摘要高校學(xué)生公寓因為是當(dāng)代大學(xué)生的主要生活場所，很多學(xué)習(xí)、交流、活動都發(fā)生在公寓。做好公寓的管理重要性是不言而喻的。目前，隨著高校后勤社會化改革的腳步，很多高校學(xué)生公寓都在實行社會化管理，未實行社會化管理的大部分都還是實行學(xué)校統(tǒng)一管理模式。但是這兩種模式都存在缺陷，比如社會化的管理經(jīng)濟性太強，容易背離高校服務(wù)育人的根本目標。學(xué)校統(tǒng)一管理則公益性太強，市場力量弱小，不利于高效率的運作。而高校公寓是一種準公共物品，需要一定的公益性和經(jīng)濟性相結(jié)合的管理，所以，本文在分析現(xiàn)有高校學(xué)生公寓管理模式的基礎(chǔ)上，提出和諧管理學(xué)生公寓的構(gòu)想。

關(guān)鍵詞高校學(xué)生公寓管理模式缺陷應(yīng)用

中圖分類號:G47文獻標識碼:A

1 高校學(xué)生公寓的角色定位

高校學(xué)生公寓作為學(xué)生除教室外最重要的一個場所，因近年來的高校后勤社會化改革而變得越來越重要。首先，高校學(xué)生公寓是大學(xué)生重要的生活場所。除上課之外，很大部分的時間是在公寓度過的。是休息娛樂的場所，也是與同學(xué)進行交流、溝通，大學(xué)生人際交往的重要地點。其次，高校學(xué)生公寓是高校對大學(xué)生進行日常管理，開展學(xué)生工作的重要載體。因為在高校中，大學(xué)生一般沒有固定的活動教室，學(xué)生公寓卻是固定的。所以，針對學(xué)生的管理和思想政治教育工作在這里開展比較有效，而且穩(wěn)定。

從高校學(xué)生公寓所承擔(dān)的角色定位，可以看出高校學(xué)生公寓在整個高校管理中的重要性。那么，怎樣才能實現(xiàn)對高校學(xué)生公寓的有效管理呢?現(xiàn)有的高校學(xué)生公寓管理模式又是什么樣的呢?

2 高校學(xué)生公寓管理模式現(xiàn)狀

2.1現(xiàn)有的高校學(xué)生公寓管理模式

隨著高校后勤社會化改革步伐的前進，高校學(xué)生公寓管理基本可以分成兩種模式。一種是社會化管理模式，這種模式基本都采取建設(shè)校外學(xué)生公寓園區(qū)的方式，具體管理模式則又可以細分為兩種類型，一個是大部分都由社會投資建設(shè)的，實行的是市場化經(jīng)營管理和服務(wù)機制，完全按照市場規(guī)律進行運作，開發(fā)商為入住者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造良好生活環(huán)境，同時學(xué)生繳納住宿費。在這種方式中，學(xué)生工作隸屬于物業(yè)管理了。另一個是由學(xué)校與開發(fā)商合作管理校外學(xué)生公寓園區(qū)的方式。物業(yè)管理由開發(fā)商操作運行，公寓內(nèi)部的管理與教育以學(xué)校為主體，管理模式為開發(fā)商與高校各行其責(zé)，學(xué)生基本生活中的硬件設(shè)施，如宿舍床、水、電等基本生活所需物品都由開發(fā)商所提供的物業(yè)管理負責(zé)。在社會化管理模式之外的基本上都屬于另外一種模式即校方統(tǒng)一管理模式，這是傳統(tǒng)的學(xué)生宿舍一直沿用的模式，在后勤社會化管理過程中，這種管理的模式日漸淡化并減少。但在高校后勤從學(xué)校剝離的過渡時期，學(xué)生公寓還有相當(dāng)一部分實質(zhì)上實行的仍是校方統(tǒng)一管理。

2.2現(xiàn)行高校學(xué)生公寓管理模式的缺陷

目前的高校公寓管理模式中，不管是社會化管理還是校方統(tǒng)一管理模式，都存在著較大的缺陷，比如社會化管理的模式中，純粹由社會負責(zé)公寓管理的類型經(jīng)濟性太強，一切以經(jīng)濟利益為目的，不符合高校服務(wù)育人的宗旨。由學(xué)校與開發(fā)商合作管理的類型則存在責(zé)任不清，管理疏漏問題。當(dāng)然，這兩種模式還共同擁有一些缺陷。

2.2.1學(xué)生主體地位缺乏

根據(jù)高校辦學(xué)目的，高校學(xué)生工作的總目標是全面貫徹教育方針，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重心，造就有理想、有道德、有文化、有紀律的德智體全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。所以，高校的學(xué)生應(yīng)該是處于一種主體的地位。既然是主體，就應(yīng)該擁有對于學(xué)校管理的參與權(quán)，高校學(xué)生公寓管理也應(yīng)該如此。但是目前任何一種模式中，學(xué)生的參與度都很低，而且即使是參與也只是通過應(yīng)聘輔導(dǎo)員助理、參與座談會等形式，輔導(dǎo)員助理接觸到的是事務(wù)性的工作，對于管理機制、管理方式等方面參與甚少，座談會的實質(zhì)內(nèi)容更少。

2.2.2高校學(xué)生公寓管理方式不合理

公寓管理的宗旨是服務(wù)育人，但目前高校對公寓的管理，以管理為主，沒有突出學(xué)生的主體地位，沒有突出服務(wù)的本質(zhì)。這主要體現(xiàn)在三個方面，一是以管理者為中心，參與公寓管理的各部門，往往不是從學(xué)生的實際需求角度出發(fā)處理事情，而是從本部門便利程度出發(fā)，按照自己喜歡的方式行事，不能真正解決同學(xué)的問題。二是學(xué)生公寓管理工作中，工作主動性不強?；径际堑仁虑榘l(fā)生后，對學(xué)生的事故進行處理，甚至批評、懲罰，缺乏主動提前了解學(xué)生的思想動態(tài)，在事情有苗頭的時候，缺乏把問題提前預(yù)防、解決的措施。三是強調(diào)制度的重要性，缺乏靈活處理問題的方式。追求嚴格管人的效果，忽視學(xué)生的積極性和主動性，追求制度的完善。

2.2.3物業(yè)管理缺乏市場力量

物業(yè)管理，目前有兩種模式，一種是雖然名義上是由社會競標所得，但是基本上是原來高校后勤集團經(jīng)過改革后形成的公司。缺乏市場化運作手段，在管理技術(shù)和管理方法上都比較落后。另一種是純粹由社會化物業(yè)管理公司競標所得，但是這樣的物業(yè)管理公司在上面的分析中我們提過其根本運作目的就是經(jīng)濟效益最大化，與高校準公共物品的性質(zhì)不符。所以說，目前存在的這兩種模式中，在物業(yè)管理方面，市場力量都是缺乏的。

3 和諧管理模式的內(nèi)涵

黨的十六屆四中全會提出構(gòu)建社會主義和諧社會的目標，高校是和諧社會構(gòu)建中人才培養(yǎng)很關(guān)鍵的部分，和諧校園建設(shè)也是各高校努力的目標，所以將和諧的理念引入到高校學(xué)生公寓管理中來，既是對于和諧社會大背景的積極響應(yīng)，同時也體現(xiàn)出了人本管理的理念。

和諧管理的核心實質(zhì)上有兩點，一是重視人的因素，促進人的全面發(fā)展，而應(yīng)用在高校中，就是以生為本。二是發(fā)揮科學(xué)的規(guī)章制度的作用，通過規(guī)則管理約束學(xué)生的行為，倡導(dǎo)既以制度管人，又以情感人、以文化勵人和以良好的氛圍凝聚人，這對于提高管理的成效是具有針對性和顯著作用的。

總結(jié)起來就是，將和諧管理模式引入高校學(xué)生公寓管理中，是指在管理中運用和諧的理念。做到這一點，目標定位很重要，也就是以人為本。同時在關(guān)注人的同時，關(guān)注管理手段和管理技術(shù)。還要強調(diào)各管理主體之間的和諧。那么，怎么將和諧管理模式具體引入呢?

4 和諧管理模式的應(yīng)用

和諧管理強調(diào)的是兩個方面，一個以人為本，一個是在關(guān)注人的同時，關(guān)注管理手段和管理技術(shù)。要將這兩點要素運用到高校學(xué)生公寓管理中來，仍從學(xué)生主體、物業(yè)管理、學(xué)校管理的角度來探討。

4.1強化學(xué)生的主體地位

4.1.1當(dāng)代大學(xué)生權(quán)利意識增強

隨著科技的日新月異，大學(xué)生獲取信息的途徑增多也更加方便快捷。人生觀、價值觀、世界觀就相對比較開闊，權(quán)利意識也越來越強。再加上大學(xué)生本身經(jīng)過多年的教育，自身具有獨立意識和自我管理的潛在能力。所以，增強其作為學(xué)校管理主體的地位，引導(dǎo)他們進行自我管理是一個很好的解決他們與學(xué)校間不和諧因素的措施。

4.1.2引導(dǎo)學(xué)生自我管理

增強學(xué)生主體性的重要途徑是引導(dǎo)他們進行自我管理，既可以提高他們的素質(zhì)，又可以減輕高校學(xué)生工作的負擔(dān)。具體形式首先可以通過招聘學(xué)生作為輔導(dǎo)員助理，參與到學(xué)校管理中來。其次是鼓勵成立學(xué)生自我管理組織，例如各種社團，管理委員會，志愿者服務(wù)隊等。都能取得良好的效果。比如筆者所在的廈門大學(xué)，通過學(xué)生自發(fā)成立志愿者服務(wù)隊，定期對校園公寓內(nèi)不文明現(xiàn)象進行檢查，替同學(xué)們解決了很多生活上的困難，有利于同學(xué)們安心學(xué)習(xí)。如解決深夜打籃球影響其他人睡眠問題。

4.2將物業(yè)管理公司的公益性與經(jīng)濟性相結(jié)合

這一點是與和諧管理的另外一個關(guān)鍵要素相契合的。也就是在關(guān)注人的同時，關(guān)注管理手段和管理技術(shù)。在目前的高校公寓管理模式中的物業(yè)管理公司存在兩種缺陷，一種是公益性太強，沒有擺脫學(xué)校管理的模式，基本等同于學(xué)校一統(tǒng)式管理。另外一種是經(jīng)濟性太強，純粹以營利為目的。而高校公寓實質(zhì)上是一種準公共物品，所以從和諧管理的角度來說，應(yīng)該實現(xiàn)經(jīng)濟性與公益性相結(jié)合。具體手段可以是，在公益性基礎(chǔ)之上，引入市場化物業(yè)管理公司的管理技術(shù)和管理方法。把企業(yè)的經(jīng)濟性和高校教育的公益性相融合。

4.3增強高校公寓管理的主動性

在學(xué)生公寓管理中，高校本身所負責(zé)的學(xué)生管理應(yīng)該在管理方式和管理隊伍上加以改進。首先是主動尋求針對學(xué)生的服務(wù)，變被動為主動，尤其是住樓輔導(dǎo)員，平時要積極主動的尋找問題，例如，有同學(xué)生病時，及時將學(xué)生送往醫(yī)院。有同學(xué)心理壓力大，及時主動與其溝通，將有些問題防患于未然。其次是提高公寓學(xué)生管理隊伍的素質(zhì)，在招聘時，注意其專業(yè)性，在任職后，通過增加培訓(xùn)等形式提升其素質(zhì)。

4.4建立合適的協(xié)調(diào)機制

通過建立核實的協(xié)調(diào)機制，協(xié)調(diào)各主體之間的關(guān)系，消除主體之間的不和諧因素。例如，物業(yè)公司與高校共同管理模式下，因為雙方溝通、協(xié)調(diào)不夠，有事情時可能產(chǎn)生相互推脫的問題。這就是因為沒有建立合理的協(xié)調(diào)機制。所以，和諧管理的第三個核心，保證各主體間的和諧需要高校建立其核實的協(xié)調(diào)機制。確立各主體之間的關(guān)系，明確各自的權(quán)利義務(wù)。

5結(jié)語

高校學(xué)生公寓，是大學(xué)生在校期間重要的生活場所。在大學(xué)生接受培養(yǎng)的過程中，發(fā)揮著舉足輕重的作用。對于大學(xué)生人際交往、知識提高、素質(zhì)培養(yǎng)等方面都有影響。近幾年，因為高校不斷擴張，學(xué)生的公寓管理問題日益凸顯。為解決學(xué)生管理難題，掀起了高校后勤社會化改革的浪潮，伴隨著后勤社會化改革，高校學(xué)生公寓管理開始呈現(xiàn)出往社會化模式轉(zhuǎn)變的特征，但仍然存在校方統(tǒng)一管理模式。但這兩種模式都各有缺陷，且有一些共同的問題。也就是說，目前的高校學(xué)生公寓管理模式還未發(fā)展成熟，亟需改進。所以，本文通過引入和諧管理模式，探討建立和諧高效公寓管理模式，更好地發(fā)揮現(xiàn)有高校學(xué)生公寓管理中各主體的作用，實現(xiàn)有效的高校學(xué)生公寓管理。