四　季

前幾年熱播的電視劇里面有個(gè)“閑人馬大姐( 蔡明飾)”, 而本篇文章的主人公則是一位閑不住的馬大姐。當(dāng)記者電話預(yù)約馬隨洪大姐, 說明了采訪要求后, 她爽快地答應(yīng)了,說話干脆利落、雷厲風(fēng)行。記者根據(jù)這一特點(diǎn)推斷她肯定是北方人, 但第二天在雜志社的會客室見到馬姐時(shí), 才知道她是廣州人,地地道道的南方人。

巧識竹纖維

“我是廣州人, 在北京生活了20年, 我做了多年的傳統(tǒng)生意, 涉及美容、日化、家具等行業(yè), 現(xiàn)在孩子長大成人, 母親年邁, 我和愛人年紀(jì)也大了, 于是前段時(shí)間停止了自己苦心經(jīng)營的傳統(tǒng)生意準(zhǔn)備回家鄉(xiāng)廣州安享晚年?！币蛔聛? 水還沒有來得及喝一口的馬姐就噼里啪啦地說開來。在馬姐的講述中, 記者得知一輩子勞碌的她, 盡管結(jié)束了自己的傳統(tǒng)生意,但是一時(shí)閑不住, 便想考察個(gè)項(xiàng)目,帶回廣州經(jīng)營。

機(jī)緣巧合, 去年10 月, 馬姐在地鐵站里邂逅了一位對她來說非常重要的貴人盧老師。一張小小的三折頁宣傳紙吸引了馬姐, 也使她第一次了解到還有竹纖維這個(gè)事業(yè)。仔細(xì)閱讀了宣傳頁上的內(nèi)容后, 馬姐決定去公司考察下, 順便買點(diǎn)產(chǎn)品試用?？疾旌? 馬姐得知該公司采用的是以特許經(jīng)營為基礎(chǔ)的復(fù)合營銷模式,“可以開個(gè)竹纖維產(chǎn)品專賣店?！瘪R姐為自己的想法興奮不已, 那時(shí)的她雖然不了解具體如何運(yùn)作, 但她覺得憑借這么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、可觀的毛利率, 而且開店還不收加盟費(fèi), 回廣州做起來一定不成問題。于是, 馬姐正式到公司申請了一個(gè)專賣店, 開始了自己的竹纖維事業(yè)生涯。

學(xué)習(xí)創(chuàng)佳績

傳統(tǒng)生意做得風(fēng)生水起的馬姐,特別喜歡面對面的銷售服務(wù)工作。與顧客打交道是她的樂趣, 但對產(chǎn)品還不是很熟悉則是她的短板。為了經(jīng)營好竹纖維, 她開始認(rèn)真跟隨公司的幾位講師學(xué)習(xí)怎么樣講解產(chǎn)品。她每天早上7 點(diǎn)就從位于小湯山的家里出發(fā), 以便能在9 點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司開始學(xué)習(xí)。就這樣堅(jiān)持了一段時(shí)間, 馬姐也能獨(dú)立將產(chǎn)品的理念、優(yōu)勢向顧客講出來了。同時(shí), 馬姐也是一個(gè)思維活躍的人, 她將自己親身使用產(chǎn)品的感受, 動之以情, 曉之以理地加入了產(chǎn)品課程。這種獨(dú)特的講解方式, 贏得了公司其他事業(yè)伙伴們的認(rèn)可?？吹酱蠹艺J(rèn)可自己, 馬姐也有了成就感, 并在無形中吸引了很多事業(yè)伙伴, 發(fā)展起了一個(gè)40 多人組成的銷售組。

在認(rèn)真準(zhǔn)備了一段時(shí)間之后, 臨近春節(jié), 滿懷信心的馬姐飛回了廣州,準(zhǔn)備在那里大干一場。但是, 在北京的這40 多個(gè)合作伙伴對竹纖維事業(yè)還很陌生, 他們需要馬姐的培養(yǎng)。經(jīng)過思考之后, 馬姐毅然買了回北京的飛機(jī)票, 盡管自己的老母親也很需要她的陪伴, 但是團(tuán)隊(duì)伙伴更需要她。

回到北京后, 勤學(xué)好問的馬姐在資深系統(tǒng)建設(shè)顧問羅旭的幫助下, 很快對竹纖維事業(yè)有了更深層次的認(rèn)識, 她自己也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)。隨著團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大, 她的責(zé)任感也越來越強(qiáng),并認(rèn)為這項(xiàng)事業(yè)是推動型的, 需要所有的事業(yè)伙伴一起向前走。她也意識到自己必須對團(tuán)隊(duì)成員們負(fù)責(zé)——她坦言這比傳統(tǒng)生意的壓力還大, 因?yàn)樽约阂獙居兴淮? 對團(tuán)隊(duì)有所交代。不過, 在這雙重促進(jìn)下，馬姐的使命感和責(zé)任感也與日俱增。

分類促管理

在具體的銷售中, 馬姐結(jié)合傳統(tǒng)生意里面的管理概念, 將團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了認(rèn)真歸類, 分別加以管理。她發(fā)現(xiàn)年紀(jì)大點(diǎn)的人是想通過竹纖維事業(yè)分享快樂, 而年輕人則是想獲得財(cái)富,所以就把老人、年輕人分開, 各自培訓(xùn), 只有在組織豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動的時(shí)候, 她才會把大家叫到一起, 讓大家互相幫助和影響。

同時(shí), 馬姐也積累了很多操作方法。比如準(zhǔn)備兩個(gè)筆記本, 一個(gè)筆記本記錄新人的邀約情況, 另一個(gè)本子則記錄已經(jīng)加入事業(yè)的伙伴們的具體情況, 包括他們的電話等聯(lián)系方式、生日等, 她都認(rèn)真記錄下來, 并在自己的團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行推廣。就這樣, 她一邊思考一邊總結(jié), 一樣一樣地教會伙伴們?nèi)绾谓?jīng)營事業(yè), 她始終相信一個(gè)很有發(fā)展前途的產(chǎn)品, 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和完善的管理體系, 一定會通過這一事業(yè)賺到金錢和榮譽(yù),“許多人或許打算做一年, 于是只做一年的短期計(jì)劃, 而我是要長久做下去的, 所以我做了十年的計(jì)劃?，F(xiàn)在業(yè)績的迅速提高不是我所追求的, 因?yàn)楫?dāng)前我最希望看到的是新人的快速成長, 快速復(fù)制。我團(tuán)隊(duì)里面有很多“80 后”的,他們和我的孩子年齡相仿。對于我自己的孩子, 我很驕傲已經(jīng)把他養(yǎng)大成人, 而我現(xiàn)在這幾十個(gè)孩子, 我也把他們培養(yǎng)成才?！瘪R姐富有責(zé)任感地說道。

在采訪中, 馬姐一直對記者說她愛上了這個(gè)事業(yè), 所以會一直堅(jiān)持做下去, 用規(guī)范的操作方法, 嚴(yán)格按照系統(tǒng)培訓(xùn)的去做。她相信自己,更相信自己的團(tuán)隊(duì), 會在自己的帶領(lǐng)下逐步壯大并影響到更多愿意自主創(chuàng)業(yè)的人!