【摘要】目的：為計算機網絡更好地應用于門診藥房管理提供參考。方法：100例來我院就診的患者，采用問卷法，讓患者根據實際情況和主觀感受自我評定，以不記名方式在20min內獨立完成，并當場回收，并對調查結果進行分析。結果：醫(yī)院信息系統(tǒng)管理提高了醫(yī)院藥房的藥品管理水平，患者滿意度大幅度提高。結論：HIS的方式有明顯效果，值得在各基層醫(yī)院推廣。

【關鍵詞】計算機網絡;藥房;醫(yī)院信息系統(tǒng)；滿意度

【中圖分類號】R952【文獻標識碼】A【文章編號】1007-8517(2009)12-0062-01

醫(yī)院信息系統(tǒng)(hospital information system， HIS)已成為醫(yī)院現代化管理的標志之一，其中藥品管理系統(tǒng)[1]是醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)的重要組成部分。

1資料與方法

1.1滿意度調查對象2007年2月~2008年2月在本院就診的患者100例，其中男性50例，女性50例，年齡18~42歲。

1.2調查方法采用問卷法，有專人負責， 派發(fā)問卷前先向研究對象解釋研究目的、意義，根據實際情況和主觀感受自我評定，以不記名方式在20min內獨立完成，并當場回收。

1.3滿意度評價采用李克特量表，即分別對5級態(tài)度“很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意”賦予“5，4，3，2，1”的值（或相反順序）。讓被訪者打分，或直接在相應位置劃圈。

1.4藥品管理系統(tǒng)

1.4.1劃價系統(tǒng)①藥品的基本信息來源于藥庫。②處方審查系統(tǒng)。

1.4.2發(fā)藥系統(tǒng)按劃價時自動生成的處方號調出處方，提示交款情況，然后調配、發(fā)藥。

1.4.3藥品三級管理系統(tǒng)[2]①設定調劑室二級庫庫存上、下限，據上、下限提示及現庫存修改、打印領藥單。②從藥庫(一級庫)領回藥品，入庫到二級庫。③三級庫的藥品分管理藥品和普通藥品，管理藥品責任到人，普通藥品設基數。調劑人員每天離崗前要打出當日藥品消耗的明細單，發(fā)出藥品確認后，消減三級庫存。④二級庫人員根據三級庫的管理藥品和普通藥品(每人的消耗單)及普通藥品當日消耗明細單向三級庫補充藥品，并按明細單自動消減二級庫，加入三級庫庫存。⑤統(tǒng)計2個月不用的呆滯藥品，按清單退到一級庫;⑥3個月內失效的藥品由計算機提示，退到一級庫，由藥庫與供應商聯系退換。每月盤點一次，二級庫、三級庫分別清點。⑦每月盤點各種藥品數據的統(tǒng)計。⑧其藥品數量、金額某時間段內統(tǒng)計。

1.5統(tǒng)計學處理本研究數據采用SPSS 10.0統(tǒng)計學軟件處理。數據采用χ²檢驗， P<0. 05表明差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

患者滿意度評價比較見表1:總滿意率n(%)使用HIS前和使用HIS后分別為17例

（34.00%）和36例（72.00%），兩組情況經統(tǒng)計學處理，差異有顯著性（P<20.01）。

3討論

醫(yī)院藥房工作的模式正在由傳統(tǒng)的配方發(fā)藥向全面的藥學信息服務轉變。在中藥系統(tǒng)管理模塊中，“日常工作”包括配藥工作、發(fā)藥工作、病人退藥、處方查詢?！皫齑婀芾怼钡摹叭霂觳樵儭眱扔忻刻烊霂焖幤返陌l(fā)票號、供貨單位、數量、金額、批號等。藥房請領單則在“藥品請領”中制作完成，通過設置最小庫存量，電腦自動列出庫存小于最小庫存量的藥品品種。在“財務”中的“操作員結帳”可反映每天藥劑人員的配方工作量。“特殊藥品統(tǒng)計”能顯示你所需藥品的日消耗帳，以了解臨床用藥情況?！案叩蛢υO置”則設立存儲量過低和過高的界限，超過范圍計算機就會提醒用戶。另外，這一系統(tǒng)內還有藥品過期失效報警，醫(yī)生站處方訊息查詢，藥品調價查詢等等。此外，由于計算機網絡的應用，使得藥學人員從原來只關注藥品價格，轉向提高自身專業(yè)素質，向藥學咨詢和藥學服務的方向發(fā)展，進一步提高了為患者服務的質量，實現計算機藥品數量化管理后，藥品賬物可以隨時核對，防止藥品流失，杜絕了借藥、換藥現象，使藥品管理上升到了一個新的臺階。

參考文獻

[1]楊樟衛(wèi)，胡晉紅，陳征宇.醫(yī)院藥學信息系統(tǒng)的概念與內涵研究[J].中國藥房，2006，17(20):1548.

(收稿日期：2009.02.10)