馬　焱

隨著衛(wèi)生行業(yè)改革的不斷深入和發(fā)展，醫(yī)院逐步與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的等價(jià)交換原則、經(jīng)濟(jì)效益原則、按勞分配原則以及公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)等特性，都對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行和發(fā)展產(chǎn)生了影響。醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)，在人才、特色、服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格等方面明顯地體現(xiàn)出來。在新舊體制轉(zhuǎn)軌的重大變革中，發(fā)生了許多新的變化。醫(yī)院的思想政治工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，又是完成醫(yī)療任務(wù)和醫(yī)院各項(xiàng)工作的重要保證，為此必須適應(yīng)新時(shí)期出現(xiàn)的新情況，更好地為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。因此要更新觀念，樹立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的新觀念。

一、樹立滿意服務(wù)思想，執(zhí)行窗口崗位規(guī)范，提高安全可信服務(wù)

醫(yī)院的思想政治工作不能游歷于醫(yī)療、教育、科研之外這就要求思想政治工作者要有服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)中心的強(qiáng)烈意識(shí)。這樣，就能使思想政治工作有廣闊的天地，真正的發(fā)揮它保證作用。安定祥和的人際環(huán)境，各個(gè)崗位的醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)有整潔大方的儀表、和藹可親的態(tài)度、文明體貼的用語，嚴(yán)格規(guī)范的技術(shù)和耐心細(xì)致的作風(fēng)，為病人提供安全可信的服務(wù)，使病人感到放心滿意。因此，要通過深入細(xì)致的思想政治工作，發(fā)動(dòng)各窗口科室簽訂文明服務(wù)公約，用公約的形式規(guī)范各窗口崗位的服務(wù)行為，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到了良好的效果。

二、樹立質(zhì)量第一觀念，強(qiáng)化醫(yī)療管理提高醫(yī)院社會(huì)聲譽(yù)

醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心是醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量是社會(huì)效益的體現(xiàn)，是病人最迫切的需求，也是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。只有不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，才能贏得病人的信任，提高社會(huì)聲譽(yù)。醫(yī)院的思想政治工作如果離開了醫(yī)療質(zhì)量，就會(huì)變成無本之木，無源之水。因此我們?cè)谶M(jìn)行思想政治工作時(shí)，采取各種措施，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立質(zhì)量第一的觀念。首先強(qiáng)化以質(zhì)量為核心的醫(yī)療管理。其次，每年聘請(qǐng)著名的專家教授進(jìn)行質(zhì)量講座、手術(shù)示范，不斷接受高品位的思想熏陶，堅(jiān)定嚴(yán)要求高質(zhì)量的信念。第三，定期進(jìn)行病案討論，堅(jiān)持定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督和考核，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。

三、 樹立法制意識(shí)，抓緊思想道德建設(shè)，發(fā)揚(yáng)廉潔文明新風(fēng)

我們正在建立社會(huì)主義民主和法制。我們的思想政治工作應(yīng)該在各種法律制度下進(jìn)行。這就要求我們開展思想政治工作應(yīng)有利于健全社會(huì)主義法制。思想政治工作者，必須具備法律意識(shí)，要樹立的法制觀念，這是思想工作適應(yīng)時(shí)代要求的重要條件。醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，不僅關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力，而且關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此要重視醫(yī)務(wù)人員的生存和發(fā)展。堅(jiān)持全心全意為病人服務(wù)的宗旨，就必須防止和糾正損害病人利益的行為和不正之風(fēng)。要根據(jù)不同根據(jù)時(shí)期的思想動(dòng)態(tài)，深入細(xì)致地做好思想教育工作。制定“關(guān)于嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定”、嚴(yán)格按照“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的辦院原則處理醫(yī)療工作中的各種矛盾。對(duì)違反職業(yè)紀(jì)律、收受病人錢物和商家回扣的，一旦發(fā)現(xiàn)查實(shí)，給予扣罰獎(jiǎng)金、降職降薪、推遲晉升等嚴(yán)厲處罰。要使全院醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，全心全意為人民服務(wù)的自覺性不斷提高，拒收病人“紅包”、樂于奉獻(xiàn)、講醫(yī)療質(zhì)量、講優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚然成風(fēng)。醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做到教育別人首先從自己做起，清政廉潔，秉公辦事，先人后己，用他的一舉一動(dòng)影響教育職工的行為。激發(fā)開拓進(jìn)取意識(shí)、堅(jiān)持科技創(chuàng)新，建立特色?？苾?yōu)勢(shì)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院要在醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之底，必須掌握先進(jìn)科技，掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。醫(yī)院特色，代表著醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平和學(xué)術(shù)地位，能夠吸引所在地區(qū)以外的患者前來就診。醫(yī)院黨支部帶領(lǐng)全體醫(yī)務(wù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平同志關(guān)于“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”和江澤民總書記關(guān)于“科學(xué)興國”等重要論述，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確立了科技興院的戰(zhàn)略思想，堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新之路。

四、 樹立效益意識(shí)

衡量醫(yī)院思想工作的有效性的重要標(biāo)準(zhǔn)，是看醫(yī)院的醫(yī)療水平、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院效益和醫(yī)院的管理水平有否提高。醫(yī)院通過思想工作，理順醫(yī)務(wù)人員與病人，醫(yī)務(wù)人員之間等關(guān)系，同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證醫(yī)療任務(wù)和醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利完成。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，沒有效益觀念的政工干部不可能做好思想政治工作。

五、加強(qiáng)政工隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作，黨委具有決定性作用。黨委一班人應(yīng)搞好自身建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，拿出三分之一的是到科室、班組調(diào)查研究，提取職工的意見和建議，了解職工的生活和工作，解決職工的實(shí)際問題。要像研究經(jīng)濟(jì)工作一樣經(jīng)常研究思想政治工作，層層建立責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)。要采取切實(shí)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)政工隊(duì)伍建設(shè)，尤其要狠抓政工人員的配備和干部素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和基層干部的骨干帶頭作用。對(duì)此，一是通過各種形式的培訓(xùn)，對(duì)廣大干部進(jìn)行分類教育，重點(diǎn)抓好政策教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、公仆意識(shí)教育，努力提高基層干部的素質(zhì)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。二是努力提高政工干部的地位，從政治上、工作上、生活上關(guān)心他們，切實(shí)解決他們的實(shí)際問題，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。對(duì)此，一是通過各種形式的培訓(xùn)，對(duì)廣大干部進(jìn)行分類教育，重點(diǎn)抓好政策教育，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、公仆意識(shí)教育和廉政教育，努力提高基層干部的素質(zhì)，提高他們的政策水平和工作能力，增強(qiáng)他們的事業(yè)心和責(zé)任感。二是努力提高政工干部的地位，從政治上，工作上、生活上關(guān)心他們，切實(shí)解決他們的實(shí)際問題，解除他們的后顧之憂，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。

六、樹立滲透意識(shí)

醫(yī)院的思想工作緊緊圍繞醫(yī)療工作這個(gè)中心來進(jìn)行，有效的方式就是緊密結(jié)合實(shí)際把思想工作滲透到醫(yī)療活動(dòng)、醫(yī)療管理和分配過程中，針對(duì)這些過程中反映出來的思想問題，適時(shí)加以正確引導(dǎo)。思想工作能像人體的血液一樣，循環(huán)全身，就會(huì)有旺盛的生命力。思想政治工作者有了這種滲透意識(shí)才能在新的形勢(shì)下起到春雨潤物細(xì)無聲的作用。

七、樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

思想政治工作者要有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，要把加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)教育擺在重要位置，通過教育，使全體醫(yī)務(wù)人員了解在醫(yī)療事業(yè)推向市場(chǎng)后，優(yōu)勝劣汰是一個(gè)必然法則。要使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中立足，就要提高醫(yī)療水平和對(duì)病人的服務(wù)質(zhì)量，端正醫(yī)療作風(fēng)，提高社會(huì)信譽(yù)，以迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，在醫(yī)院內(nèi)部管理中也注入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在公平條件下提倡競(jìng)爭(zhēng)。這種院內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)使醫(yī)護(hù)人員形成強(qiáng)烈的壓力感和危機(jī)感，這正是醫(yī)院的活動(dòng)所在?！?/p>