袁　岳

移動(dòng)通信是一個(gè)信息溝通的平臺(tái)，緊扣80／90后的消費(fèi)需求特征，整合更為廣泛的娛樂產(chǎn)品，才能以更為強(qiáng)有力的方式推銷移動(dòng)通信新業(yè)務(wù)。

截至2008年6月底，我國(guó)2.53億網(wǎng)民中，以手機(jī)為終端的網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到7305萬人，并且表現(xiàn)出明顯的年輕化特征?！?0后”和“90后”儼然已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的主角，這兩代人在移動(dòng)通信需求上凸顯出以下四大看點(diǎn)。

亮點(diǎn)一：追求掌控感

“80／90”后一代是與網(wǎng)絡(luò)共同成長(zhǎng)的一代，他們對(duì)信息的依賴程度很高，一切能幫助他們及時(shí)掌握最新資訊的工具和方式都會(huì)受到他們愛戴，比如了解最新排行榜情況，聽最新的歌，所以手機(jī)報(bào)、時(shí)尚周刊彩信等訂閱服務(wù)和WAP鈴聲下載等備受他們喜愛；他們對(duì)自己感興趣的問題總是迫不及待想得到答案，所以他們樂意嘗試使用手機(jī)Google功能；他們熱愛購(gòu)物但懶于逛街，特別看重交易實(shí)現(xiàn)方式的便捷性，這樣“移動(dòng)商城”、“手機(jī)支付”就會(huì)吸引他們的眼球。

亮點(diǎn)二：松圈主義

“80／90后”一代雖然有朋友圈子，但更注重在群體互動(dòng)中凸顯自我的獨(dú)特品位和價(jià)值。在移動(dòng)通信的需求方面，松圈特點(diǎn)體現(xiàn)也很鮮明。他們注重群體間的溝通交流，會(huì)把自己最新最酷的照片、音樂通過彩信的方式與朋友共享，短信、移動(dòng)QQ／MsN等都是“80／90后”常用的溝通工具；節(jié)日時(shí)，他們也下載一些漂亮的圖片通過彩信業(yè)務(wù)給朋友送去祝福；也常通過飛信與朋友聊天。移動(dòng)公司新推出的可以經(jīng)常更換桌面主題、屏保的業(yè)務(wù)也正滿足了他們的樂趣。

亮點(diǎn)三：娛樂主義

“80／90后”一代對(duì)信息獲取能力更強(qiáng)，眼界也更廣，好奇心活躍，原因的探究在他們眼里不是一件嚴(yán)肅的事情，而是一種好玩兒的充滿探索的娛樂活動(dòng)，同時(shí)由于對(duì)信息的開放性更強(qiáng)，因此在他們的印象中沒有固化的權(quán)威，超物質(zhì)的東西也具有娛樂精神。值得關(guān)注的一個(gè)細(xì)節(jié)是，“80／90后”的行動(dòng)力和反饋意識(shí)很強(qiáng)，比如閑暇時(shí)間掏出手機(jī)看看星座運(yùn)程，還會(huì)按運(yùn)程說法調(diào)整他們的行為模式。其次，“80/90后”還非常熱衷于把一些娛樂節(jié)目或賽事當(dāng)成生活的重心。目前已經(jīng)推出的手機(jī)電視業(yè)務(wù)正是滿足年輕人這種特點(diǎn)的一種方式。同時(shí)，面對(duì)年輕人信息渠道廣泛的特點(diǎn)，移動(dòng)手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)也自然鏈接到了一起。

亮點(diǎn)四：金錢精算化

“80／90后”購(gòu)物消費(fèi)兼顧實(shí)惠與高標(biāo)準(zhǔn)，他們能通過各種渠道查詢到各大商場(chǎng)、食肆的一些最新折扣消息，而移動(dòng)通信也為他們提供7方便的途徑。其次，他們不僅有理財(cái)意識(shí)，而且也落實(shí)于專業(yè)行動(dòng)，會(huì)通過諸如移動(dòng)證券這樣的方便途徑了解最新的股市行情。

通過研完“80/90后”的這些新特點(diǎn)，可以從中總結(jié)出符合他們需要的獨(dú)特元素，進(jìn)而組合成新的手機(jī)產(chǎn)品概念與移動(dòng)通信服務(wù)產(chǎn)品概念。在營(yíng)銷層面上有如下幾點(diǎn)啟示：

其一，“80后”的BABY化生活模式，導(dǎo)致了他們對(duì)于可愛性手機(jī)設(shè)計(jì)與服務(wù)界面設(shè)計(jì)的喜歡，所以將當(dāng)代藝術(shù)元素與動(dòng)漫元素進(jìn)一步引入移動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)界面設(shè)計(jì)就會(huì)得到“80／90后”一代的喜愛與追捧。

其二，“80／90后”的高度信息敏感與新鮮性需要，決定了他們對(duì)于多元實(shí)時(shí)信息快速接收的需要，樂于把信息整合進(jìn)移動(dòng)終端，并且希望接受動(dòng)態(tài)的界面風(fēng)格變化。

其三，要關(guān)注針對(duì)“80／90后”移動(dòng)通信需求開發(fā)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)營(yíng)銷模式。移動(dòng)通信是一個(gè)信息溝通的平臺(tái)，緊扣“80／90后”的消費(fèi)需求特征，整合更為廣泛的娛樂產(chǎn)品，才能以更為強(qiáng)有力的方式推銷移動(dòng)通信新業(yè)務(wù)。