不大，一晃三個月過去了，營業(yè)所的業(yè)務一般。諾基很納悶，他找不到自己的不足在哪里。一天，諾基攔住一位剛辦理完業(yè)務的老者，客氣地請教：“老人家，能否借一步說話?”老者說：“有什么事你就說吧?！敝Z基將自己的管理說了一遍，問老者哪里有什么不妥的地方。老者在大廳里轉了一圈，指著窗口下的椅子說：“把它們放低三十公分吧?！?/p>

諾基聽從了老者的建議，將外面的椅子都放低了三十公分。果然，之后營業(yè)所的業(yè)務越來越多，到了年底，諾基被評為“十佳金融管理人”。

有一天，諾基見到了那個老者，詢問其中的奧妙。老者指著那些椅子說：“原來，營業(yè)人員和窗外的顧客對話時，往往要抬著眼皮，給人一種‘翻白眼的錯覺，影響了服務態(tài)度，放低了外面的椅子，從內向外就基本達到了平視，這樣，顧客會感到很親切，不要小看這三十公分的高度，里面也有大學問呢?！?/p>

【分析品悟】質量決定于細節(jié)，三十公分不僅僅是具體的長度，更是服務意識的高度，是大學問。做任何事情，都要把握好分寸，這讓人想起“差之毫厘，謬以千里”和“過猶不及”。

【適用話題】細節(jié) 高度 學問 錯覺 服務 分寸 細心

淘氣鬼的王牌

在阿根廷著名漫畫家季諾的《瑪法達與伙伴們》中，瑪法達有個弟弟吉也，喜愛喝湯，說話口齒不清。他會把所有的羽絨枕芯拆開，讓羽毛四處飛揚，真誠地問推門而入的媽媽：“這些大枕頭是用秋天的雞做的嗎？”他還會在家里的墻上地上涂鴉，并天真地問媽媽：“這支鉛筆里怎么會有這么多東西？”

別看這個小家伙嘴上還叼著奶嘴，說話哩哩嚕嚕，可是常常洞燭世象和人生的真諦。終于有一次，媽媽發(fā)現(xiàn)是他打開了水龍頭，水從浴室漫到了房間。她癱倒在墻邊，吉也可憐巴巴地對媽媽說：“重要的是，媽媽，我們彼此相愛，請您看不見這些水好嗎？”

吉也這張王牌真是好使！

【分析品悟】這張王牌就是愛。愛，人內心最柔軟的品質，任再大的風波，再糟糕的處境，再難收拾的爛攤子，打出這張牌，誰人還會不動心？有多少次，我們嘮叨、指責埋怨、冷眼相向，以不懲不足以平我憤之精神，希望按照自己的想法改變對方。對孩子的教育是這樣，對我們愛的人也是這樣。忘了在哪看到過一句話：“我們應當彼此在意，趁現(xiàn)在還來得及，我們應當慈悲。”

【適用話題】愛 相處 寬容 慈悲

誰推倒了你

英國倫敦的一家私立中學里，有一尊雕像。這尊雕像顛覆了人們的傳統(tǒng)審美視覺和思維習慣，以獨特的造型吸引著廣大觀眾。

在許多學校，它們的雕像或飛揚，或跨越，多象征著探索和進取。而倫敦這家私立中學的雕像，卻是一尊傾倒的巨人。雕像的基座是大理石的，通體青黑色，高有五六米，上面的巨人一只腳連著基座，另一只腳踏空，身體朝前下方傾著，與地面呈四十五度角。

有人目睹此景，回到國內，在學校舉辦的教研會上，也將倫敦私立中學那尊雕像說了出來。聽后，校長大為動容，說，這才是最有價值的經(jīng)驗。

【分析品悟】雕像雖然是跌倒的，但是，它的警示作用是巨大的，人生的路上，誰都有可能跌倒，只有知道是怎么倒下的，才能避免再次跌倒。那么，是誰推倒了你?如果你只顧昂頭走路，肯定找不到答案。

【適用話題】挫折教育 經(jīng)驗教訓 反思 失敗與成功

美麗的天籟

2008年10月12日晚，北京展覽館劇場內座無虛席，一場人們期待已久的個人演唱會在優(yōu)美的鋼琴聲中拉開了序幕。演唱會的主角是一位來自加金七的爵士樂女歌手——戴安娜·克瑞兒。

當一首歌曲剛剛結束時，劇場內突然響起一個小孩刺耳的哭鬧聲，幾乎擾亂了所有人的心情。有觀眾開始小聲地議論：“誰這么沒素質？怎么把小孩帶到音樂會上來了？”也有人擔心素來講究演出質量的克瑞兒會不會將孩子和家長“請”出場外，甚至自己拂袖而去。

聽到孩子的哭鬧聲，舞臺上的克瑞兒也不禁愣了一下神。但她很快便露出了微笑，一邊用眼睛尋找著孩子的位置，一邊憐惜地念叨著：“哦，寶貝別哭，是不是演出時間太晚，吵到你睡覺了？”克瑞兒親切、幽默的話語讓現(xiàn)場氣氛一下子輕松了很多。更令人們驚訝的是，克瑞兒即興彈奏出舒伯特的《搖籃曲》，并跟著輕聲哼唱起來。頓時，悠揚、舒緩的旋律如行云流水般繚繞在劇場上空。而隨著克瑞兒的演奏，那個小孩的哭鬧聲也逐漸平息下來……

第二天，北京很多報紙都報道了克瑞兒的這場演出，有一家報紙更是詳細地描述了這段小插曲。

【分析品悟】克瑞兒用自己的素質化解了尷尬，并把可能出現(xiàn)的不愉快，變成了幽默和愛。什么叫素質？這就是。相信當晚所有的觀眾，一定會一輩子記住這場音樂會，記住克瑞兒的天籟之音……

【適用話題】化解 天籟 愛 幽默 素質

種珊瑚

以色列最南端的港口城市埃拉特，享有“珊瑚城”的美稱，是世界各地潛水愛好者的天堂。但潛水愛好者在面對色彩斑斕的珊瑚時，常常會有個下意識的動作：用手觸摸珊瑚礁。

珊瑚礁雖然僅占世界海洋面積的0.3％，但卻蘊育了包括大型生物海綿、珊瑚、海蛞蝓等成千上萬種生物，而潛水愛好者們那個不經(jīng)意的親昵動作，則會造成這種脆弱的海洋生物夭折，進而破壞整個海洋生態(tài)。

面對這種毀滅性的破壞，埃拉特的市民感到非常痛心，于是紛紛向政府提出建議。政府采納了一個小學生的建議：另辟一片水域，讓潛水者“幫忙”種植珊瑚!這個只有10歲的小學生提出的設想，立即得到了絕大多數(shù)市民的熱烈響應。

不久，在埃拉特的淺海，建造起了一座座人工珊瑚礁。礁石上有很多事先鉆好的孔，只須將培育好的珊瑚固定在小孔上，珊瑚就可以逐漸適應新環(huán)境而繼續(xù)生長。而種植珊瑚的任務，則全部由潛水愛好者完成。通過與珊瑚更加親密的接觸，潛水愛好者們的環(huán)保意識也得到了提升，不僅原有的珊瑚礁保護下來了，而且還開辟了新的環(huán)保領域。

【分析品悟】種珊瑚，是一個全新的創(chuàng)意，是人與自然和諧相處的智慧。它來源于人們的責任感和使命感。而這個建議竟是一個只有10歲小學生的設想，欽佩之余，筆者不禁感慨：環(huán)保的火種本應該代代相傳。

【適用話題】人與自然 和諧 創(chuàng)意 環(huán)保意識 責任 使命 火種

假與劣

前幾年，啟功的朋友帶的一個博士生畢業(yè)了，孩子來京轉學，為此求到校方一位主任，主任提出求一幅啟功先生的字。老先生一聽朋友說為自己學生上學，二話沒說立馬寫了一幅。過了一段時間，啟功先生因病住院，這位主任也去探視，并打開那幅字當場請教老先生是不是真的。老先生看了說：“呵，假是不假，就是劣!”

潘家園有個賣字為生的小伙子，專仿啟功，幾可亂真。但如果你請他為你新開張的字號題塊匾，小伙子便會立即沉下臉謝絕：“我和啟功先生有約法三章，一不題匾，二不題寫書簽……”

“你還真見過啟功先生？”“見過?！薄跋壬趺凑f？”“你的字是假，但不劣?！?/p>

【分析品悟】很明顯，啟功先生前后兩句話中的兩個“劣”字，評判的對象不一致，一語雙關，其中包含的道理頗有教育意義。主任“巧取”來的字雖是真跡，但主任的品行卻是“劣等”的，當然表面上還含有自謙之意。專仿啟功的小伙子的字雖假，卻可亂真，所以字“不劣”；小伙子能堅守“約法三章”，所以他的人品也“不劣”。

【適用話題】人品 劣 表象與品質 贊與貶 堅守 辯證

訛傳與真相

奧運會時，有個帖子說：西班牙隊很不愛國。證據(jù)是，奏國歌時，西班牙隊的混小子，沒一個開口的，連裝模作樣假唱都懶得干。以此推論，喬丹領軍的夢一，應該是最愛國的。巴塞羅那奧運會上，夢一登上冠軍領獎臺時，大部分隊員都身披美國國旗。

然而真相是，西班牙國歌壓根沒歌詞?，F(xiàn)在的西班牙國歌，叫《皇家進行曲》。弗朗哥統(tǒng)治時期，曾經(jīng)填入歌詞。1975年，獨裁者去世，歌詞隨即廢止。從此，30多年里，西班牙人再沒有唱響國歌。

而喬丹們身披國旗，也不是愛國，而是愛耐克。在自傳里，喬丹寫到：美國國家隊贊助商是銳步，而喬丹巴克利們的私人贊助商，是耐克。因為發(fā)誓效忠耐克，喬丹們決定，用國旗遮住銳步的LOGO領獎。

這個偉大的主意，是天才喬丹在頒獎儀式前20分鐘想出的。這些感人的國旗，是喬丹從觀眾席上要來的。飛人甚至在自傳里得意洋洋地說：總不會有人對我身披國旗有看法吧!

【分析品悟】真相躲在洋蔥芯里，一片一片剝開，露出辛辣而刺激的事實——往往與表面大相徑庭。也許若愚之大智，之所以訥于言，可能也正是因為他們知道這個道理——沒有仔細調查研究就沒有發(fā)言權，誠如蘇軾所言：“學者不可不深思而慎取之也?！睕r且，三人成虎，眾口鑠金，謬種流傳，將貽害無窮啊。

【適用話題】訛傳 真相 表里 反差 調查 假象 負責

真假難辨的雞蛋

據(jù)《快報》3月13日報道，3月9日，南京市民蔣女士發(fā)現(xiàn)一枚奇怪的雞蛋，煮熟后蛋黃不易碎，不掉渣，而且彈性極佳。她懷疑這個雞蛋就是傳說中的假雞蛋。而供應商表示，雞蛋絕無質量問題。為辨明雞蛋真假，蔣女士將該批次剩余的7個生雞蛋全部送往南京市食品藥品監(jiān)督管理局。該局的工作人員表示將會同農林、工商、質監(jiān)、衛(wèi)生部門一同研究。

在五部門的工作會議上，“辨蛋”成為議題之一。幾個雞蛋放在桌上，十多位工作人員圍坐在桌前討論。

衛(wèi)生部門主管餐飲場所的衛(wèi)生問題，對于雞蛋真假沒有表態(tài)；質監(jiān)部門負責生產(chǎn)加工領域的質量監(jiān)督，但雞蛋屬于農產(chǎn)品，因此也不好管；農林部門表示，他們只負責農產(chǎn)品的質量，例如雞蛋存在疫病、或者激素超標等。但目前雞蛋真假未定，如果是假雞蛋，則超出了他們的管轄范圍。

最終，雞蛋落到了工商部門手上。但工商也有難處，他們負責流通領域，沒有設置獨立的質量檢測機構，只能檢查雞蛋的進貨渠道和銷售渠道。至于雞蛋是雞生的，還是人造的，他們追查起來也很有難度。

會議結束后，南京市食品藥品監(jiān)督管理局一位姓江的工作人員電話通知記者，暫無鑒定結果。原因是，“雞蛋沒有國家安全標準，沒有明文規(guī)定，應該是什么樣，應該具有哪些特性，所以不好給出結論?！?/p>

【分析品悟】雞蛋為小，民生為大。機構龐大，雞蛋卻“捆”不住，螃蟹捆得住，也許賣雞蛋利小，賣螃蟹利大。殊不知，吃得起雞蛋的人多，吃得起螃蟹的人少。

【適用話題】真與假 辨 維權 墨守成規(guī) 機構 民生 法律

［作者單位：江蘇鹽城市解放路實驗學校高中部］