陸 苑

【摘要】：項(xiàng)目管理，是現(xiàn)代管理學(xué)的一個(gè)重要分支，是在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理，以成功地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。同所有項(xiàng)目一樣，有效的管理也是信息化項(xiàng)目成功的必要條件。但是在我國(guó)，軟件項(xiàng)目的失敗幾乎成了普遍現(xiàn)象。其主要原因是由于對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)項(xiàng)目缺乏科學(xué)的項(xiàng)目管理方法。文章在分析企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理的必要性的基礎(chǔ)上，探討了企業(yè)信息化系統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要方法，并對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理提出了建議。

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)信息化項(xiàng)目管理

1引言

項(xiàng)目管理，是現(xiàn)代管理學(xué)的一個(gè)重要分支，是在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理，以成功地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。九十年代以后，隨著計(jì)算機(jī)和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，促進(jìn)項(xiàng)目管理產(chǎn)生了一次更大的飛躍，使項(xiàng)目的計(jì)劃和決策、實(shí)施和跟蹤可以實(shí)現(xiàn)快速、動(dòng)態(tài)的時(shí)時(shí)管理。在企業(yè)實(shí)施信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的過程中，項(xiàng)目管理也被越來越多的引入到實(shí)施的全過程中。同所有項(xiàng)目一樣有效的管理也是信息化項(xiàng)目成功的必要條件。

2企業(yè)信，自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理的必要性

在我國(guó)，軟件項(xiàng)目的失敗幾乎成了普遍現(xiàn)象。國(guó)內(nèi)專業(yè)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)“計(jì)世資訊”發(fā)布的2007-2008中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告顯示：2007年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)年銷售總額達(dá)到了116.5億人民幣，增長(zhǎng)速度超過了33％，是當(dāng)前國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品市場(chǎng)之一，但是除了財(cái)務(wù)軟件以外的管理軟件客戶滿意度極差，普遍低于，同時(shí)10萬－100萬的管理軟件項(xiàng)目的客戶滿意度更差。

由于認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，許多企業(yè)認(rèn)為軟件業(yè)是低成本(就是幾個(gè)人員的工資)，高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)應(yīng)用軟件要花掉上百萬元簡(jiǎn)直是不可思議的事，非常宏大的企業(yè)形象化建設(shè)項(xiàng)目，卻投資很少的錢，早早給供需雙方挖下了陷阱，由于經(jīng)驗(yàn)的不足，有許多項(xiàng)目在需求調(diào)研階段就沒有明確的范圍或偏離了方向，進(jìn)度、資金、工作量估計(jì)嚴(yán)重不足，而業(yè)主往往在項(xiàng)目交付后才學(xué)會(huì)提需求，使項(xiàng)目沒完沒了；由于管理水平的低下和軟件本身的智力密集性，研發(fā)過程很難控制，個(gè)人英雄主義普遍存在，致使軟件項(xiàng)目的成敗把握在個(gè)別人手里……因此，許多企業(yè)慨嘆：信息化項(xiàng)目的教訓(xùn)多，經(jīng)驗(yàn)少。

同所有項(xiàng)目一樣，有效的管理也是信息化項(xiàng)目成功的必要條件。但是我國(guó)企業(yè)IT項(xiàng)目的實(shí)施情況—直很不樂觀，面臨著大量的困難和問題，主要體現(xiàn)在企業(yè)管理者感到毫無經(jīng)驗(yàn)和把握、需求描述不清、項(xiàng)目滿意度差、項(xiàng)目經(jīng)常延期和超支、忽視培訓(xùn)和維護(hù)等方面。

加入WTO后，企業(yè)實(shí)現(xiàn)以信息化為核心的管理現(xiàn)代化成為了必然。然而，在企業(yè)目前的信息化進(jìn)程中復(fù)合型IT管理人才非常缺乏。因此，企業(yè)克服資金、人才，技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)的限制，對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理是非常有必要的。

3企業(yè)信息化系統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要方法

3.1在啟動(dòng)過程信息化項(xiàng)目管理的方法

項(xiàng)目管理中。啟動(dòng)階段就是識(shí)別和開始一個(gè)新項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的過程，這個(gè)過程看似簡(jiǎn)單，但為了確保以合適的理由開始合適的項(xiàng)目則需要考慮許多因素。在一個(gè)重要項(xiàng)目上獲得適當(dāng)?shù)纳踔梁苄〉囊稽c(diǎn)成功比在一個(gè)不重要的項(xiàng)目上獲得巨大成功更具有意義。

在啟動(dòng)過程，一般項(xiàng)目管理所包含的內(nèi)容有明確項(xiàng)目目標(biāo)、成立項(xiàng)目組織、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行選型。信息化項(xiàng)目管理在啟動(dòng)階段也包含上述內(nèi)容，在明確項(xiàng)目目標(biāo)、成立項(xiàng)目組織、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行選型的過程中可采取以下措施：將項(xiàng)目目標(biāo)與組織目標(biāo)緊密結(jié)合，項(xiàng)目組織需有領(lǐng)導(dǎo)支持并有業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門共同參與，冷靜選型。

3.2在計(jì)劃過程信息化項(xiàng)目管理的方法

在項(xiàng)目管理中，計(jì)劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最容易不受重視。許多人對(duì)計(jì)劃編制工作抱有消極的態(tài)度，因?yàn)榫幹频挠?jì)劃常常沒有用于促進(jìn)實(shí)際行動(dòng)。然而，項(xiàng)目計(jì)劃的主要目的，是指導(dǎo)項(xiàng)目的具體實(shí)施。為了指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，計(jì)劃必須具有現(xiàn)實(shí)性和有用性。為了做出一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性的計(jì)劃書。需要在計(jì)劃編制過程投入大量的時(shí)間和人工，而且還需要有計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)的人員來進(jìn)行計(jì)劃編制工作。

3.3在實(shí)施過程信息化項(xiàng)目管理的方法

項(xiàng)目實(shí)施涉及采取必要的行動(dòng)保證完成項(xiàng)目計(jì)劃中的活動(dòng)。項(xiàng)目的成果在這個(gè)階段產(chǎn)生，這一階段需要大量的資源。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中涉及的主要知識(shí)領(lǐng)域有整體管理，范圍管理、質(zhì)量管理、人力資源管理，溝通和采購(gòu)。項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施是互相滲透、不可分割的。制定項(xiàng)目計(jì)劃的主要職責(zé)就是要用來指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工作。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該有助于產(chǎn)生出好的產(chǎn)品和工作成果，因此在項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)該反映出好的工作成果應(yīng)包括什么。在項(xiàng)目前期積累的工作經(jīng)驗(yàn)也應(yīng)該反映在更新的項(xiàng)目計(jì)劃中去。而項(xiàng)目實(shí)施在接受計(jì)劃指導(dǎo)的同時(shí)，也是對(duì)計(jì)劃合理性的驗(yàn)證，實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃難以完全預(yù)期的現(xiàn)實(shí)，需在實(shí)施過程中針對(duì)實(shí)際情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。

3.4在控制過程信息化項(xiàng)目管理的方法

控制過程貫穿項(xiàng)目的始終?？刂坪饬砍蝽?xiàng)目目標(biāo)方向的進(jìn)展，監(jiān)控偏離計(jì)劃的偏差，采取糾正措施使進(jìn)展與計(jì)劃相匹配?？刂齐A段超越項(xiàng)目生命周期的其它階段，它涉及到九個(gè)項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域中的七個(gè)領(lǐng)域，包括：項(xiàng)目整體變更控制、項(xiàng)目范圍變更控制、項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度控制、項(xiàng)目成本控制、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目溝通控制和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制。

3.5在驗(yàn)收過程信息化七項(xiàng)目管理的方法

驗(yàn)收過程涉及使項(xiàng)目關(guān)系人和用戶對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，使項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有序地結(jié)束。它包括驗(yàn)證所有可交付成果是否完成，常常還包括項(xiàng)目審計(jì)。

對(duì)于信息化項(xiàng)目，在企業(yè)項(xiàng)目組和供應(yīng)商共同參與實(shí)施后，驗(yàn)收是企業(yè)規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的最后一道關(guān)口。驗(yàn)收也不能因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)難以準(zhǔn)確量化而草草收?qǐng)觯镜尿?yàn)收，如功能的驗(yàn)收、數(shù)據(jù)的驗(yàn)收、文檔的驗(yàn)收、制度的驗(yàn)收都是必不可少的。對(duì)于大型項(xiàng)目，驗(yàn)收也可以分步驟、分階段進(jìn)行，以階段性的驗(yàn)收促使項(xiàng)目結(jié)束前的相關(guān)工作抓緊落實(shí)和完善。

4企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理的建議

對(duì)于中國(guó)企業(yè)的CIO，克服資金、人才、技術(shù)、管理和經(jīng)驗(yàn)的限制，成功地實(shí)施一個(gè)信，批建設(shè)項(xiàng)目，并不是一件難事。以下的建議將有助于高質(zhì)量、順利地實(shí)施信息化系統(tǒng)項(xiàng)目：

1決策層高度重視，一把手親自推動(dòng)。對(duì)信息系統(tǒng)的投入往往是長(zhǎng)期效應(yīng)，其直接效益的體現(xiàn)不是很明顯，如果得不到高層決策者的支持是不可能得到有效的資源來開展項(xiàng)目的。

2重視科學(xué)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。在有了決策者的支持后，企業(yè)需要的是沉下來，扎扎實(shí)實(shí)地做一些基礎(chǔ)管理工作。試想，如果企業(yè)連最基本的崗位分析和業(yè)務(wù)流程都沒有做好，就想要談信息化，這從何而談?

3采用先進(jìn)管理模型，靈活實(shí)施項(xiàng)目管理。深入學(xué)習(xí)理解并采用企業(yè)信息化項(xiàng)目管理模型，靈活運(yùn)用Microsoft Project 2000軟件工具，將有助于把握PMBOK和軟件工程化的管理思想，結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，快速有效地實(shí)施信息化系統(tǒng)項(xiàng)目，為企業(yè)帶來效益?！?下轉(zhuǎn)第18頁(yè))