“原來(lái)打國(guó)際電話這么容易?！眮?lái)自甘肅臨夏州的丁志祥看著甘肅移動(dòng)精心設(shè)計(jì)編制的《穆斯林朝覲服務(wù)手冊(cè)》說(shuō)道。丁志祥今年63歲,已經(jīng)是第二次赴沙特參加朝覲活動(dòng)了。

“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)很好,為我們準(zhǔn)備了很多有用的資料。”丁志祥介紹,赴沙特參加朝覲活動(dòng)的穆斯林群眾都收到了中國(guó)移動(dòng)甘肅公司精心設(shè)計(jì)編制的《穆斯林朝覲服務(wù)手冊(cè)》,《手冊(cè)》內(nèi)容涵蓋中國(guó)移動(dòng)客戶赴中東地區(qū)漫游業(yè)務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、朝覲知識(shí)、中東旅游風(fēng)光等內(nèi)容,“還有茶葉,這是我們都愛(ài)喝的。”

為了確保穆斯林群眾與國(guó)際溝通暢通,甘肅公司還專門成立培訓(xùn)小組,在朝覲團(tuán)接受出國(guó)培訓(xùn)期間,組織客戶經(jīng)理一對(duì)一教用戶撥打國(guó)際漫游熱線和國(guó)際漫游時(shí)手機(jī)使用方法,同時(shí)印制贈(zèng)送了《咨詢熱線》卡片,確保人人會(huì)用。

(趙雅琪 中國(guó)移動(dòng)周刊)