趙金樓　康　正

摘要：對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來說，擁有高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)人員，是形成高新技術(shù)企業(yè)核心競爭力的源泉所在，因而，時(shí)高新技術(shù)企業(yè)中的技術(shù)研發(fā)人員進(jìn)行有效的管理是高新技術(shù)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，本文針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員的特點(diǎn)及管理存在的問題，提出了高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員的管理策略，為高新技術(shù)企業(yè)實(shí)際管理提供了借鑒。

關(guān)鍵詞：高新技術(shù)企業(yè)；技術(shù)研發(fā)人員；管理

在科學(xué)技術(shù)日新月異的時(shí)代。只有不斷研發(fā)和創(chuàng)新，才能保持企業(yè)的生命力。而創(chuàng)新的主體是企業(yè)的技術(shù)研發(fā)人員。因此，對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)而言，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)人員的管理對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。本文首先對(duì)高新技術(shù)企業(yè)及技術(shù)研發(fā)人員的內(nèi)涵進(jìn)行了界定。然后分析了高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員的特點(diǎn)及管理存在的問題，最后提出了高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員管理的策略。

一、相關(guān)概念的界定

1、高新技術(shù)企業(yè)。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，不同的學(xué)者提出了不同的觀念。本文認(rèn)為高新技術(shù)企業(yè)是指在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域中運(yùn)用當(dāng)代最新的前沿科學(xué)技術(shù)從事高新技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)、開發(fā)及生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)。它主要包括電子信息、生物工程、新材料及應(yīng)用等領(lǐng)域。一般來說。與傳統(tǒng)企業(yè)相比。高新技術(shù)企業(yè)具有高收益、高創(chuàng)新和高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。

2、技術(shù)研發(fā)人員。技術(shù)研發(fā)人員定義為在企業(yè)中負(fù)責(zé)研制、設(shè)計(jì)、開發(fā)新產(chǎn)品、更新?lián)Q代產(chǎn)品及提供技術(shù)專利或技術(shù)支持的人員。作為高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體的研發(fā)人員，屬于典型的知識(shí)型員工。其本質(zhì)特征是他們擁有企業(yè)發(fā)展所需要的技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新精神，這種技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新精神與企業(yè)的其他資源相結(jié)合，能夠轉(zhuǎn)化為具有市場價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。為企業(yè)帶來利潤和市場。

二、高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員的特點(diǎn)

高新技術(shù)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)人員具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、具有較高的個(gè)人素質(zhì)。高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員大多受過高層次的專業(yè)教育。具有較高學(xué)歷，掌握特定的專業(yè)知識(shí)和技能；同時(shí)，由于受教育水平較高的緣故，高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員大多具有較高的個(gè)人素質(zhì)，如開闊的視野、強(qiáng)烈的求知欲和學(xué)習(xí)能力等。

2、有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望。高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員通常具有較高的需求層次，往往更注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。為此。他們很難滿足于一般的事務(wù)性工作。而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，并盡力追求完美的結(jié)果?？释ㄟ^這一過程充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

3、高創(chuàng)造性和自主性。與體力勞動(dòng)者簡單機(jī)械的重復(fù)性勞動(dòng)相反，與一般腦力勞動(dòng)者從事的較低層次的腦力勞動(dòng)不同，高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員從事的是創(chuàng)造性勞動(dòng)。他們依靠專業(yè)知識(shí)和運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維，并不斷形成新的創(chuàng)新性成果。因此。高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員更傾向于擁有寬松的、高度自主的工作環(huán)境，注重強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理，而不愿象流水線上的操作工人一樣被動(dòng)地適應(yīng)機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)。受制于物化條件的約束。

三、高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員管理存在的問題

對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員的管理，需要建立一套科學(xué)的管理方法。目前，我國高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員管理存在的主要問題包括：

1、對(duì)技術(shù)研發(fā)人員的需求把握不準(zhǔn)，激勵(lì)方式需要優(yōu)化組合。許多高新技術(shù)企業(yè)沒有針對(duì)不同技術(shù)研發(fā)人員的個(gè)體差異。進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查和需求分析。因此。造成了對(duì)技術(shù)研發(fā)人員的激勵(lì)重點(diǎn)不突出。對(duì)象不明確。企業(yè)激勵(lì)手段缺乏針對(duì)性和可操作性，最終導(dǎo)致激勵(lì)不當(dāng)和“放空擋”的現(xiàn)象。

2、“馬太效應(yīng)”現(xiàn)象嚴(yán)重。許多高新技術(shù)企業(yè)對(duì)技術(shù)研發(fā)人員的激勵(lì)管理中，總是局限在技術(shù)帶頭人或個(gè)別優(yōu)秀人才身上，只要有機(jī)會(huì)。各種獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)都往他們頭上戴。這種“馬太效應(yīng)”式的管理，容易使其它技術(shù)研發(fā)人員心理失衡，挫傷他們的工作熱情。

3、以職論賞，行政激勵(lì)。高新技術(shù)企業(yè)往往把優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)人員調(diào)整到管理或領(lǐng)導(dǎo)崗位，這樣一方面使這些優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)人員放棄了自己的專業(yè)。浪費(fèi)了人才；另一方面，這種以職論賞的管理方式容易造成人才錯(cuò)位，甚至?xí)o企業(yè)管理帶來更大的麻煩。

4、強(qiáng)調(diào)一般使用。忽視培訓(xùn)與開發(fā)。高素質(zhì)的、具有創(chuàng)新能力的技術(shù)研發(fā)人員是高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的靈魂。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，培訓(xùn)與教育也是高新技術(shù)企業(yè)吸引人才、留住人才的重要條件。我國許多高新技術(shù)企業(yè)在對(duì)技術(shù)研發(fā)人員的培養(yǎng)、培訓(xùn)和持續(xù)學(xué)習(xí)上，顯得滯后和力度不夠，對(duì)技術(shù)研發(fā)人員潛力的開發(fā)力度不夠。

四、高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員的管理策略

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，高新技術(shù)企業(yè)的核心競爭力更依賴于企業(yè)的研發(fā)能力。高新技術(shù)企業(yè)的科技創(chuàng)新能力和產(chǎn)品研發(fā)能力均取決于技術(shù)研發(fā)人員的狀況。由于技術(shù)研發(fā)人員的鮮明特征，就要求高新技術(shù)企業(yè)必須通過有效的管理，不斷通過技術(shù)研發(fā)人員構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員的管理，既要符合有關(guān)企業(yè)的基本理論，又要符合高新技術(shù)企業(yè)的特點(diǎn)，能夠反映高新技術(shù)企業(yè)對(duì)技術(shù)研發(fā)人員的特質(zhì)要求并有利于充分發(fā)揮他們的才智和潛力。

針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員的特點(diǎn)及管理存在的問題，應(yīng)該從以下幾方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)研發(fā)人員的管理：

1、形成有效的薪酬機(jī)制。國內(nèi)學(xué)者張望軍等研究人員從對(duì)深圳華為技術(shù)有限公司、深圳潤訊通信發(fā)展公司、中國公用信息網(wǎng)、信息產(chǎn)業(yè)部信息化工程總體研究中心的150名技術(shù)研發(fā)人員實(shí)施了“創(chuàng)新型企業(yè)員工激勵(lì)要素調(diào)查問卷”。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，得出中國知識(shí)型員工激勵(lì)因素第一位的是“工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)”。

因此，在高新技術(shù)企業(yè)。高薪對(duì)技術(shù)研發(fā)人員的激勵(lì)意義不容忽視。合理的薪酬制度。不僅是吸引和留住高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員的前提，也是其人力資本不斷增值的重要基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)日益發(fā)展的今天，薪酬已不再是簡單的收入分配問題。而成為人才價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種形式。高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員的薪酬包括基本工資、業(yè)績獎(jiǎng)金、股權(quán)報(bào)酬等。

2、建立公平、科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。雖然少數(shù)優(yōu)秀的技術(shù)帶頭人對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的貢獻(xiàn)巨大。但是高新技術(shù)企業(yè)不能忽視一般技術(shù)研發(fā)人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該依據(jù)技術(shù)研發(fā)人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。建立公平的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)每位技術(shù)研發(fā)人員的積極性。

另外，技術(shù)研發(fā)人員所掌握的專業(yè)技能是其價(jià)值所在。如果放棄技術(shù)研發(fā)人員的核心能力，而將其放在管理或領(lǐng)導(dǎo)的崗位，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)來說是巨大的損失。因此。高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該科學(xué)利用技術(shù)研發(fā)人員的專業(yè)特長，不斷挖掘其專業(yè)潛能，發(fā)揮其核心能力，提高企業(yè)的核心競爭力。

3、在高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的不同階段。實(shí)施不同的管理策略。高新技術(shù)企業(yè)同一般企業(yè)一樣，發(fā)展階段可分為萌芽期、初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期。在不同的發(fā)展階段。企業(yè)具有不同的戰(zhàn)略重點(diǎn)，因而應(yīng)采取不同的技術(shù)研發(fā)人員管理策略。

萌芽期是創(chuàng)業(yè)者人力資本的積累期，此時(shí)企業(yè)只是一個(gè)概念并未實(shí)際存在。這里不作討論。

初創(chuàng)期，高新技術(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略重心是技術(shù)創(chuàng)新。該階段技術(shù)研發(fā)人員的工作壓力比較大，而且技術(shù)研發(fā)人員的技術(shù)成果將是企業(yè)發(fā)展的核心所在。因此，在此階段企業(yè)應(yīng)給于技術(shù)研發(fā)人員較積極的鼓勵(lì)政策和較寬松的發(fā)展空間。

成長期，高新技術(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略重心是市場創(chuàng)新。該階段企業(yè)處于快速膨脹期，企業(yè)的業(yè)務(wù)量迅速增加，技術(shù)研發(fā)人員的數(shù)量也增加。技術(shù)創(chuàng)新仍是該階段的主要任務(wù)。因此，高新技術(shù)企業(yè)在給予積極的薪酬激勵(lì)的同時(shí)，需要注意薪酬制度的合理性和公平性。

穩(wěn)定期，高新技術(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略重心是管理創(chuàng)新。該階段高新技術(shù)企業(yè)日常技術(shù)維護(hù)的工作量增加，技術(shù)研發(fā)的工作量相對(duì)減少。在此階段。高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的持久力。

衰退期，高新技術(shù)企業(yè)與一般企業(yè)一樣。保持基本的技術(shù)維護(hù)工作盡可能獲取較多的利潤成為重點(diǎn)。在此階段，企業(yè)保留基本的技術(shù)維護(hù)人員即可。

4、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。培養(yǎng)和造就良好的企業(yè)文化，營造寬松融洽的人際關(guān)系環(huán)境，使技術(shù)研發(fā)人員能夠心情舒暢地投入工作。高新技術(shù)企業(yè)的文化應(yīng)該能體現(xiàn)技術(shù)研發(fā)人員所具有的自主性、創(chuàng)造性和責(zé)任感的特點(diǎn)，這種文化應(yīng)該具有鼓勵(lì)創(chuàng)新、允許失敗、敢于負(fù)責(zé)的特征。只有在這樣的文化環(huán)境中，高科技企業(yè)的技術(shù)研發(fā)人員才能放開手腳開拓工作，使自己的潛力得到最大限度的發(fā)揮。

另外，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型文化。創(chuàng)造更多的技術(shù)研發(fā)人員非正式交流機(jī)會(huì)，通過多種渠道和平臺(tái)加強(qiáng)技術(shù)交流和情感交流。從而增進(jìn)他們之間的了解和信任，同時(shí)創(chuàng)造更多的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)，使技術(shù)研發(fā)人員所掌握的關(guān)鍵性的隱性技巧、訣竅和經(jīng)驗(yàn)等。采用個(gè)人化的方式與其他技術(shù)研發(fā)人員共享，從而降低技術(shù)研發(fā)人員離職帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)論

對(duì)高新技術(shù)企業(yè)而言，技術(shù)研發(fā)人員是企業(yè)核心競爭力的主要來源。因此，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)重視對(duì)技術(shù)研發(fā)人員的管理，這也是本文關(guān)注的重點(diǎn)。本文針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員的特點(diǎn)，提出了高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)人員的管理策略，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。