在IBM任職40年,執(zhí)掌大中華區(qū)總裁大印12年的周煒琨2007年1月正式卸任,只繼續(xù)擔(dān)任董事長一職。外界認(rèn)為,IBM已經(jīng)進(jìn)入后周煒琨時代,此番卸任正是周煒琨退休的鋪墊。
其實(shí)對周煒琨何時卸任的猜測,從1995年周煒琨登上IBM中國頭把交椅那天便開始了。一直以來,中國區(qū)的外企掌門人如走馬燈般更換,仿佛是既成的慣例,真有人在一個位置上那么久,也許只有周煒琨吧,原思科(中國)總裁杜家濱卸任時曾經(jīng)感慨道:“周煒琨以及中國惠普總裁孫振耀和我三個人,是目前IT外資公司在華任職時間最長的三個人?!倍缃穸偶覟I早已離開思科,孫振耀在2007年4月也宣布從惠普退休。唯有周煒琨雖卸任總裁,卻依舊在董事長位置上為IBM大中華區(qū)把握大局。
誰都沒有想到周煒琨在IBM中國頭把交椅一坐就是12年,如此穩(wěn)定的人事架構(gòu),使IBM成為最沒有故事的公司,而周煒琨的堅持卻讓在中國發(fā)展的IBM成為最有故事的企業(yè)。周煒琨智慧、和善、從容、優(yōu)雅、紳士,他經(jīng)歷了IBM的起伏,卻在波瀾不驚中不僅創(chuàng)造了IBM的中國奇跡,更創(chuàng)造了職業(yè)經(jīng)理人的奇跡,他已經(jīng)成為職業(yè)經(jīng)理人心中“教父”級別的人物。
漸行漸藍(lán)
在周煒琨名片的左上角,有一個碧藍(lán)色的標(biāo)志,這是除姓名、職位外唯一與其他IBM員工不同的地方。這個碧藍(lán)色的標(biāo)識是IBM對忠誠員工的肯定,只有在IBM工作25年以上的員工才會得到碧藍(lán)色的肯定,而周煒琨在IBM的工齡已經(jīng)有41年了!
41年前的1968年,剛剛22歲的周煒琨,從香港大學(xué)一畢業(yè),就以程序員培訓(xùn)生的身份進(jìn)入IBM。那年他的名片上還只是一抹新藍(lán)。在IBM做了3年技術(shù)工程師后,年輕的周煒琨也曾想嘗試一下改變,“年輕時都有一顆驛動的心,想知道外面的世界是什么樣。”他甚至已經(jīng)去其他公司面試過,打算另謀高就。
正當(dāng)他對新挑戰(zhàn)躍躍欲試的時候,上司的一番話,把他留在了IBM,“我清楚地記得他對我說,‘如果你不想做技術(shù),可以嘗試銷售工作。留在IBM,可能會做到更高的位子,反正做銷售可能賺更多的錢?!?/p>
就這樣他留了下來,IBM也如上司所描述的那般,給周煒琨嘗試新挑戰(zhàn)的機(jī)會。在周煒琨此后25年的職業(yè)生涯中,平均每兩年換一個工種,而且工作地點(diǎn)遍及中國香港、日本、中國臺灣、澳洲、祖國大陸。
技術(shù)人員出身的周煒琨,做過管理、任職過人事負(fù)責(zé)人,還嘗試過銷售。每一份不同的工作,周煒琨都以認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和極大的熱情做好,也因為面臨著不同的挑戰(zhàn),讓周煒琨體驗到了不同的IBM。
在日本做IBM亞太區(qū)總裁助理時,周煒琨的主要工作是“拎包”和“跑腿”。剛從技術(shù)職員轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)理不到30天,他就不得不把一個人開除,結(jié)果回家?guī)滋於疾荒芩X;轉(zhuǎn)做銷售后,20多歲的周煒琨就要管理200人,他發(fā)現(xiàn)銷售也不簡單,第一年銷售成績好,讓他對自己的銷售能力變得很有信心;離開香港去臺灣做總經(jīng)理,他必須要在很短時間內(nèi),了解臺灣市場,要學(xué)講國語,因為他的努力,9月接手臺灣事務(wù),當(dāng)年年底就完成了業(yè)務(wù)指標(biāo)。
不停地變換工種,變換工作地點(diǎn),讓周煒琨在同一個公司體味到去其他公司也不一定體味得到的新鮮,而在新鮮過后,他更積累了豐富的工作經(jīng)驗,這為其最終選擇職業(yè)經(jīng)理人的定位打下了基礎(chǔ)。
上世紀(jì)90年代初,IBM經(jīng)歷了有史以來最大的困難,1992年,IBM虧損50億美元,不得不將40萬員工裁減近一半,此前IBM一貫標(biāo)榜從來不解雇員工。這不僅摧毀了很多IBM員工的幻想,也催毀了員工外很多人的幻想:世界上再大的企業(yè)也不是什么神仙皇帝。即便是這樣的IBM,周煒琨也沒有想過離開,“為什么我一直沒有離開IBM?因為IBM有吸引力,IBM把一群很不錯的人留了下來?!敝軣樼舱呛懿诲e的那群人之一。
不可否認(rèn)IBM有一個大舞臺,周煒琨可以在這個舞臺之上嘗試各種角色、各種劇情。更為關(guān)鍵的是,他在舞動中確定了自己的角色——職業(yè)經(jīng)理人。在這個舞臺上,他忠誠地融入IBM,用時間和堅持,將新藍(lán)一筆一筆涂成碧藍(lán)。
扎根大中華
1994年,時任IBM全球總裁的郭士納吹響了“到中國去”的號角。此前,IBM在中國大都以辦事處的形式存在,而周煒琨便是第一個建議總部建立大中華區(qū)的人,他的建議甚至比郭士納掌管IBM的時間還要早。
早在1991年,周煒琨就向總部提出建立IBM大中華區(qū)架構(gòu),將臺灣、香港的資源應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的中國大陸。然而,第一任大中華區(qū)總裁并非周煒琨,那時他還在主持IBM澳大利亞的工作,職位、名利、收入、權(quán)利,在IBM已經(jīng)工作了25年的他似乎什么也不缺了,可他依舊沒有成就感,甚至對他的工作產(chǎn)生了“厭煩情緒”,并開始向亞太區(qū)總部喋喋不休地“抱怨”。
就在此時,在經(jīng)過一年中兩位大中國區(qū)老總的更換后,郭士納將目光投向了周煒琨,并欽點(diǎn)周煒琨接棒掌管中國區(qū)。1995年9月,周煒琨出任IBM大中華地區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁,IBM在中國大陸、中國香港和中國臺灣地區(qū)的業(yè)務(wù)也歷史上第一次被劃分到了一個區(qū)域市場內(nèi)進(jìn)行集中管理。
“當(dāng)時IBM負(fù)責(zé)全球銷售的副總裁打電話給我,問我公司里手頭的事情做完了沒有,我說‘好了好了。然后就一個人買機(jī)票飛到了北京,也沒有帶家人?!敝軣樼茉谶@個位子上做多久。他自己心里也沒譜,也許兩三年后,他又會像前25年那樣被調(diào)到其他地方。
1996年,周煒琨第一次與既是合作伙伴又是競爭對手的柳傳志會面,他沒有想到,柳傳志的開場白便是:“你在這兒能留多久?我前兩次和你們IBM的人吃飯時,總裁都不同,下次還能見到你嗎?”周煒琨告訴柳傳志,他肯定會多留一段時間。沒想到,他這一待就是10多年,直到柳傳志宣布退休了,他還留在這里。
周煒琨明白,中國區(qū)是一個好地方。1994年,周煒琨第一次代表IBM到北京釣魚臺恰談一項合資事宜,和當(dāng)時的IBM中國總經(jīng)理見了面。“他是一個外國人,他跟我講,這邊真好。我說怎么好?他說就好像你去果園里采果子,有一些果子很高,你要爬到樹上才能夠到。但是有一些果子很低,你伸伸手就可以拿到。中國這個市場,基本上把手伸出去就可以拿到果子了。他說他在IBM 30多年,從來沒有見過像這樣的—伸出手就能摘到果子的地方?!?/p>
雖然中國是一個大市場,大到伸出手就有果子摘,可周煒琨明白,伸手夠得到的果子早晚會被摘光,他必須讓IBM融入中國,和中國市場一起成長,這樣才能保證每一階段都有果子吃。1995年年底,剛到任的周煒琨和負(fù)責(zé)IBM全球銷售和服務(wù)的副總裁劉天博與后來擔(dān)任國務(wù)院副總理的曾培炎一起吃晚飯。周煒琨問曾在電子工業(yè)部工作的曾培炎,IBM要在中國很好的發(fā)展需要做什么?曾培炎的回答很簡短,卻讓周煒琨記憶深刻:“你們跨國公司在中國,不能像池塘里的浮萍一樣,你們要有根?!?/p>
“對于像IBM這樣的跨國公司,一定要思考這個問題——在中國的這個所謂‘根應(yīng)該是什么?我認(rèn)為你買一塊地、建一幢樓,只能表示在中國有了一個標(biāo)志。我們需要很快將除了銷售之外的其他東西建立起來。當(dāng)時我們開始在中國做銷售時,只有三十幾個人。接下來我們開始在中國建立自己的‘根:搬進(jìn)研發(fā)部門、建立服務(wù)部門。就像郭士納說的,建立中國的IBM,而不僅僅是IBM中國?!?/p>
1999年,在大中華區(qū)任職4年的周煒琨受邀參加了建國50周年國慶大典,站在觀禮臺上,周煒琨更深刻地感受到他所在的市場將會潛力無窮:“在那一刻我真的看到中國強(qiáng)大起來了。原本我所在的中國區(qū)總經(jīng)理這個職位,是四五年就要換人的,看完了閱兵之后,我下決心,繼續(xù)留在大陸發(fā)展?!?/p>
2003年4月,對周煒琨來說又是一個考驗,在回香港辦完父親的喪事后,朋友都勸他不要回北京了,聽說北京已經(jīng)封城了。周煒琨沒有絲毫猶豫,還是決定趕回北京,“我和太太說,我決定第二天早上就回北京,還要她也和我一起回來。”當(dāng)北京總部帶著厚厚口罩的員工再見到周煒琨那招牌式的微笑時,所有人都感到了安心?!澳且淮螛I(yè)務(wù)肯定受到了一些影響,但是隊伍的凝聚力增強(qiáng)了,也強(qiáng)化了IBM對中國的信心?!?/p>
一成不變和一直在變
在成為管理者之后的30多年里,周煒琨的身邊從來都沒有斷過誘惑,周煒琨半開玩笑地說,所有獵頭公司都把他的名字從數(shù)據(jù)庫的名單中劃掉了,所以不可能有新的選擇。30年來,周煒琨讓獵頭公司經(jīng)歷了苦苦的等待。“獵頭公司每一分鐘都是寶貴的,現(xiàn)在,他們并不愿意在我身上再浪費(fèi)太多時間。”他說,“除了偶然有人約定退休后再進(jìn)行合作,現(xiàn)在我‘安靜了很多?!?/p>
如果說來中國區(qū)之前,他沒有離開的理由是公司可以一直讓他嘗試新鮮,讓他一直有向上攀登的沖動。那么在大中華區(qū)坐在同一個位子上12年,他到哪里尋找挑戰(zhàn)與動力?
周煒琨說,信息行業(yè)2年一小變,5年一大變,10年翻一番。“職位不變,并不意味著工作和職責(zé)不變”。面臨中國信息行業(yè)進(jìn)入多元化的細(xì)分市場階段,IBM原有的一切以技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力為基礎(chǔ)的集中式的決策模式已經(jīng)被打破。歷史上,在涉足最新的技術(shù)領(lǐng)域時,IBM開始總是追隨者并扮演著追逐者的角色,然后再依靠實(shí)力最終成為該領(lǐng)域的領(lǐng)先者;現(xiàn)在則是超前進(jìn)入每個前瞻性的領(lǐng)域并獲得領(lǐng)先?!叭绻械囊?guī)則未被打破,也就不會見到大象真正會跳舞,更不會有IBM在服務(wù)和軟件業(yè)務(wù)上加速的節(jié)拍?!?/p>
周煒琨自認(rèn)在IBM的生活并不刻板,這40年里,他歷經(jīng)四朝——小沃森、約翰·奧貝爾、郭士納、彭明盛;三次大的轉(zhuǎn)型和一次大的放棄——賣掉一手帶入中國的PC部門,他需要不斷地調(diào)整,以適應(yīng)不同的老板、不同的時期。
IBM歷史上最大的一次放棄,周煒琨全程參與。周煒琨剛到IBM中國上任就做出了一項關(guān)鍵性的決定。他主張IBM在中國大力發(fā)展PC業(yè)務(wù),同時把PC生產(chǎn)也轉(zhuǎn)移至中國。就這樣IBM成了第一家把主要產(chǎn)品的制造放到中國的跨國公司。這在當(dāng)時大大推動了IBM中國的業(yè)務(wù)增長。隨著IBM業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,PC業(yè)務(wù)逐漸成為IBM這頭大象快跑的絆腳石,最終,IBM決定甩掉包袱,出售PC業(yè)務(wù)。在IBM準(zhǔn)備為其PC業(yè)務(wù)尋找買主時,作為大中華地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人,周煒琨力諫:如果IBM要選擇亞洲買主,那就選擇中國公司??梢哉f,IBM最終在2004年12月將全球PC業(yè)務(wù)出售給聯(lián)想的決策,周煒琨起到了舉足輕重的作用。
“80年代末90年代中,PC規(guī)模在中國還很小很小,IBM與長城在PC領(lǐng)域合作,致力PC生產(chǎn),1997年成功取得市場份額的第一,1998、1999年第一名的交椅被聯(lián)想取得;現(xiàn)在,IBM通過與聯(lián)想的合作,我們所參與合作的公司,是現(xiàn)在PC的第一名?!敝軣樼χf:“與聯(lián)想合作的成功是PC生涯中最重要的一件事。”而在賣掉PC業(yè)務(wù)時,這位當(dāng)年一手把PC業(yè)務(wù)在中國做大的人,常流露出不舍:“我對IBM PC很有感情?!?/p>
周煒琨帶給IBM中國的巨變不僅僅在于做大PC并賣掉它,他在中國的13年間,IBM由最初只有三十幾個人的銷售隊伍成長為IBM全球創(chuàng)新的樞紐,從1995年開始相繼成立研究中心、開發(fā)中心、SOA解決方案中心、IBM系統(tǒng)中心,IBM也越來越重視中國本土的研發(fā)力量。IBM中國研究中心已經(jīng)成為美國之外最大的兩個研究中心之一,它和全球8個研究中心同步,研究的技術(shù)不再是簡單的中文化,很多都是前瞻性的技術(shù)。
從1995年至今,IBM在中國大陸的業(yè)務(wù)由原來單純的銷售和服務(wù)迅速發(fā)展成為包括銷售、服務(wù)、制造、研究、開發(fā)的全方位業(yè)務(wù),而IBM在德國和日本完成這一過程,均花費(fèi)了幾十年。正是周煒琨以不變應(yīng)萬變地帶領(lǐng)IBM大中華區(qū)創(chuàng)造了這一奇跡。(編輯/張科)