你做企業(yè)如果有一種“利他”思想，你就會(huì)明白你在社會(huì)上做的這是“事業(yè)”。稻盛和夫的企業(yè)從小到大之所以能夠平穩(wěn)發(fā)展，不靠投機(jī)，他的經(jīng)營(yíng)管理很平實(shí)。稻盛和夫、張瑞敏，你可以聽(tīng)到他們談員工時(shí)充滿了尊重，老板是把全部心血澆注在員工身上……

11月1日，北京下起了2009年入冬的第一場(chǎng)大雪。

拉開(kāi)落地的巨幅窗簾，透過(guò)明亮的玻璃，那瑞雪垂枝的晶瑩世界十分養(yǎng)眼，那清新干凈的空氣，仿佛要一掃H1N1流感病毒和金融危機(jī)遲遲不散的陰霾。

在北京鳥(niǎo)巢旁的五洲皇冠酒店寬大會(huì)議廳里，日本企業(yè)界的“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫先生與中國(guó)海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粝壬_(tái)演講——懇談會(huì)隨即進(jìn)入高潮。當(dāng)900多位企業(yè)代表步出會(huì)場(chǎng)時(shí)，他們精神上的愉悅仿佛享受了饕餮盛宴。

那么，我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們第一反應(yīng)是什么?快速聚集在一起的一個(gè)小型座談會(huì)，讓我們了解到此時(shí)他們正在思考的問(wèn)題，就是企業(yè)當(dāng)下最直接的挑戰(zhàn)!

做企業(yè)要找到一種“境界”

北京華聯(lián)建筑設(shè)備公司總經(jīng)理李羅玲:

我這是第二次聽(tīng)稻盛先生的演講了。今年8月底隨《中外管理》訪日?qǐng)F(tuán)到日本，我參加了稻盛先生的“盛和塾”大會(huì)，它就相當(dāng)于咱們民間企業(yè)家的交流會(huì)。后來(lái)又看了錄像，也讀了稻盛先生的書(shū)。這些活動(dòng)真是讓我特別受啟發(fā)。我感覺(jué)，稻盛的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是“利他”思想。“利他”才有了企業(yè)的今天，而不是說(shuō)干什么都只讓自己合適了。

企業(yè)就跟家庭一樣，“積善之家必有余慶”。我的家庭過(guò)去也幫襯過(guò)親戚朋友，做善事。1993年開(kāi)始辦企業(yè)，最初就是我父親一輩子的積蓄二三十萬(wàn)元，便想著跟大伙兒借錢(qián)。就是一句話，親戚朋友一下就借給了幾百萬(wàn)，因?yàn)樗麄兿嘈拍氵@個(gè)人。我們協(xié)議好了合適的利息給大家，就辦起了企業(yè)。到現(xiàn)在，企業(yè)的固定資產(chǎn)已經(jīng)有1.5個(gè)億，業(yè)務(wù)跨兩個(gè)行業(yè)，員工有四五百人。可是我作為第二代經(jīng)營(yíng)者，每天工作仍然非常累，拼命經(jīng)營(yíng)拼命干，這讓我很迷茫，這么辛苦干，為什么啊?

了解了稻盛的思想，我恍然大悟。一個(gè)人你在社會(huì)上奔忙掙錢(qián)，的確很累。其實(shí)我們不是在為掙錢(qián)而掙錢(qián)，你做企業(yè)如果有一種“利他”思想，知道要為你的員工考慮，為你的客戶考慮，你就會(huì)明白你在社會(huì)上做的這是“事業(yè)”，做人都有一種責(zé)任。當(dāng)我感受到做企業(yè)的這種境界時(shí)，思想一下就輕松了，也有了目標(biāo)了。不過(guò)，我現(xiàn)在還有困惑，就是在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理上怎么激勵(lì)員工，正如張瑞敏所說(shuō)，股權(quán)只是激勵(lì)少數(shù)員工，可怎么能把全體員工都激勵(lì)起來(lái)呢?

經(jīng)營(yíng)者必須低調(diào)、管理平實(shí)

河北冀春能源投資集團(tuán)公司董事長(zhǎng)宋吉春:

我是第一次聽(tīng)稻盛先生演講。之前我認(rèn)為他做那么大的企業(yè)，肯定有獨(dú)到之處。但是今天聽(tīng)他娓娓道來(lái)，我感受最深的是，他做企業(yè)很平實(shí)，很低調(diào)。

干企業(yè)，做人就必須低調(diào)。就像居家過(guò)日子，穿衣、吃飯、置家當(dāng)，首先得搞積蓄。稻盛的企業(yè)從小到大之所以能夠平穩(wěn)發(fā)展，在于他不搞投機(jī)，他講究資金積累，滾動(dòng)發(fā)展，經(jīng)得住誘惑。另一點(diǎn)，他對(duì)職工講究“善”，做好人。他的經(jīng)營(yíng)理念、管理，很平實(shí)。

我們今天做企業(yè)普遍的一個(gè)現(xiàn)象就是比較浮躁，狂躁，投機(jī)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)中很多企業(yè)倒閉了，根本還是資金不足，造血功能不足。我做企業(yè)也一直在開(kāi)拓，我感覺(jué)自己善于開(kāi)辟一個(gè)地盤(pán)，開(kāi)拓一個(gè)領(lǐng)域?，F(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)有了一定規(guī)模，但是我總感覺(jué)比較累。我也是家族企業(yè)，哥兒幾個(gè)各保持一塊，所以企業(yè)一開(kāi)始就搞了多元化。它具有一定的緩沖，但是多元化的前提條件是必須有人力資源做保證，必須要有團(tuán)隊(duì)，否則肯定做不好。我現(xiàn)在正在尋求從調(diào)整自己開(kāi)始，對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)整。

中國(guó)企業(yè)該尋求系統(tǒng)思考了

江蘇光芒科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理朱慶國(guó):

我參加“中外管理懇談會(huì)”有十年了，這一屆很不一樣，尤其稻盛先生的演講讓我更相信，該系統(tǒng)地去考慮經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)。

中國(guó)企業(yè)功底還不扎實(shí)，還缺乏系統(tǒng)思考。往往沒(méi)有市場(chǎng)我們抓市場(chǎng)，缺人就抓人。這與經(jīng)營(yíng)者思想模式的定位非常相關(guān)。你到底要做什么樣的企業(yè)，做企業(yè)又為了什么?為了賺錢(qián)，你就是商人;做事業(yè)，那你就肩負(fù)著很多的責(zé)任。這個(gè)事業(yè)不是你個(gè)人的事業(yè)，是社會(huì)責(zé)任。

在這樣的大前提理念下，我們?cè)賮?lái)思考如何帶領(lǐng)一撥人去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)、方向，如何團(tuán)結(jié)一群人能夠形成一個(gè)共同的“思維群體”。如果我的思想大家不認(rèn)可，我該怎樣做?對(duì)員工、社區(qū)、客戶、合作伙伴，我用什么心態(tài)跟他們合作?我考慮的就是這些，我們需要做出調(diào)整。

看財(cái)務(wù)報(bào)表更看經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

無(wú)錫尚德太陽(yáng)能電力有限公司組件工廠總經(jīng)理龍國(guó)柱:

聽(tīng)了稻盛先生的演講，我感受最深的是作為一個(gè)企業(yè)，評(píng)判它的經(jīng)營(yíng)不能僅僅靠財(cái)務(wù)報(bào)表，還要看企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。就是說(shuō)，企業(yè)不僅僅要看短期增長(zhǎng)，還要看長(zhǎng)期發(fā)展。

我們是新能源行業(yè)，歷史也不長(zhǎng)，八九年時(shí)間，成長(zhǎng)速度卻非?？臁?001年開(kāi)始運(yùn)作，現(xiàn)在已經(jīng)有一萬(wàn)多人，年銷(xiāo)售收入過(guò)百億?，F(xiàn)在金融危機(jī)來(lái)了，我們企業(yè)的工作就是加快推進(jìn)將企業(yè)的基本理念與全體員工的工作實(shí)際結(jié)合得更緊密，形成一定的文化沉淀，從而推動(dòng)內(nèi)部全員改善，以適應(yīng)市場(chǎng)要求。我們的年輕人比較多，像我曾經(jīng)負(fù)責(zé)的一家子公司，500來(lái)人，平均年齡21歲不到，可一年也能做十幾個(gè)億。但是我感覺(jué)還是稻盛那句話，要比常人付出更多的努力，你才會(huì)做得更好。

江蘇光芒熱水器公司常務(wù)副總經(jīng)理陶畢君:

稻盛先生的經(jīng)營(yíng)理念和中國(guó)的儒家文化是相通的，人性化管理。他用哲學(xué)思想將經(jīng)營(yíng)企業(yè)的境界推向很高，強(qiáng)調(diào)善待員工、顧客、合作伙伴，這使他們做得很好。

我們現(xiàn)在企業(yè)面臨的問(wèn)題，就是怎樣調(diào)動(dòng)員工的積極性。我想，建樹(shù)企業(yè)精神這是根本。這首先要理解企業(yè)的發(fā)展方向，讓大家知道企業(yè)需要員工共同來(lái)怎么做。因此，關(guān)鍵是管理者和員工的溝通，相互如何能達(dá)成信息的對(duì)稱，這是我一直在思考的。

老板要把心血

澆注在員工身上

關(guān)于人才的使用、梯隊(duì)建設(shè)、干部隊(duì)伍如何快速成長(zhǎng)、員工的凝聚力……這些都是老總們?cè)谧陨斫?jīng)營(yíng)中思考最多的問(wèn)題。而最終聚集在一個(gè)重大問(wèn)題上，那就是如何調(diào)動(dòng)員工的積極性。

《中外管理》:想問(wèn)問(wèn)各位老總，要形成企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力，在員工，還是在老板?

眾:當(dāng)然在老板!

《中外管理》:既然在老板，反過(guò)來(lái)看，老板已經(jīng)做得很辛苦、很累了，自己對(duì)員工已經(jīng)傾心傾力，為什么員工對(duì)企業(yè)、對(duì)工作還不夠盡責(zé)盡職呢?

陶畢君:這里，我只能代表我自己的看法。我認(rèn)為我們還是有需要改善的地方?？赡芪覀冋J(rèn)為我們對(duì)員工已經(jīng)真心付出了，但是員工也許還不理解，或者他真實(shí)的想法還沒(méi)有提出來(lái)，也許他想提，但是認(rèn)為企業(yè)做不到。員工的真實(shí)想法我們還常常不了解，我們要去了解員工。

朱慶國(guó):這與我們整個(gè)國(guó)民素質(zhì)有關(guān)系，企業(yè)本身還肩負(fù)著更多的社會(huì)責(zé)任。我們公司每年的培訓(xùn)，平均每個(gè)人都在四五百元，我們這樣一個(gè)中小企業(yè)也不算小數(shù)字了。如果我們社會(huì)的整體素質(zhì)上來(lái)了，企業(yè)員工的素質(zhì)還會(huì)提高。

宋吉春:這還是企業(yè)的管理問(wèn)題，核心是激勵(lì)。今天張瑞敏談到的管理創(chuàng)新，主要也在解決長(zhǎng)效激勵(lì)問(wèn)題，就是員工的核心利益。怎么讓員工死心塌地地跟著企業(yè)走?你必須把他的價(jià)值觀與你企業(yè)的價(jià)值觀從根本上統(tǒng)一起來(lái)。老板就是老板，員工就是給你打工，你考慮的問(wèn)題他可以不去考慮，你應(yīng)該負(fù)的責(zé)任而他可能沒(méi)什么責(zé)任，大家考慮的不在一個(gè)層面。那么要讓員工替你承擔(dān)責(zé)任，你就得給他解決根本問(wèn)題，就是長(zhǎng)效激勵(lì)。實(shí)在說(shuō)，咱們國(guó)內(nèi)在長(zhǎng)效激勵(lì)上普遍都做得不好。這里面有兩個(gè)問(wèn)題:一個(gè)是企業(yè)家的境界問(wèn)題，第二個(gè)就是激勵(lì)手段。中小企業(yè)走到這個(gè)時(shí)候，沒(méi)有一個(gè)好的激勵(lì)手段，不行了。

徐源——這位《中外管理》的老朋友、原小天鵝集團(tuán)副總裁，最后說(shuō)了這樣一段話:中國(guó)的企業(yè)還是小孩兒，還沒(méi)有經(jīng)歷大風(fēng)大浪。他們大部分在改革開(kāi)放中抓到了一些機(jī)會(huì)，但是往后能不能長(zhǎng)久發(fā)展呢?稻盛的企業(yè)50年了，很難的。我們的企業(yè)前一段時(shí)間稍遇風(fēng)波，就不知所措，就忙于裁人、減工資。這是減去了人心，是最痛苦的，是最大的失去。企業(yè)要持續(xù)，還要靠基本功，千萬(wàn)不要把這個(gè)忘記了。

另外一個(gè)大問(wèn)題，中國(guó)現(xiàn)在還在拼命強(qiáng)調(diào)所有制，把員工當(dāng)成打工仔。在這個(gè)問(wèn)題上，稻盛、張瑞敏他們已經(jīng)完成了這個(gè)階段，所以你可以聽(tīng)到他們談員工時(shí)是非常尊重的，老板是把全部心血澆注在員工身上。我們很多經(jīng)營(yíng)者在完成所有制過(guò)渡后，馬上感覺(jué)良好，我是老板，你得聽(tīng)我的。叫人家聽(tīng)你的，你有權(quán)力，但是真的讓員工跟你心連心是很難的。我聽(tīng)他們兩個(gè)的講演，最大的感悟是，中國(guó)企業(yè)還要經(jīng)歷風(fēng)雨，才能像他們一樣，老生姜才有辣味。管理

(本文根據(jù)“第18屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)錄音摘編而成，未經(jīng)本人審閱。)

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