摘 要： 本文分析了高校圖書館實現(xiàn)全開放式運行模式以后存在的一些問題，并提出了解決這些問題的一些對策。

關鍵詞： 高校圖書館 全開放式運行模式 問題 措施

近年來，隨著高校校園建設力度的加大，隨著“以人為本”的思想深入人心，高校圖書館普遍實現(xiàn)了全開放式開架借閱模式。圖書館允許讀者帶包自由進出，使師生省去了存包的麻煩，為看書學習帶來了更多的方便；讀者持校園卡入館，實現(xiàn)了借閱、消費等一卡通；圖書館采取借、閱、藏一體，總借總還的管理模式，實行敞開式服務，讀者在圖書館各個閱覽區(qū)可以隨時隨地瀏覽借閱，獲得了極大的方便，充分體現(xiàn)了“讀者至上”的原則。但是自由度的提高，導致了一些問題的出現(xiàn)和管理上的麻煩。

一、主要問題

1.錯位、亂架的情況嚴重。

開架后的圖書館就像一個大型的超級市場，讀者可以任意地在書架上取出若干本書，并能將其帶出其所在的閱覽區(qū)，到圖書館的任何一個地方閱讀。有些不自覺的讀者將書隨便翻閱幾次后，覺得沒有借出的必要，就將其隨手丟棄，這導致了大量的書并沒有在它所屬的書架上，甚至“跑”到了走廊或其他閱覽區(qū)。有一些被遺棄的書居然在廁所被工作人員找到。有些讀者迫于某閱覽區(qū)書籍單次借出量的限制，怕自己想看的書被別的讀者借走，便將其藏在某個不顯眼的地方，以便下次來取。這使書架上的書變得凌亂不堪，嚴重影響了圖書館的正常借閱，很大程度上增加了工作人員的工作負擔。經(jīng)常有讀者反映，某些書能在自動檢索系統(tǒng)中檢索到，在書架上卻找不到，導致讀者有意見，圖書管理員也無奈。

2.書籍損壞嚴重。

由于書籍流通量大，新書在讀者手中傳閱太過頻繁，導致新書上架后不久便很快變得陳舊，出現(xiàn)破損、掉頁、沾污等。這些還僅是書籍流通過程中很難避免的因自然因素導致的書籍損壞。危害更大的是，某些低素質的讀者，有意無意地在書中作各種標記，畫各種圖案；有的為了獲得書中某些自己認為有收藏價值的篇章、段落或插圖，將這些書頁撕下來據(jù)為己有。更有甚者，自作聰明地將書本中的防盜磁條拆除，然后堂而皇之地將書帶出圖書館。這嚴重破壞了學校財產，損害了其他讀者的利益，損毀了當代大學生的形象。

3.公共設備破壞嚴重。

為充分發(fā)揮大學生這一高智商群體的主觀能動性，從最大程度上減輕工作人員的勞動強度，節(jié)省讀者的寶貴的時間，現(xiàn)代化高校圖書館配備了大量的可供讀者自助使用的儀器設備，如圖書自助借還系統(tǒng)、自動檢索系統(tǒng)、電子文獻閱覽系統(tǒng)等。但是，這些現(xiàn)代化工具剛投入使用不久，便遭到了人為的破壞，可能是某些讀者出于好奇的目的，不按照設備所要求的方法正確使用，導致系統(tǒng)崩潰或者硬件損毀。有些讀者在使用自己的電子移動儲存設備的時候將電腦病毒帶進了電子閱覽室，導致整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的崩潰，甚至是重要電子文獻丟失，嚴重影響了圖書館的正常運作，造成了無法挽回的損失。

4.“占位”惡習成風，偶有夜不歸宿。

高校圖書館大力提倡“人性化”服務，處處為讀者著想。例如中央空調的投入和使用，使圖書館內冬暖夏涼，非常舒適，吸引了大量的讀者來圖書館自習。因而早在開館前一小時，館門口就已經(jīng)堵得水泄不通，一到開館時間，讀者蜂擁而入，這就極可能導致讀者跌倒、相互踐踏。

由于圖書館座位有限，無法容納所有來館自習的讀者，有很多讀者在前一天離開時，故意將書或其他東西留在座位上占座，以方便第二天能夠有座位。這樣一來勢必跟其他讀者發(fā)生矛盾，嚴重擾亂圖書館的正常秩序。還有個別讀者成雙成對地占用讀者電子研習間，把圖書館這個幽雅的學習場所當成自己談情說愛的地方，其行為不堪入目。有的竟然在閉館后都不離開圖書館，把圖書館當成了條件優(yōu)越的“免費旅館”。這些問題的出現(xiàn)很大程度反映出了某些在應試教育、大眾教育中成長的大學生缺乏基本素質和道德。事實上，社會中的一些不良風氣、利己主義思想已嚴重影響了這些年輕人。

二、行之有效的措施

針對以上這些問題，我們可以通過以下措施來解決：

1.完善圖書館規(guī)章制度。

無規(guī)矩不成方圓，我們不但要制定和完善圖書借閱、歸還的規(guī)則，還需對故意藏書亂架、污損圖書、偷盜圖書、占位等不良行為給予相應的處罰和賠償。

2.積極做好讀者的館前教育工作。

館前教育是保證圖書館正常運行的重要前提。我們應為讀者專門開設講座，為其發(fā)放《讀者指南》，介紹館內各種設施的正確使用方法、圖書館各類書架陳列布局、藏書狀況、目錄組織及服務方式，并為其講解圖書分類與排架知識，教會其如何正確利用圖書館資源，以便減少入館后因誤操作而造成的設備資源損毀現(xiàn)象。大力開展對讀者的思想教育工作，使讀者產生主人翁意識，自覺遵守圖書館的規(guī)則制度，把圖書館這個獲取知識的場所當成自己的家一樣愛護。

3.安裝防盜、監(jiān)控設備。

防止圖書錯位、亂架、丟失、破損，確保藏書安全是保證正常開架借閱的首要任務。圖書館的每個出口及窗戶上都應當安裝電磁防盜報警系統(tǒng)，一旦有未消磁的書通過，電子報警系統(tǒng)就馬上報警，以起到防盜作用。合理安裝電子監(jiān)控頭，以保證工作人員在電子監(jiān)控室能夠監(jiān)控到每間閱覽室的情況，保證圖書館內沒有監(jiān)控盲區(qū)。

4.鼓勵學生參與圖書館日常管理工作。

可以引入大學生青年志愿者及勤工儉學的學生參與到圖書館的日常工作中來，讓他們親身體驗圖書館的管理工作。比如每個學期學?？梢杂杏媱潯⒂心康牡亟M織一些班級到圖書館勞動服務，分組輪流參與一些簡單的分類編目、圖書上架、信息加工、外借服務、閱讀指導、舊書修補、新刊登記、報刊裝訂等業(yè)務方面的工作，以及打掃衛(wèi)生、搬運書櫥桌椅等一些適量的體力勞動，并形成一整套考核制度，使學生在勞動中懂得圖書管理知識，體會到圖書管理工作的艱辛。這樣他們就能通過自己的志愿行為直接影響其他同學，增強圖書館和讀者之間的交流和互動。他們就是圖書館與讀者之間架起的一道橋梁，既把圖書館的信息傳遞給了讀者，又把讀者的意見反饋給圖書館，使得讀者了解圖書館的運作，關注圖書館的發(fā)展，為圖書館的長期穩(wěn)定運行出一份力。這樣讀者的整體素質就會提高，讀者在圖書館的不當行為就會慢慢減少，直至消失。最理想的情況就是讀者們互相監(jiān)督，把愛護圖書館、自覺遵守圖書館的規(guī)章制度當作自己的責任和義務。

5.提高圖書管理員的服務質量。

現(xiàn)行的開架借閱運作模式，對圖書管理人員提出了較以往更高的要求，要求其有過硬的業(yè)務技能，有全心全意為讀者服務的態(tài)度；勤于圖書上架、整架，隨時處理圖書亂架現(xiàn)象，盡量保證每一本圖書的正確位置擺放，以方便讀者在第一時間順利地借到本應在庫的圖書；盡早發(fā)現(xiàn)破損圖書并及時進行修補；勤于巡庫，深入觀察，忠于職守，合理監(jiān)督、指導讀者借閱；及時制止某些讀者的不當行為，對于善意勸導無效并惡語相向的讀者，移交圖書館領導處理。

雖然高校圖書館在實行全開放式運行模式后出現(xiàn)了一些問題，但是只要采取及時、科學、有效的方法，并不斷自我完善，就能全面實現(xiàn)其“人性化”管理模式，高校圖書館就會在高等教育事業(yè)中發(fā)揮作用，實現(xiàn)其自身的最高價值。

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