趙興雷　李小芳

眾所周知，幾乎所有的管理者都不喜歡發(fā)牢騷的下屬，校長作為教育部門最基層的領(lǐng)導(dǎo)，同樣不喜歡發(fā)牢騷的教師。只要一提起“牢騷者”，絕大部分校長都會從心理上排斥，認(rèn)為其心理消極，工作不認(rèn)真，還會對其他教師施加一種不好的影響，對學(xué)校工作氛圍起到很大的負(fù)面作用，甚至在部分校長眼里，發(fā)牢騷的教師就是“政治犯”……其實(shí)，校長只看到了“牢騷行為”，沒有或者很少有人去考慮“牢騷原因”。所以筆者以為，校長要摒棄固有思維定勢，不要一聽到教師發(fā)牢騷就不問什么原因地給其“量刑”，而要深究牢騷根源，慎重對待發(fā)牢騷的教師，有時(shí)甚至還要善待有些“牢騷者”。

首先，校長要學(xué)會“回位”思考，推己及人。我們經(jīng)常可以在各種場合聽到校長要教師學(xué)會換位思考，體會校長工作的難處，其實(shí)教師沒有體驗(yàn)過校長的工作，根本沒法體會出校長的處境。但是絕大多數(shù)的校長都是從一線教師走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的，校長完全可以體會到教師的心聲。所以，校長只要“回位”到教師，從教師的角度去看待教師，理解教師，回想自己做教師時(shí)有沒有發(fā)牢騷的時(shí)候，為什么發(fā)牢騷，當(dāng)時(shí)想得到怎樣的理解等，那么，校長就可以心平氣和地對待發(fā)牢騷的教師。另外，校長還要學(xué)會推己及人，在自己的頭上還有各級管理者，是不是在工作的過程中也有對上級領(lǐng)導(dǎo)不滿意的時(shí)候。我想。如果校長能做到這兩點(diǎn)，就能切身體會出教師發(fā)牢騷的心境，就能從根本上解決對牢騷者的心理排斥。

相反，校長有時(shí)還應(yīng)該感謝發(fā)牢騷的教師。目前，大部分教師不愿意在校長面前直言學(xué)校利弊，那么校長很難從教師口中得到學(xué)校管理效果的反饋。恰恰校長對學(xué)校的工作可以從這一部分教師的牢騷中得知自己有哪些失誤，從而反思自己的工作。

其次，校長要認(rèn)真分析原因，區(qū)別對待“牢騷教師”?！袄悟}太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量”，每一位教師都懂得這一道理。但他們之所以牢騷滿腹，肯定有一定的緣故，因此校長要學(xué)會追因溯果。以下幾種原因?qū)е碌睦悟}，校長應(yīng)該善待“肇事者”。

一是校方對老師承諾過但沒有兌現(xiàn)的，應(yīng)該允許教師發(fā)牢騷。很多時(shí)候，為了激勵教師工作的積極性，校長沒有經(jīng)過細(xì)致地考慮就臨時(shí)夸下?？?。承諾要是做好某件事情就予以何等獎勵。但由于事情過多，校長可能很快就忘了，但是教師卻記得一清二楚，在隨后的日子里會整天想著校方的承諾。時(shí)間一長，校長的“激勵愿望”就變成了“牢騷現(xiàn)實(shí)”。當(dāng)然，承諾大部分并不是以上的臨時(shí)決定，它會表現(xiàn)于工作中的方方面面，所以校長一旦對教師有所承諾，就一定要想著兌現(xiàn)諾言。對于由此引起發(fā)牢騷的教師，校長首先要理解，然后兌現(xiàn)承諾。

二是當(dāng)“干的不如看的，看的不如搗亂的”情形發(fā)生的時(shí)候，老師的牢騷校長要善待。任何單位都會出現(xiàn)埋頭苦干的人不會在領(lǐng)導(dǎo)跟前“顯功”，而工作并不積極的人眼頭卻很活，說的永遠(yuǎn)比干的漂亮，圓滑的溝通也總能得到更多的回報(bào)。這時(shí)，免不了做事的人要在背后說三道四。所以，校長平時(shí)多用心觀察教師的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)做事者的成績，同時(shí)也要分清不做事者的“糖衣炮彈”，讓干的永遠(yuǎn)比看的得到的回報(bào)多。

此外，像評優(yōu)評先不能做到公平；付出的多，得到的回報(bào)少；學(xué)校的一些政務(wù)不能做到公開、透明；學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)在某些事情上享有特權(quán)等等，都會引起教師的不滿和牢騷。如果教師有什么怨言，校長要三思其因，多從自身方面找問題，讓教師走出牢騷陰影，有一個(gè)陽光的心態(tài)投入工作。

是不是所有的牢騷校長都要善待呢?回答當(dāng)然是否定的。對一些整天抱怨國家、政府不給教師提高待遇，而又消極怠工的牢騷者，校長不能善待；對一些對學(xué)校的管理吹毛求疵，而又不遵守學(xué)校規(guī)章制度的牢騷者，校長不能善待；對一些說的總比做的多的牢騷者，校長也不能善待……對于這些人，校長也要深挖牢騷根源，進(jìn)行批評教育，最終也使他們改變牢騷習(xí)慣，把精力放到工作上來。