羅長青

“思想有多遠，我們就能走多遠?！敝敬娓哌h的駐馬店市薪旺涂料有限公司總經(jīng)理姚衛(wèi)保說。

“消費者不需要油漆，而是需要好的涂裝效果?！币πl(wèi)保強調(diào)說o“現(xiàn)在，無論是根據(jù)對‘薪旺品牌的調(diào)查結(jié)果也好，還是根據(jù)我們自己的市場體驗還好，只要提到薪旺就想到它的服務(wù)和專家品質(zhì)?！?/p>

駐馬店市薪旺涂料有限公司起源于江蘇，2005年全國東西合作會引資企業(yè)，占地20余畝，德國技術(shù)、歐洲工藝，是年產(chǎn)8000噸以上“薪旺”牌各種內(nèi)、外墻乳膠漆，膩子和各種內(nèi)、外墻保溫材料的大型企業(yè)。2007年被選為駐馬店市重點推廣企業(yè)、政府采購定點企業(yè)。作為薪旺品牌的掌門人，姚衛(wèi)保人如其名，給記者的感覺是俊朗謙恭，言談中既有大度睿識，在涂料行業(yè)中“產(chǎn)品等于人品，正確傳遞品牌”是薪旺涂料而不失創(chuàng)新的作風(fēng)?！皩Ξa(chǎn)品質(zhì)量，我們當時就強調(diào)，能打100分，就不滿足于99分?！币πl(wèi)保說。薪旺的這一舉措，被業(yè)界稱為“質(zhì)量立法”?！笆袌龈偁幾钪苯拥谋憩F(xiàn)是產(chǎn)品競爭，產(chǎn)品是綜合實力的外像。我們一直把依靠技術(shù)進步，開發(fā)研制新產(chǎn)品作為競爭的‘寶劍。”姚衛(wèi)保如是說。因為這一認識，在發(fā)展早期，薪旺便不惜重金培育和增強員工的質(zhì)量意識，從而支配員工實際操作中的質(zhì)量行為。

姚衛(wèi)保對記者說：建筑涂料的應(yīng)用領(lǐng)域很廣，如建筑內(nèi)外墻的防護、高速公路護欄等。薪旺產(chǎn)品在各個領(lǐng)域的工程中都有應(yīng)用：遍布全國各地的建筑內(nèi)外墻涂裝，像標志性建筑物——駐馬店市委、市政府辦公大樓外墻、區(qū)委、區(qū)政府、駐馬店市司法家屬院、鄭州市公安局家屬門等多項大型內(nèi)外墻涂料工程。并以超群的質(zhì)量性能、優(yōu)質(zhì)的全程細微服務(wù)深受廣大消費者和經(jīng)銷商的信賴和好評。就目前而言，對氟碳涂料的認識還很不充分，很多人認為，價格仍然是阻礙氟碳涂料普及的主要原因。氟碳涂料由于成本要比一些低檔涂料高，使其在價格方面無法與其它涂料相競爭。但如果按性價比而言，氟碳涂料的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了，氟碳涂料具有優(yōu)異的耐候性，一次涂裝可以保持15－30年，而一般涂料只有3－5年。以建筑領(lǐng)域來說，現(xiàn)在人們提出了一個百年住宅的概念，歐洲一些國家的建筑都已經(jīng)有百年的歷史。而在這個建筑使用過程中，由于環(huán)境，時間等原因，外墻的涂刷在所難免，使用一般乳膠漆涂刷外墻的話，三至五年就要重新涂刷一次，重新涂刷頻率過快，如果使用氟碳涂料的話，至少15年不用再涂裝，這樣可以最大化的減少二次涂刷，避免了再次涂刷所帶來的麻煩，節(jié)省了其帶來的不必要的維修支出。這樣算下來，把涂料的價格平攤到使用年限里，使用氟碳涂料的建筑，維修費用不知降低了多少。這其中還不包括由二次涂刷間接造成的損失。我國現(xiàn)在的用戶，卻仍沒有認識到這一點，仍一味的追求一次性低投入，而把麻煩留給將來，這樣的只顧眼前、不管以后的消費理念造成了氟碳涂料推廣上的困難。姚衛(wèi)保如是說。

記者：駐馬店薪旺在與同行業(yè)公司的市場競爭中的優(yōu)勢在哪兒?

姚衛(wèi)保：在技術(shù)研發(fā)方面，江蘇常州研發(fā)力量雄厚，可以說在技術(shù)方面成為薪旺可靠的技術(shù)保障。駐馬店薪旺與我國大多數(shù)涂料企業(yè)不一樣，駐馬店薪旺看重的是河南的涂料生產(chǎn)主材基地，同樣涂料就是將主材拉到廠里，然后運到河南銷售。因此，駐馬店薪旺涂料領(lǐng)域有著明顯的優(yōu)勢，在未來駐馬店薪旺將繼續(xù)依托技術(shù)上的優(yōu)勢，積極進行研發(fā)，力保擴大在建筑涂料領(lǐng)域的優(yōu)勢。

記者：未來駐馬店薪旺將往什么方向發(fā)展呢?有些什么新的舉措?

姚衛(wèi)保：由于目前建筑涂料市場還不夠規(guī)范，監(jiān)管力度不強，低級產(chǎn)品甚至偽劣產(chǎn)品充斥市場，價格仍是市場的主要導(dǎo)向，因此駐馬店薪旺決定目前先把主要精力放在必須使用建筑涂料的國家重點工程領(lǐng)和民用涂料市場，先攻占河南的民用建筑涂料市場，再逐步向外發(fā)展，得中原，得天下。

在管理體系方面，我們公司建立了一套完善的管理體系：即“科研——生產(chǎn)——銷售——服務(wù)”一體化，整個體系都是圍繞“客戶滿意”這個中心來運作。其中服務(wù)有售前、售中、售后服務(wù)，我們通過售前服務(wù)了解客戶需要，售中服務(wù)給予客戶技術(shù)支持，售后服務(wù)解決客戶產(chǎn)品或公司產(chǎn)品存在的問題，然后將問題反饋給科研人員，科研人員通過對產(chǎn)品的改進和成本的降低為客戶提供物美價廉的產(chǎn)品。

公司秉承“坦誠、勤奮、求精、向上”的企業(yè)精神，奉行“質(zhì)量是生命、服務(wù)是靈魂“的企業(yè)經(jīng)營理念。以客戶為中心，以完善產(chǎn)品質(zhì)量和維護消費者利益為根本，誠信穩(wěn)健、注重與合作伙伴的共贏，全面建立完善的市場管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，實行客戶網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、信息化、全程細微服務(wù)體系化的客戶滿意度管理。以科技為先導(dǎo)，密切注意國際化工行情，隨時把握行業(yè)的最新動態(tài)，注重研發(fā)，推出符合市場需求的高科技環(huán)保涂料系列產(chǎn)品。并將不斷開拓拼搏、銳意進取、與時俱進，執(zhí)著地追求卓越的質(zhì)量和完美的品牌及企業(yè)形象，以一流的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足廣大消費者的個性需求，營造多姿多彩的環(huán)境，涂出精彩。